2021物业管理师考试真题精选及答案6章

发布时间:2021-07-26
2021物业管理师考试真题精选及答案6章

2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第1章


认为心理的健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应的是( )。

A:洛克
B:亚当斯
C:松田岩男
D:英格历斯

答案:C
解析:


在车辆出入管理中,对于外来的车辆应采用发()的方式进行管理。

A:临时卡
B:通行卡
C:月卡
D:年卡

答案:A
解析:
对物业管理区域内出入及停放的车辆,宜采用出入卡证管理。外来的车辆或暂时停放的车辆应采用发临时卡的方式进行管理,即每次进入时发给一张临时卡,上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等,此卡在车辆出去时收回。是否收费,应根据相关法规、物业类型、停车场性质和物业服务合同约定作相应处理。


我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()

A:《物业管理条例》
B:《全国优秀管理住宅小区标准》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《物业服务企业资质管理试行办法》

答案:C
解析:
1994年3月23日,建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》,确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制,指明了我国房屋管理体制改革的前进方向。《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。


《物业服务收费管理办法》规定:物业服务收费应当针对不同物业的性质和特点分别实行( )。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场调节价

D.业主定价

E.物业公司定价

正确答案:BC


在进行市场细分时,先列举影响消费者需求的众多因素,然后再由粗到细进行细分的方法是()。

A:综合因素法
B:系列因素法
C:单一因素法
D:粗细结合法

答案:B
解析:


下列属于物业经营管理市场分析的定性分析方法的有()。

A:SWOT分析方法
B:趋势分析法
C:归纳分析法
D:演绎分析法
E:比较分析法

答案:A,C,D
解析:
物业经营管理市场定性分析的方法包括:①SWOT分析方法,是将与研究对象密切相关的各种主要的内部优势、劣势、外部机会和威胁等,通过调查列举出来,并制成SWOT矩阵或表,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。②系统分析法运用系统分析的方法进行市场分析,可以使企业从整体上考虑经营发展战略,用联系的、全面的和发展的观点来研究市场的各种现象,既看到供的方面,又看到求的方面,并预见到它们的发展趋势,从而做出正确的经营管理决策。③归纳分析法,是根据调查对象具有或不具有某种属性,从而归纳出该类事物的全部对象都具有或不具有这种属性的归纳方法。④演绎分析法,就是把市场整体分解为各个部分、方面、因素,形成分类资料,并通过对这些分类资料的研究分别把握特征和本质,然后将这些通过分类研究得到的认识联结起来,形成对市场整体认识的逻辑方法。⑤案例分析法,是以典型企业的营销成果作为例证,从中找出规律性的东西。


2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第2章


物业服务企业在物业管理服务中始终关心的主题是()

A:如何提高成本管理的水平
B:如何提高达成物业管理目标的可能性
C:如何提高管理收费的使用效益
D:如何提高物业管理资金的使用效益

答案:D
解析:
物业管理服务中,如何提高物业管理资金的使用效益是物业服务企业始终关心的主题。为此,不仅要求严格控制成本支出,更重要的是在编制成本预算的过程中,应充分考虑各项成本支出的必要性及其经济价值,防止和避免成本预算中包含不应发生的成本项目。


为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动为()。

A:房地产咨询
B:房地产价格评估
C:房地产经纪
D:房地产中介

答案:A
解析:
房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。房地产咨询,是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。


按照《公司法》规定,物业管理企业为有限责任公司的,注册资本不得低于( )万元。

A.2

B.5

C.10

D.15

正确答案:C


整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争,各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价是引起( )的主要原因。

A.内在经济

B.外在不经济

C.外在经济

D.内在不经济

正确答案:B


国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位,实行()管理制度。

A:注册
B:资质
C:监察
D:监理

答案:B
解析:
国家对从事建设工程勘察、设计活动的单位,实行资质管理制度。


小区防盗报警系统一般由探测器、传输系统和( )组成。

A:报警控制器
B:显示与录像设备
C:门卫系统控制器
D:输出控制设备

答案:A
解析:


2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第3章


财务效益状况指标包括( )。

A.资产负债率

B.流动资产周转率

C.净资产收益率

D.资本积累率

正确答案:C


业主使用其自有物和物业管理区域内共用部分、共用设备设施以及相关场地的约定,这属于管理规约中关于( )的内容。

A.业主的共同利益

B.物业的使用、维护、管理

C.业主应当履行的义务

D.违反规约应当承担的责任

正确答案:B


根据风险因素的性质,一般可分为( )。

①实质风险因素;

②道德风险因素;

③风险事故;

④心理风险因素;

A.①②④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

正确答案:A


下列指标中,不属于房地产投资项目财务评价指标体系中清偿能力指标的是( )。

A.借款偿还期

B.偿债备付率

C.资产负债率

D.现金回报率

正确答案:D


《前期物业管理招标投标管理暂行办法>规定,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A.15

B.30

C.45

D.60

正确答案:B


风险的重要特征是它的( ),不易被人们感受到或了解到。因此,风险管理首要工作就是要识别风险。

A.潜在性和责任性

B.不确定性和控制性

C.不确定性和潜在性

D.潜在性和控制性

正确答案:C


2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第4章


自动喷淋水系统不包括( )方式。

A.干式

B.湿式

C.雨淋式

D.自灭式

正确答案:D


任何一种气质类型都有其积极的一面,又有其消极的一面,例如( )的人有沉着、冷静、坚毅等的优点,也有缺乏活力、冷淡等缺点。

A.黏液质

B.胆汁质

C.多血质

D.抑郁质

正确答案:A


物业管理师资格实行全国()的考试制度。

A:统一大纲
B:统一命题
C:分省组织
D:统一培训
E:分级管理

答案:A,B
解析:
物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度,原则上每年举行一次。


制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。

A.水流状态监测

B.冷却水泵起停

C.风机起停控制

D.风机运行状态检测及过载报警

正确答案:B


物业管理师资格注册审批机构为()。

A:住建部
B:人力资源和社会保障部
C:省、自治区、直辖市房地产行政管理部门
D:县级以上房地产行政管理部门

答案:A
解析:
住房城乡建设部是物业管理师资格注册审批机构。


物业管理往往涉及多个业主利益,业主之间( )。

A.只有个体利益

B.只有共同利益

C.没有利益

D.既有个体利益也有共同利益

正确答案:D


2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第5章


评价居住物业区位的优劣需考虑的主要因素有( )。

A.居民的购买力水平和消费习惯

B.市政公用和公建配套设施完备的程度

C.周围土地利用情况和环境

D.交通、通信的方便程度

正确答案:A


形象管理的主要内容包括()。

A:商业物业秩序维护管理
B:商业物业外部形象的管理
C:商业物业内部形象的管理
D:商业物业识别系统的建立
E:对小业主、承租商的管理

答案:B,C,D
解析:
商业物业经营管理的一项重要工作,就是做好商场的商业形象的宣传推广,扩大商业物业的知名度,树立商业形象,以吸引更多的消费者。这是整个商业物业统一管理的一项必不可少的工作。其主要管理内容包括:①商业物业外部形象的管理,②商业物业内部形象的管理,②商业物业识别系统的建立。


物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( )原则。

A.产权、经营权分离

B.业主至上

C.专业高效

D.公平竞争

正确答案:A


只能承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。

A.一级物业管理企业

B.二级物业管理企业

C.三级物业管理企业

D.任何资质物业管理企业

正确答案:B


物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是( )服务合同。

A.单方

B.物业管理企业

C.双方

D.业主

正确答案:C


业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院()。

A:予以调解
B:予以撤销
C:赔偿损失
D:消除危险

答案:B
解析:
《物权法》第七十八条第二款规定,业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。这一规定,赋予了业主请求人民法院撤销业主大会或者业主委员会作出的不当决定的权利。


2021物业管理师考试真题精选及答案6章 第6章


有关以出让方式取得土地使用权的房地产转让的说法错误的是( )。

A.按照出让合同约定支付一半土地使用权出让金,并取得土地使用权证书

B.按照出让合同约定进行投资开发

C.转让房地产时房屋已经建成的,还应当持有房屋所有权证书

D.按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金,并取得土地使用权证书

正确答案:A


客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户( )的需求。

A.需要服务人员专业化

B.需要迅速反应

C.需要被倾听

D.需要被关心

正确答案:B


房屋租赁租金采用净租的,以下费用可以自承租人承担的有()。

A:水电热煤气费
B:房产税、保险费
C:物业维护和修缮费
D:物业管理费
E:物业维修资金

答案:A,B,C,D
解析:
净租通常在长期租赁中采用。净租金有三种形式:①承租人除向业主支付租金外,还要负担水电热煤气等能源使用费、房地产税和其他国家征收的费用。②承租人除了负担第一种中所提及的各项费用外,还要支付房地产保险费用。③租户除需支付第二种形式中的费用外,还需负担物业维修养护等一切费用。


在大型零售商业物业经营管理中,通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理,这种形式的优点是()。

A:可以促进销售
B:管理难度减小
C:各方责任明确
D:物业使用率提高

答案:C
解析:


在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时,常常要考虑的因素包括( )。

A.可能面积的组合

B.寻租者经营业务的性质

C.寻租者将来扩展办公室面积的计划

D.寻租者将办公室集中布置

E.寻租者能否组合出一个独立的出租单元

正确答案:ABC


下列物业管理绩效评价指标体系中,属于偿债能力状况修正指标的是( )。

A.应收账款周转率

B.不良资产比率

C.长期资产适合率

D.经营亏损挂账比率

E.盈余现金保障系数

正确答案:CD