首页 → 物业管理师

2021物业管理师经典例题5卷

发布时间：2021-07-08

2021物业管理师经典例题5卷 第1卷

关于物业服务合同的说法，错误的是( )。

A:签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式
B:物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权
C:业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务
D:当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项

答案：B
解析：

导致保险合同终止的原因主要有()。

A:保险合同期限届满
B:保险合同义务已履行完毕
C:保险标的非因保险事故而消灭
D:保险合同解除
E:保险合同主体变更

答案：A,B,C,D
解析：
导致保险合同终止的原因很多，主要有：(1)自然终止；(2)保险合同义务已履行完毕而终止；(3)保险标的非因保险事故而消灭；(4)保险合同因解除而终止。

物业管理控制的内容包括()。

A:定位
B:调适
C:计划
D:纠偏
E:实施

答案：B,D
解析：
一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。①所谓纠偏，就是既定的发展目标和计划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，②而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。

市场行为秩序不包括( )。

A．广告行为秩序

B．垄断行为秩序

C．商标行为秩序

D．经济合同行为秩序

正确答案：B

动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有（ ）。

A．现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火

B．防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火

C．重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

D．在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火

E．动火人员要严格执行安全操作规程

正确答案：BCD

市场分析方法运用应注意的事项有()。

A:定性与定量分析相结合
B:不同专业人员相结合
C:物与人的分析相结合
D:问题和技术相结合
E:宏观与微观分析相结合

答案：A,C,E
解析：
市场分析方法运用应注意的事项包括：①定性与定量分析相结合任何市场营销活动，都是质与量的统一。进行市场分析，必须进行定性分析，以确定问题的性质，也必须进行定量分析，以确定市场活动中各方面的数量关系。只有使两者有机结合起来，才能做到不仅问题的性质看得准，又能使市场经济活动数量化，从而更加具体和精确。②宏观与微观分析相结合，市场情况是国民经济的综合反映，要了解市场活动的全貌及其发展方向，不但要从企业的角度去考察，还需从宏观上了解整个国民经济的发展状况。这就要求必须把宏观分析和微观分析结合起来以保证市场分析的客观性、正确性、前瞻性。③物与人的分析相结合。市场分析的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律。企业营销的对象是人，因此，要想企业的产品连到所需要的人手中，就需要既分析产品的运动规律，又分析人的不同需求。以便实现二者的有机结合，保证产品销售的畅通。

2021物业管理师经典例题5卷 第2卷

《物业管理条例》规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、()等内容做出约定。

A:物业服务费用
B:双方的权利义务
C:专项维修资金的管理与使用、物业管理用房
D:物业转让的条件
E:合同期限、违约责任

答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》第三十五条规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

组织使行为发生在一定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了()。

A:理性基础
B:权利和权限
C:认同的标准
D:指导和合法性

答案：D
解析：
组织使行为发生在定的规则框架内，规则框架为决策行为提供了指导和合法性，为参与者对其过往行为的评价提供了理性基础。规则框架一般与法律条文相关，并受其支持。它们共同规定了大量组织的权力和权限。组织的权力等级确保人们遵守规则，并以被认同的标准和方式进行工作。

共用题干
荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。

荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括()，
A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束
B:服务是一种重要的营销组合要素
C:消费者需要的不仅仅是产品
D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要

答案：A,B,C,D
解析：
物业服务的特征包括：①无形性；②同时性；②差异性；④不可储存性；⑤质量评价的主观性，⑥不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：①产品成功售出是销售工作的开始而非结束，②服务是一种重要的营销组合要素，③消费者需要的不仅仅是产品，④员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。
实行差异目标市场营销策略，其优点包括：①营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，②总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，③能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，④易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。
根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：①无差异目标市场选择策略；②差异目标市场选择策略；③集中目标市场选择策略。

在诉讼时效期间的最后( )个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。

A．一

B．两

C．三

D．六

正确答案：D

一个物业管理区域可成立()个业主大会。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：A
解析：
根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立一个业主大会，而不能成立多个业主大会。

成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。

A．折旧费、房地产税

B．管理费、保险费

C．投资利息、利润

D．地租、房租

E．维护费

正确答案：AB

2021物业管理师经典例题5卷 第3卷

从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括()。

A:配套性
B:借鉴性
C:过渡性
D:针对性
E:经验性

答案：B,C,D
解析：
从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前，无论国家还是地方都尝试通过制度建设对物业管理加以推动和规范。其物业管理政策法规主要体现以下特点：①借鉴性，②过渡性，③针对性。

房屋权利因房屋或土地灭失、土地使用年限届满、他项权利中止、权利主体灭失等而实行的登记称为()登记。

A:他项权利
B:变更
C:注销
D:转移

答案：C
解析：
注销登记即是指房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续。原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件。

下列属于委托合同委托人义务的是()。

A:报告的义务
B:转移利益的义务
C:办理委托事务的义务
D:赔偿责任

答案：D
解析：
委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。

物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。

A:本区域政府部门
B:本辖区民政主管部门
C:本区域物业管理主管部门
D:辖区公安派出所和社区居委会

答案：D
解析：
公共安全防范管理服务应配合政府开展社区管理，物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。

共用题干
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：

智能建筑中运用的现代4C技术不包括()。
A:计算机技术
B:自动控制技术
C:通信技术
D:纳米技术

答案：D
解析：
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。

物业管理是由()通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。

A:物主
B:业主
C:建筑工程师
D:房产经理

答案：B
解析：
《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2021物业管理师经典例题5卷 第4卷

《物业管理条例》规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款()的罚款。

A:20%～50%
B:30%～50%
C:20%～60%
D:30%～60%

答案：B
解析：
《物业管理条例》第六十二条规定：物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%～50%的罚款。

以下各因素变化会导致某商品需求曲线移动的有( )。

A．商品自身价格

B．个人收入

C．替代品价格

D．补充品价格

E．个人偏好

正确答案：BCDE

房屋租赁关系的形成，会导致房屋( )的分离。

A:所有权和收益权
B:所有权和处分权
C:所有权和使用权
D:使用权和占有权

答案：C
解析：

物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应( )。

A．向公安管理部门报告

B．向房屋管理部门报告

C．向规划管理部门报告

D．通知天燃气管理单位

正确答案：A

下列选项中，组合投资理论在房地产投资决策中的应用步骤不正确的是（ ）。

A．投资者确定投资目标和准则，投资的计划和措施

B．检验可供选择的房地产项目是否符合市场价值规律的波动

C．在合适的市场时点做出处置物业的决策，同时安排下一步的投资事宜

D．选择合理的融资与税收结构，以便做出更好的资金安排

正确答案：B

在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些( )。

A:规律性
B:典型性
C:综合性
D:代表性

答案：A
解析：
本题考核的是物业管理风险防范的意义。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业服务企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。

2021物业管理师经典例题5卷 第5卷

写字楼租户选择，在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑的因素包括()

A:可能面积的组合
B:寻租者经营业务的性质
C:寻租者经营业务的方式
D:寻租者经营业务的规模
E:寻租者将来扩展办公室面积的计划

答案：A,B,E
解析：
写字楼建筑内是否有足够的有效使用空间来满足寻租者对面积空间的特定需要，往往决定了潜在的租户能否成为现实的租户。在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑以下三个方面的因素：(1)可能面积的组合；(2)寻租者经营业务的性质；(3)寻租者将来扩展办公室面积的计划。

租赁营销的关键要素是()。

A:价格优势
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用

答案：A,B,C,D
解析：

写字楼物业经营管理绩效评价的主要指标包括()

A:服务满意度
B:物业经济指标
C:物业品牌化
D:物业计划指标
E:物业现代化

答案：A,B,C
解析：
写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

下列()是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。

A:小区主出入口24小时站岗值勤
B:小区主出入口24小时值勤
C:小区24小时值勤
D:小区主出入口8小时站岗值勤

答案：B
解析：
按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，普通住宅小区物业管理服务等级标准中，在协助维护公共秩序方面二级标准对于值勤的要求是小区主出入口24小时值勤。A项为一级标准的要求，C项为三级标准的要求。

只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行（ ）职责。

A．居民委员会

B．物业主管部门

C．业主大会

D．业主委员会

E．物业服务企业

正确答案：CD

在物业服务企业中，直接接受业主委托，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务的是()

A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:单纯型物业服务企业

答案：B
解析：
专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。

上一篇：2021物业管理师考试答案6篇

下一篇：2021物业管理师考试试题及答案7辑

相关文章
热门文章
推荐文章