2021物业管理师考试题免费下载8辑

发布时间:2021-07-09
2021物业管理师考试题免费下载8辑

2021物业管理师考试题免费下载8辑 第1辑


明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容的是( )。

A.《建筑法》

B.《城市规划法》

C.《城市房地产管理法》

D.《城市房地产转让管理规定》

正确答案:D


写字楼出租单元内的建筑面积包括()。

A:单元内使用面积
B:外墙投影面积的一半
C:单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半
D:分摊公用建筑面积
E:单元间分隔墙水平投影面积的一半

答案:A,B,C,E
解析:
根据国家有关规定,建筑面积按国家《建筑面积计算规则》计算,出租单元内建筑面积包括单元内使用面积和外墙、单元间分隔墙及单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半,可出租面积是出租单元内建筑面积加上分摊公用建筑面积。


以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是( )。

A.规范物业管理活动

B.改善人民群众的生活和工作环境

C.维护当事人合法权益

D.培育市场,充分发挥市场优化资源配置的作用

正确答案:D


《暂定资质证书》有效期为( )年。房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长《暂定资质证书》有效期。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案:A


薪酬体系设计的基本步骤包括( )薪酬结构设计和实施、修改。

A:职位分析
B:职位评价
C:薪酬调查
D:薪酬定位
E:绩效评估

答案:A,B,C,D
解析:


招标人应当自确定中标之日起()日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A:1
B:5
C:10
D:15

答案:D
解析:


住宅专项维修资金划转后的账目管理单位,由( )建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。

A.业主委员会

B.业主大会

C.业主

D.住宅专项维修资金监督小组

正确答案:B


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第2辑


如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等,将影响物业服务企业的正常工作,甚至会影响企业的( )。

A:营业水平
B:品牌声誉
C:收益利润
D:质量水平

答案:B
解析:
本题考核的是正确理解投诉的意义。主要包括:(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务水准的重要途径,通过物业管理投诉不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的失误与不足,而且能够维护和提高物业服务企业的信誉和形象;(2)要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇;(3)一般情况下,业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外),也可以折射出业主对物业管理与服务的需求和期望,将各类投诉项目归类存档,同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评,可使管理与服务更上一层楼;(4)如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事,非但不能解决问题,还有可能将问题扩大化,如业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等,将影响物业服务企业的正常工作,甚至会影响企业的品牌声誉。


以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述,不正确的是( )。

A.建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较,从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标

B.前期物业管理招标投标活动,要求依照法定程序进行,有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为

C.前期物业管理实行招标投标制度,有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

D.促进物业服务企业提高物业服务质量,体现了机会均等的市场原则

正确答案:B


保险的种类很多,但物业管理工作中经常涉及的主要有( )。

A.员工人身保险

B.财产保险

C.雇主责任保险

D.公众责任保险

E.重大事故保险

正确答案:BCD


物业管理成本开支的审批制度属于成本控制中的( )。

A.前馈性控制

B.防护性控制

C.反馈性控制

D.分级控制

正确答案:B


企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费,下列费用属于资金占用费的是()

A:融资费用
B:股票的印刷费用
C:借款利息
D:债券的印刷费用

答案:C
解析:
企业的筹资成本是指企业取得和使用资金所发生的资金筹集费用和资金占用费,前者如融资费用、股票与债券的印刷费用等,后者如借款利息等。


关于前期物业管理招投标,下列表述正确的有()。

A:住宅物业的建设单位,应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业,目前不做强制性要求
C:对于规模较小的住宅物业,建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:采用协议方式选聘物业服务企业的情况应当经过物业所在地的市级房地产行政主管部门的批准,才可以进行
E:应当选聘具有相应资质的物业服务企业

答案:A,B,C,E
解析:
《物业管理条例》第二十四条明确规定,住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。《物业管理条例》又作了例外的规定,对于规模较小的住宅物业,采用招标投标的程序相对复杂,费时较多,费用也较高,建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。但是,为了规范这些以协议方式选聘物业服务企业的情况,《物业管理条例》特别规定,应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准,才可以进行。


为了经济有效地控制和降低风险,就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施不包括( )。

A.回避

B.自担或保留

C.预防和抑制

D.评估

正确答案:D


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第3辑


写字楼物业的特点,主要集中在()。

A:所处区位好,规模大
B:多为现代化高层建筑
C:功能齐全,配套设施完善
D:无产权
E:多由专业物业服务企业管理

答案:A,B,C,E
解析:
写字楼物业的一般特点,主要集中在这几个方面:①所处区位好,规模大,②多为现代化高层建筑,②功能齐全;④人员密集,流动性大,使用时间集中,⑤物业服务与经营管理要求高,时效性强。


某物业服务企业2009年销售收入净额250万元,销售毛利率为20%,年末流动资产90万元,年初流动资产110万元,则该物业服务企业流动资产周转率为( )次。

A.1.8

B.2

C.2.5

D.2.78

正确答案:C


房地产业的重要作用主要体现在()。

A:为国民经济发展提供重要的物质条件
B:带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展,促进国民经济持续快速健康增长
C:改善人民的住房条件和工作环境,增加人民群众的幸福感和满意度
D:加快旧城改造和城市基础设施建设,改变落后的城市面貌
E:增加政府财政收入,保障社会公益事业的经费来源

答案:A,B,C,D,E
解析:
房地产业的重要作用主要体现在以下几个方面:①为国民经济发展提供重要的物质条件,②带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展,促进国民经济持续快速健康增长,③改善人民的住房条件和工作环境,增加人民群众的幸福感和满意度;④加快旧城改造和城市基础设施建设,改变落后的城市面貌,⑤优化产业结构,改善投资硬环境,吸引外资,加快改革开放的步伐,⑥扩大就业,特别是房地产经纪行业和物业管理行业,需要的从业人员较多,⑦增加政府财政收入,保障社会公益事业的经费来源。


签订前期物业服务合同的法理依据是()。

A:房地产行政主管部门的授权
B:管理规约的授权
C:建设单位的初始物权
D:临时管理规约的授权
E:房屋买受人的法定物权

答案:C,D
解析:
临时管理规约的授权和建设单位的初始物权,构成了签订前期物业服务合同的法理依据。


下列选项中,对社会化的条件表述正确的有( )。

A.人有较长的生活依赖期

B.人有较弱的学习能力

C.人有思维能力

D.人有语言能力

E.人有较短的生活依赖期

正确答案:ACD


自动喷水灭火系统中,( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。

A.雨淋自动喷水

B.水喷雾

C.预工作式喷水

D.湿式喷水

正确答案:A


根据物业服务企业的经营目标和经营方针,在了解过去、分析现在和预测未来的基础上,以货币形式事先规定预算期内履行物业管理受托责任所应发生的成本的一种财务管理活动是( )。

A.成本预算

B.成本核算

C.成本控制

D.成本分析

正确答案:A


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第4辑


房地产市场分析中,()的相关因素分析,首要任务是研究其所处地段的交通通达程度,目标物业与周围商业设施的关系。

A:居住物业
B:写字楼项目
C:零售商业物业
D:工业仓储物业

答案:B
解析:
写字楼项目的相关因素分析,首先要研究项目所处地段的交通通达程度,目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系。


物业管理师注册申请人有()情形的,注册审批机构不予注册。

A:在物业管理活动中受到刑事处罚,自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
B:在物业管理活动中受到刑事处罚,处罚尚未执行完毕的
C:由于醉驾受到刑事处罚,自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
D:无民事行为能力的
E:不具有完全民事行为能力的

答案:A,B,D,E
解析:


综合来看,物业价格与利率负相关,利率上升,物业价格会( )。

A.上升

B.大幅上升

C.不变

D.下降

正确答案:D


对合同要约构成要件的表述中,不正确的是( )。

A:要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图
B:要约必须传达到受要约人才能生效
C:要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定
D:要约发出即可生效

答案:D
解析:


偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年( )的比值。

A.可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额

B.可用于还款的利润与当期应还本付息金额

C.可用于还本付息的资金与全部应还本付息金额

D.可用于还款的利润与全部应还本付息金额

正确答案:A


物业管理企业除主营业务收入外,其他业务收入还有( )。

A.废品回收收入

B.商业用房经营收入

C.无形资产转让收入

D.以上三项都是

正确答案:D


房地产抵押合同订立中以在建工程抵押的,抵押合同应当载明()。

A:《建设用地规划许可证》编号
B:《建设工程规划许可证》编号
C:《国有土地使用权证》编号
D:《竣工验收许可证》编号
E:《住宅质量保证书》编号

答案:A,B,C
解析:
以在建工程抵押的,抵押合同应当载明的内容包括:①《国有土地使用产权》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》编号,②已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额,③已投入在建工程的工程款;④施工进度及工程竣工日期;⑤已完成的工作量和工程量。


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第5辑


关于建筑给水系统的说法,正确的是()。

A:生活给水系统和消防给水系统必须独立设置
B:给水方案的确定与建筑物高度无关
C:直接给水方案是简单、经济的给水方案
D:直接给水方案的特点之一是管网系统内无水箱

答案:C
解析:
本题考核的知识点为建筑给水系统的内容。给水系统可独立设置,也可根据生活、生产、消防用水对给水的要求,两种或三种合并设置。给水方案是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。直接给水方案是当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时,应采用这种简单、经济的给水方式。这种给水方式有时需设置水箱来调节。


物业的成本管理中,按现行财务制度的规定,不得列入成本的支出主要有()

A:购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出
B:国家法律、法规规定之外的各种付费
C:被没收的财产,支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金,以及企业的赞助、捐赠支出
D:国家规定不得列入成本、费用的其他支出
E:物业服务企业经营共用设施设备,支付的有偿使用费

答案:A,B,C,D
解析:
物业成本管理中,按现行财务制度的规定,不得列入成本的支出主要有:(1)购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出;(2)对外投资支出;(3)被没收的财产,支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金,以及企业的赞助、捐赠支出;(4)国家法律、法规规定之外的各种付费;(5)国家规定不得列入成本、费用的其他支出。


房屋租赁实行登记备案制度,要求房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后()日内办理登记备案手续。

A:5
B:10
C:15
D:30

答案:D
解析:
物业租赁合同订立后30日内,物业租赁当事人应当到租赁房屋所在地直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理物业租赁备案手续。物业租赁当事人可以书面委托他人办理物业租赁备案。


关于物业服务收费的明码标价,表述错误的是()。

A:在标价之外,可以收取物业服务合同约定以外的服务费用
B:接受委托代收供水、供电等有关费用的,可以不实行明码标价
C:实行政府指导价的物业服务收费应当标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准
D:政府价格主管部门对物业服务企业执行明码标价规定的情况实施监督检查
E:实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则

答案:A,B
解析:


消防管理中动火前管理要求包括( )。

A:重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火
B:防火、灭火设施不落实,不得动火
C:动火现场要指定安全负责人
D:属于高空焊接作业时,未采取安全防护措施不得施工
E:发生火灾、爆炸事故时,要及时扑救

答案:A,B,D
解析:


某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家,他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌,针对出现的新情况,该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法,就要用( )。

A.“会议纪要”

B.“通知”

C.“通报”

D.“意见”

正确答案:D


早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用,其与前期物业管理是不同的,主要表现在( )。

A.服务的对象不同

B.取费方式不同

C.合作方式不同

D.内容作用不同

E.期限不同

正确答案:AD


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第6辑


在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(  )。

A:确定物业服务收费标准
B:就物业环境的适应性提出建议
C:配合施工单位安装物业设备
D:记录物业项目的隐蔽工程
E:熟悉物业项目供水管线铺设情况

答案:C,D,E
解析:


性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定的( )。

A.复杂性、系统性、综合性和持续性

B.系统性、完整性、综合性和持续性

C.复杂性、独特性、整体性和持续性

D.复杂性、系统性、整体性和不可改变性

正确答案:C


墙体按()划分,可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。

A:墙所处位置
B:墙的方向
C:构造方式
D:结构受力情况

答案:C
解析:
墙按照不同的标准可以分类为:①按构造方式,可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种,②墙按结构受力情况,分为承重墙和非承重墙两种,③按墙所处位置及方向分类,分为外墙、内墙、纵墙和横墙。


物业统计的职能主要包括( )职能。

A.信息、咨询、监督

B.预测、监督、分析

C.信息、预测、监督

D.信息、预测、分析

正确答案:A


以下属于定量考核法的主要内容的是( )。

A.上级评定

B.群众考评

C.个人述职

D.设计相应的考核指标体系

正确答案:D


每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。

A:品质标志
B:标志表现
C:数量标志
D:标志值

答案:A
解析:
品质标志是表明总体单位属性方面的特征,品质标志的表现只能用文字、语言来描述。如居民的性别是品质标志,其标志具体表现为男、女。


下列属于导致商场内商品损耗的主要原因的是()。

A:员工作业错误
B:顾客偷盗
C:供应商偷盗
D:商品过时
E:员工偷盗

答案:A,B,C,E
解析:
导致商场内商品损耗的主要原因包括:员工作业错误,员工偷盗,顾客偷盗,供应商偷盗以及各种特殊原因造成的意外损失,如火灾、水灾、台风、地震等。而其中80%左右的损耗是由内部员工的不良行为造成的。因此,防止商品损耗,要从对营业员工的管理抓起。


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第7辑


垃圾清运费是指由装饰装修工程所产生的垃圾的( )费用。

A.管理

B.清运

C.回收

D.清除

E.销毁

正确答案:AB


房地产投资项目结束时,流动资金通常以( )形式被收回。

A.货币资金

B.租金收益

C.折旧费用

D.运营费用

正确答案:A


从投资者的角度来看,资金的增值特性使其具有( )。

A.资本价值

B.时间价值

C.空间价值

D. 投资价值

正确答案:B


以下不属于使用物业的禁止性规定的是( )。

A.擅自改变房屋墙面颜色

B.占用物业共用部位、共用设施设备

C.违章搭建、私设摊点

D.在非指定位置倾倒垃圾、杂物

正确答案:A


下列选项中,( )既是投标企业编制投标文件的主要依据,也应是招标单位制定标底的重要依据。

A.管理目标

B.服务目标

C.层次管理

D.管理质量

正确答案:A


下列消费品市场细分标准中,( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

A.地理

B.行为

C.心理

D.需求

正确答案:B


转让房地产开发项目应当符合法定条件中,属于房屋建设工程的,必须完成开发投资总额的( )以上,属于成片开发土地的,必须形成工业用地或者其他建设用地条件。

A.5%

B.15

C.25%

D.30%

正确答案:C


2021物业管理师考试题免费下载8辑 第8辑


《城市房地产管理法》对商品房预售规定了的条件有( )。

A.已交付全部土地使用权出让金,取得土地使用权证书

B.按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期

C.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房预售许可证》

D.按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期

E.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房销售许可证》

正确答案:ABC


水幕属于( )。

A.消火栓给水系统

B.自动喷水灭火系统的湿式喷水灭火系统

C.自动喷水灭火系统的预作用喷水灭火系统

D.自动喷水灭火系统的开式系统

正确答案:D


特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性,以及经营方式的()

A:一致性
B:灵活性
C:完整性
D:综合性

答案:B
解析:
特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性,以及经营方式的灵活性。


下列关于法人的成立的说法错误的是()。

A:法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求
B:法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求
C:法人成立需有必要的财产或经费
D:法人成立要有自己的名称、组织机构和场所

答案:B
解析:
法人的成立应具备下列条件:①依法成立。法人成立必须合法,其设立目的和宗旨要符合国家利益和社会公共利益的要求,其组织机构、设立方式等应当符合法律的要求,②有必要的财产或经费。拥有必要的财产或经费,是法人享有民事权利和承担民事义务的物质基础,也是其得以独立承担法律责任的财产保障,③有自己的名称、组织机构和场所。法人的成立应当有自己的名称、组织机构和场所;④满足法律规定的其他条件。法人的成立还需满足法律规定的其他条件。如《公司法》第十一条规定,成立公司必须根据公司法制定公司章程。


对房屋产权登记,登记机关自受理登记申请之日起()日内决定是否予以登记。

A:7
B:10
C:15
D:30

答案:A
解析:
房屋所有权登记按照房屋所有权人,以房屋的门牌号、幢、套(间)以及有具体权属界限的部分为基本单元进行登记。登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记,对暂缓登记不予登记的,书面通知申请人。


商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。

A:从物业角度看
B:从客户角度看
C:从物业角度看
D:从业主角度看

答案:D
解析:
了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析:①附随性——从商业角度看,②潜隐性——从物业角度看,③保障性——从业主角度看。


当室外管网的压力不能满足用水要求,且不能或不允许设置高位水箱时,可采用()的结水方式。

A:设水泵-水箱
B:设水箱
C:设气压结水设备
D:设水泵

答案:C
解析:
当室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压,室内用水不均匀,且不宜设置高位水箱时,可采用设气压给水设备的给水方式。气压设备可设在建筑物的低处,也可设在建筑物的高处。