21年物业管理师考试题目下载8辑
21年物业管理师考试题目下载8辑 第1辑
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（ ）的需求。
A．服务人员专业化
B．被倾听
C．迅速反应
D．被关心
B:考试
C:毕业生离校
D:假期活动
E:校外实践
B:感温
C:气体
D:感光
为了减少非系统风险而采用的分散投资策略是（ ）。
A．系统化
B．多元化
C．多样化
D．经济全球化
B:我国的太阳能资源十分丰富，年日照时数为2500小时的地区占国土面积的3/4以上
C:太阳能优点是极为丰富、洁净、安全、廉价
D:我国第一栋太阳能建筑是于1995年在甘肃省民勤县建成的一栋集热蓄热墙组合式太阳房
E:目前，在住宅区中太阳能的利用主要有三个方面：太阳能热水器、太阳能空调和太阳能电池
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为（ ）。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
物业管理日常运作过程中存在的风险包括（ ）。
A．公共媒体在宣传报道中的舆论风险
B．物业违规装饰装修带来的风险
C．管理项目外包存在的风险
D．替公用事业费用代收代缴存在的风险
E．物业管理员工服务存在的风险
B:60000
C:66500
D:70000
B:全球化
C:社会化
D:市场化
21年物业管理师考试题目下载8辑 第2辑
B:心理过程的速度
C:心理活动的指向性
D:心理过程的稳定性
E:心理活动的动机
B:其工作的物业服务企业
C:律师群体
D:房地产估价师群体
E:房地产开发商群体
B:入住多为大型企业，租赁周期长
C:企业性质不同，员工需求差异大
D:园区规划统一，政府主导性强
B:业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C:物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D:对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资
强调物业管理服务应当价质相符，是针对( )提出的。
A．物业服务企业的发展前景
B．业主不为物业服务企业的服务质量和管理成本着想
C．现实物业管理市场情况
D．目前国家对物业服务企业的约束和管理
2011年6月，天乐小区刚刚建成，吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司签订了为期5年的物业服务合同，正式聘用新城物业公司对天乐小区的物业进行管理。天乐小区的业主在购买房屋时均同意或者默认了新城物业公司进行物业管理。2012年7月，在当地区房地产行政主管部门的指导下，天乐小区成立了业主大会并选举产生业主委员会，在首次业主大会上，有人对吴迪房地产开发公司与新城物业服务公司整订的物业服务合同提出质疑，有人说这个合同是无效合同，有人说该合同是格式合同。大家众说纷纭，莫衷一是。
A:邀请与承诺
B:要约与承诺
C:要约与签订
D:协商与签订
无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。
合同订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态。当事人立合同，采取要约、承诺方式。
B:管理计划
C:专业服务的水平
D:管理策略
E:向业主提供信息的能力
A.物业服务企业 B.物业建设单位
C.业主大会 D.业主委员会
E.物业所有权人
某宗物业的正常成交价格为2500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。计算卖方实际得到的价格为（ ）元/m2。
A．2325
B．2425
C．2625
D．2835
21年物业管理师考试题目下载8辑 第3辑
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指（ ）。
A．施工单位
B．监理单位
C．建设单位
D．档案管理部门
B:物业服务企业资源经营
C:物业资源经营
D:物业管理文化资源经营
业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和（ ）的权利，这三种权利具有不可分离性。
A．共同分配
B．共同处分
C．共同管理
D．共同占有
《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。
A．政府部门
B．建设单位
C．施工单位
D．未来的业主
B:物业服务合同是民事合同的范畴
C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系
A.总登记
B.转移登记
C.备案登记
D.他项权利登记
E.注销登记
B:房屋质量发生变化
C:房屋权利人改换姓名、名称
D:房屋因添建、改建、部分拆除所发生的物资状况变更
E:房屋坐落地点名称和门牌号码的变更
B:建筑材料的燃烧性能
C:建筑构件的最低耐火极限
D:建筑构件的最高耐火极限
E:建筑物的重要性
下列有关行政权力自身特点的说法，正确的有( )。
A．行政权力是一种公共权力
B．行政权力具有合法性
C．相对于政治权力来讲，行政权力是一种操作性很强的执行权力，其运用具有极强的操作性和技术性特点
D．行政权力是一种强制性的权力
E．行政权力具有“多元性”
21年物业管理师考试题目下载8辑 第4辑
共同契约要在( )之间实现均衡。
A．整体业主利益的分散性
B．单个业主利益的协调性
C．整体业主利益的协调性
D．单个业主利益的分散性与整体利益的协调性
物业管理项目的承接方式有( )方式。
A．合资合作
B．顾问服务型管理
C．单项服务项目合作
D．分阶段项目管理
E．全方位服务型管理
在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于( )进行针对性整改。
A．施工单位
B．建设单位
C．设计单位
D．物业产权人
社会组织的功能不包括( )。
A．社会组织使社会成员的社会需求得到满足
B．社会组织提高了社会活动的效率
C．促进国家的团结
D．社会组织增强了人类社会的整体结构，促进社会秩序的稳定，承担和发挥社会控制的功能
根据组合投资管理的定义可以看出，组合投资管理包含的要素有（ ）。
A．管理对象、管理者与管理方法
B．管理制度、管理模式与管理方法
C．管理对象、管理制度与管理模式
D．管理制度、管理者与管理方法
B:排序
C:监督
D:调查
房地产中介服务机构在领取营业执照后的( )个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
A．1
B．2
C．3
D．4
在生产的有效区域内，等产量线( )。
A．凸向原点
B．不能相交
C．负向倾斜
D．上述都对
可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。
A．资产负债率
B．偿债备付率
C．借款偿还期
D.投资回收期
21年物业管理师考试题目下载8辑 第5辑
下列不是酬金制和包干制财务特征的是( )。
A．会计主体
B．收入
C．成本费用
D．可预测性
B:中修
C:小修
D:事后维修
业主公约主要包括( )。
A．物业收费相关规定
B．有关物业的使用、维护、管理
C．业主的共同利益
D．业主应当履行的义务
E．违反公约应当承担的责任
停车场管理系统不包括( )。
A．车辆出入的检测与控制
B．车位和车满的显示与管理
C．计时收费管理
D．防盗安全控制
B:防盗报警系统
C:闭路电视监控系统
D:访客控制系统
B:建设单位
C:业主委员会
D:物业服务企业
无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是( )。
A．物业服务企业
B．安全委员会
C．业主委员会
D．环境与发展委员会
是社区组织的主要组成部分，占有重要地位。
A．物业管理企业
B．社区自治组织
C．业主委员会
D．社区管理主体
B:保险标的部分损失，保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算
C:保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理
D:发生保险事故时，被保险人所支付的合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算
21年物业管理师考试题目下载8辑 第6辑
B:居住社区和流动性社区
C:生态社区和精神社区
D:村舍式社区和集镇社区
风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的( )特征。
A．负面性
B．不确定性
C．可测性
D．破害性
在《物业管理条例》出台前，一般将物业服务合同称之为( )。
A．物业管理合同
B．物业合同
C．物业管理服务合同
D．物业管理合同与物业管理服务合同
B:部分执法权
C:行政处罚权
D:制止义务
市场价商品住宅则采取（ ）经营，是城市房地产市场的主要组成部分。
A．政府指导化的方式
B．完全市场化的方式
C．平均化的方式
D．追求效益最大化的方式
保险和慈善的相同点是( )。
A．都是有偿的经济保障
B．授受双方无对等义务而言
C．是具有互助合作性质的经济实体
D．均为努力使社会生活正常和稳定
B:管理技术资源
C:信息类资源
D:社会关系类资源
写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A.物业的保值增值
B.物业的出租率
C.资金的良性循环
D.设备的正常使用和保养
现场管理的范围和内容包括( )。
A．商品周转库
B．商厦内客人、儿童休息区
C．地下停车场，地面停车场，自行车棚
D．物业管理用房
E．专用电梯的使用、维修和保养责任
21年物业管理师考试题目下载8辑 第7辑
下列说法错误的是( )。
A．在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉
B．在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C．面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D．心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
下列选项中，( )在他的专著中提出了“双因素理论”。
A．赫茨伯格
B．马斯洛
C．麦克莱兰
D．阿尔德福
B:施肥、淋水是否合理
C:攀爬及寄生植物情况
D:表面平整度、秃斑及垃圾杂物
E:病虫害情况
B:没有考虑每股收益的风险
C:不能说明企业的盈利率
D:影响企业形象
B:监督权
C:知情权
D:投诉权
公共关系传播的对象是( )。
A．组织
B．公众
C．舆论
D．媒介
根据社区管理主体在社区管理中的地位不同，社区管理主体可划分为( )。
A．社区管理支持系统
B．社区管理执行系统
C.社区中介管理系统
D．社区自治维护系统
E．社区管理领导系统
对商业繁华程度的依赖性最大的是( )。
A．写字楼
B．高尔夫球场
C．住宅
D．商场
在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。
A．物业管理费收缴风险
B．物业管理的舆论风险
C．公用事业费用代收代缴风险
D．物业管理的外包风险
21年物业管理师考试题目下载8辑 第8辑
根据造成建筑物折旧的原因，可将建筑物折旧分为( )折旧。
A．经济
B．技术
C.物质
D．内部
E．功能
物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
B．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
C．对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D．参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
以下关于平均指标的描述中，正确的有( )。
A．平均指标反映了变量分布的集中趋势
B．平均指标是其他指标分析的基础
C．平均指标是现象总体特征属性的数量表达
D．平均指标可以用以分析现象间的依承关系
E．平均指标可以作为评价的数量标准参考值
下列性质中，临时管理规约具有( )。
A.广泛性
B.持续性
C．长期性
D．过渡性
B:外墙
C:非承重墙
D:实体墙
E:内墙
契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间( )。
A．债权成立
B．债权先成立，物权后成立
C．物权先成立，债权后成立
D．债权和物权同时成立
若承租人拖欠租金，出租人有权收取( )。
A．利息
B．保证金
C．滞纳金
D．押金
B:住房的商品化
C:必要的物业服务费用
D:必要的物业管理用房
B:对项目进行科学合理的分析、评估
C:完善企业自身管理
D:选择信誉良好的招标方和手续完备盈利优势明显的物业
E:不必在意合同的附加条款和招标方的特殊要求
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