21年物业管理师考试真题6节 第1节
成交价格是一个( )的事实。
A．正进行
B．继续进行
C．已经完成
D．无结束
塑料管的连接方式不包括( )。
A．砌合连接
B．螺纹连接
C．焊接连接
D．法兰连接
《房地产开发企业资质管理规定》中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于( )万元。
A. 2000
B．3000
C．4000
D．5000
通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等( )大类几十种。
A:五
B:六
C:七
D:八
物业管理公司的治安管理实质上是()。
A.治理
B.管理
C.治安
D.服务
物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。
A．诚信
B．公正
C．诚信公平
D．自愿公平
21年物业管理师考试真题6节 第2节
某物业服务企业管理仅有多层住宅共计250万m2，则该企业在管理面积方面符合的物业服务企业资质等级为()
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：C
解析：
物业服务企业管理有多层住宅共计250万m2，但只管理一种物业，则该企业资质等级应为三级。
出租私有房屋是一种( )行为。
A．物业经营
B．物业资产经营
C．物业收益处分
D．物业处分
下列选项中，不属于社会学研究特点的是( )。
A.整体性
B.综合性
C.实证性
D．相互性
分布数列的种类包括()。
A:数量分布数列
B:品质分布数列
C:单项式数列
D:组距式数列
E:指标分布数列
答案：B,C,D
解析：
根据分组标志的不同，分布数列可分为品质分布数列和变量分布数列。品质分布数列是按品质标志分组而形成的分布数列，又称品质数列，变量分布数列是按数量标志分组而形成的分布数列，又称变量数列。变量数列又可分为单项式数列和组距式数列。
关于物业共用部位、公用设施设备的经营，《物业管理条例》规定的内容包括()。
A:原则规定了办理程序
B:具体规定了办理程序
C:明确了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
D:原则规定了相关业主、业主大会、物业服务企业的事前否决权
E:确定经营所得收益的使用方向
答案：A,C,E
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作三方面的规定：①原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序，②明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权，③确定业主自于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。
会所的定位在整个住宅小区的规划、营销中都占有重要的地位，其定位应把握()。
A:会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符合
B:应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次
C:会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动
D:会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置
E:首先考虑物业服务企业的成本和利润
答案：A,B,C,D
解析：
会所的定位应把握的内容包括：①会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符台，与社区周边环境相协调，与社区居民的普遍需求相一致，与物业经营管理者的能力相匹配。②应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定会所的规模、档次、风格、服务项目种类及其他相关配套设施。③会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动。④会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置。⑤会所应使环境与设施设备科学合理地结合起来，成为一个整体，以求备部分发挥出最大的功效。⑥会所物业项目环境设计布局可分为康体项目、休闲项目和娱乐项目的环境设计布局。⑦会所除了提供设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证消费者得到满意的效果。
21年物业管理师考试真题6节 第3节
以下担保方式属于担保物权的有()。
A:保证
B:抵押权
C:质权
D:定金
E:留置权
答案：B,C,E
解析：
担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。根据我国《物权法》和《担保法》的规定，现已形成以抵押权、质权和留置权为核心的担保物权体系。
在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以()。
A.出租
B.出售
C.抵押
D.赠与
根据《物业管理条例》，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。
A:相关业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业服务企业
E:有关行政管理部门
答案：A,B,D
解析：
《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作了三方面的规定：一是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须事先征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意；二是明确利用物业共用部位、共用设施设备进行经营必须按规定办理手续；三是明确利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方式。
从事医院物业经营管理应注意的问题不包括()。
A:盈利模式和管理模式的有机统一
B:效益与责任相统一
C:充分调研，周密策划
D:基础性工作与经济效益的统一
答案：A
解析：
A项是在第一章第二节，四、创新商业模式应处理好四个关系的结尾部分提到的，成功的商业模式，是盈利模式和管理模式的有机统一。其余三项B、C、D均属于从事医院物业经营管理应注意的问题。题干中考察的考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第三节。
民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括( )。
A．满足建筑经济的要求
B.满足不起尘、平整的要求
C.满足隔声、防火、热工等方面的要求
D．楼板具有足够的承载力和刚度
出售公有住房的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金数额为当地房改成本价的()。
A:2%
B:3%
C:4%
D:5%
答案：A
解析：
出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。
21年物业管理师考试真题6节 第4节
物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（ ）。
A．办公费
B．工资
C．燃料和动力费
D．低值易耗品摊销
房地产资产管理公司负责管理( )，监督其行为，指导其为物业发展制定战略计划。
A．物业服务企业和设施管理公司
B．物业业主
C．房地产组合投资管理公司
D．投资者
办理工程竣工验收备案应当提交的文件有（ ）。
A．工程竣工验收备案表
B．验资证明
C．法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件
D．企业章程
E．法规、规章规定必须提供的其他文件
法律责任是一种强制性的法律措施，必须由有立法权的国家机关根据立法权限依照法定程序制定的有关()来加以明文规定。
A:法律
B:行政法规
C:地方性法规
D:规章
E:区域法规
答案：A,B,C,D
解析：
法律责任不同于其他社会责任，有其自身的特征：(1)它是与违法行为相联系的。没有违法行为，就谈不上法律责任。由于违法行为的性质和危害程度不同，违法行为所应承担的法律责任也不相同。(2)它的内容是法律明确而又具体规定的。法律责任是一种强制性的法律措施，必须由有立法权的国家机关根据立法权限依照法定程序制定的有关法律、行政法规、地方性法规或者规章来加以明文规定。(3)它具有国家强制性。(4)它是由国家授权的机关依法实施的。
空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑( )。
A:建筑物外观美观和统一性
B:空调安装的安全性
C:空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响
D:对空调的定期维修保养和巡视检查
E:空调的工作效率
由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。
A.不确定性
B．长期性
C．阶段性
D．确定性
21年物业管理师考试真题6节 第5节
如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。
A:M商品的需求与N商品的价格同方向变化
B:M商品的需求与N商品的价格变化没有关
C:M商品的需求与N商品的价格反方向变化
D:M商品的需求与N商品的价格同比例变化
答案：C
解析：
补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。
下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是( )。
A．房地产权属证书名称和编号
B．土地宗地号
C．当事人名称或者姓名和住所
D．用途和使用性质
某小区居住的张女士。经常与同样居住在小区的其他老年人一起在小区广场上打太极拳，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落。枯枝清晰可见。突然。一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的张女士被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把张女士送到医院，诊断为：颈脊髓震荡。颈椎过伸性损伤。请问物业管理公司对小区内老杨树是否有管理义务?对于此案的树木致人受伤。物业管理公司是否应该承担赔偿责任?
(1)物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业管理公司对小区内的老杨树有管理义务。(2)对于此案的树木致人受伤，物业管理公司应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业管理公司作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施(如修剪和放置警示标志等)，故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。
下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有()。
A:写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）
B:在确定租金时，一般应首先确定个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平
C:根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高
D:一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高
E:物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入
答案：A,D,E
解析：
B项，在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般高于基础租金，C项，一般情况下，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越低，即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用，采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为租户直接分担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。
依据《物业管理条例》关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()
A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易
B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则
C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础
D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动
答案：D
解析：
物业管理法律关系是建立在全体业主和物业服务企业之间的，故D选项错误。
二级资质的房地产开发企业，它的注册资本不得低于( )万元。
A．1000
B．2000
C．3000
D．4000
21年物业管理师考试真题6节 第6节
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
A．3
B．5
C．7
D．15
合同签订应遵循的基本原则是( )。
A．主体平等
B．罪责自负
C．合同自由
D．诚实信用
E．权利义务公平对等
在房屋及设施设备维修养护方式中，( )是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。
A:预防性维修
B:事后维修
C:紧急抢修
D:事中维修
楼板层通常自()组成。
A:面层、楼板、地坪
B:面层、楼板、顶棚
C:支撑、楼板、顶棚
D:垫层、粱、楼板
答案：B
解析：
为了满足使用要求，楼板层通常由面层、楼板、顶棚三部分组成。
在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要布置好环境，保持道路通畅，遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要( )，防止安全事故发生。
A:暂停
B:隔离
C:防护
D:延迟
答案：B
解析：
本题考核的是入住服务的环境准备内容。在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要对物业共用部位进行全面彻底的清洁，为业主、物业使用人入住做好准备。同时，要布置好环境，保持道路通畅。遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要隔离，防止安全事故发生。
按《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准要求，物业管理应()巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A:每两日1次
B:每日1次
C:每三日2次
D:每日2次
