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21年物业管理师预测试题9章

发布时间：2021-07-15
21年物业管理师预测试题9章

21年物业管理师预测试题9章 第1章

客户租赁虚拟办公室后，物业服务企业一般向客户提供()。

A:商务地址
B:邮件平台
C:共用电话
D:固定工作

答案：A
解析：
客户租赁虚拟办公室后，一般可享受如下服务：①提供虚拟办公室地址作为客户商务地址，客户可以在名片、信笺抬头和宣传资料上使用；②前台代客户接收和转发邮件、传真，并按照客户指定的要求转发给客户；③提供办公用品和快递服务；④提供即需即用的行政服务和技术支持；⑤前台按照客户要求以客户公司的名义接听来电或代为接待来访人员；⑥为客户提供一条电话专线，此电话可以转到客户指定的手机或座机上；⑦随时提供商务区域或虚拟工位供客户使用；⑧茶水间内现磨咖啡、红茶和绿茶等免费提供等。A正确。由第②⑥条可排除B、C。D为干扰项，根本不涉及。

对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来 看，主要方式有( )。

A．业主自己进行管理

B.业主选聘物业服务企业进行管理

C．业主选自中介公司进行管理

D．业主同时选聘多家物业服务企业共同管理

E．业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

正确答案：ABE

物业管理计划的预算技术中，()表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。

A:年度运营预算
B:资本支出预算
C:长期预算
D:中短期预算

答案：C
解析：
长期预算可以显示在业主持有物业的期间内，物业的现金流将会有哪些变化；它可以阐明业主整个物业投资计划中预计的财务收益、市场策略和预计的可能市场变化。长期预算表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金的来源。

从财务管理的角度来看，物业服务企业持续经营的前提条件是资金的( )。

A:运用
B:耗费
C:收回
D:筹集

答案：C
解析：

物业管理法律关系的构成不包括()。

A:物业管理法律关系的特征
B:物业管理法律关系的内容
C:物业管理法律关系的客体
D:物业管理法律关系的主体

答案：A
解析：
法律关系是人们根据法律而结成的权利义务关系，是受法律规范调整的种特殊社会关系。物业管理法律关系作为法律关系的一种，是指物业管理法律规范在调整物业管理服务行为过程中形成的权利义务关系。如同其他任何法律关系一样，物业管理法律关系，也是由三个要素构成：主体、内容和客体。

以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是( )。

A．《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号

B．已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额

C．已投入在建工程的工程款

D．未完成的工程量

正确答案：D

21年物业管理师预测试题9章 第2章

瑞祥住宅小区的物业管理由开发商所聘请的鸿运物业服务企业进行管理。业主入住后对该物业服务企业极为不满。在小区成立业主委员会后，经会议决定解聘该企业，但吉宁物业服务企业称其与开发商有委托合同，业主现在无权解聘该企业。为此，业主与物业服务企业争执不下。


问题：


瑞祥小区的业主委员会是否可以续聘或者改聘别的物业服务企业？为什么？



根据《物业管理条例》规定：在业主与业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的“物业服务合同”生效的，前期物业服务合同终止。


在物业管理过程中，物业服务企业的管理权来自于产权人的委托授权。在物业开发阶


段，产权是开发商的，因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业服务企业参与开发和日后过渡期的管理。在业主人住后，由于产权的转移，物业管理的决定权也随之转移了，由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主，因此，开发商委托的物业服务企业在完成了过渡期的管理后，物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上，业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业服务企业的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业服务企业。


答案：
解析：

从特别法的角度，物业服务合同各方主体的民事责任主要通过()来规范。

A:民法通则
B:物权法
C:合同法
D:行政法规和司法解释

答案：D
解析：
从特别法的角度来讲，物业服务合同各方主体的民事责任主要通过行政法规和司法解释来规范。此处行政法规和司法解释主要指相关物业服务司法解释和《物业管理条例》。

下列选项中，不属于合同服务与超值服务区别的是（ ）。

A．合同服务是强制性的，超值服务是非强制性的

B．合同服务是原则性的，超值服务是灵活性的

C．合同服务是业主服务需求期望值内的

D．合同服务是无偿服务的，超值服务是有偿服务的

正确答案：D

按照( )划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

A:公众对组织的重要性
B:公众与组织的关系
C:公众的动态发展过程
D:组织对公众的喜恶程度

答案：B
解析：

前期物业管理是指从物业承接查验开始至( )选聘物业管理企业为止的物业管理阶段。

A．业主

B．建设单位

C．业主委员会

D．业主大会

正确答案：D

关于“社会闲散效应”，下列说法错误的是()。

A:个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动时不会出现的行为
B:多个人在起工作还不如一个人工作时多产
C:群体情景下个人的努力与贡献不如单独工作时明显
D:人们在群体中宁愿其他人承担更多任务

答案：A
解析：
社会闲散效应，又称社会惰化效应，指的是多个人一在起工作还不如一个人工作时多产。当个人在任务上的努力不能得到评估时，他人在场会导致社会惰化。造成社会闲散效应的主要原因在于：①在群体情景下各人的努力与贡献不如单独工作时明显，②人们在群体中宁愿其他人承担更多任务。

21年物业管理师预测试题9章 第3章

房地产投资对置业投资者来说，如果其投资的房地产（ ）很差，则意味着他面临着较大的投资风险。

A．各异性

B．适应性

C．政策影响性

D．相互影响性

正确答案：B

房屋所有人出卖已出租的房屋，承租人在同等条件下享有()。

A:优先购买权
B:阻止权
C:优惠购买权
D:拒绝交租金的权利

答案：A
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：①有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利。②有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。②出租房屋出售时，有优先购买权。④有对物业管理状况进行监督、建议的权利。⑤经出租人同意有转租获利的权利。

自信属于性格的( )特征。

A．态度

B．意志

C．情绪

D．理智

正确答案：A

早期介入的作用有()。

A:优化设计
B:有助于提高工程质量
C:制止售房时的不合理承诺
D:为前期物业管理作充分准备
E:有助于提高建设单位的开发效益

答案：A,B,D,E
解析：
早期介入的作用主要有：①优化设计；②有助于提高工程质量；③有利于了解物业情况；④为前期物业管理作充分准备；⑤有助于提高建设单位的开发效益。

除尘器中，( )是一种粗净化的除尘设备。

A:重力沉降室
B:袋式除尘器
C:旋风除尘器
D:湿式除尘器

答案：A
解析：

基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及( )。

A．直接答卷式

B．主动答卷式

C．被动答卷式

D．电脑答卷式

正确答案：D

21年物业管理师预测试题9章 第4章

目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式是()。

A:物业服务提供商
B:物业资源开发商
C:物业顾问服务商
D:物业资产运营商

答案：A
解析：
物业服务提供商，又称基础服务模式。其特征是，物业服务企业通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务，来获取物业服务费的收入。其实质是，物业服务企业直接向业主出售准公共性的物业服务产品。这是目前在物业管理行业占绝对优势地位的主流商业模式。

中华人民共和国成立后，国家对城市房地产确立了逐步实行()的政策。

A:私有化
B:国有化
C:半私半国有化
D:非私非国有化

答案：B
解析：
1949年中华人民共和国立后，国家对城市房地产确立了逐步实行国有化的政策。一方面，大量城市房屋经过私房社会主义改造转化为国有，另一方面，政府和国营企业又建造大量的住房提供给居民和职工租用，形成了具有中国特色的公有住宅体系（包括非住宅公房）。

财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的()

A:拓展性
B:依耐性
C:判断性
D:准确性

答案：B
解析：
财务报告分析要清楚反映出物业服务企业经营管理情况及其绩效的多方面因素，就必须采用科学的评价标准和多种适用的分析方法，而且把单个方面的分析和整体分析相结合。所以，财务报告分析对科学的评价标准和适用的分析方法有较高的依耐性。

社会组织的分类原则中，结构原则是根据社会组织成员之间关系的性质进行分类的一种方法，代表人物是( )。

A:布劳
B:梅约
C:帕森斯
D:爱桑尼

答案：B
解析：
本题考核的是社会组织的分类原则。结构原则，它是根据社会组织成员之间关系的性质进行分类的一种方法，代表人物是梅约。按照这种方法，一般把社会组织分为两大类：一是正式组织，指具有一定的目标，组织成员间的关系由正式的规章制度做出详细、具体的规定。二是非正式组织，指正式组织成员在共同工作过程中由于持有共同的社会情感而形成的非正式团体;这些团体有自然形成的规范和惯例。

输配系统中将冷热水从冷冻机房或热力站输送到空调机房的空调箱或房间里的风机盘管中去的管道称为( )。

A．风道

B．管井

C．盘管

D．水管

正确答案：D

收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集的内容包括()

A:交易情况
B:交易双方
C:成交价格
D:成交日期
E:付款日期

答案：A,B,C,D
解析：
收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：(1)交易实例物业的状况；(2)交易双方；(3)成交日期；(4)成交价格，包括计价方式和价款；(5)付款方式，如一次性付款、分期付款、贷款方式付款；(6)交易情况，如交易目的、交易方式、交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。

21年物业管理师预测试题9章 第5章

以在建工程抵押的，抵押合同不需要载明的内容是( )。

A．《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号

B．已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额

C．已投人在建工程的工程款

D．未完成的工程量

正确答案：D

前期物业服务合同的终止时间是()。

A:业主大会成立之日
B:业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日
C:业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日
D:物业服务企业之间完成项目移交之日

答案：C
解析：
《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限（可以约定≠可以不约定；合同期限为物业服务合同的法定内容，必须约定）；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

写字楼由于()，一般都委托专业物业服务企业管理。

A:设备贵重
B:档次高
C:设备设施复杂
D:管理系统复杂
E:管理要求高

答案：B,C,D
解析：
写字楼由于档次高、设施设备复杂，因此，管理要求高，一般都委托专业物业服务企业管理。

投资分析是组合投资管理的第二步，包括( )等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素

A．宏观分析

B．行业分析

C．微观分析

D．适中分析

E．决策分析

正确答案：ABC

下列风险中，由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险是()

A:自然风险
B:社会风险
C:政治风险
D:经济风险

答案：B
解析：
社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险。

物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内不得发生（ ）的行为。

A:企业分立、合并
B:企业名称、法定代表人变更
C:用工不规范、发生劳务纠纷
D:擅自改变物业管理用房用途

答案：D
解析：

21年物业管理师预测试题9章 第6章

管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的( )。

A．强制性条例

B．行为准则

C．合同规定

D.基本原则

正确答案：B

业主大会会议可以采用的形式有()。

A:业主集体讨论
B:书面征求意见
C:物业专家表决
D:口头征求意见
E:口头投票表决

答案：A,B
解析：
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚，当事人在()年内不得再次申请注册。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：C
解析：
注册申请人以不正当的手段取得注册的，注册审批机构应当撤销注册，并依法给予行政处罚；当事人在3年内不得再次申请注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。

A．建筑功能

B．建筑物质技术条件

C．建筑形象

D．建筑目的

正确答案：C

维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。

A工业产权登记注册

B.工业产权保护

C.制止结构性垄断状态

D.企业产权转让

E.经济合同纠纷调解仲裁

正确答案：ABE

物业房屋按照建筑结构类型可以分为( )。

A:砖木结构
B:承重墙结构
C:混合结构
D:简体结构
E:钢筋混凝土结构

答案：A,C,E
解析：

21年物业管理师预测试题9章 第7章

新设立的物业服务企业持营业执照和()向房地产主管部门申请资质。

A:企业章程
B:物业服务合同
C:物业管理方案
D:企业法定代表人的身份证明
E:验资证明

答案：A,D,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

写字楼的基础租金是根据业主投资收益率目标和其可接受的（ ）水平确定的。

A．最低租金

B．市场平均租金

C．最高租金

D．市场租金

正确答案：A

需要改变大型公共文化体育设施的，需要举行()。

A:县级以上政府常务会
B:房地产行政主管部门常务会
C:听证会
D:律师咨询会

答案：C
解析：
根据《公共文化体育设施条例》规定，确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应当组织专家论证，并征得上一级人民政府文化行政主管部门、体育行政主管部门同意，报上一级人民政府批准。涉及大型公共文化体育设施的，上一级人民政府在批准前，应当举行听证会，听取公众意见。

以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。

A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

正确答案：ABE

物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的

有( )。

A．招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书

B．招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会．

C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告

D．招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项

E．招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出授标邀请书

正确答案：CDE

室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。

A．散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性

B．立管一般应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落

C.位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结

D．根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡

E.供暖管道系统的引人口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的上部，以系统作为半径

正确答案：ABCD

21年物业管理师预测试题9章 第8章

自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是( )。

A:预作用式喷淋水灭火系统
B:湿式喷淋水灭火系统
C:雨淋式喷淋水灭火系统
D:喷雾式喷淋水灭火系统

答案：B
解析：
本题考核的是湿式喷淋水灭火系统。当前建筑物中应用得最广泛的仍然是湿式喷淋水灭火系统。它安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易，应当说是目前首选的自动水喷淋灭火系统。

建筑工程一切险是保险公司专门针对()所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。

A:土木工程及建筑机械设备的意外损毁
B:第三者伤害、死亡
C:建筑材料的意外灭失
D:第三者精神损失
E:第三者财务损害

答案：A,B,C,E
解析：
建筑工程一切险是保险公司专门针对各种土木工程及建筑机械设备、材料的意外毁损或灭失，以及对第三者伤害、死亡或财物损害所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。

物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入( )。

A:营业成本
B:其他业务支出
C:递延资产
D:固定资产

答案：B
解析：

一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括( )。

A．初始阶段

B．引燃阶段

C．自燃阶段

D．火焰燃烧

正确答案：C

物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、( )和有效需求。

A．稀缺性

B．合理性

C．公平性

D．科学性

正确答案：A

硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石膏，经共同磨细而成。按其性能和用途不同，又可分为通用水泥、专用水泥和特性水泥三大类。其下列不属于通用水泥的是( )硅酸盐水泥。

A．复合

B．白色

C．粉煤灰

D．普通

正确答案：B

21年物业管理师预测试题9章 第9章

房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响，体现了房地产投资的（ ）。

A．相互影响性

B．各异性

C．政策影响性

D．专业管理依赖性

正确答案：A

现场管理的范围和内容包括( )。

A．商品周转库

B．商厦内客人、儿童休息区

C．地下停车场，地面停车场，自行车棚

D．物业管理用房

E．专用电梯的使用、维修和保养责任

正确答案：ABCD

规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括（ ）。

A．费时较多

B．程序复杂

C．费用较高

D．缺乏竞争力

正确答案：D

关于资金的时间价值，下列论述中不正确的是()。

A:同样数额的资金在不同时点上的价值差别称为资金的时间价值
B:从投资者的角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值
C:从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿
D:资金时间价值的大小，取决于通货膨胀率的大小

答案：D
解析：
D项，资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有：①投资利润率，即单位资金投资所能取得的利润，②通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，③风险因素，即对因风险可能带来的损失所应获得的补偿。投资分析中，资金的时间价值用利息（资金的增值量）来体现。单位时间（一个计息周期）内，利息与本金的比例即为利率，一般以百分数表示。利率也是资金时间价值的标志。

某家物业交易总值为50万元，其中首期付款50%，余款于1年后支付，季利率为2%，那么该家物业在其成交日期一次付清的价格为( )。

A．48.56万元

B．49.26万元

C．48.86万元

D．49.50万元

正确答案：A

物业管理绩效评价的类型中，( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。

A．社会

B．企业集团内部

C．企业自我诊断

D．物业资产管理项目

正确答案：C

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