物业管理师模拟冲刺试题集7章
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第1章
B:承租人擅自转租、转借承租房屋或擅自调换使用的
C:承租人被依法关押的
D:承租人丧失行为能力的
E:承租人利用承租房屋进行违法活动的
B:建设单位销售时承诺赠予业主的露台
C:未经确权的地下贮物空间
D:业主停放汽车的人防设施
B:共有人
C:所有权人委托的代理人
D:房屋的抵押人
E:按照法定程序指定的代管人
影响收益性物业价格的人口因素不包括( )。
A．居民收入
B．人口素质
C．人口数量
D．家庭人口规模
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业保障服务商
B:20
C:30
D:60
下列选项中，不属于空调系统的注意事项的是（ ）。
A．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视
B．中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，应注意恰当地控制新风比例并注意采取隔尘、杀菌和消毒措施
C．在空调系统停机一段时间(如冬季停机)重新投入运行或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行严格细致的检查调整工作
D．空调系统运行消耗的水、电和其他能源在物业管理公共用水用电和耗能中占有很大比例，空调管理应该把节能运行作为一项重要工作
酬金制条件下，物业管理企业应当向全体业主或业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。
A．4
B．3
C．2
D．1
B:物业管理的内容与要求
C:对招标的有关说明
D:熟悉招标文件并考察物业现场
E:物业管理考核标准与奖罚措施
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第2章
B:共用部分
C:自用部分
D:专有部分
某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位(如董事会)，都要用( )。
A．“报告”
B．“通报”
C．“意见”
D．“请示”
B:物业类型
C:坐落位置
D:物业名称
等文件的实施，使物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。
A．《物业管理师行为规范》
B．《物业管理师制度暂行规定》
C．《物业管理师资格认证办法》
D．《物业管理师资格考试实施办法》
E．《物业管理师资格认定考试办法》
物业管理企业以公司的形式存在，以下不是公司应具备的特征的是( )。
A．具有法人资格
B．以营利为目的
C．由至少3个或3个以上股东共同出资经营
D．是经济组织
保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。
A．财产
B．公众责任
C．人身
D．雇主责任
物业服务合同的( )是物业管理企业提供的公共性物业服务。
A．标的
B．条约
C．条例
D．内容
物业服务可以被归类于一种典型的体验商品，在体验商品的交易中，生产者（如物业服务企业）通常掌握着消费者（如业主）不了解的信息，出现逆向选择效应的情况较为普遍。
A:竞争加剧
B:服务质量差
C:服务兴趣低
D:质价不符
逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是逐渐将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易商品可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆向选择问题。
物业服务市场上，服务企业一般比业主更清楚服务开支信息，因此，物业服务市场上供求双方之间会出现信息不对称。信息不对称的存在，必然影响经济活动参与者对真实的供给曲线和需求曲线的了解，从而影响资源的有效配置。
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
B:直接调价方式
C:间接调价方式
D:调价频率
E:调价幅度
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第3章
B:1000mm
C:1050mm
D:1100mm
B:16
C:18
D:24
物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的
有( )。
A．招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
B．招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会．
C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告
D．招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项
E．招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出授标邀请书
在合同订立过程中，格式条款的缺点是( )。
A．节省时间
B．降低交易成本
C．促进企业的合理经营
D．制定格式条款的一方经常利用其优势地位，制定不利于另一方的条款
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控
B:电表
C:配电箱
D:自动开关
B:净收益一般自税后现金流量与还本付息所获得的物业权益增加的价值构成
C:该指标反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系
D:当考虑物业增值收益时，投资回报率=（税后现金流量+投资者权益增加值+物业增值收益）/权益投资数额
E:计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益
物业服务企业以公司的形式存在，一般应具有的特征包括（ ）。
A．依照有关法律进行登记注册
B．由两个以上股东共同出资经营
C．以营利为目的
D．是社会组织
E．具有法人资格
B:社会实践
C:素质
D:知识和技能
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第4章
2012年12月24日下午，晨光小区业主张某在无车证情况下，强行开车闯进地下车库，造成当时的保安员小李受伤，汽车栏杆损坏。事发后，自于张某态度恶劣，激起小区其他业主的极大不满，报110后，各位业主向警方作证，证实张某的违法行径。最终，警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事，在张某承认了错误，赔偿了损失并征得受伤保安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度，并诚心诚意地向物业管理人员说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”
A:罗密欧与朱丽叶效应认为人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪
B:“爱屋及乌”反映了近因效应的影响
C:马太效应启示我们想在某一领域保持优势，就必须在此领域迅速做大
D:皮革马利翁效应启示我们赞美、信任和期待能改变人的行为
影响人际关系的心理效应有：①罗密欧与朱丽叶效应。人性在外力强制条件下很容易引起对立情绪，很可能出现反抗作用，②从众效应。即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致，③晕轮效应。指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应的最大弊端在于以偏概全，日常人际关系中“爱屋及乌”就是最常见的关系状态，④马太效应。在人际关系的建立与维系中，马太效应提醒我们：想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，⑤皮格马利翁效应。皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，⑥首因效应和近因效应。首因效应即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。近因效应是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要职决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。
物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化；②物业管理是社区关系的润滑剂；③物业管理是社区文化的附加值。
价格与供求是互动的，是因为( )。
A．市场价格是短期均衡价格，理论价格是长期均衡价格
B．价格是由供给力量与需求力量相互作用决定的
C．只要是影响真实需求的因素，就一定能引起价格的波动
D．供给量与需求量受到价格因素的影。向，通过价格调节达到均衡
E．在投机需求带领下或在非理性预期下形成正常的过低价格
房地产投资的风险主要体现在（ ）等方面。
A．投入资金的安全性
B．期望收益的可靠性
C．投资者控制的系统性
D．投资项目的流动性
E．资产管理的复杂性
关于设施管理的说法，错误的是（ ）。
A．设施管理概念的诞生，是物业经营管理发展的必然结果
B．设施管理的目标是维护费用最低
C．设施管理的概念已从“硬件”管理，扩充到“软件”管理
D．设施管理的服务对象是人
B:承租商组合与位置分配
C:承租商需要的服务
D:承租商的企业所有制性质
在签订物业服务合同时，除了遵循一般合同应注意的事例外，还应注意( )。
A．“宜细不宜粗”的原则
B．没有无偿无限期承诺
C．实事求是、留有余地
D．实事求是、不能留有余地
E．明确界定违约责任与处理方式
无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是（ ）。
A．安全委员会
B．安全监督部门
C．物业服务企业
D．物业管理机构
合格管理公司简称为( )。
A．MOA
B．DMA
C．AM
D．AMO
B:交纳物业服务费用
C:参加业主大会会议
D:遵守管理规约
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第5章
建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。
A.房屋完好率
B.群众满意率
C.零修及时率
D.各种费用收缴率
B:7
C:10
D:15
物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（ ）。
A．及时向有关主管部门报告
B．向物业服务企业主管部门报告
C．向规划管理部门报告
D．向市政管理部门报告
B:房地产行政主管部门
C:税务主管部门
D:物业管理协会
B:比较分析可以与本企业历史比，也可以与同类企业比
C:比较分析不可以与计划预算比
D:比较分析包括趋势分析和横向比较
B:不赔付
C:大部分赔付
D:小部分
从对物业、设施和租户的管理上升到聘用多个物业服务企业和设施管理公司来同时管理多宗物业属于（ ）。
A．物业管理
B．设施管理
C．房地产资产管理
D．房地产组合投资管理
下列选项中，临时管理规约对业主使用物业的禁止性行为作出的规定不包括( )。
A．违章搭建、私设摊点
B．占用物业共用部位、共有设施设备
C.在非指定位置倾倒垃圾、杂物
D.擅自改变房屋墙面颜色
有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为（ ）。
A．15年
B．30年
C．60年
D．无期限
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第6章
B:物业服务合同
C:专项维修资金的筹集、使用情况
D:物业共有部分的使用和收益情况
E:规划的汽车车位处分情况
在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（ ）。
A．配合设备安装，确保安装质量
B．就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C．对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D．与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
B:各类安防设施设备的检查
C:业主意见收集反馈
D:班组长检查记录
E:安全隐患分析
物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成( )，对投标活动进行策划实施。
A．招标委员会
B．投标小组
C．业主大会
D.评标委员会
B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改
D:对消防隐患问题，立即处理
E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告
物业管理早期介入的风险主要包括（ ）。
A．合同风险
B．管理费收缴风险
C．专业服务咨询的风险
D．管理项目外包存在的风险
E．项目接管的不确定性带来的风险
B:条形基础、独立基础和井格式基础
C:筏形基础和箱形基础
D:桩基础和岩石锚杆基础
E:无筋扩展基础和扩展基础
房地产开发投资通常属于( )投资，它形成了房地产市场上的增量供给。
A．长期
B．间接
C．短期
D.直接
B:多层80万m2，高层50万m2
C:高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2
D:多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2
物业管理师模拟冲刺试题集7章 第7章
房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续是（ ）。
A．转移登记
B．变更登记
C．他项权利登记
D．注销登记
B:综合性
C:长期性
D:即时性
由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。
A．不确定性
B．长期性
C．阶段性
D．确定性
某人如果现在将10000元存入银行，一年后可得到本利和为10100元，这100元是10000元在一年中的( )。
A．时间价值
B．资金增值
C．利润
D．收益
是行业主管部门针对不同条件企业所做的分类。
A．企业经营项目
B．企业资本
C．企业工程质量
D．企业资质
B:16
C:8
D:4
物业管理企业的财物管理包括( )。
A．营业收入管理
B．成本和费用管理
C．利润管理
D．主营管理
E．专项维修资金管理
物业管理计划的预算中，能够表明预计的运营收入、费用支出和准备金基金来源的是( )预算。
A．长期
B．资本支出
C．年度运营
D．短期
我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国( )。
A．在物业管理道路上迈出了第一步
B．在物业管理道路上逐渐成熟
C．在物业管理道路上迅速发展
D．物业管理已有健全的体系
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