21年物业管理师每日一练6节 第1节
物业服务企业开展物业服务的前提条件是（ ）。
A．必要的物业管理用房
B．居民有较高的文化修养
C．业主的经济收入较高
D．住房的商品化
下列对市场细分的说法错误的是()。
A:每个一细分市场都是自具有类似需求倾向的消费者构成的群体
B:根据产品的品种和系列来进行市场细分
C:通过市场细分，可以明确某类消费需求的性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于选择目标市场
D:通过市场细分，可以增强企业适应市场变化的能力
答案：B
解析：
细分市场不是根据产品的品种和系列来进行的，而是从消费者的角度进行划分的，消费品市场的细分标准一般分为四类：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准，通过细分市场，可以针对各细分市场的特点，为不同细分市场发展不同的产品，或采用不同的营销策略向不同细分市场销售同一产品，增强企业适应市场变化的能力。
下列不属于日常物业管理期档案的收集与整理的内容的是( )。
A．收集地点
B．收集范围
C．收集时间
D．档案资料收集后的整理工作
为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布了《城市房地产中介服务管理规定》，针对()，作出了行业管理规定。
A:中介服务人员资格
B:中介服务机构
C:中介服务内容
D:中介服务规则
E:中介服务业务
答案：A,B,E
解析：
为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布了《城市房地产中介服务管理规定》，针对中介服务人员资格、中介服务机构和中介服务业务，作出了行业管理规定。
风险管理的整个过程可以分成的几个步骤是( )。
A．风险管理、风险评估、风险控制、风险决策
B．风险识别、风险评估、风险控制、风险调整
C．风险预测、风险决策、风险控制、风险调整
D．风险预测、风险决策、风险计划、风险管理
成本控制的常用机制有()。
A:前馈性控制
B:反馈性控制
C:事后控制
D:防护性控制
鼠害防治的主要方法有（ ）灭鼠法。
A．化学
B．诱杀
C．挖巢
D．生物
E．器械
21年物业管理师每日一练6节 第2节
成本预算要以各项( )为基础。
A．预算
B．收入
C．定额
D．技术
前期物业服务合同的主要内容中，以下属于物业经营与管理的内容是( )。
A:物业服务费用的收取标准、收费约定的方式
B:物业装饰装修管理服务
C:停车场和会所的收费标准
D:服务资金收支情况的公布及其争议的处理
室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。
A．擦
B．扫
C．养
D．洗
E．捡
下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（ ）。
A:《物权法》
B:《住房公积金管理条例》
C:《房屋登记办法》
D:《房地产抵押估价指导意见》
物业服务企业在申请资质等级核定之日前一年内有下列（ ）情形的，其资质不予批准。
A.聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动
B.物业服务合同终止时，不按规定移交物业服务用房和有$资料
C.超越资质等级承接物业管理业务
D.发生重大责任事故
E.有业主投诉
答案：A,B,C,D
解析：
不得批准资质的违规行为有：(1)聘用未取得物业管理职业资格证书'的人员从事物业管理活动的；(2)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；(3)挪用专项维修资金的；(4)擅自改变物业管理用房用途的；(5)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；(6)擅自占用、挖掘物业管理区城内道路、场地，损害业主共同利益的；(7)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；(8)物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；(9)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；(10)不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；(11)超越资质等级承接物业管理业务的；(12)出租、出借、转让资质证书的；(13)发生重大责任事故的。
企业运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的()
A:市场价值
B:时间价值
C:使用价值
D:投资价值
答案：B
解析：
运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。
物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为( )。
A:间接费用
B:直接费用
C:期间费用
D:营业成本
21年物业管理师每日一练6节 第3节
按存量增量细分，可将整个房地产市场划分为三级，新建商品房租售市场属于()
A:一级市场
B:二级市场
C:三级市场
D:四级市场
答案：B
解析：
按存量增量细分，通常将房地产市场划分为三级市场：一级市场（土地使用权出让市场）、二级市场（土地转让、新建商品房租售市场）、三级市场（存量房地产交易市场）。
以下关于公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点，说法错误的是()。
A:需求多样，层次高
B:服务品质要求高
C:客户相对稳定，服务对象简单
D:市场化程度高
答案：C
解析：
公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点：(1)客户相对稳定，服务时间长，服务对象复杂；(2)需求多样，层次高；(3)服务品质要求高；(4)市场化程度高。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。
是商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。
A．实事求是
B．公开、公正
C．有针对性
D．等价交换
对于功能单一，设计独特的餐馆物业，投资者更重视房地产的( )。
A．政策影响性
B．各异性
C．适应性
D．专业管理依赖性
房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。自然寿命一般要比经济寿命( )。
A．长得多
B．相等
C．短得多
D．无关联
下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有( )。
A:业主大会
B:物业服务企业
C:业主
D:某市住房和城乡建设委员会
E:某区街道办事处
《物业管理条例》( )规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致人身、财产安全受到损害的，应依法承担法律责任。”
A．第三十六条第二款
B．第三十六条第一款
C．第三十八条第二款
D．第三十八条第一款
21年物业管理师每日一练6节 第4节
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交()。
A:物业服务合同
B:管理规约
C:施工单位移交资料清单
D:物业承接查验协议
答案：D
解析：
申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交以下文件资料：(1)前期物业服务合同；(2)临时管理规约；(3)物业承接查验协议；(4)建设单位移交资料清单；(5)查验记录；(6)交接记录；(7)其他承接查验有关的文件。
物业管理招标是由( )负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。
A．物业开发商
B．业主
C．物业开发或业主
D．房地产管理部门
制定一个完整的统计调查方案，应包括( )。
A:确定调查目的
B:明确调查对象和调查单位
C:选择调查方式和方法
D:撰写调查报告
E:规定调查时间和地点
价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是()。
A:物业服务定价成本
B:物业服务定价标准
C:物业服务定价成本监审
D:物业服务定价标准监审
答案：C
解析：
物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
企业会计制度规定必须编制和报送的资产负债表附表中的应交增值税明细表，它是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表，应按()编制。
A:周
B:月
C:季
D:年
答案：B
解析：
应交增值税明细表是反映企业一定时期应交增值税和未交增值税情况的报表。按月编制。
以下各因素变化会导致某商品需求曲线移动的有( )。
A．商品自身价格
B．个人收入
C．替代品价格
D．补充品价格
E．个人偏好
《物业管理条例》为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。”
A.物业服务企业
B．最终用户
C．小区居民委员会
D.所有业主
21年物业管理师每日一练6节 第5节
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由()专项用于住宅共用部分和共用设施设备的维修养护。
A:房地产开发商
B:维修养护责任单位
C:房地产主管部门
D:住宅管理委员会
答案：B
解析：
住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅其用部位和共用设施设备的维修养护。维修养护费用的使用受该幢住宅各所有人的共同监督。
物业管理从业人员的专业素质，主要自()几个方面组成。
A:学历背景
B:专业知识
C:职业技能
D:管理能力
E:从业经验
答案：A,B,C,E
解析：
物业管理从业人员的专业素质，主要由学历背景、专业知识、执业技能和从业经验四个方面构成。
以下说法正确的是( )。
A．有效毛收入＝潜在毛收入-空置和收租损失
B．净运营收益＝有效毛收入-房产税费用
C．税前现金流＝净运营收益-抵押贷款还本付息
D．税后现金流＝税前现金流-所得税
物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有( )。
A:供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同
B:土地使用合同和售房合同
C:装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议
D:清洁承包合同、垃圾清运合同
多层小区清洁卫生日常管理方法与要点包括( )。
A:室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水
B:室外公共区域的垃圾杂物
C:地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘
D:绿化带内垃圾杂物
E:业主信报箱上部的积尘
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是多层小区清洁卫生日常管理方法与要点。主要包括：(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;(2)绿化带内垃圾杂物;(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;(4)业主信报箱上部的积尘;(5)楼梯扶手积尘;(6)室外公共区域的垃圾杂物;(7)公共区域各类乱张贴;(8)停车棚(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是( )。
A:入住登记表
B:设备维修记录
C:收支账目表
D:在职人员的人事档案
下列财务管理的目标中，忽视了资金时间价值的有()。
A:企业价值最大化
B:利润最大化
C:股东财富最大化
D:每股收益最大化
E:权益资本净利率最大化
答案：B,D,E
解析：
B项，利润最大化存在一些缺点：①没有考虑利润的取得时间，②没有考虑所获利润和投入资本数量的关系，③没有考虑获取利润和所承担风险的关系。DE两项，每股收益（或称权益资本净利率）最大化存在以下缺点：①仍然没有考虑每股收益取得的时间，②仍然没有考虑每股收益的风险。股东财富最大化，也可以特为股价最大化。在股市中，企业的股价代表投资大众对企业股权价值的评价，股价反映了资本和获利之间的关系，也反映了每股收益大小和取得时间，还受到企业风险大小的影响，当然，股价还会受到各种市场交易因素的影响。
21年物业管理师每日一练6节 第6节
对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是( )。
A．物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
B．物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段。
D．适当引入市场化的风险分担机制
《物业管理条例》规定了业主在装修房屋前应对物业管理企业尽( )义务。
A．制止
B．终止
C．告知
D．履行
下列哪项不是物业管理最初在欧美国家诞生并得以发展的原因()
A:房屋商品化进程的加快
B:房地产物质形态演变
C:建筑物区分所有
D:业主共同管理物业
下列选项中，不属于房地产权属登记作用的是( )。
A．保护当事人的合法权益
B．保护房地产权利人的合法权益
C．避免交易风险实行房地产权属登记管理制度可以有效避免交易风险
D．房地产权属登记是房地产管理的基础工作
房地产组合投资管理的职责包括( )。
A．设计和调整物业资产的资本结构
B．物业更新改造等主要开支决策
C．定期进行资产的投资分析和运营状况分析
D．监督购置、处置、资产管理和再投资决策
E．负责策略资产的配置和衍生工具的应用
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。
A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
答案：A
解析：
物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。
为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施不包括( )。
A.回避
B．自担或保留
C．预防和抑制
D．评估
