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2021物业管理师答疑精华7章

发布时间：2021-07-13
2021物业管理师答疑精华7章

2021物业管理师答疑精华7章 第1章

购买物业保险的目的主要是()。

A:物业保值
B:物业保养
C:消除风险
D:分散意外损失

答案：D
解析：
本题考核的知识点为购买物业保险的目的。购买物业保险的目的是：(1)分散意外损失；(2)利于善后工作。

导致市场失灵的原因，下列不正确的是( )。

A.天气因素

B.垄断的存在

C.非对称信息

D.外部性以及公共产品

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

正确答案：A

下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是 （ ）。

A.无正当理由，拖欠房租6个月以上的
B.公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
C.将承租的房屋擅自转租的
D.因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的

答案：D
解析：
租赁合同自然终止的情况包括：（1）租赁合同到期，合同自行终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前3个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同；（2）符合法律规定或者合同约定可以变更或解除合同条款的；（3）因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的；（4）当事人协商一致的。

()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:资源经营型

答案：A
解析：
自主经营型的优点：①所提供的经营内容具有一定的针对性，比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量，②不用受制于专业公司，也能节约必须用于支付专业公司的酬金或利润。

物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的()合同。

A:特约服务
B:代办
C:居间
D:委托

答案：D
解析：
本题考核的知识点为委托合同的内容。按照《物业管理条例》第四十四条、四十五条的规定，物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同没有约定的服务工作，也可接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托，为其向业主代收有关费用。所以，物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的委托合同。

处理紧急事件应以( )为前提，不能因急于处理而不顾后果，造成更大损失。

A．控制发展

B．保护人员

C．不造成损失

D．不造成新的损失

正确答案：D

组织运行是一个( )过程。

A．决策、执行

B．计划、控制

C．输入、输出

D．操纵、交换

正确答案：C

在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导，主要内容有( )。

A:用电负荷的计算和供电线路的匹配
B:对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整
C:清理各管道内的灰尘
D:安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一性、空调安装的安全性等内容
E:检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格

答案：A,D
解析：

商品房的认购、订购、预订等协议应具备( )规定的商品房买卖合同的主要内容。

A．《物业管理条例》

B．《城市商品房预售管理条例》

C．《商品房销售合同示范文本》

D．《商品房销售管理办法》

正确答案：B

2021物业管理师答疑精华7章 第2章

财务报告分析根据（ ），财务报告分析可分为内部分析和外部分析两种。

A．分析的主体不同

B．分析的内容不同

C．分析的范围不同

D．分析资料的角度不同

正确答案：A

是同一总体中各部分之间同一种指标比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系是否有比例失调问题。

A．比例相对数

B．动态相对数

C．比较相对指标

D．计划完成度相对指标

正确答案：A

不论是开发投资，还是置业投资，都面临的风险是()

A:资本价值风险
B:未来经营费用风险
C:持有期风险
D:收益现金流风险

答案：D
解析：
收益现金流风险是指房地产投资项目的实际收益现金流未达到预期目标要求的风险。不论是开发投资，还是置业投资，都面临着收益现金流风险。

正规物业服务合同的谈判要遵循( )的原则，所以经过招投标确定了中标单位后，要有相对较长的合同谈判时间。

A．“宜细不宜粗”

B．实事求是

C．量力而行

D．管理服务

正确答案：A

物业管理的核心工作是()

A:配合机构发展战略的实现
B:创造一个益于员工健康的高效生产办公环境
C:对物业进行日常的维护与维修
D:满足房地产组合投资管理者的要求

答案：C
解析：
物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。

在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?

正确答案：
在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验。
(1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。
(2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。
(3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。

是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的方法。

A．风险预测

B．风险管理

C．保险

D．可保风险

正确答案：B

揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。

A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学

答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。

社区居委会是居民()的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。

A:自我经营
B:自我管理
C:自我教育
D:自我服务
E:自我创收

答案：B,C,D
解析：

2021物业管理师答疑精华7章 第3章

下列选项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述不正确的是( )。

A．硬化时体积收缩大

B．硬化快

C．耐水性差

D．硬化后强度低

正确答案：B

员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。

A:辞职
B:病退
C:辞退
D:退休
E:资遣

答案：A,C,E
解析：
本题考核的是员工解聘的内容。员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括：(1)辞职，是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动;(2)辞退，就是终止劳动合同，辞退员工必须慎重考虑，恰当处理，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段;(3)资遣，是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动，资遣不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。

经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记，在受理登记后的()日内核准登记，并颁发房屋权属证书。

A:7
B:10
C:15
D:30

答案：D
解析：
登记机关自受理登记申请之日起7日内决定是否予以登记，对暂缓登记、不予登记的，书面通知申请人。经登记机关审查登记申请，凡权属清楚、产权来源资料齐全的，初始登记、转移登记变更登记、他项权利登记，在受理登记后的30日内和核准登记，并颁发房屋权属证书，注销登记在受理登记后的15日内核准注销，并注销房屋权属证书。

下列属于应用文书的相关术语有( )。

A:内行文
B:前行文
C:下行文
D:平行文
E:左行文

答案：A,B,C,D
解析：

下列选项中，属于业主对建筑区划内的共有部分的共有权的有( )。

A．电梯

B．承重墙

C．楼梯

D．水箱

E．水、电、气

正确答案：ACDE

下列影响人际吸引的主要因素中，( )可以分为浅层因素和深层因素。．

A．个性因素

B．移情效应

C.互补性因素

D．相似性因素

正确答案：D

下列选项中，( )是设立房地产中介服务机构应具备的条件之一。

A．依法交纳税费

B．有固定的服务场所

C．遵守自愿、公平、诚实信用的原则

D．遵守有关的法律、法规和政策

正确答案：B

承租人享有的权利主要包括( )。

A．经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物

B．经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人

C．按照约定的方法和性质使用租赁物

D．取得收益的权利

E．对租赁物的优先购买权

正确答案：ABDE

风险成本包括风险损失的实际成本、预防成本和()成本。

A:识别
B:补偿
C:保险
D:无形

答案：D
解析：
本题考核的知识点为风险成本的分类。风险成本一般分为三类风险损失的实际成本、无形成本、预防或控制成本。

2021物业管理师答疑精华7章 第4章

有关合同概念的表述中，不正确的是( )。

A．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立

B．合同只可以在双方当事人之间订立

C．合同是当事人之间意思表示一致的结果

D．合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段

正确答案：B

发生物业工程质量问题的原因主要有( )。

A.个别监理人员好逸恶劳，不负责

B．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料

C．验收检查不细、把关不严

D.建材质量不合格

E.设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷

正确答案：BCDE

物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在()年以上的资产。

A:1
B:2
C:4
D:5

答案：A
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产。

在统计调查方案中，基本内容一般包括( )等。

A.调查的目的和任务

B.调查的时间和时限

C.确定调查对象

D.调查的范围和方式

E．调查的组织工作及计划

正确答案：ABCE

单位本金经过一个计息周期后的增值额为()

A:利息
B:利率
C:现值
D:终值

答案：B
解析：
利率是单位本金经过一个计息周期后的增值额。

受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取()以外的其他费用。

A:手续费
B:服务费
C:管理费
D:佣金

答案：D
解析：
受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取佣金以外的其他费用。

物业承接查验期的档案收集的内容主要包括( )。

A．设计文件

B．技术文件

C．被承接查验物业及其附属设施设备的权属

D．验收文件

E．施工文件

正确答案：BCD

业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处 (乡镇人民政府)的指导下，由( )组成业主大会筹备组。

A．业主大会

B．业主委员会

C．业主代表

D．当地政府

E．建设单位(包括公有住房出售单位)

正确答案：CE

在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。

A:花苞及花果枝及时清除
B:植物叶面积尘情况
C:表面平整度、秃斑
D:有无垃圾杂物

答案：A
解析：

2021物业管理师答疑精华7章 第5章

合同法的基本原则不包括()。

A:互惠互利
B:诚实信用
C:公平
D:遵纪守法

答案：A
解析：
《合同法》规定了平等、自愿、公平、诚实信用、遵纪守法和依合同履行义务原则。

下列选项中，对风险管理与保险的关系表述不正确的是( )。

A．保险经营效益要受风险管理技术的制约

B．保险是风险处理的传统有效的措施

C．风险的发展是保险发展的主观依据

D．风险是保险产生和存在的前提

正确答案：C

共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：

属于家庭财产保险附加险的是()。
A:室内装潢受损
B:盗抢险
C:管道破裂
D:水渍险

答案：B,C,D
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。

房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。

A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法

答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。

A．服务水平

B．质量

C．完善程度

D.位置

正确答案：B

物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（ ）服务。

A．综合性

B．公共性

C．特殊性

D．多元性

正确答案：B

物业查验的过程中，( )查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方

法进行。

A.观感

B．检测

C．试验

D．使用

正确答案：A

对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。

A:四节一环保
B:以人为本
C:因地制宜
D:可持续发展
E:信息化管理

答案：B,C,D
解析：
物业服务企业经营与管理过程中应遵循“以人为本”、“因地制宜”、“可持续发展”的理念，应注重建筑物全寿命周期的“四节一环保”，即：节能、节水、节地、节材、环境保护。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。

前期物业服务招标投标的招标人是( )。

A:业主委员会
B:房地产行政管理部门
C:建设单位
D:招标代理机构

答案：C
解析：

2021物业管理师答疑精华7章 第6章

注册申请人有以下()情形的，注册审批机构不予注册。

A:不具有完全民事行为能力的
B:刑事处罚尚未执行完毕的
C:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的
D:与原聘用单位解除动合同的
E:工作单位频繁调动的

答案：A,B,C
解析：
注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：①不具有完全民事行为能力的，②刑事处罚尚未执行完毕的，③在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；④法律、法规规定不予注册的其他情形。

采暖系统按所用热媒不同，可分为( )。

①支管散热系统；②热水采暖系统；③蒸气采暖系统；④热风采暖系统；

A．①②③

B．②③④

C．①②④

D．①③④

正确答案：B

管理的职能中，( )是具有战略意义的重要职能。

A:决策
B:激励
C:计划
D:组织

答案：A
解析：

关于当前会所建设与经营管理存在问题的说法，正确的有()。

A:社会对会所的认知度没有达到一定高度
B:会所运营维护成本高
C:功能配置近乎雷同，功能单一
D:人口构成复杂，需求多样
E:人员密集，服务时间长

答案：A,B,C
解析：
会所的经营现状：(1)开发商对会所定位、功能、经营模式不清晰；(2)社会对会所的认知度没有达到一定高度；(3)功能配置近乎雷同，功能单一；(4)会所运营维护成本高；(5)会所经营与管理存在缺陷。

写字楼物业管理的质量会影响到其租金水平和市场价值，租户非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其重要的是( )的水平。

A．物业维护

B．物业管理

C．物业经营

D．物业收益

正确答案：A

发生下列情况，可以变更租赁合同的有( )。

A．由双方约定，改变租赁房屋修缮责任的

B．因出租房屋面积的增减的

C．因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移的

D．因租赁双方约定改变租赁房的用途的

E．因租赁双方约定改变租赁房的内部设施要求的

正确答案：BCD

传统的火灾保险承保的危险包括()

A:火灾、闪电及爆炸
B:火灾、闪电及空中飞行物坠落
C:地震、洪水及闪电
D:地震、闪电及爆炸

答案：A
解析：
传统的火灾保险仅承保三种危险，即火灾、闪电、爆炸，其余保险如地震、洪水、空中飞行物坠落等均视为火灾保险的附加险。

建筑物内的灭火系统是根据灭火( )来划分的，它包括自动灭火系统和自动气体灭火系统。

A．时间

B．介质

C．方式

D．特点

正确答案：B

业主大会决定《物业管理条例》规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积（ ）以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

A．1/3

B．2/3 考试大(∩_∩)在线考试中心O

C．1/4

D．1/2

正确答案：B

2021物业管理师答疑精华7章 第7章

()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。

A:基础数据子系统
B:客户服务子系统
C:品质管理子系统
D:人力资源管理子系统

答案：C
解析：
品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。

前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。

A:管理服务呈现波动和不稳定状态
B:经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态
C:沟通与协调
D:其特定内容是以后常规物业管理的基础

答案：D
解析：
由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。

物业服务企业最为重要的无形资产是()。

A:管理制度
B:发展历史
C:节能技术
D:企业品牌

答案：D
解析：
品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。

下列对前期物业服务合同的说法错误的有()。

A:前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止
B:物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同
C:物业服务合同设有以书面形式订立，合同无效
D:未经2/3以上业主投票权同意的物业服务合同无效
E:业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同

答案：A,D,E
解析：
前期物业服务合同，是指在业主大会尚未成立之前，由建设单位选聘物业服务企业对物业实施管理服务，在建设单位和物业服务企业之间签订的物业服务合同。前期物业服务合同有以下特征：①前期物业服务合同具有过渡性，②前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订，③前期物业服务合同是要式合同。前期物业服务合同的期限，存在于业主、业主大会选聘物业服务企业之前的过渡时间内，A项错误，只有全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业订的合同才会发生效力，D项错误，前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订，E项错误。

通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同 签订的主体是建设单位和物业服务企业，以下对其原因表述有误的是( )。

A.建设单位一开始就拥有物业，是第一业主

B．建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权

C．首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业

D.《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同

正确答案：B

共用题干
甲、乙两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，甲物业服务企业自于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业自于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

()是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。
A:内在经济
B:内在不经济
C:外在经济
D:外在不经济

答案：A
解析：
内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：①企业管理机构庞杂，管理效率低下，②生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加，③增加销售费用等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度；提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。
内在经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力，可以配备更加先进的机器设备，实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度，提高副产品的综合利用效率，减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。B项，内在不经济是指厂商在生产规模扩大时自于自身原因所引起的产量减少和成本增加，C项，外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低，D项，外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。

考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等，其中，()是最具综合性的服务质量评价指标。

A:房屋完好率
B:业主满意率
C:重大事故发生率
D:物业增值率

答案：D
解析：
考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等。其中，物业增值率是最具综合性的服务质量评价指标，其评估标准是与同类物业平均增值率比较。

某企业自会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1321200和1760250，负债合计期初、期末数分别是441100和363150，净利润为150000，则该企业净资产收益率为()

A:10.65%
B:11.18%
C:13.16%
D:36.84%

答案：C
解析：
由题意，平均净资产=（所有者权益年初数+所有者权益年末数）/2=[（资产总计期初数-负债合计期初数）+(资产总计期末数-负债合计期末数)]/2=[(1321200-441100）+（1763250-363150)]/2=1140100，所以该企业净资产收益率=净利润/平均净资产=150000/1140100=13.16%。

实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期（ ）最大化。


A.价值 B.净收益
C.价格 D.收入

答案：B
解析：
物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基站上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

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