2021物业管理师答疑精华9卷
2021物业管理师答疑精华9卷 第1卷
B:经营模式
C:企业战略
D:经营理念
问题：
A:3.6；1.8；0.9
B:3.6；1.2；0.9
C:3.6；1.2；0.6
D:2.7,1.8；0.6
装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修，内墙面装修称内装修。
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种：防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。
B:同期房屋增量
C:上期房屋存量
D:上期房屋增量
B:保险利益
C:实际损失
D:保险金额与保险价值的比例
B:上供下回式
C:下供上回式
D:下供下回式
如图所示，下列关于平均固定成本AFC曲线、平均可变成本AVC曲线与平均成本AC曲线说法正确的是( )。
A．AFC曲线随产量增加而持续递减
B．平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AVC曲线共同决定的
C．AC随产量的下降而增加的幅度趋缓
D．平均可变成本AVC曲线呈U形，表现出随产量增加而先降后升的特征
E．AFC曲线的变动规律是由平均成本AC曲线决定的
物业管理企业应有独立的法人资格，应具有的条件是( )。
A．可不独立承担民事责任
B．不必要的财产
C．依法成立
D．以他人的名义执业
业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确( )。
A．滞纳金及其计收比例
B．物业管理费计费时段和缴交时间
C．物业管理费收缴方式（现金或托收等）
D.物业管理费收费面积、收费标准及金额
E．填写装修申报登记表的时限
在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。
A．基本
B．特定
C．纯粹
D．投机
2021物业管理师答疑精华9卷 第2卷
B:扣除抵押房地产应缴纳的税款
C:偿还抵押权人债权本息及支付违约金
D:赔偿由债务人违反合同而对抵押权人造成的损害
B:组合投资管理的管理者是指构建投资组合并对其进行监控、调整的人员或机构
C:组合投资管理的管理方法是指识别证券收益风险结构、设计投资组合及调整优化投资组合等一系列方法
D:组合投资管理偏重于控制、调节的管理
B:交付标的物
C:转移标的物的所有权
D:瑕疵担保责任
E:检验义务
空气环境的好坏是以空气的( )来衡量的。
A．氧气含量
B．温度
C．湿度
D．清洁度
E．气流速度
建筑物及相关的设施、设备在使用过程中的磨损导致( )等现象。
A．物业空间服务质量降低
B．收益能力下降
C．失去市场竞争力
D．设备运行成本上升
E．设备设施运行效率下降
B:要约邀请是合同成立过程中的必经过程
C:承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回
D:承诺在承诺通知发出时生效
B:租约期间长度
C:出租进度
D:租赁价格
E:达到稳定出租率水平所需要的时间
B:施工
C:规划设计
D:监理
B:散客客户
C:短期住户
D:参加会议的客户
2021物业管理师答疑精华9卷 第3卷
B:国家法律、法规规定之外的各种付费
C:被没收的财产，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业的赞助、捐赠支出
D:国家规定不得列入成本、费用的其他支出
E:物业服务企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费
B:资产运营水平
C:偿债能力
D:物业服务企业
关于写字楼分类的说法，正确的是（ ）。
A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型
B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级
C．建筑面积是写字楼分类的主要依据，
D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断
物业管理的制度文书种类主要有（ ）。
A．制度
B．办法
C．守则
D．公约
E．计划
事件分类法的特点不包括( )。
A．能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌
B.能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C．便于按专业系统全面地查阅利用档案
D．能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
E.能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案
B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞
D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
B:60000
C:66500
D:70000
住宅专项维修资金专用票据的( )，应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。
A．购领
B.使用
C.保存
D．处理
E.核销管理
B:2
C:3
D:5
2021物业管理师答疑精华9卷 第4卷
B:"市场型"
C:"结合型"
D:"竞争型"
下列有关物业服务企业的资质条件的表述中，符合二级资质条件的是( )。
A．注册资本为500万元人民币以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
D．具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
在建筑的物质技术条件中，( )是构成建筑空间环境的骨架。
A.材料和结构
B.结构和设备
C.设备和材料
D.设备和建筑生产技术
B:卤钨灯
C:高压钠灯
D:荧光高压水银灯
B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感
C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D:外在动机驱动的行为是出于工作本身
E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果
房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书、有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
A．20
B．30
C．40
D．50
商品房销售原则包括（ ）。
A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售
B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议
C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房
D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期
E．房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人
加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A．开放型、透明型
B．完整型、开放型
C.系统型、透明型
D．系统型、开放型
顾某是否应承担王某的损失?并说明理由。
顾某应承担王某的损失。
理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，转换了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。
2021物业管理师答疑精华9卷 第5卷
B:容易实现规范化管理
C:营销稳定性好
D:产品集中度高
B:物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用
C:清洁卫生费用
D:固定资产投资的费用
E:固定资产折旧
下列选项中，( )阻碍了物业管理市场的发展。
A．政府核定物业服务收费标准
B．实行市场调节价的物业服务收费
C．定价标准不客观
B:物业服务企业
C:物业使用人
D:物业继受人
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A．每1小时巡查1次
B.每1小时至少巡查1次
C．24小时站岗值勤
D．每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
物业经营管理活动的管理对象通常为（ ）。
A．公共性物业
B．收益性物业
C．复合性物业
D．服务性物业
为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，《物业管理条例》在设定法律责任时遵循的原则是( )。
A．由业主进行自我管理、自我约束
B．维护全体业主合法权益
C．确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则
D．现实性与前瞻性有机结合
地方物业管理行政主管部门负责( )资质以下物业管理企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理。
A．一级
B．二级
C．三级
D．四级
制定投资方针和政策需要考虑( )等因素。
A．投资质量
B．投资数量
C．对风险的承受能力
D．投资期限
E．投资规模
2021物业管理师答疑精华9卷 第6卷
物业查验的主要内容包括( )。
A．公共卫生间
B．业主专有区域
C．业主个人所有庭院
D．业主车辆
B:查验范围
C:存在问题
D:查验协议
B:按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
C:对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
D:小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标
E:每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门
B:2
C:3
D:4
物业管理服务的特点有（ ）。
A．物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的持续性和长期性
C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E．物业管理服务的完整性和市场性
下列选项中，（ ）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A．业主委员会
B．居委会
C．业主大会
D．物业服务企业主管部门
下列是某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程：(1)对给水管道定期检查维护的时间是每半年进行一次。(2)对生活水泵、消防水泵、排污泵的全面养护时间为每年进行一次。(3)对电梯设备等按片自专人分管，每季度进行一次加油、保养和检查。(4)维修工对中央空调系统所有阀门进行养护的时间为每年一次。(5)每次锅炉保养结束后将锅炉的烟灰和水垢清理干净。(6)并建立房屋附属设备设施相对应的维修管理制度。问题：
A:分工责任制
B:维修工程的审批制度
C:风险自担制
D:季度和年度安全检查制
房屋附属设备设施维修管理制度一般包括以下内容：①分工责任制：为有效地对设备进行维修保养，应实行分工责任制，即人员分组、工作内容分项、责任落实到人。②巡检制：根据各类设备设施的使用特点，制定相关的巡回检查制度，检查仪表是否正常工作，设备运转有无异常声音、发热，系统是否泄漏等情况，并作相应记录。③维修报告制度：明确设备出现什么情况报告班组长，出现什么情况报告技术主管，出现什么情况报告部门经理。④季度和年度安全检查制：除了日常的巡检和实行分工责任制以外，还应进行季度和年度检查或试验，并作好相应记录。⑤维修工程的审批制度：对设备的中、大修与改造更新应提出计划，经上级部门批准后，安排施工。施工要严。
从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有( )。
A．综合性
B．差异性
C．公共性
D．统一性
在实际计算基本指标得分时，针对有关指标分母为零或为负数的特殊性，具体规定是( )。
A．对于净资产收益率、资本积累率指标，当分母为零或小于零时，该指标得零分
B．对于已获利息倍数指标，当分母为零时，如果利润总额大于零，则指标得满分；如果利润总额小于或等于零时，则指标得零分
C．当利润为负值时，对以利润为分母的指标，得零分
D．以上全部正确
2021物业管理师答疑精华9卷 第7卷
有关合同概念的表述中，不正确的是( )。
A．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立
B．合同只可以在双方当事人之间订立
C．合同是当事人之间意思表示一致的结果
D．合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段
房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到( )的水平，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%
B:倾斜式
C:双线式
D:螺旋式
B:设计应聘申请表
C:对应聘人员进行初审
D:确定选拔方法
E:实施考核
A.可以放弃权利不履行义务
B.不得以放弃权利不履行义务
C.可以通过合同约定其享有权利而不履行义务
D.可以不放弃权利也可以不履行义务
B:预先制定与银行业务相契合的、突出银行业务特色的管理规章制度
C:树立为银行主业服务、确保总部大厦绝对安全的责任意识
D:根据物业管理委托合同承担责任，切不要大包大揽、越俎代庖
E:银行总部大厦在安全管理上的要求与一般写字楼的要求相同
B:基本指标计分法
C:修正指标计分法
D:评价指标计分法
B:从18岁到死亡
C:从16岁到死亡
D:从10岁到死亡
B:用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产
C:已依法公告列入拆迁范围的房地产
D:列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物
2021物业管理师答疑精华9卷 第8卷
物业的承接查验工程流程的正确顺序为( )。
A．物业建成通过竣工综合验收→物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业移交
B．物业服务企业组织人员进行承接查验→对查验中发现的问题进行处理→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
C．物业建成通过竣工综合验收→对查验中发现的问题进行处理→物业服务企业组织人员进行承接查验→物业移交
D．物业服务企业组织人员进行承接查验→物业建成通过竣工综合验收→物业建成通过竣工综合验收→物业移交
B:社交
C:自我实现
D:生活改善
B:日本
C:美国
D:英国
《中华人民共和国合同法》规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为( )。
A．一年
B.两年
C.三年
D．四年
B:业主委员会
C:建设单位
D:大部分业主
常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括( )。
A．占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B．经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C．使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D．阻挠、妨碍或者拒绝配合物业服务企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益
E．在小区内饲养宠物
B:5
C:6
D:8
公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()
此题为判断题(对，错)。
B:管理规约
C:施工单位移交资料清单
D:物业承接查验协议
2021物业管理师答疑精华9卷 第9卷
收益性物业估价中，毛租金乘数法的优点是（ ）。
A．方便易行，在市场上较容易获得物业的价格和租金资料
B．有利于制约企业追求短期利益行为的倾向
C．避免了由于多层次测算可能产生的各种误差的累计
D．把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率
E．由于在同一市场上，相似物业的租金和价格同时受相同的市场力量影响，因此毛租金乘数是一个比较客观的数值
B:可进人性
C:一致性
D:差异性
E:相对稳定性
对于以下物业( )属于经营性的物业。
A．写字楼
B．居住物业
C．综合楼
D．商厦
E．零售商业物业
B:物业服务企业的员工档案
C:竣工验收资料
D:物业相关工程图纸
B:应聘者职业兴趣
C:应聘者过去的工作经验与业绩
D:应聘者的个人嗜好
E:应聘者的能力特长
物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有( )。
A．新材料及构配件鉴定合格证书
B．质量事故处理记录
C．电梯使用合格证
D．供水管道试压报告
E．丈量报告
B:中外合作经营企业
C:中外合资经营企业
D:外商投资股份有限公司
B:1126.68
C:1278.66
D:1267.45
在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑详图
D．建筑剖面图
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