2021物业管理师真题下载6篇

发布时间:2021-07-04

2021物业管理师真题下载6篇 第1篇


在物业管理方案中,整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段,即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括( )。

A.制订《临时管理规约》

B.物业管理供应商的评审和确定

C.建筑物本体和设备资料的接收建档

D.制订交接验收计划及做好相关准备

E.签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》

正确答案:BD


从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为()。

A:进户线
B:干线
C:主线
D:支线

答案:A
解析:
照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。其中进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线。B项,干线是从总配电箱到各分配电箱的线路。D项,支线是从分配电箱引出的照明线路。


是一门新兴的管理学科,它以观察实验、经验积累为基础,以科学分析为手段。

A.风险管理

B.防范管理

C.风险防范管理

D.物业风险管理

正确答案:A


美国物业经理职位层次划分为( )。

A.资产经理

B.物业经理

C.楼宇经理

D.前面三项都是

正确答案:D


建设部于( )年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》,确立了物业管理新体制,为我国房地产管理体制的改革指明了方向。

A.1991

B.1992

C.1993

D.1994

正确答案:D


房地产开发项目超过1年未动工开发的,政府可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。

A:20%
B:30%
C:50%
D:60%

答案:A
解析:
房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设,超过1年未动工开发的,政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费,超过2年未动工开发的,政府可以无偿收回土地使用权。


2021物业管理师真题下载6篇 第2篇


价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为,指的是()。

A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审

答案:C
解析:
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。


运用成本法估价的步骤不包括( )。

A.测算重新购建价格

B.测算折旧

C.求取积算价格

D.求取比准价格

正确答案:D


共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理,几年来,在物业管理实践中,曾做过以下四种工作:
A.在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质,应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题,协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题:

上述各项费用中,可使用住宅专项维修资金的是()。
A:在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质,应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题,协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

答案:C
解析:
早期介入中发现的问题,应先由物业服务企业提出整改建议,然后由建设单位负责解决。因此,A项工作属于物业管理早期介入范畴。

为了提升小区品质而更换围墙,其所需要的经费要从专项维修资金中列支,这需要经业主大会表决通过。因此,C项工作应经业主大会同意。

对部分锈蚀的给水支管及时进行更换,属于小范围的、单项目的管理,应从物业管理费中列支。因此,B项费用可在物业管理费中列支。

为了提升小区品质而更换围墙,其所需要的经费要从专项维修资金中列支,可以使用住宅专项资金。因此,C项费用可使用住宅专项资金。

在项目建设过程中,针对发现的隐蔽工程存在的问题,由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。


下列费用中,计人物业服务费成本或支出的是( )。

A:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
B:物业服务人员的奖金
C:物业共用部位、共用设施设备的大中修费用
D:物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

答案:A
解析:


()已经终审,以及施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件,就不再适用《物业服务司法解释》了。

A:2009年10月1日
B:2008年10月1日
C:2009年9月1日
D:2008年9月1日

答案:A
解析:
因物业承租人、借用人或者其他物业使用人实施违反物业服务合同,以及法律法规或者管理规约的行为引起的物业服务纠纷,人民法院应当参照《物业服务司法解释》关于业主的规定处理,《物业服务司法解释》中关于物业服务企业的规定,适用于《物权法》中所称的“其他管理人”。2009年10月1日前已经终审,以及施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件,不适用《物业服务司法解释》。


当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预,这体现了合同签订的( )原则。

A.主体平等

B.合同自由

C.权利义务公平对等

D.诚实信用

正确答案:B


2021物业管理师真题下载6篇 第3篇


对项目负责人的考核一般是通过( )等方面进行的。

A:工作业绩
B:业务能力
C:服从意识
D:真诚意识
E:综合素质

答案:A,B,E
解析:


室内给水系统的基本组成包括( )。

A.进户管

B.清通设备

C.配水点与给水附件

D.水表节点

E.卫生器具

正确答案:ACD


区域购物中心在服务功能上表现为( )。

A.复合性

B.完整性

C.一致性

D.全面性

正确答案:A


为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空,明确前期物业管理服务的责任主体,规范前期物业管理活动,《物业管理条例》明确规定,前期物业管理服务由( )选聘物业服务企业。

A.业主委员会

B.物业产权人

C.建设单位

D.业主大会

正确答案:C


业主的建筑物区分所有权是一个(),包括对专有部分的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理权利。

A:集中权
B:所有权
C:集合权
D:权利

答案:C
解析:


物业管理三级服务标准的基本要求包括( )。

A.管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情

B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录

D.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目

E.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

正确答案:BCE


2021物业管理师真题下载6篇 第4篇


收益性物业价值的高低主要取决于( )。

A.未来净收益的大小

B.银行的利息率高低

C.获得净收益期限的长短

D.获得净收益的可靠性

E.物业管理服务的质量

正确答案:ACD


成本预算方法中,( )主要表现为编制预算的工作量相对较大,各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据等。

A.概率预算

B.弹性预算

C.零基预算

D.滚动预算

正确答案:C


根据《城市房地产管理法》和《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》等规范性文件规定,商品房预售应当符合()条件。

A:已取得土地使用产权书
B:持有建设工程规划许可证
C:按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期(名师解读:应为25%)
D:拆迁安置已经落实(名师解读:此为商品房现售条件)
E:开发企业取得《商品房预售许可证》

答案:A,B,E
解析:


在统计调查的分类中,按搜集资料方式不同可分为( )。

A.直接调查

B.典型调查

C.统计报表

D.询问式调查

E.凭证式调查

正确答案:ADE


对签订前期物业服务合同应注意事项的表述,不正确的是( )。

A.前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定

B.对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题,必须在合同中约定

C.应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主

D.对于由业主支付的费用部分,则应当注意是否符合国家法律法规的要求

正确答案:B


物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入,称为( )。

A:商业用房经营收入
B:物业管理收入
C:物业经营收入
D:无形资产转让收入

答案:C
解析:


2021物业管理师真题下载6篇 第5篇


影响收益性物业价格的人口因素不包括( )。

A.居民收入

B.人口素质

C.人口数量

D.家庭人口规模

正确答案:A


评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成,人数一般为( )人以上单数。

A:3
B:4
C:5
D:6

答案:C
解析:
本题考核的是物业管理招标程序中,成立评标委员会的内容。招标人或招标代理负责组建评标委员会,评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成,专家从房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家库中采取随机抽取的方式确定。评标委员会的人数一般为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的2/3。评标委员会成员的名单在开标前应严格保密。与投标人有利害关系的人员不得作为评标委员会的成员。评标委员会成员应当客观、公正地履行职责,遵守职业道德,对所提出的评审意见承担个人责任。评标委员会成员不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触,不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处。


客户满意度调研的核心是( )。

A.以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

B.确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

C.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因

D.对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案

正确答案:B


若承租人拖欠租金,出租人有权收取()。

A:利息
B:保证金
C:滞纳金
D:押金

答案:C
解析:
按照合同规定的租金标准收取租金是出租人的一项基本权利。对租金拖欠者,要收取滞纳金。


除前期物业服务合同及物业服务合同外,物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同,其类型还包括()

A:物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同
B:物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同
C:物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同
D:与建设单位有关的合同
E:与物业管理活动相关的合同

答案:A,B,C,E
解析:
其他物业管理合同按照其作用以及合同主体的不同,大致分为以下几种类型:①物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同,如土地使用合同和售房合同中涉及到物业管理的条款;②物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同,如装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议、特约服务协议等;③物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同,如清洁承包委托合同、垃圾清运委托合同、电梯保养维修委托合同等;④其他与物业管理活动相关的合同,如供水供电有偿委托合同、物业经营协议等。


物业管理的制度文书种类主要有( )。

A.制度

B.办法

C.守则

D.公约

E.计划

正确答案:ABCD


2021物业管理师真题下载6篇 第6篇


我国物业管理是通过()而逐渐发展起来的。

A:住房分配采取实物分配
B:改革政策向居民出售公有住房
C:实行国有化的政策
D:实行住房商品化制度

答案:D
解析:
我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下,通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。随着住房商品化进程的加快,如何管理好新建住宅小区和各类商品房屋,既是广大群众的迫切要求,也是在新形势下摆在房地产主管部门面前的紧迫任务。


一般来说,风险成本包括( )等内容。

A.防范、分散或转移风险的费用;风险所带来的损失及处理费用;风险的社会成本

B.风险所带来的损失及处理费用;风险的预测费、风险的社会成本

C.防范、分散或转移风险的费用;风险所带来的损失及处理费用;风险的预测费

D.防范、分散或转移风险的费用;风险的预测费;风险的社会成本

正确答案:A


社会化的基本特征包括( )。

A.社会强制性

B.主观能动性

C.客观影响性

D.终身持续性

E.相互性

正确答案:ABDE


根据法律规定,可以允许对租赁合同进行变更的情形包括()等。

A:租赁一方当事人更名
B:租赁双方约定改变租赁房屋的用途或增减房屋用途
C:租金的增减或支付方式的改变
D:租赁房屋出现质量问题需要进行修缮
E:由双方约定,改变租赁期限或者期限长短

答案:A,B,C,E
解析:
根据法律规定,凡发生下列情况之一,可以允许租赁合同的变更:①因租赁一方当事人更名,房屋产权发生转移,承租人家庭分户或承租人死亡、迁移,均可变更合同,②因出租房屋面积的增减、附属物的增减等,也可变更合同,③因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途,均可变更合同;④租金的增减或支付方式的改变可导致协议更改,⑤由租赁双方约定,改变租赁期限。


中高级管理人员知识培训的主要内容包括( )。

A.物业服务企业财务管理

B.经济学

C.经营服务的策划

D.公共关系学

E.心理学

正确答案:ABDE


房地产投资分析的目的,是考察房地产投资项目的()。

A:竞争能力
B:发展能力
C:盈利能力
D:清偿能力
E:抵御风险能力

答案:C,D
解析:
对于一个物业投资项目,投资分析的目的一般是该项目的盈利能力和清偿能力。其中,盈利能力指标包括静态指标和动态指标;清偿能力指标包括借款偿还期、偿债备付率、资产负债率。