2021物业管理师预测试题6卷 第1卷
根据《物权法》，建筑物区分所有权的内容不包括()。
A:共有权
B:共同管理
C:处分权
D:专有权
答案：C
解析：
建筑物区分所有权的内容包括：(1)专有权；(2)共有权；(3)共同管理权。
成本预算的编制过程，是对公司未来经营管理活动成本的安排过程，为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括()
A:成本预算必须同其他预算相协调
B:成本预算应有相应的技术经济措施保证
C:成本预算要以目标定额为基础
D:成本预算要全面权衡，提高资金使用效益
E:成本预算既要符合实际，又要适当留有余地
答案：A,B,D,E
解析：
为了保证成本预算的有效性，编制成本预算时，必须遵循的基本要求包括：(1)成本预算必须同其他预算相协调；(2)成本预算要以各项定额为基础；(3)成本预算应有相应的技术经济措施保证；(4)成本预算要全面权衡，提高资金使用效益；(5)成本预算既要符合实际，又要适当留有余地。
下列()不属于商品房销售合同中的内容。
A:商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间
B:面积差异的处理方式
C:装修管理押金的管理方式
D:办理产权登记有关事宜
答案：C
解析：
商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同。商品房买卖合同应当明确以下主要内容：(1)当事人名称或者姓名和住所；(2)商品房基本状况；(3)商品房的销售方式；(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；(5)交付使用条件及日期；(6)装饰、设备标准承诺；(7)供水、供电、供热、燃气、通信、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的支付承诺和有关权益、责任；(8)公共配套建筑的产权归属；(9)面积差异的处理方式；(10)办理产权登记有关事宜；(11)解决争议的方法；(12)违约责任；(13)双方约定的其他事项。
以下关于行政职能的论述正确的是( )。
A．所谓行政职能，是指行政管理在国家统治中所起的基本作用
B．政府在市场经济中具有四大功能：制定规则、宏观调控、市场监管、组织协调
C．行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等
D．行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能以及经济管理职能
公共安全防范管理服务的内容包括( )。
A．安防系统服务管理
B．出入管理
C．安防系统的使用、维护和管理
D．施工现场管理
E．配合政府开展社区管理
楼梯般的组成部分包括()。
A:梯段
B:休息平台
C:栏杆扶手
D:散水
E:勒脚
答案：A,B,C
解析：
楼梯一般的组成部分包括：①梯段，是自若干个踏步组成的联系两个不同标高平台的倾斜构件，其作用是供人们使用和承重。从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过18级也不宜少于3级。②平台，是联系倾斜梯段的水平构件，其作用是供人们行走时缓冲疲劳和转换梯段方向。③栏杆扶手（栏板），设置在梯段及平台边缘，是保证楼梯使用安全的防护构件，以利于行人扶靠和防止跌落。
业主需将住宅改变为经营性用房的，应当( )。
A:遵守法律、法规
B:遵守管理规约
C:遵守业主大会议事规则
D:经业主委员会同意
E:经有利害关系的业主同意
2021物业管理师预测试题6卷 第2卷
总平面图常用比例是( )。
A．1:5
B．1:50
C．1:500
D．1:5000
下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。
A.集中式
B.直流式
C.分散式
D.半集中式
物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其()的需求。
A:物业投资收益
B:企业发展战略
C:多样化服务
D:延长物业的自然寿命
答案：C
解析：
物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
甲公司2012年的平均物业管理费是8元/m2，2011年的平均物业管理费是5元/m2，甲公司2012年的报价是相对于2011年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是()。
A:结构相对指标
B:比例相对指标
C:计划完成度相对指标
D:动态相对数
答案：D
解析：
相对指标的种类包括：①结构相对数，②比例相对数，③比较相对数，4强度相对数，⑤动态相对数，⑥计划完成相对数。其中，动态相对数是指不同时间、同一空间同一现象的数值之比，用于反映现象在不同时间的发展变化情况。动态相对数又特为发展速度，计算公式为：动态相对数=报告期数值/基期数值*100%。
我国民法的基本原则有（）原则等。
A:平等
B:自愿
C:公平
D:诚实信用
E:道德
依据《物业管理条例》关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()
A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易
B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则
C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础
D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动
答案：D
解析：
《物业管理条例》第二条规定：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。上述定义明确了物业管理是一种市场行为、市场活动，是业主和物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易，必须遵守市场规则，订立物业服务合同。同时说明，物业管理法律关系是业主与物业服务企业之间建立的委托物业管理与服务关系，必须按照物业服务合同的约定履行各自的义务，因此物业服务合同是产生物业管理活动的基础。因此选项A、B、C说法正确。选项D提出的业主自行管理自己物业的管理活动，不属于市场行为和市场活动，不存在物业管理法律关系，仅属于业主自身进行的民事活动，不属于《物业管理条例》调整的范畴。因此，选项D符合题意。
房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行《广告法》、《房地产广告发布暂行规定》等有关规定，广告内容必须（ ）。
A:权威
B:真实
C:合法
D:科学
E:准确
2021物业管理师预测试题6卷 第3卷
农村社区的类型属于( )的分类方法。
A．从历史发展的角度
B．根据空间特征
C．根据社区的结构和特点
D．从社区主体人员的身份
E．根据生产方式
在管理的基本特征中，管理者的任务是()。
A:组织
B:处理好各种人际关系
C:有效地利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标
D:建立完善的管理体制
答案：C
解析：
管理是为了实现组织未来目标的活动。作为管理者，首先要明确界定组织的目标，然后需要有效利用各种资源和各项管理职能，去努力实现既定的目标。
我国零售业态分类体现了()的特点。
A:商业物业及其商品结构
B:国家分类标准
C:零售业态
D:商业物业管理具有基本共性
答案：A
解析：
我国零售业态分类体现了商业物业及其商品结构的特点，即同时考虑其经营方式、商品结构、业态布局、服务功能，以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素进行分类。其中，规模一项主要用经营面积来衡量。经营面积是指零售店铺内收银线以内的自营面积。
包干制收费形式是指物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。
A:服务标准
B:管理标准
C:监督标准
D:计划标准
答案：A
解析：
包干制收费形式就是指，物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。
物业内部分建筑设备能正常运行，但运行费用过高，而市场上有功能类似但运行费用低的替代设备可供选择，但该更新不提升物业运行服务质量。此时进行更新决策的逻辑是：在现有设备的年运行费用与更新设备的()之间，选择数值较低的方案。
A:初始购买成本支出的分摊加年总成本
B:年总成本
C:初始购买成本支出的分摊
D:运行费用的分摊
答案：B
解析：
物业管理中经常会出现这样的情况：部分建筑设备能正常运行，不影响物业的整体服务质量，但运行费用过高，而市场上有功能类似但运行费用低的替代设备可供选择，是沿用原有设备还是对其进行更新，这就涉及了更新决策问题。仅从提升物业经营管理的经济效益这个角度来看，此类设备更新决策的逻辑是：在现有设备的年运行费用与更新设备的年总成本之间（包括初始购买成本支出的分摊和年运行费用），选择数值较低的方案。
物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于()。
A:信用保险
B:责任保险
C:保证保险
D:政策性保险
答案：C
解析：
保证保险是自被保险人（债务人）要求保险人对本人的信用提供担保，如果自于被保险人不履行合同义务致使权利人受到经济损失，应由保险人承担赔偿责任。信用保险是自权利人要求保险人担保合同另一方（债务人）的信用风险责任。自于对方（被保证人）不履行合同义务，致使权利人受到经济损失，则自保险人承担赔偿责任。两者统称为信用保证保险。
下列有关胶凝材料内容中，正确的一项是( )。
A．建筑石膏硬化时体积略有膨胀
B．建筑石膏硬化时体积收缩
C．石灰凝结硬化快
D．气硬性胶凝材料是指能在空气中硬化，也能在水中硬化并保持或继续发展其强度的胶凝材料
2021物业管理师预测试题6卷 第4卷
下列行为中，( )只是附属于出租的非独立活动。
A.转租
B．承包
C．联营
D．代理
在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括( )。
A:年度维修保养计划
B:房屋维修养护计划
C:季度维修保养计划
D:月维修保养计划
下列财务绩效定量评价指标中，反映企业经营增长状况的有()。
A:主营业务利润率
B:总资产增长率
C:资产周转率
D:资本保值增值率
E:资本负债率
答案：B,D
解析：
反映经营增长状况的定量指标包括：销售（营业）增长率、销售（营业）利润增长率、总资产增长率、资本保值增值率、技术投入比率。
是物业管理企业持续经营的前提条件。
A．资金筹集
B．资金回收
C．资金运用
D．资金分配
金融机构物业经营管理业务内容有()。
A:窗口业务管理
B:内部员工管理与服务
C:访客管理
D:生活服务与管理
个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。
A:继续教育性
B:终身持续性
C:可持续性
D:反反复复性
答案：B
解析：
社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。
人事部和建设部于()发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。
A:2005年9月
B:2005年11月
C:2006年1月
D:2006年5月
答案：B
解析：
根据《物业管理条例》规定，人事部和建设部于2005年11月16日制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和<物业管理师资格认定考试办法》。
2021物业管理师预测试题6卷 第5卷
下列选项中，不属于《住宅质量保证书》中的内容是( )。
A．工程质量监督部门核验的质量等级
B．地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修
C．配电负荷
D．用户报修单位答复和处理的时限
建筑面积造价高于当地一般民用住宅造价一倍以上的高档住宅被称之为( )。
A．办公楼或写字楼
B．商业用房
C.公寓、别墅
D．工业用房
中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为()三个阶段。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:集中处理
E:分散处理
答案：A,B,C
解析：
中水处理可分为：①预处理，去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节，②主要处理，去除污水中的有机物和悬浮物等，③后处理，在主要处理后进行的消毒处理及对中水供水水质要求很高时进行的深度处理。
下列选项中，可以直观地反映物业服务企业在一定时期内的盈亏情况，从而为评价管理层履行委托代理或受托责任的好坏提供依据的是（ ）。
A．现金流量表
B．资产负债表
C．应交增值税明细表
D．利润表
在管理的各项职能中，( )是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。
A:计划
B:领导
C:控制
D:组织
投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。
A．全部出售套现
B．将产权赠与他人
C．将大部分产权出售，成为小股东
D．完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份
下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是（ ）。
A．结构类型
B．违约责任
C．配电负荷
D．装修、装饰注意事项
2021物业管理师预测试题6卷 第6卷
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
答案：B
解析：
房地产开发项目管理应当遵循以下制度：(1)必须按照土地使用权出让合同设定的条件和国家划拨土地的用地要求开发利用土地。(2)房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于20%。(3)项目开发建设应当统筹安排配套基础设施，并根据先地下、后地上的原则实施。(4)房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，政府可以无偿收回土地使用权。(5)转让房地产开发项目应当符合法定条件。(6)转让房地产开发项目时，尚未完成拆迁补偿安置的，原拆迁补偿安置合同中有关的权利、义务随之转移给受让人。项目转让人应当书面通知被拆迁人。(7)房地产开发项目应当符合法律、法规规定的建筑工程质量、安全标准和技术规范。同时，建设、勘察、设计、施工、监理等单位，依照法律、法规及合同约定承担开发项目的质量责任。(8)房地产开发项目经竣工验收合格后方可交付使用。
房地产市场供求分析的内容不包括（ ）。
A．竞争分析
B．需求分析
C．居住类型分析
D．市场占有率分析
绿色物业管理的早期介入阶段包括()。
A:做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标
B:提出建立一体化的数字能源计量监测、控制、管理系统
C:提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议
D:提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议
E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议
答案：B,C,D,E
解析：
参与早期介入的物业服务企业和人员，应当与建设单位及规划、设计、施工方密切配合，从物业全寿命期使用效能和便于实现绿色物业管理的角度提出策划、规划设计、施工安装建议。具体包括：提出建立体化的数字能源计量监测、控制、管理系统（一般的楼宇自控系统不定具备），采用专业的能源管理控制软件，以便将来实现能耗的在线监测、动态分析和能源系统的优化控制和节能管理，提出符合绿色建筑要求的建筑布局、围护结构规划设计建议，提出应用新型建材、新型设备的建筑设计建议，如建筑外墙采取保温技术与新型璃璃，利用具备智能化功能的太阳能设备，智能调节物业内的光线、温度与湿度，提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议等。从物业全寿命周期、整体环境和最佳利用角度，做出符合绿色物业管理要求的科学规划，提出明确可行的管理方案、措施、目标属于日常管理服务的活动。
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括( )。
A．精神文明建设
B．办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务
C．客户管理、客户服务和便民措施
D．房屋及共用设施设备的管理
E．参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
《住宅使用说明书》应当包含()等内容。
A:结构类型
B:装修、装饰注意事项
C:承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
D:有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项
E:有关房屋、设施设备质量等级的说明
答案：A,B,C,D
解析：
《住宅使用说明书》一般应当包含以下内容：(1)开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；(2)结构类型；(3)装修、装饰注意事项；(4)上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明；(5)有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项；(6)门窗类型，使用注意事项；(7)配电负荷；(8)承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明；(9)其他需说明的问题。
物业管理的基本特征有( )。
A．社会化
B．专业化
C．市场化
D．人为化
E．自然化
根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，( )情况不得进行房屋租赁。
A．未依法取得房屋所有权证的
B．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C．共有房屋未取得共有人同意的
D．已抵押，未经抵押权人同意的
E．不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的
