物业管理师历年真题和解答9篇
物业管理师历年真题和解答9篇 第1篇
B:保险费
C:水、电、煤气等资源使用费
D:设备使用费
《物业管理条例》规定，物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，这样做可以( )。
A．更广泛地树立物业服务企业的管理权威
B．帮助业主更好地装饰装修房屋
C．避免出现违法装修或装修扰民的情况
D．起到预防的作用
E．帮助业主大会即时召开
B:原始登记
C:初始登记
D:总登记
.物业管理服务的特点有( )。
A.物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的持续性和长期性
C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E.物业管理服务的完整性和市场性
B:2928
C:3789
D:4140
下列费用中，属于运营费用的是（ ）。
A．准备金
B．房产税
C．企业所得税
D．空置损失
物业管理师历年真题和解答9篇 第2篇
二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积（ ）万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。
A．15
B．20
C．25
D．30
BAS包括( )。
A．环境设备监控系统
B．消防系统
C．保安监控系统
D．视讯服务系统
E．电视通讯系统
下列选项中，不属于空调系统按被处理空气来源划分的是( )空调系统。
A．封闭式
B．直流式
C．分散式
D．混合式
房地产抵押权的设定规则中，（ ）必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并
报其上级主管机关备案。
A．国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B．以集体所有制企业的房地产抵押的
C．以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
D．有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是（ ）。
A．有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B．有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
C．有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
D．有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队
B:公司目标
C:管理目标
D:投资目标
物业管理师历年真题和解答9篇 第3篇
商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( )日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。
A．30
B．50
C．70
D．90
B:确定管理计划目标
C:进行严密的经济论证
D:组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标
下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是( )。
A．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量
B．可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件
C．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染
D．送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿
B:物业服务合同
C:业主管理规约
D:物业管理制度
B:提前解除合同
C:要求补偿
D:降低营业成本
E:协商
白蚁的防治有( )等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。
A．挖巢法
B．捉拿法
C．药杀法
D．诱杀法
E．生物防治法
物业管理师历年真题和解答9篇 第4篇
B:综合性
C:长期性
D:即时性
B:投资总收益
C:资产收益率
D:现金流量
B:物业使用带来的风险
C:管理费收缴风险
D:物业违规装饰装修带来的风险
E:高空抛物和改变物业使用功能的风险
B:同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务
C:与一方当事人串通损害另一方当事人利益
D:法律、法规禁止的其他行为
E:索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业，入住之初，物业管理处从业主的角度出发，考虑到业主乔迁初期开支较多，对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式，入住满一年后，管理处考虑到小区的经济运营状况，开始据实收取户内维修费用。然而，这本来合情合理的做法，在运行起来却遇到了不少的麻烦。
问题：
请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨？
假如我是项目经理，我会采取以下措施：
(1)管理处起草并在公告栏张贴《致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业管理法规，详细介绍物业管理费的开支范围和有偿服务与无偿服务的具体范畴。
(2)说明当初无偿提供户内维修的初衷，使大多数业主消除了“交了物业管理费，管理处就应包办一切”的误解，对户内维修有偿服务表示认同。
(3)针对个别业主客户不理解这一情况，继续深入做工作。
(4)要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。
(5)管理处还公开户内维修的收费标准，同时，告知业主客户有选择服务商的权利。
物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作是由（ ）负责。
A．地方物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．住房与城乡建设部
D．住房与城乡建设部信息中心
物业管理师历年真题和解答9篇 第5篇
B:潜在承租人的经营类型
C:获得产权方授权
D:租赁价格的确定
B:业主财产资源
C:业主知识资源
D:业主社会关系资源
B:交换价值
C:内在价值
D:成交价格
B:气体火灾探测器
C:感光火灾探测器
D:感温火灾探测器
成本控制的原则中，( )原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异(例外情况)集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。
A．全面控制
B．讲求经济效益
C．责权利相结合
D．例外管理
B:20
C:26
D:38
物业管理师历年真题和解答9篇 第6篇
B:房屋所有人、使用人共同
C:房屋所有人
D:房屋使用人
物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A．对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．维护相关区域内的环境卫生和秩序
C．房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D．物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E．物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
B:业主大会、业主委员会依据法定程序作出的
C:符合法律、法规及规章，不违背社会道德，不损害国家、公共和他人利益的决定
D:居委会的决定
E:依法设立的街道办事处作出的
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土
业主的义务有( )。
A．遵守业主公约、业主大会议事规则
B．遵守物业管理区域内规章制度
C．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D．按照国家有关规定交纳专项维修资金
E．监督公共部位的管理和使用
B:计划讨论阶段
C:交接期
D:可行性研究阶段
E:正常运作期
物业管理师历年真题和解答9篇 第7篇
物业管理公司的投标文件根据性质可分为( )。
A．商务文件
B．档案文件
C．技术文件
D．应用文件
E．综述文件
B:30
C:40
D:60
某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
问题：
1.A先生在公共通道安装防盗门是否合法？为什么？（4分）
2.哪些主体可以起诉A先生，要求其拆除防盗门，为什么？（9分）
3.假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的纠纷，采用哪种方式更有利于小区的长治久安？（4分）
4.B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立？为什么？（3分）
1.A先生在公共通道安装防盗门不合法。理由：业主装修不得占用物业共用部位。
2.物业服务企业可以起诉A先生，要求其拆除防盗门。理由：物业服务企业在业主拒交物业费的情况下，有权依法要求其承担违约责任。
3.解决A先生和B女士之间的纠纷，采用先要求A先生拆除防盗门、再要求B女士缴纳物业服务费的方式更有利于小区的长治久安。
4.B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由不成立。理由：A先生安装了防盗门的行为并不能成为B女士拒绝缴纳物业服务费用的合理理由。
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有( )模式。
A．出租代理
B．包租转租
C．审查管理
D．行政管理
E．委托代理
B:执行资产管理所确定的战略方针
C:资产管理和资产组合投资管理
D:政府行政管理
E:公共关系管理
B:共用空间的合理配置
C:管理服务空间的合理配置
D:设备空间的合理配置
E:多部电梯的合理配置
物业管理师历年真题和解答9篇 第8篇
B:假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量下降
C:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量也可能上升
D:假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量也可能下降
B:法定保险
C:财产保险
D:人身保险
B:物业装饰装修管理服务
C:停车场和会所的收费标准
D:服务资金收支情况的公布及其争议的处理
B:肖像权
C:债权
D:婚姻自主权
E:荣誉权
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。
A．配套设施设备
B．绿化养护管理
C．住宅小区的建设标准
D．服务功能及业主的居住消费能力
E．保洁服务的要求
火焰探测器属于( )的探测器。
A．早期发现
B．早中期发现
C．中期发现
D．中晚期发现
物业管理师历年真题和解答9篇 第9篇
成本控制的类型中，成本有了( )控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把它限制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。
A．事先
B．事中
C．反馈性
D．防护性
B:房地产销售代理机构
C:商品房预购人
D:房地产开发企业和商品房预购人共同
二级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于( )万元。
A．1000
B．2000
C．3000
D．4000
写字楼管理中合同服务与超值服务的区别主要有( )。
A．合同服务是合同外服务；超值服务是合同内服务
B．合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
C．合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务
D．合同服务是无偿服务；超值服务是有偿服务
E．合同服务是业主服务需求期望值内的；超值服务是业主服务需求期望值外的
设备更新的特点分析主要包括（ ）等。
A．设备更新的核心工作，是确定设备的经济寿命
B．设备更新分析只考虑未来发生的现金流量
C．只比较设备的费用
D．只比较设备的技术寿命
E．设备更新分析以费用年值法为主
业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有( )。
A．遵守法律、法规以及管理规约
B．经其他业主同意
C．下岗无收入来源，生活困难
D．要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求
E．经有利害关系的业主同意
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