首页 → 物业管理师

21年物业管理师历年真题解析9卷

发布时间：2021-08-08
21年物业管理师历年真题解析9卷

21年物业管理师历年真题解析9卷 第1卷

从功能与特点来看，可以把会所的项目分为()。

A:康体项目
B:消闲项目
C:便民项目
D:娱乐项目
E:延伸项目

答案：A,B,D
解析：
随着经济的发展、人们物质文化水平的提高，会所的项目不断得到优化、创新、应用和推广，涉及的领域也会越来越广泛。从功能与特点来看，可以把会所的项目分为三类，即康体项目、消闲项目、娱乐项目。

新设立的物业服务企业持营业执照和()向房地产主管部门申请资质。

A:企业章程
B:物业服务合同
C:物业管理方案
D:企业法定代表人的身份证明
E:验资证明

答案：A,D,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。

A．前期准备

B．竣工验收

C．前期运作

D．前期沟通协调

E．工程质量保修

正确答案：CD

招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。

A．顾问服务型管理

B．合资合作

C．全方位服务型管理

D．单项服务型管理

正确答案：C

社会组织与其他社会结构类型相比，更具有()。

A:持续性
B:可靠性
C:相互性
D:强制性
E:可控性

答案：A,B,E
解析：
社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。

21年物业管理师历年真题解析9卷 第2卷

当物业管理公司要( )时，要使用"报告"这个文种。

A:向上级单位汇报工作
B:向上级反映情况
C:答复上级单位的询问
D:就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准
E:对重要事项或者重大行动作出安排

答案：A,B,C
解析：

对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是( )。

A:要面面俱到，不要只突出会议主题
B:工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求
C:会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认
D:会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份

答案：A
解析：

社会化的基本特征主要包括( )。

A.终身持续性

B．相互性

C.客观存在性

D．社会强制性

E．主观能动性

正确答案：ABDE

房地产生产方式改革的主要内容，就是改变国家()的统包统支制度。

A:统一投资
B:统一分配
C:统一修缮
D:统一管理
E:统一组织

答案：A,B,C,D
解析：
房地产生产方式改革的主要内容，就是改变国家统一投资、统一分配、统一修缮管理的统包统支制度，发挥国家、企业及个人的积极性.推行“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的综合开发模式，建立并完善商品房市场。

物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括()等。

A:写字楼
B:工业物业
C:居住型别墅或公寓
D:商业物业
E:酒店和休闲娱乐设施

答案：A,B,E
解析：
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。

21年物业管理师历年真题解析9卷 第3卷

商品住宅的业主应当在办理()，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。

A:房屋交款手续前
B:房屋入住手续前
C:住宅权属登记手续前
D:房屋装修手续前

答案：B
解析：
住宅专项维修资金的交存方式之一为：商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。

对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的()。

A:行政执法权
B:部分执法权
C:行政处罚权
D:制止义务

答案：D
解析：
对已经发生的业主违规行为，物业管理企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。《物业管理条例》只是为物业管理企业设定了一项制止义务，并设有赋予物业管理企业行政执法权。

招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料有( )。

A．与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件

B．招标公告或招标邀请书

C．招标文件

D．法律、法规规定的其他材料

E．相关答疑文件

正确答案：ABCD

房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括()

A:超前性
B:科学性
C:动态性
D:合理性
E:适用性

答案：A,B,C,E
解析：
城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。

物业服务企业最重要的业务是()。

A:便民服务
B:特约服务
C:居间服务
D:临时照管儿童服务

答案：C
解析：
住宅小区一般经营性服务包括：便民服务、特约服务和居间服务。其中，居间服务是物业服务企业的重要业务之一，是物业服务企业自身开展的与物业管理相关的经营业务，目前开设的这类经营业务一般有：投资、保险等业务撮合，装修装饰、绿化美化等业务撮合，买卖与租赁中介等业务。

21年物业管理师历年真题解析9卷 第4卷

物业管理投标来自于招标人和招标物业的风险有（ ）。

A．盲目作出服务承诺

B．招标方与其他投标人存在关联交易

C．窃取他人的投标资料和商业秘密

D．物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长

E．招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息造成项目无法正常进行

正确答案：BDE

社会化的基本特征包括( )。

A.社会强制性

B．终身持续性

C.客观被动性

D.相互性

E．圭观能动性

正确答案：ABDE

同国外比较，我国的物业设施管理还相当滞后，主要表现在()

A:观念上的落后
B:市场的了解程度不深
C:服务的对象不明
D:国内物业设施管理的技术含量不高
E:人才严重匮乏

答案：A,C,D,E
解析：
我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，主要表现在：(1)观念上的落后；(2)服务的对象不明；(3)国内物业设施管理的技术含量不高；(4)人才严重匮乏。

物业服务企业在实施经营项目的管理运营工作中要以()为中心及时调整、修正经营管理存在的不足，提高管理水平。

A:经营发展战略
B:经营管理方法
C:客户服务需求
D:经营管理计划

答案：C
解析：
准备工作基本完成后，物业服务企业全面开始实施经营项目的管理运营工作。在工作过程中，要以客户服务需求为中心，按照企业经营发展战略的指引，机动灵活地运用各种经营管理方法和措施，及时调整、修正经营管理存在的不足，提高管理水平，保证并延续较高的服务质量。

在给水方案设计中，当室外给水管网的压力不能满足用水的水压要求时，可设置（）。

A:水泵
B:水箱
C:通气管
D:滤气管
E:贮水池

答案：A,B
解析：

21年物业管理师历年真题解析9卷 第5卷

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是( )。

A.公示16小时服务电话

B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

正确答案：D

针对我国房地产转让合同存在的问题，《城市房地产转让管理规定》明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容包括( )等。

A．房地产竣工的时间

B．土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限

C．房地产的用途或使用性质

D.市场价格及支付方式

E．房地产权属证书名称和编号

正确答案：BCE

物业管理企业的组织形式有( )。

A．直线制

B．企业部制

C．事业部制

D．矩阵制

E．公司制

正确答案：ACD

投诉的意义在于( )。

A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉

D．投诉经常是一部分业主的无理取闹

E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

正确答案：AB

一个完整的空调系统的组成部分不包括( )。

A．被调对象

B．干燥剂

C．空气处理设备

D．空气输配系统

正确答案：B

21年物业管理师历年真题解析9卷 第6卷

由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，包括()

A:市场供给的特点
B:市场需求的特点
C:市场交易的特点
D:市场价格的特点
E:市场更新的特点

答案：A,B,C,D
解析：
由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，导致房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，即：(1)市场供给的特点；(2)市场需求的特点；(3)市场交易的特点；(4)市场价格的特点。

风险调整中，通过()来不断完善整个风险管理系统，以获得最佳成本效益。

A:定时或不定时的检查、评估
B:政府行为强制规范
C:物业经营管理活动
D:对人和工作的协调

答案：A
解析：
风险管理过程中，风险调整是针对不同的风险控制措施的结果进行检查和评估，从而对原风险管理系统作适当的调整。这是风险管理不可缺少的一步。通过定时或不定时的检查、评估，来不断完善整个风险管理系统，以获得最佳成本效益。

某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为100万元，第10年末净转售收入为600万元，如果折现率为10%，则该写字楼投资项目的收益现值为( )万元。

A．845.78

B．1077.11

C.1159.91

D．1214.46

正确答案：A

物业管理和设施管理定位在( )的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。

A．决策层面

B．现场操作层面

C．战略层面

D．市场层面

正确答案：B

房地产转让的实质是( )。

A．房地产权届发生转移

B．房地产使用权发生转移

C．房地产租赁权发生转移

D．房地产占有权发生转移

正确答案：A

21年物业管理师历年真题解析9卷 第7卷

2006年某写字楼潜在毛租金收入为1000万元，空置和收租损失为5%，经营费用为潜在毛租金收入的30%，抵押贷款还本付息为200万元，所得税和准备金共计120万元，则2006年的税前现金流为()万元。

A:450
B:650
C:330
D:750

答案：A
解析：
1000*（1-5%-30%）-200=450（万元）。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。

租赁合同中引起租赁纠纷的主要原因是( )。

A．租赁方式

B．转租约定

C．租金标准

D．合同解除条件

正确答案：C

新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的( )个月内向登记机关申请房屋所有权 初始登记。

A．1

B．2

C．3

D．4

正确答案：C

物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是()

A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性的长期性

答案：B
解析：
物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。

前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7 B. 15
C. 30 D. 45

答案：C
解析：
前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

21年物业管理师历年真题解析9卷 第8卷

下列转让房地产的方式中，合法的是( )。

A．以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的

B．一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的

C．因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的

D．以房地产抵债的

E．改变建筑物的承重结构以增加原房产的利用空间

正确答案：ABCD

前期物业合同中关于专项维修资金的主要内容包括这部分资金的( )。

A:保管
B:管理
C:使用
D:缴存
E:续筹

答案：B,C,D,E
解析：

应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。

A．建设单位

B．物业管理企业

C．房屋管理部门

D．业主

正确答案：A

建筑设备施工图主要包括( )等。

A．给水排水施工图

B．电气施工图

C．建筑立面图

D．结构设计说明

E．建筑平面图

正确答案：AB

组合投资管理工作中，确保实现投资目标的重要手段是()

A:制定投资方针和政策
B:投资分析
C:投资组合的构建
D:投资组合的调整

答案：D
解析：
组合投资管理工作中，对投资组合进行适当的调整是确保实现投资目标的重要手段。国民经济的涨滞、行业的盛衰、政府的政策等诸多内外部因素随着时间的推移会发生变化，进而影响各种物业的收益、风险结构。于是，某些原来没有吸引力的物业可能会变得具有吸引力，而原来具有吸引力的物业却可能丧失了吸引力，因此，对于已建立的投资组合，必须进行不断的监控，一旦市场的变化使其不能满足投资者的要求，不利于投资目标的实现，就应及时地对投资组合进行调整。

21年物业管理师历年真题解析9卷 第9卷

《物业管理条例》所创设的法律制度的内涵是( )。

A．尊重和维护业主的财产权利

B．尊重和维护业主的人身权

C．建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制

D．《物业管理条例》和有关法律法规共同规范物业管理活动

E．妥善处理政府和市场的关系

正确答案：ACDE

我国从20世纪后期开始，住房的制度改革就借鉴( )模式。

A．法国

B．德国

C．英国

D．俄国

正确答案：C

下列有关前期物业管理招投标的强制性规定，正确的是()。

A:无论是住宅物业还是非住宅物业都要以招投标方式选聘物业服务企业（名师解读：非住宅物业不做强制性要求）
B:对于规模较小的住宅物业，投标人少于3个的，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业
C:投标人少于5个的，可以采用协议的方式选聘物业服务企业（名师解读：3个）
D:以协议方式选聘物业服务企业时，应当经过物业所在地的区、县房地产行政主管部门的批准，才可以进行
E:不管是采用招投标方式还是采用协议方式，都应当选聘具有相应资质的物业服务企业

答案：B,D,E
解析：

物业服务企业在进行固定资产折旧费估算时，各类固定资产包括 （）。


A.交通工具 B.通信设备
C.办公设备 D.物业管理用房
E.工程维修设备

答案：A,B,C,E
解析：
固定资产折旧费是指物业服务企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用。各类固定资产包括：（1）交通工具；（2）通信设备；（3）办公设备；（4）工程维修设备；（5）其他设备。

在选择保险公司时，一般来说，选择的标准不包括( )。

A．保险公司的实力

B．工作效率与服务态度

C.保险公司的性质

D.保险成本

正确答案：C

上一篇：2021物业管理师考试答案6卷

下一篇：2021物业管理师考试题库精选9篇

相关文章
热门文章
推荐文章