2021物业管理师试题6辑
2021物业管理师试题6辑 第1辑
房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现三个特点，正确的是（ ）。
A．一是数量多，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
B．一是数量少，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
C．一是数量多，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
D．一是数量少，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升
建设单位申领施工许可证的条件包括（ ）。
A．办理该建筑工程用地批准手续
B．在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
C．施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求
D．已经确定施工企业
E．有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查
写字楼物业管理的( )会影响到其租金水平和市场价值。
A．服务水平
B．质量
C．完善程度
D．位置
2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。
A:处理好各种关系
B:和成功人士交朋友
C:人际交往中需要真诚
D:保持良好的心态
人际关系维持的方式包括：①慎重给别人提意见，②善于倾听别人说话。③时时提醒自己要换位思考，④学会有效沟通，⑤学会赞美的艺术。
经营人际关系的技巧包括：①处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，②人际交往中需要真诚，③保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，④和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。
物业管理招标中，为进行项目评估和风险防范，投标人对竞争对手的分析评估内容应包括( )；竞争对手对招标项目是否具有绝对优势；竞争对手可能采取的投标策略等。
A．了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力
B．竞争对手现接管物业的社会影响程度
C．竞争对手与招标方是否存在背景联系
D．在物业招标前双方是否存在关联交易
E．项目风险控制是否在企业可以承受的范围内
B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D:为了维护物业管理收费秩序
2021物业管理师试题6辑 第2辑
企业创新机制体系主要由( )构成。
A．动力机制
B．运行机制
C．发展机制
D．以上皆是
房地产投资决策以( )为基础。
A．投资者在税收方面取得的好处
B．投资者对未来收益估计
C．投资者对物业增值可能性的估计
D．投资者能获得金融机构支持的可能性
B:获得净收益期限的长短
C:获得净收益的潜在性
D:获得净收益的可靠性
E:获得净收益的稳定性
下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议
B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系
D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系
申请执业资格注册，必须同时具备的条件有( )。
A．取得《从业资格证书》
B．遵纪守法，遵守职业道德
C．取得《执业资格证书》
D．身体健康，并能坚持在相应的岗位工作
E．经所在单位考核合格
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人
2021物业管理师试题6辑 第3辑
下列关于物业的承接验收，说法不正确的是( )。
A．物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验
B．业主大会选聘物业管理企业后，物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
C．业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料
D．物业服务合同终止时，物业管理企业可以不将有关资料交还给业主委员会
下列资料中，不属于物业档案的是（ ）。
A．设施设备运行维护资料
B．物业服务企业的员工档案
C．竣工验收资料
D．物业相关工程图纸
B:占有权
C:使用权
D:处分权
B:管理细则规定
C:过程控制
D:入场手续办理
E:责任界定
B:利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要职决于室内外温差的大小
C:机械通风是依靠风机作用而进行的通风
D:通风就是把室内被污染的空气直接或经净化后排到室外
E:机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响
B:当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量
C:根据该类物业的市场供求情况确定租金
D:根据市场竞争情况，取消代收代付费用
2021物业管理师试题6辑 第4辑
只要是不转移抵押财产( )的担保方式，都属于抵押担保形式。
①告知权；
②占有权；
③使用权；
④经营权；
A．①②
B．①③
C．①②③
D．②③④
是决定各种建筑性质、类型和特点的主要因素。
A．建筑功能
B．建筑材料
C．建筑物质技术条件
D．建筑形象
结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?
装修管理应注意的问题如下。
(1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为。
(2)装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达要做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义。此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项。
(3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项或有大的拆动项目漏报。
(4)在办理开工手续前，物业管理方须确认装修施工的相关手续是否已经完备。(5)在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料。
(6)验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则须在处理了违章后再进行验收工作。
(7)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。
(8)装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表。在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位须及时整理好相关资料，属业主资料的部分应归入业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。
B:内部员工管理与服务
C:访客管理
D:生活服务与管理
B:传播者
C:传播的时长
D:传播媒介
E:传播对象
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:规划部门
2021物业管理师试题6辑 第5辑
B:学校绿化
C:医院绿化
D:机关单位的绿化
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式进行。一般从"德"、"能"、"勤"、"绩"四个方面组织考核。定量考核法主要包括设计相应考核指标体系，通过对被考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核。定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。
物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。
A.讨论确定投标项目管理总体思路
B．讨论确定物业管理费价位
C．准时递交标书
D．制定投标工作计划和进度安排
B:稀缺性
C:收益性
D:有效需求
B:居民委员会
C:业主委员会
D:当地房地产主管部门
以下关于专项维修基金的管理，正确的说法有( )。
A．业主大会成立前，专项维修基金的使用由物业管理企业自己审核
B．专户存储，专款专用
C．业主大会成立后，专项维修基金的使用由业主大会审定
D．专项维修基金不可以挪作他用
E．业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户
2021物业管理师试题6辑 第6辑
A.甲 B.乙
C.丙 D. 丁
B:权利义务公平对等
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益
E:书面形式为主
建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
B:业主委员会
C:房屋管理部门
D:业主
B:工业村
C:产业园
D:经济技术开发区
E:工业团地
下列属于组织机构分类法特点的是( )。
A．能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案
B．能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起
C．既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案
D．能够保持档案在形成时间方面的联系
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