2021物业管理师考试答案5辑
2021物业管理师考试答案5辑 第1辑
房地产作为不动产，是最基本、最重要的（ ），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料
B．生产管理和生产要素
C．生产要素和生产条件
D．生产资料和生产管理
B:一年进行二次
C:一年进行一次
D:一年进行三次
下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。
A．企业歇业秩序
B.制止结构性垄断状态秩序
C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序
D．涉外金融秩序
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看
运用物业估价市场法，首先应( )。
A．拥有大量的交易实例
B．选取可比实例
C．建立价格可比基础
D．交易状况修正
B:从众取向
C:社会认知取向
D:社会情境的主观性
E:便利性取向
风险可以通过大量的观测结果来揭示出它潜在的必然性，这种风险的（ ）是保险人能够经营保险的基础。
A．负面性
B．可测性
C．不确定性
D．控制性
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的（ ）或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A．月度财务会计报告
B．年度财务会计报告
C．小区内居民人均收入
D．原始凭证与账册
E．记账凭证
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（ ）。
A．不利于物业服务企业提高服务质量
B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C．固定价标准不客观产生大量矛盾
D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
2021物业管理师考试答案5辑 第2辑
、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。
A．招标单位
B．投标单位
C．银行
D．主管部门
B:从事组织工作
C:从事监督与指导工作
D:建立绩效衡量标准
E:培养人才
B:采取补救措施
C:赔偿损失
D:违约金
E:强制履行
B:研究社会过程
C:研究社会关系
D:研究社会行为
B:道德观念
C:群体
D:社区
E:行为方式
在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?
在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容如下。
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业服务的模式。
(2)根据规划和配套确定物业服务的基本内容。
(3)根据目标客户情况确定物业服务的总体服务质量标准。
(4)根据物业服务成本初步确定物业服务费的收费标准。
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业服务框架性方案。
房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依法规定，遵循 ( )原则。
①公平；②自愿；③平等；④互利；
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②③④
下列选项中，( )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。
A．诚信原则
B．平等原则
C．互惠互利原则
D．宽容原则
2021物业管理师考试答案5辑 第3辑
B:验收协议
C:移交清单
D:移交协议
下列说法错误的是( )。
A．在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构
B．对分包的服务项目，要进行市场调查、筛选，确定符合自己要求的分包单位
C．物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位部门也较多
D．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入多、支出少，收支不平衡的状态
物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A.忠于职守，尽职尽责
B.实事求是，办事公道
C.谦虚谨慎，文明礼貌
D.遵守纪律，奉公守法
B:物业经营部位的权属界定
C:物业经营项目的收费标准
D:业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E:物业管理用房的具体约定
以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是( )。
A．是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B．不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C．不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D．是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
工商行政管理机关行政行为的具体效力中，( )是指行政行为一旦有效成立和生效，非依法规定丽不得随意变动其内容。
A.约束力
B．确定力
C.执行力
D．强制力
禁止转让的房地产有( )。
A．达不到法定条件的房地产也可转让
B．依法收回土地使用权的房地产
C．共有房地产，未经其他共有人书面同意的房地产
D．权属有争议的房地产
E．未依法登记领取权属证书的
社会化的基本特征包括( )。
A.社会强制性
B．终身持续性
C.客观被动性
D.相互性
E．圭观能动性
智能建筑集成控制系统的设计过程不包括( )步骤。
A．需求分析
B．总体设计
C．子系统设计
D．自动化系统
2021物业管理师考试答案5辑 第4辑
B:服务性物业
C:综合性物业
D:稳定性物业
B:对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度
C:操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备
D:实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责
运用( )出让方式，以及必要时通过直接的行政干预，都可以对地价进行有效的调控。
A．垫资、挂牌、招标、拍卖
B．协议、挂牌、招标、拍卖
C．协议、垫资、挂牌、招标
D．协议、垫资、挂牌、拍卖
预期资本价值和现实资本价值之间的差异即（ ），在很大程度上影响着置业投资的绩效。
A．未来经营费用风险
B．资本价值的风险
C．收益现金流风险
D．持有期风险
闭路电视监控系统的功能可分为摄像、传输、控制和显示记录四个部分，其中( ) 的任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心，他一般包括线缆、调制解调设备、线路驱动设备等。
A．摄像部分
B．传输部分
C．控制部分
D．显示记录
(1)客户满意度调查的策划--利用客户数据库--了解客户期望--草拟问卷--审核问卷--调查--分析结果--报告反馈与实施战略行动计划--客户满意过程再评估。(2)记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处理责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。
B:6
C:10
D:12
下列行政管理组织的种类中，( )是指在领导机关领导下，负责组织和管理某一专业行政事务的执行机关。
A．职能机关
B．辅助机关
C.直属机关
D．派出机关
A.政府决策、统一管理 B.所有权人决策、政府监督
C.政府决策、所有权人监督 D.所有权人决策、政府管理
2021物业管理师考试答案5辑 第5辑
写字楼的类型包括( )写字楼。
A．出租
B．出租出售复合型
C．出售
D．自用出租复合型
E．自用
消声器中有较强的频率选择性，但有效频率范围很窄的是( )。
A．阻性消声器
B．共振性消声器
C．抗性消声器
D．复合式消声器
B:物业服务企业
C:建设单位
D:业主
业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A.房地产行政管理部门
B.公安部门
C.政府建设行政单位
D.政府社团登记部门
有关影响人际吸引的主要因素不包括( )。
A．临近因素
B．首次效应
C．互动频率因素
D．信息沟通因素
B:物业租赁出租人必须是房屋所有权人
C:转租也是出租，转租人就是出租人
D:出租人将房屋出租给承租人使用，包括承租人居住或从事经营活动
E:出租人将房屋出租给承租人使用，包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产
B:近因效应
C:首要效应
D:移情效应
E:首因效应
新设立物业管理企业的资质申请需具备的条件不包括( )。
A．营业执照
B．企业章程
C．物业服务合同
D．企业法定代表人的身份证明
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业产权人
