21年物业管理师考试题免费下载8篇
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第1篇
B:数量表达
C:文字表达
D:数值表达
某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯,由于电梯不能够正常停靠开门,被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救,随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中,王女士由于一时等不来施救人员,多次呼叫监控中心,持续拍打电梯门,并拨打110报警求救。20分钟后,物业服务企业专业人员及警察赶到现场,经过约10分钟时间,王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播,不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致,小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题:
A:确保电梯主电源通畅,保持轿厢照明
B:与被困人员通话,安慰被困人员保持镇静
C:确定电梯位置采取专业方法将电梯移至距平层位置约±0.5m
D:用电梯专用厅门钥匙开启门厅,用手拉开电梯门,协助被困人员撤离轿厢
一般认为,人类具有四种基本情绪:快乐、愤怒、恐惧和悲哀。恐惧是由于缺乏准备,或者不能处理、控制或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。
近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理感受者而言,初次印象固然深刻,但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象,成为采取相应行动的心理依据。
常用的危机公关传播策略有以下几类:(1)关注苗头,重视长尾效应。(2)密切洞察,避免误导危机。(3)移花接木,用更强新闻转移公众注意力。(4)拨开云雾,用事实说话。(5)以退为进,主动承担责任。
电梯管理责任险的保险责任:在保险期间内,因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机(必须有政府有关部门颁发的合格证书)由于下列原因造成第三者人身伤亡,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人按照保险合同约定负责赔偿:①坠落;②电梯运行过程中的突然故障。
物业管理的制度文书种类主要有( )。
A.制度
B.办法
C.守则
D.公约
E.计划
B:先入为主策略
C:欲擒故纵策略
D:亡羊补牢策略
E:空隙步入策略
B:朝向变化
C:空间尺寸
D:户型
E:结构型式
B:6个月
C:9个月
D:1年
B:不动产的体积
C:件
D:价款比例
B:预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
C:预售商品房项目应当在入住前90日之前完成
D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成
E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成
B:整体性
C:个别性
D:实证性
E:综合性
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第2篇
B:施工单位
C:物业服务企业
D:开发商
由于公众责任险承保了人身伤害和财产损失两种情况,因此赔偿限额的计算方法包括( )。
A.规定每次事故的混合限额,无分项限额、无累计限额
B.规定每次事故的人身事故和财产损失的分项限额,再规定保险期内累计赔偿限额
C.规定每次事故赔偿限额,规定整个保险期内最高赔偿限额
D.规定每次事故的混合限额,无分项限额、累计限额
E.规定每次事故赔偿限额,不分项,再规定整个保险期内累计赔偿限额
《物业管理条例》中有关法律责任的描述,不正确的是( )。
A.凡是能够通过承担民事责任解决的,不再设定行政处罚的原则
B.对违反行政管理规定,又同时构成民事违约或侵权的行为,坚持损害赔偿优先的原则
C.涉及违反行政管理规定,损害公共利益,先给予行政处罚,再承担相应的民事责任
D.当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时,由业主先进行自我管理、自我约束,然后再追究相应的法律责任
合同签订应遵循的基本原则是( )。
A.主体平等
B.罪责自负
C.合同自由
D.诚实信用
E.权利义务公平对等
下列不属于保险当事人的是( )。
A.保险人
B.投保人
C.被保险人
D.受益人
B:科学性
C:动态性
D:合理性
E:适用性
B:240
C:360
D:480
B:快乐、愤怒
C:恐惧和悲哀
D:愤怒、恐惧
火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心,必须具备的功能有( )。
A.声光报警功能
B.故障检测功能
C.信息的加工与处理功能
D.备用电源
E.联网功能
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第3篇
B:日租金
C:按建筑面积计算的租金
D:成本租金
赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。
A.激励因素和保健因素
B.基本因素和高级因素
C.成就因素和权力因素
D.生存因素和成长因素
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
下列选项中,不属于承租人治安责任的是( )
A.必须持有本人身份证或其他合法证件
B.停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续
C.租赁房屋用于居住的外来暂住人员,必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地 派出所申报暂时户口登记
D.将承租房屋转租、转借他人的,应当向当地派出所申报备案
下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。
A.项目区域、规模符合企业发展规划
B.项目类型符合企业确定的目标客户
C.准确的物业管理年度收支测算
D.项目委托方具有独立法人资格和经济实力
营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入,包括( )。
A.物业管理主营业务收入
B.房租收入
C.服务费收入
D.维修收入
E.其他业务收入
业主或物业服务企业选择写字楼租户时,通常考虑的主要因素有( )。
A.潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B.财务稳定性和长期盈利的能力
C.潜在租户的员工性别构成
D.所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E.潜在租户的股份构成
下列不是酬金制和包干制财务特征的是( )。
A.会计主体
B.收入
C.成本费用
D.可预测性
B:交换价值
C:投资价值
D:市场价值
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。
A.客户管理、客户服务和便民措施
B.房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式,制订员工培训计划
E.环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第4篇
B:根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识
C:没有具体组织实施时间和相应演练经费预算
D:确定灭火预案演练的责任人
E:灭火方案无须报当地公安消防大(中)队审核通过和备案
B:权利义务公平对等。
C:诚实信用
D:守法和维护社会公益
A.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失+收租损失+其他收入
B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入
C.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失一收租损失+其他收入
D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失一收租损失+其他收入
B:双方在平等自愿的前提下,遵循公平、诚实信用与合法的原则
C:经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订
D:注意“宜细不宜粗”的原则,同时应有无偿无限期的承诺
E:实事求是留有余地,且明确界定违约责任与处理方式
B:为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务
C:为业主对商业物业进行有效管理服务
D:为实现承租商的经营目标服务
E:为实现商业物业整体经营收益服务
B:偿债备付率
C:资产负债率
D:现金回报率
人工费的成本是指物业服务企业的人员费用。下列不属于人工费的是( )。
A.基本工资
B.社会保险费
C.劳动保护费
D.服装费
B:商品化
C:社会化
D:非市场化
B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积
C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积
D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第5篇
B:建筑结构
C:建筑形式
D:经营商品的特点
E:商业辐射区域的范围
B:时间的长短
C:商品本身用途的多用性
D:商品的价格
E:商品的替代品数目和可替代程度
B:资产管理多元化与开放性,其所包含的服务内容非常广泛
C:其收益主要集中于项目酬金或服务利润
D:其考核评价以经济效益为主
E:强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度
B:审定并监督专项维修资金的使用(名师解读:此为业主的权利)
C:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
D:维护物业管理区域内环境卫生和秩序
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产,以( )为目的的投资。
A.获取最大的利益
B.获取物业所有权或使用权
C.转售
D.出租
B:保险利益
C:实际损失
D:保险金额与保险价值的比例
以下不属于按保险标的的内容划分的保险种类是( )。
A.企业财产保险
B.经济利益保险
C.责任保险.
D.保证保险
某建筑物的建筑面积l00m2,单位建筑面积的重置价格为4500元/m2,判定其有效年龄为20年,经济寿命为40年,残值率为5%,采用直线法计算的折旧,则该建筑物的现值为( )元。
A.213750
B.250000
C.219375
D.236250
B:物业管理服务内容及要求
C:了解投标人及投标书的有关内容
D:评标标准和评标方法
E:招标活动方案
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第6篇
取得物业管理师《资格证书》的人员逾期1年提出初始注册申请的,在申请初始注册时,还应当提交( )。
A.通过继续教育的证明材料
B.中华人民共和国物业管理师初始注册申请表
C.资格证书
D.与聘用单位签订的劳动合同
B:房地产抵押是以转移财产占有权为条件的物权担保方式
C:房地产抵押存在两种特定的抵押情况与方式,一是在建工程抵押;二是预购商品房贷款抵押
D:权属有争议的房地产不得设定抵押
下列不属于物业管理常用行政公文的是( )。
A.决定
B.投票
C.通告
D.报告
选择租户过程中最复杂的工作之一就是确定建筑物内是否有足够的空间来满足某一特定租户的需求。一般来说,为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。
A.1~5
B.5~10
C.15~20
D.20~25
B:职能型
C:网络型
D:对立型
E:融合型
B:口头合同
C:事实合同
D:委托合同
在生产制造业中应用广泛的是( )管理。
A.信息
B.全面质量
C.全面服务
D.设施
B:待到业主人住时向业主说明
C:提交建设单位处理
D:直接与承包商交涉处理
社会保险的基本特征不包括( )。
A.强制性
B.社会性
C.有偿性
D.互济性
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第7篇
B:当事人的真实意思表示
C:合同的内容不合法
D:合同的形式合法
E:合同的内容合法
前期物业服务合同的主要内容包括( )
①合同的当事人;
②物业基本情况;
③服务内容与质量;
④服务费用;
⑤物业的经营与管理;
A.①②③⑤
B.①②③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
对实行物业承接查验制度的说法,错误的是( )。
A.可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端
B.重视物业共用部位
C.扰乱业主生活规律
D.保障业主财产利益
B:国务院
C:行政主管部门
D:业主大会
下列( )属于业主对房屋等建筑物的管理方式。
A.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
B.业主行使对建筑物的占有权
C.业主行使对建筑物的使用权
D.业主行使对建筑物的收益权
B:吸引和留住需要的人才
C:辞退不称职的人才
D:提高企业的竞争能力
正确处理好( )之间的关系,是企业合法经营的基础。
A.企业同国家机关
B.企业同职工
C.企业内部各单位
D.企业同其债务人
物业建设和销售过程中,建设项目由于多种原因往往会存在一些问题,主要表现在( )。
A.物业规划设计和施工安装存在问题,如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷
B.建设单位按规定提供物业管理的基础条件
C.工程质量保修和工程遗留问题处理不及时
D.建设单位从自身利益的考虑,将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担
E.建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺,使物业服务企业承担不合理的责任
B:配套设施齐备
C:环境优美
D:地处市区或大型园区周边
E:客户收入层次高
21年物业管理师考试题免费下载8篇 第8篇
组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。
A.各级物业管理行政主管部门
B.中国物业管理协会
C.地方物业管理行政主管部门
D.住房与城乡建设部信息中心
B:物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料
C:施工设计资料
D:物业质量保修和物业使用说明资料
E:业主资料
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A.高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日早、中、晚各清运2次
B.共用雨、污水管道每年疏通1次
C.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D.二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求
E.合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次
下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述,错误的是( )。
A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准,应当面向实际,客观决策
C.适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D.不能一味降低收费水平,进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C:严格遵守安全操作规程,防患于未然
D:物业保值的评估
E:提供必要的安全和防护装置装备
B:重视物业服务合同的宣传和解释
C:制定物业服务计划和实施物业管理,须以物业服务合同约定为基础
D:切实履行物业服务合同约定的义务,履行中发现不适当的条款约定,应及时与对方当事人协商变更
E:物业服务合同内容草率、虚夸
B:业主大会
C:业主委员会
D:建设单位
业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。
A.3
B.5
C.7
D.10
下列关于《住宅质量保证书》内容中,正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。
A.屋面防水2年
B.门窗翘裂、五金件损坏1年
C.管道堵塞2个月
D.灯具、电器开关6个月