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物业管理师历年真题和解答5篇

发布时间：2021-07-20
物业管理师历年真题和解答5篇

物业管理师历年真题和解答5篇 第1篇

房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向（ ）提供债务履行担保的行为。

A．承租人

B．承保人

C．抵押权人

D．房地产开发商

正确答案：C

物业保险的作用主要有( )。

A．可以增强社会防灾救灾力量

B．可以促进住房制度改革

C．增强投保人的信用程度

D．可以抵御意外不幸

E．利于善后工作

正确答案：ABCD

在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。

A:房屋的建筑结构类型和材料
B:房屋的层次和高度
C:房屋的用途
D:房屋承重受力方式

答案：A
解析：

规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批、核发“一书两证”，即( )。

A．项目选址意见书，建设用地规划许可证、建设工程规划许可证

B．项目意见书，建设用地规划许可证、建设工程规划许可证

C．项目规划书，建设用地规划许可证、建设工程规划许可证

D．项目规划书，建设用地许可证、建设工程规划许可证

正确答案：A

注销房屋权属证书，由( )作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。

A．公安机关

B．登记机关

C．民政机关

D．物业管理部门

正确答案：B

房地产资产管理公司负责管理( )，监督其行为，指导其为物业发展制定战略计划。

A．物业服务企业和设施管理公司

B．物业业主

C．房地产组合投资管理公司

D．投资者

正确答案：A

如果你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你参加新建物业的承接查验工作。请说明新建物业承接查验的内容和方式。

(1)内容包括：①物业资料;②物业共用部位;③共用设施设备;④园林绿化工程;⑤其他公共配套设施。(2)物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可以采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方式进行查验。

答案：
解析：

物业管理师历年真题和解答5篇 第2篇

物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是( )等。

A:预算期物资采购情况
B:企业未来的现金流
C:材料消耗定额
D:费用消耗定额

答案：B
解析：

分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。

A．10

B．15

C．20

D．30

正确答案：D

写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．物业品牌化

D．专业服务的水平

正确答案：A

根据零售业态的国家分类标准，零售业态从总体上可以分为()。

A:有店铺零售业态
B:网店
C:实体店
D:无店铺零售业态
E:超市

答案：A,D
解析：
根据2010年修订的零售业态的国家分类标准，零售业态从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。其中有店铺的零售业态可分为食杂店、便利店、折扣店、超市、仓储会员店百货店、专业店、专卖店、购物中心和厂家直销中心10种零售业态，无店铺的零售业态可分为电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销和电话购物6种零售业态。共计16种零售业态。

下列选项中，（ ）是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。

A．房地产价格评估

B．房地产经纪

C．房地产咨询

D．房地产投资

正确答案：B

物业服务企业信用档案的记录内容主要包括( )。

A．公众投诉及处理情况

B．经营活动中的违法违规行为

C．企业及执（从）业人员的基本情况

D．物业服务企业信用档案投诉情况

E．服务质量问题及其他不良行为记录

正确答案：ABCE

《物权法》规定，决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经()占建筑物总面积2/3。以上的业主且占总人数2/3。以上的业主同意。

A:共有部分
B:共用部分
C:自用部分
D:专有部分

答案：D
解析：
根据《物权法》第七十六条的规定，决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3。以上的业主且占总人数2/3。以上的业主同意。

物业管理师历年真题和解答5篇 第3篇

从会计的角度来说，建筑物随着其楼龄的增长，每年的收益能力( )。

A．都在下降

B．都在增强

C．都维持不变

D．变化不定

正确答案：A

绿色物业管理的早期介入阶段包括()。

A:做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标
B:提出建立一体化的数字能源计量监测、控制、管理系统
C:提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议
D:提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议
E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议

答案：B,C,D,E
解析：
参与早期介入的物业服务企业和人员，应当与建设单位及规划、设计、施工方密切配合，从物业全寿命期使用效能和便于实现绿色物业管理的角度提出策划、规划设计、施工安装建议。具体包括：提出建立体化的数字能源计量监测、控制、管理系统（一般的楼宇自控系统不定具备），采用专业的能源管理控制软件，以便将来实现能耗的在线监测、动态分析和能源系统的优化控制和节能管理，提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议，提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议，如建筑外墙采取保温技术与新型璃璃，利用具备智能化功能的太阳能设备，智能调节物业内的光线、温度与湿度，提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议等。从物业全寿命周期、整体环境和最佳利用角度，做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标属于日常管理服务的活动。

房屋权属证书遗失的，向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经( )，予以补发。

A．6个月无异议的

B．5个月无异议的

C．4个月无异议的

D．3个月无异议的

正确答案：A

下列各项中，不属于社区治理主体的范畴的是()。

A:社区党组织
B:社区政府组织
C:社区超市
D:业主委员会

答案：C
解析：
社区治理的主体包括社区中各种政府组织、准政府组织、非政府组织和个人。我国城市社区治理的主体主要有党和政府的派出机构一社区党组织和社区工作站、居民委员会、驻区机关单位、业主委员会、物业服务公司、自愿者组织以及居民个人等。

物业经营管理中的战略性工作主要包括（ ）等。

A．确定战略

B．确定目标

C．构建信息基础

D．进行资产分配

E．决策分析

正确答案：ACE

物业管理投诉处理的要求不包括( )。

A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

正确答案：A

礼仪文书的显著特点是( )。

A．程序性

B．规范性

C．礼节性

D．固定性

E．法定性

正确答案：BC

物业管理师历年真题和解答5篇 第4篇

区位状况比较修正的内容包括( )修正。

A．繁华程度

B．临街状况

C．容积率

D．使用年限

E．周围环境

正确答案：ABD

在中华人民共和国境内，以下工程建设项目，除()外，其余项目必须进行招标。

A:使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目
B:全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目
C:社会团体自发融资的项目
D:大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目

答案：C
解析：
在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目，包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：①大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目，②全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目，③使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目；④法律或国务院对必须进行招标的其他项目的范围有规定的。

租赁管理的客户对象是()。

A:出租方
B:房地产中介机构
C:业主
D:租用物业的租户

答案：D
解析：
租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。如果说房地产开发更多行为是围绕项目运作和房屋销售进行管理的，那么租赁管理更多的行为是以租户为中心并主要针对业主资产进行的。

在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下，方可实施承接查验。

A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同

B．物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同

C．物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同

D.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同

正确答案：D

下列关于中标的说法正确的有()。

A:招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人
B:招标人确定投标人后，应当向中标人发出中标通知书
C:招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上的地方人民政房地产行政主管部门备案
D:招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
E:中标人不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失

答案：A,B,C,D
解析：
E项，中标人无正当理由不与招标人签订合同，或中标人无正当理由不与招标人签订合同，应当赔偿给对方造成的损失。

物业管理从业人员职业素养的主要内容中，( )是对服务行业从业人员最基本的要求。

A.自信自强、积极向上

B.奋发努力、坚韧不拔

C．文明礼仪、着装整洁

D.诚恳待人、服务热情

正确答案：D

由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理的房屋租赁属于()。

A:直管公房租赁
B:自管公房租赁
C:私房租赁
D:他营房屋租赁

答案：B
解析：
按照我国的管理体制，公房分为直管公房和自管公房。自管公房由国家授权的单位即国有企事业单位自行管理，其法律特征就是持有房地产权证或房屋所有权证。

物业管理师历年真题和解答5篇 第5篇

物业管理中，()是招标方的意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。

A:招标领导小组
B:招标文件
C:发布招标公告
D:投标单位的资质审查

答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。

为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段或措施包括( )。

A．回避、自担或保留、预防与抑制、转移

B．回避、决策、预防与抑制、预测

C．减少、自担或保留、预防与抑制、决策

D．回避、预测、减少、转移

正确答案：A

下列关于成本的相关计算公式，正确的有()。

A:会计成本=显性成本
B:经济成本=会计成本（显见成本）+隐性成本
C:经济利润+会计成本+隐性成本=销售收入
D:经济利润+显见成本=销售收入
E:正常利润=销售收入-会计成本-隐含成本

答案：A,B,C
解析：
A项，会计成本也被称为显性成本。隐性成本是企业自身拥有并使用的资源的成本，在做企业成本分析时，它实际上可以被看做是一种机会成本，可以从机会成本的角度按照企业自有生产要素在其他用途中所得到的最高收入来计算和衡量。B项，经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的企业自有生产要素的报酬。企业的所有的显性成本和隐性成本共同构成了企业的总成本。C、D、E项，企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本），简称企业的利润。

关于心理健康，下列说法不正确的是()。

A:心理健康是指在瞬时对事物的反应
B:心理健康的人能保持镇静的情绪
C:心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应
D:心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况

答案：A
解析：
从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格等完整协调，能适应环境并与社会保持同步。心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情感，③行为协调，④反应适度。A项，心理健康是一种持续的心理状态，而非瞬时的反应。

《物业管理条例》规定，违反《物业管理条例》的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处( )万元以下的罚款。

A．3

B．5

C．10

D．20

正确答案：C

编写物业管理报告的人员不仅需要具有物业管理报告相关方面的专业知识，而且还要具有一定的文学写作水平，在此基础上，编写物业管理报告还要注意以下( )基本要求。

A．突出重点、兼顾一般

B．注重时效、真实可靠

C．报告清楚、文字简练

D．字迹工整、简明扼要

E．及时上交、注意回馈

正确答案：ABC

业主和物业服务企业在()的基础上签订物业服务合同。

A:平等
B:自愿
C:等价有偿
D:合理
E:诚实信用

答案：A,B,C,E
解析：
由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。

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