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2021物业管理师模拟试题7节

发布时间：2021-08-07
2021物业管理师模拟试题7节

2021物业管理师模拟试题7节 第1节

当发生电梯团人时，应该如何处理()。

A:保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。
B:确定电梯位置
C:当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢
D:当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时，应首先将电梯移至该范围内救人
E:关闭故障电梯

答案：A,B,C,D
解析：
当电梯困人时，应该按照下列步骤处理：①保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动，②确定电梯位置，③当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢，④当电梯未停在上进范围时，应首先将电梯移至上进范围内救人，⑤当采取上进方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。

下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是（）。

A:一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率
B:家庭人口规模及构成
C:居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向
D:区域地质条件

答案：A
解析：

《物业管理条例》规定，物业服务合同应当对()、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

A:物业管理事项
B:管理质量
C:管理费用
D:双方的权利义务
E:专项维修资金的管理与使用

答案：A,D,E
解析：
《物业管理条例》第三十五条规定：业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

．在《物业管理条例》起草阶段，起草小组的主要工作包括（ ）。

A．收集有关资料，了解国内外物业管理的立法情况

B．开展立法调研，掌握第一手材料

C．进行专家论证，研讨立法中的现实问题

D．维护全体业主合法权益

E．广泛征求意见，以求彰显民意

正确答案：ABE

设备第一类无形磨损的局部补偿是( )。

A．更换

B．现代化技术改造

C．修理

D．改装

正确答案：B

行政管理的客体是( )。

A．行政机关

B．社会事务

C．国家事务

D．行政机关的内部事务

E．社会关系

正确答案：BCD

以下说法错误的是( )。

A．房地产置业投资包括房地产购置投资和固定资金投入两部分

B．名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率

C．名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大

D．实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值

正确答案：A

物业管理档案的收集整理一般是按照( )分类进行的，通常包括物业承接查验期档案、物业入住期档案和物业日常管理期档案等的收集整理。

A．物业管理项目

B．物业管理流程

C．物业管理服务内容

D．物业管理部门

正确答案：B

关于前期物业管理招投标，下列表述正确的有()。

A:住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业
B:非住宅物业是否以招投标方式选聘物业服务企业，目前不做强制性要求
C:对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
D:采用协议方式选聘物业服务企业的情况应当经过物业所在地的市级房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:应当选聘具有相应资质的物业服务企业

答案：A,B,C,E
解析：
《物业管理条例》第二十四条明确规定，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。《物业管理条例》又作了例外的规定，对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业。但是，为了规范这些以协议方式选聘物业服务企业的情况，《物业管理条例》特别规定，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行。

2021物业管理师模拟试题7节 第2节

物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有( )。

A:课堂教学法
B:现场教学法
C:师徒式培训法
D:远程网络培训法
E:一对一式培训法

答案：A,B,C
解析：

某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.4%，通常称年利率为( )。

A．4.0%

B．4.4%

C．4.8%

D．5.0%

正确答案：C

物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A．制定沟通政策

B．做好准备工作

C．缩短时间

D．有效处理

E．与新闻记者建立良好的关系

正确答案：ABE

不良物业资产形成的根本原因是()

A:经济活动频繁
B:经济周期变化
C:房地产虚假的泡沫繁荣
D:银行货币资金运动的中断

答案：D
解析：
不良资产形成的原因包括：(1)经济周期变化是不良物业资产形成的原始起因；(2)房地产虚假的泡沫繁荣是不良物业资产形成的推动器；(3)银行货币资金运动的中断是不良物业资产形成的根本原因。

一般来说，物业检查的频率取决于()

A:目前和未来所提供空间的满足感
B:物业管理师对未来租户需求的了解程度
C:所需支付费用的承受能力
D:业主对物业质量要求的程度

答案：D
解析：
物业检查主要是对物业的一般功能状况、总体的整洁情况、物业的健康安全标准、负责维护维修的承包商的工作表现等进行检查。当然，这种检查还通常涉及一些非物业维护维修的问题，如监督租户履行租约的情况等。一般来说，物业检查的频率取决于业主对物业质量要求的程度。

有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。

A．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效

B．受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制

C．撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效

D．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束

正确答案：B

空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。

A:与室外通风
B:换气
C:空气净化
D:温度、湿度、洁净度

答案：D
解析：
空气调节简称“空调”，是指能够控制室内温度、湿度、洁净度及气流速度的技术。空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。

涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。

A:物业服务企业自行
B:施工单位
C:业主自行
D:业主委员会

答案：C
解析：
物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业服务企业反映，物业服务企业应及时转告建设单位。

分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?

正确答案：
小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。

2021物业管理师模拟试题7节 第3节

写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

A.物业的保值增值

B.物业的出租率

C.资金的良性循环

D.设备的正常使用和保养

正确答案：D

不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，有的是成立( )。

A．子公司

B．分公司

C．职能部门

D．管理中心

E．项目部

正确答案：ABDE

在商品住宅市场，多层住宅价格的迅速上升会使居民对高层住宅的需求( )。

A．增加

B．减少

C．改变

D．不改变

正确答案：A

下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。

A．建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化

B．图名、图例

C.外墙面装修材料、构造做法及施工要求

D.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等

正确答案：D

对于已在须由取得执业资格人员充任的关键岗位工作、但尚未取得( )的人员，业务主管部门必须进行强化培训，限期达到要求。

A．《从业资格证书》

B．《职业资格证书》

C．《执业资格证书》

D．《专业技术人员执业资格证书》

正确答案：C

物业租赁管理模式中，()模式业主不负责物业的租赁。

A:包租转租和委托管理
B:出租代理和委托管理
C:包租转租和出租代理
D:包租转租、委托管理和出租代理

答案：C
解析：

物业管理服务成本中按规定提取的福利基金按工资总额的（ ）计算。


A. 1.5% B. 2%
C. 12% D. 14%

答案：D
解析：
福利费包括以下三项：（1）福利基金，按工资总额的1.1%计算；（2）工会基金，按工资总额的2%计算；（3）教育经费，按工资总额的1. 5% 计算。

根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。

A:所属群体
B:内群体
C:非正式群体
D:正式群体
E:参照群体

答案：C,D
解析：

租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同，租赁期限( )以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。

A．三个月

B．四个月

C.五个月

D．六个月

正确答案：D

2021物业管理师模拟试题7节 第4节

主要是指管理处主任、物业经理、小区经理等专业人员。

A．技术工种人员

B．专业技术人员

C．物业管理从业人员

D．物业管理经营管理人员

正确答案：D

目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。

A:物业服务集成商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业保障服务商

答案：A
解析：
物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。

以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。

A．各种清洁工具

B．清洁材料的功能及使用知识

C．物业管理基础知识

D．所管理物业的基本情况

正确答案：D

在组织中占主导地位，有明确的分工和结构的群体是()。

A:项目群体
B:协会群体
C:正式群体
D:非正式群体

答案：C
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。其中，正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群体的领导人或主管起着关键的作用。

约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。

A．《物业管理条例》

B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

C．《物业服务收费管理办法》

D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

正确答案：B

复利计息时，几个计息周期后的本利和是()。

A:Fn=P·n·i
B:Fn=P(1+i·n)
C:Fn=P[(1-i)n-i]
D:Fn=P(1+i)n

答案：D
解析：
复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1·i=P(1+i)n。

公共秩序管理服务的内容表现在( )方面。

A．施工现场管理

B．动火安全管理

C．公共安全防范管理服务

D．消防管理服务

E．车辆停放管理服务

正确答案：CDE

组合投资管理的步骤包括()

A:制定投资方针和政策
B:投资成本管理
C:构建投资组合
D:投资组合的调整
E:投资组合绩效评估

答案：A,C,D,E
解析：
通常，组合投资管理工作包括如下五个步骤：(1)制订投资方针和政策；(2)投资分析；(3)构建投资组合；(4)投资组合的调整；(5)投资组合绩效评估。

压缩式制冷设备中，任务是将压缩机排出的高温气态制冷剂冷却、液化的设备是( )。

A．冷凝器

B．蒸发器

C．节流装置

D．膨胀阀

正确答案：A

2021物业管理师模拟试题7节 第5节

下列关系中，适用《合同法》的有()。

A:借贷
B:婚姻
C:租赁
D:监护
E:收养

答案：A,C
解析：
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定，不适用《合同法》。

.物业管理服务的特点有( )。

A.物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务的持续性和长期性

C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性

D．物业管理服务的即时性和无形性

E.物业管理服务的完整性和市场性

正确答案：ABE

开发建设单位在物业管理活动中的义务是()

A:制定临时管理规约并明示物业服务企业
B:住宅物业必须通过招标投标的方式选聘物业服务企业
C:提供必要的物业管理用房
D:不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备
E:在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任

答案：B,C,D,E
解析：
开发建设单位在物业管理活动中的义务是：制定临时管理规约并明示买受人、住宅物业必须通过招投标的方式选聘物业服务企业、提供必要的物业管理用房、不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备、在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任等。

利用物业共用部位经营给相关业主正常生活造成影响时，该项物业经营活动必须经()才能成立。

A:城市规划部门批准
B:业主委员会同意
C:物业服务企业同意
D:相关业主同意
E:业主大会同意

答案：C,D,E
解析：
利用共用部位、共用设施设备经营需要征得相关业主的同意是因为经营行为可能对其权益造成影响。利用共用部位、共同设施设备经营需要征得业主大会的同意是因为业主大会代表和维护着物业管理区域内全体业主的合法权益。利用共用部位、共用设施设备经营需要经过物业服务企业的同意是由物业服务企业的服务性质和服务内容决定的。

房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前()内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。

A:1个月
B:45天
C:2个月
D:90天

答案：A
解析：
房地产开发企业在《暂定资质证书》有效期满前1个月内向房地产开发主管部门申请核定资质等级。房地产开发主管部门根据其开发经营业绩核定相应的资质登记。

管理的核心是( )。

A．处理好各种人际关系

B．有效地利用人、财、物、技术、信息等资源

C．组织

D．建立完善的管理体制

正确答案：A

重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以( )。

A:提高用电安全
B:防止意外伤害
C:进一步提高管理服务水平
D:有效节能，降低电费的支出

答案：D
解析：

金融机构物业经营管理业务内容包括()。

A:窗口业务管理
B:访客管理
C:环境绿化管理
D:社会人员管理
E:生活服务与管理

答案：A,B,E
解析：
金融机构物业经营管理业务内容包括以下几个方面：①窗口业务管理，②内部员工服务与管理，②访客管理；④重要会议管理，⑤社会冲突管理与控制；⑥设备设施安全管理，⑦生活服务与管理。

根据分析的内容和范围的不同，财务报告分析可以分( )分析。

A.全面

B．趋势

C.潜力

D．专题

E．现状

正确答案：AD

2021物业管理师模拟试题7节 第6节

物业管理师资格注册的审查机构为()。

A:住建部
B:人力资源和社会保障部
C:物业管理商会
D:房地产主管部门

答案：D
解析：
省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门是物业管理师注册审查机构。

业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时补交。

A:10%
B:15%
C:20%
D:30%

答案：D
解析：

成本控制的分类中，( )是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。

A．防护性

B．前馈性

C．反馈性

D．成本开环

正确答案：C

以下属于由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备是( )。

A．户外围墙

B．落水管

C．照明设施

D．电梯

正确答案：C

行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方法。对于概述法来说，概述法的写法多用于( )。

A:小型会议或讨论的问题比较集中
B:会议的规模较大
C:讨论的问题较多的会议
D:意见比较一致的会议
E:涉及面较广的会议

答案：A,D
解析：

设备磨损类别中，使设备精度降低、劳动生产率下降的是()

A:第一类有形磨损
B:第二类有形磨损
C:第一类无形磨损
D:第二类无形磨损

答案：A
解析：
设备磨损类别中，第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。该类磨损使设备精度降低、劳动生产率下降。

为了加强工程质量管理，我国对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程，实行工程竣工验收()制度。

A:登记
B:审核
C:报告
D:备案

答案：D
解析：
本题考核的知识点为工程竣工验收备案制度。为了加强房屋建筑工程和市政基础设施工程质量的管理，根据国务院《建设工程质量管理条例》，建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行竣工验收备案制度。

物业经营管理合同包括的内容有（ ）等。

A．物业的描述和合同期限

B．员工奖惩机制

C．管理者的权利和义务

D．经营管理目标

E．服务费用及支付方式

正确答案：ABCE

以下关于零售商业务业部分委托管理模式说法错误的是()。

A:物业主要管理负责人需要熟悉掌握必要的商品知识和商业运营知识
B:有利于减轻业主的管理难度，降低成本
C:增加了业主的日常管理压力和工作难度
D:不利于商业物业品牌的树立和维护

答案：A
解析：
部分委托是指业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业。在这种模式下，商业运营方和商业物业管理方职责明确，分工清晰，有利于减轻业主的管理难度，降低成本，充分发挥各自专业特长，共同推进和提升商业物业的综合管理效益。但与此同时，部分委托的劣势也较为明显。首先增加了业主的日常管理压力和工作难度，业主需要频繁地直接与物业服务企业进行交流和协调，遇有突发事件，难以集中各方力量迅速解决；易导致业主和物业服务企业之间产生摩擦，遇有责任事故会互相推诿甚至相互指责，问题迟迟得不到有效解决甚至出现问题扩大化；同时，不利于形成商业物业统一的对外形象，不利于商业物业品牌的树立和维护。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。

2021物业管理师模拟试题7节 第7节

有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。

A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态

C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

正确答案：D

在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。

A:20%
B:30%
C:40%
D:50%

答案：D
解析：

物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。

A．不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字

B．补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加

C．对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围

D．密切关注、正确分析竞争对手的报价

正确答案：A

在零售商业物业经营中，对于珠宝承租商的位置，应该分配在()。

A:商场监控中心较近的地方
B:商场入口处
C:购物商场中心较远的地方
D:购物商场中心较近的地方

答案：D
解析：

从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )等。

A．计划职能

B．控制职能

C.协调职能

D.管理职能

E．指挥职能

正确答案：ABCE

《物业管理条例》明确对业主委员会实行（ ）制度。

A:审批
B:登记
C:备案
D:审核

答案：C
解析：

市场营销人员通常从()方面来宣传其所推广的物业。

A:价格优势
B:物业本身性能
C:优越的地理位置
D:经济实用
E:良好声誉

答案：A,B,D,E
解析：
物业租赁营销的关键要素：价格优势、物业本身性能、良好声誉以及经济实用。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。

共用题干
以下为某一建筑工图，如图10-1所示

问题：

该首层建筑平面目的图示方法是()。
A:建筑平面图
B:楼层平面目
C:屋顶平面图
D:建筑立体图

答案：B
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。

以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经()通过。

A:工会
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会

答案：D
解析：
以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经集体所有制企业职工（代表）大会通过，并报其上级主管机关备案。

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