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2021物业管理师历年真题7篇

发布时间：2021-07-26
2021物业管理师历年真题7篇

2021物业管理师历年真题7篇 第1篇

《物业管理条例》( )规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”

A．第四十一条

B．第三十一条

C．第三十二条

D．第三十三条

正确答案：B

以下关于物业承接查验制度的意义的说法，错误的是()

A:有利于解决前期物业管理期间业主大会缺位情况下的物业共有部分验收接管问题
B:有利于保障业主和物业共有部分的产品质量
C:有利于降低物业服务成本
D:有利于减少因承接查验责任不清引发的物业纠纷

答案：C
解析：
物业承接查验制度的意义如下：(1)物业服务企业在承接物业项目时对共用部位、公用设施设备以及档案资料认真清点验收，各方共同确认交接内容和交接结果，有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷，都具有重要的保障作用。(2)实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。(3)实行物业承接查验制度，可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件。而在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任。

业主大会开展工作的基本形式是()。

A:业主大会会议
B:业主委员会
C:管理规约
D:业主委员会决议

答案：A
解析：
业主大会会议是业主大会开展工作的基本形式。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。作为业主大会的成员，业主享有提议召开业主大会会议的权利。

房屋租赁只转移房屋权属中的( )，不转移房屋的所有权。

A．使用权

B．处分权

C．最终收益权

D．房屋的维护权

正确答案：A

下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是（ ）。

A．房地产权属证书名称和编号

B．土地宗地号

C．当事人名称或者姓名和住所

D．用途和使用性质

正确答案：C

按房屋所有权性质划分，房屋租赁分为()。

A:共有房屋的租赁
B:公有房屋的租赁
C:私有房屋的租赁
D:住宅用房的租赁
E:非住宅房屋的租赁

答案：B,C
解析：
按房屋所有权的性质，物业租赁分为公有房屋的租赁（简称公房租赁）和私有房屋的租赁（简称私房租赁）。

变形缝不包括()。

A:施工缝
B:伸缩缝
C:沉降缝
D:抗震缝

答案：A
解析：
变形缝有伸缩缝、沉降缝和防震缝三种。

2021物业管理师历年真题7篇 第2篇

制定租金收取办法的目的是尽量减少（ ）带来的损失。


A.由于迟付或拖欠租金而给业主 B.由于空置或免租期长而给业主
C.由于空置或免租期长而给物业服务企业 D.由于迟付或拖欠租金而给物业服务企业

答案：A
解析：
制定租金收取办法的目的是尽量减少由于迟付或拖欠租金而给业主带来的损失。

物业管理机构合同终止时，原物业管理机构应向()或物业产权单位移交。

A:业主大会
B:新物业服务企业
C:建设单位
D:物业所在地政府房地产主管部门

答案：A
解析：
在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业。

下列( )不是新建物业承接查验的计划准备。

A．物业管理企业制定承接查验实施方案

B．与建设单位确定承接查验的日期、进度安排

C．要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料

D．让承接查验工作按步骤有计划地实施

E．派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作

正确答案：AD

告启类文书中的“提示”一般包括( )几个部分。

A．标题

B．正文

C．落款

D．称呼

E．结语

正确答案：ABC

业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确( )。

A．滞纳金及其计收比例

B．物业管理费计费时段和缴交时间

C．物业管理费收缴方式（现金或托收等）

D.物业管理费收费面积、收费标准及金额

E．填写装修申报登记表的时限

正确答案：ABCD

下列关于公寓、别墅的说法错误的是()。

A:别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独立居室和住宅
B:公寓的土地使用年限可能只有40年
C:公寓一般选址在郊外，远离市区
D:公寓的建设原则是“统一规划、综合开发”

答案：C
解析：
一般公寓建设选址在市中心商业繁华地段，主要入住对象为商务人士或家庭。各类大型园区的开发建设一般都有公寓配套，满足入园企业员工的居住需求，别墅一般选址在风景优美的郊外，远离市区，公共交通相对不够便利。

概率预算的编制方法是( )。

A．确定预算编制所涉及的每一变量

B．确定每一变量的变化范围及其可能性

C．计算各变量不同“组合”的联合概率

D．对各种组合的联合概率与各该组合的结果计算加总，求取成本期望值

E．不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用额

正确答案：ABCD

2021物业管理师历年真题7篇 第3篇

首次业主大会会议议程的内容一般包括（ ）。

A．宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数

B．宣读《业主大会议事规则》草案和《管理规约》草案，宣讲业主对草案提出的修改意见

C．投票通过《业主大会议事规则》和《管理规约》

D．宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员

E．商议业主大会的筹备工作计划

正确答案：ABCD

房地产市场供给的特点不包括( )。

A．缺乏弹性

B．高度的垄断性

C．具有非同质性

D．具有多样性

正确答案：D

前期物业管理是指()的物业管理阶段。

A:物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止
B:物业销售开始至物业办理入住为止
C:物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止
D:物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止

答案：A
解析：
前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。

电信部门就本地区电话升位事项发文，宜用( )。

A:通知
B:公告
C:通告
D:公报

答案：A
解析：

薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（ ）。

A．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

B．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

C．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

D．是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程

E．为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

正确答案：ABC

下列说法错误的是( )。

A．对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理

B．为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作

C．工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法

D．收集所有的《物业查验记录表》是处理程序中的收集整理存在问题

正确答案：C

社会学研究对象中，属于“社会动态研究”的是()。

A:研究社会结构
B:研究社会过程
C:研究社会关系
D:研究社会行为

答案：B
解析：
研究社会过程属于“动态社会研究”；研究社会结构、社会关系、社会行为属于“静态社会研究”。

2021物业管理师历年真题7篇 第4篇

根据《物业管理条例》，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。

A:物业的使用和维护
B:业主大会的表决程序
C:业主委员会的组成和任期
D:业主大会的议事方式

答案：A
解析：
《物业管理条例》第十八条规定，业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定.

收益性物业估价中，利用与估价对象物业具有类似收益特征的可比实例物业的价格、净收益等资料，选用相应的报酬资本化法公式，反求出报酬率的方法是（ ）。

A．累加法

B．收益法

C．市场提取法

D．报酬资本化法

正确答案：C

以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有( )。

A．不利于物业服务企业提高服务质量

B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权

C．固定价标准不客观产生大量矛盾

D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损

正确答案：ABCD

申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。

A．房屋所有权证

B．书面租赁合同

C．城市人民政府规定的其他文件

D．房地产权证

E.当事人的合法证件

正确答案：ABCE

实行市场调节价物业服务收费的，价格协调的双方主体是()。

A:业主与物业服务企业
B:物业服务企业与价格行政主管部门
C:业主与价格行政主管部门
D:价格行政主管部门与房地产行政主管部门

答案：A
解析：
实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。

异产毗连房屋的一方所有人，如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市（ ）批准外，还须征得其他所有人的书面同意。

A．行政部门

B．规划部门

C．质检部门

D．房地产主管部门

正确答案：B

在社会知觉和归因层次上，( )的消极作用在于它使人们的认识僵化，容易造成先入为主的观念，使人们好像戴上了有色眼镜，阻碍人们开阔视野，接受新事物，在交往中容易妨碍交往双方的正常认识。

A．先入印象

B．刻板印象

C．光环效应

D．近因效应

正确答案：B

2021物业管理师历年真题7篇 第5篇

零售商业物业的基础租金，常以( )为单位计算。

A:每月每平方米
B:月营业额
C:季度营业额
D:年总营业额

答案：A
解析：

影响需求弹性的主要因素包括( )。

A.商品的替代品数目和可替代程度

B.商品本身用途的多用性

C.商品的耐用程度

D．产品的成本状况

E．时间的长短

正确答案：ABCE

以下有关房地产直接投资和间接投资的表述，正确的有()

A:直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作
B:间接投资主要是将资金投入与房地产相关的证券市场
C:直接投资可分为开发投资和置业投资两种形式
D:开发投资者一般是从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值等方面的利益
E:间接投资者不直接参与房地产经营管理工作

答案：A,B,C,E
解析：
直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理工作。直接投资又可分为开发投资和置业投资两种形式。开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。

你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?

(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。


答案：
解析：

下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。

A．垄断的存在

B．外部性

C．对称信息

D．公共产品

正确答案：C

关于业主违约要负的责任，下列说法正确的有()。

A:业主在物业维修养护中不予配合的，向有关行政主管部门投诉
B:业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
C:业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
D:在指定位置倾倒垃圾杂物的，自业主委员会予以批评指正
E:建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业应直接向人民法院提起诉讼

答案：B,C,E
解析：
业主违约要负责任的情形包括：①业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼，②业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼，③建设单位未能履行临时管理规约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼。

物业管理风险中，早期介入的风险主要包括( )。

A．物业管理员工服务过程中的风险

B．项目接管的不确定性带来的风险

C.在使用物业和接受物业服务过程中的风险

D．物业管理项目外包服务过程中的风险

E．专业服务咨询的风险

正确答案：BE

2021物业管理师历年真题7篇 第6篇

ERG理论中的相互关系需要对应于马斯洛需求层次理论的( )。

A:生理需要
B:社交需要
C:尊重需要的内部部分
D:自我实现的需要
E:尊重需要的外在部分

答案：B,E
解析：

根据《指导规则》的规定，物业管理区域内，()时，建设单位应当及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。

A:已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%
B:已交付的共有部分面积超过建筑物总面积50%
C:已交付的专有部分面积超过建筑物总面积60%
D:已交付的共有部分面积超过建筑物总面积60%

答案：A
解析：

一级物业服务企业资质证书由()颁发。

A:国务院建设主管部门
B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门
C:城市人民政府建设主管部门
D:城市人民政府房地产主管部门

答案：A
解析：
一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证书由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服企业资质证书的颁发和管理。

主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于意外事故而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任是( )保险。

A．财产

B．人身

C．雇主责任

D．公众责任

正确答案：D

物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有()的性质。

A:公共管理
B:公共产品
C:公共服务
D:公共组织

答案：B
解析：
物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有公共产品的性质。

对应聘者进行初审的目的是（ ）。

A．对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查

B．筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人

C．对应聘者的一种初步了解

D．了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识

正确答案：B

照明配电线路由( )、配电箱、干线和支线组成。

A．电源

B．适配器

C．进户线

D．导线

正确答案：C

2021物业管理师历年真题7篇 第7篇

合同承诺的构成要件主要有()。

A:承诺必须由受要约人或其代理人做出
B:承诺一旦生效就不可撤销
C:承诺必须在要约的有效时间内做出
D:承诺必须与要约的内容一致
E:承诺必须传达给要约人

答案：A,C,D,E
解析：
承诺必须具备如下要件，才能产生法律效力：①承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。②承诺必须在要约的有效时间内做出。超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约。③承诺必须与要约的内容一致。一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容做出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力。④承诺必须传达给要约人。如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。

首要公众是组织最为重要的公众，下列属于首要公众的是( )。

A．企业的员工

B．社区

C．新闻媒介

D．政府机构

正确答案：A

物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括( )。

A:明确交接主体和次序
B:移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地
C:确认原物业服务企业退出或留下人员名单
D:对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任

答案：C
解析：

对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括()

A:开发商是独立开发还是合伙开发
B:项目建设资金来源
C:开发商是独立开发还是合伙开发
D:项目建设的地理位置
E:开发商的专业化水平

答案：A,B,C
解析：
在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。可以从以下几方面对开发商进行观察和评价：①开发商是当地公司还是外地公司，是全国性公司还是区域性公司，②开发商是独立开发还是合伙开发，③开发商有没有类似项目开发经验；④项目建设资金来源，⑤项目建成后是全部销售、部分销售还是业主持有经营；⑥开发商诚信记录如何，有无对物业服务企业或其他合同方的违约行为。

业主在物业交接后才发现物业质量问题，业主应当依据有关法律法规追究( )的质量责任。

A．物业服务企业

B．开发商

C．建设单位

D．施工单位

正确答案：C

薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括( )。

A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
D:是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程
E:为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

答案：A,B,C
解析：

是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。

A．风险成本

B．风险管理

C．风险识别

D．风险评估

正确答案：A

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