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2021物业管理师历年真题和解答7卷

发布时间：2021-07-20
2021物业管理师历年真题和解答7卷

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第1卷

“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有()功能。

A:合力
B:互补
C:激励
D:交流

答案：B
解析：
本题考核的知识点为互补的功能。“三人行，必有我师”这句古语千古流传，一直告诫着人们在交往中要通过学习他人的长处来弥补自己的短处。良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等许多方面形成取长补短的功能。这种互补功能，不仅对于个人的发展有着很大的帮助，而且对于企业的成功更具有重要的意义。

房地产资产管理公司负责管理( )，监督其行为，指导其为物业发展制定战略计划。

A．物业服务企业和设施管理公司

B．物业业主

C．房地产组合投资管理公司

D．投资者

正确答案：A

物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。

A．7

B．8

C．9

D．10

正确答案：B

物业管理三级服务标准中，对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次。

A:1
B:2
C:3
D:5

答案：C
解析：
三级服务标准规定：对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置( )瓶灭火器。

A．2

B．4

C．6

D．8

正确答案：B

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第2卷

收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集的内容包括()

A:交易情况
B:交易双方
C:成交价格
D:成交日期
E:付款日期

答案：A,B,C,D
解析：
收益性物业市场法中，在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括：(1)交易实例物业的状况；(2)交易双方；(3)成交日期；(4)成交价格，包括计价方式和价款；(5)付款方式，如一次性付款、分期付款、贷款方式付款；(6)交易情况，如交易目的、交易方式、交易税费的负担方式，有无利害关系人之间的交易、急卖急买、人为哄抬等特殊交易情况。

是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。

A．平等原则

B．宽容原则

C．诚信原则

D．互惠互利原则

正确答案：A

业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。

A:10
B:15
C:20
D:60

答案：D
解析：
符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。

用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。

A．指导性

B．指示性

C．周知性

D．转发性

正确答案：B

当租用房屋用于从事生产、经营活动，修缮责任由()。

A:出租方承担
B:承租方承担
C:转租方承担
D:双方当事人在合同中约定

答案：D
解析：
在物业租赁合同中，必须明确列出租赁双方各自的修缮责任。租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由租赁双方在物业租赁合同中约定。

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第3卷

一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现出来的各种物化劳动和活劳动的耗费。它包括两大部分即劳动或劳动力耗费所创造的价值和( )。

A．所耗费的生产资料转移价值

B．经营费用

C．资金的时间价值

D．销售费用

正确答案：A

下列关于利率的说法错误的是()。

A:利率是在单位时间（一个计息周期）内所得的利息额与借贷金额（即本金）之比
B:利率是本金的增加额
C:一般以百分数表示
D:利率的表达公式是：i=I1/P*100%

答案：B
解析：
B项，利率是在单位时间（一个计息周期）内所得的利息额与借贷金额（即本金）之比，一般以百分数表示。因此，它是单位本金经过一个计算周期后的增值比率，不仅仅是本金的增加额。

《物业管理条例》中法律责任的特点有( )。

A．物业管理权利和财产权利相对应的原则

B．行政责任、民事责任并存

C．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则

D．体现了业主自我管理、自我监督的原则

E．从实际出发，实事求是的原则

正确答案：BCD

房地产开发企业将尚在建设中的商品房预先出售给商品房预购人，由商品房预购人支付购房定金或房价款的行为是指( )。

A．商品房预售

B．商品房现房销售

C．商品房预购

D．房地产转让

正确答案：A

你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些?

年度培训计划的主要内容包括：培训目标、对象、类型、课程、师资、内容、场地、时间、实践操作和培训经费等。

答案：
解析：

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第4卷

公共关系传播的方式有很多，其中( )指的是个体之间信息沟通和交流。

A:组织传播
B:群体传播
C:人际传播
D:大众传播

答案：C
解析：

从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。

A.风险因素

B．投资利润率

C．通货膨胀率

D．政策因素

E．利率

正确答案：ABC

物业服务企业的()和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。

A:商业性
B:社会性
C:专业性
D:集中性

答案：A
解析：

物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( )原则。

A．产权、经营权分离

B．业主至上

C．专业高效

D．公平竞争

正确答案：A

建筑设备自动化系统运行管理包括( )。

A．定时对系统相关数据进行备份

B．严禁于控制电脑上运行自带软件及游戏

C．新增被控制设备要注意继电器触点容量

D．每天巡查系统运行情况一次，发现异常立即处理，并记录在当值日志上

E．各设备运行参数、接线、元器件，不得随意更改

正确答案：ABC

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第5卷

一个人比较稳定的心理活动特点的总和为( )。

A:个性
B:技能
C:能力
D:智力

答案：A
解析：

业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和()的权利一并转让。

A:共同管理
B:处分
C:收益
D:占有

答案：A
解析：

土地使用权出让合同约定的使用年限为70年，原土地使用者使用30年后转让，受让人的使用年限只有( )年。

A．20

B．30

C．40

D．70

正确答案：C

关于公众责任保险的说法，正确的有()。

A:公众责任保险承保的是投保人的损害赔偿责任
B:公众责任保险是一种有形财产保险
C:公众责任保险不具有实际标的
D:公众责任保险的保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任
E:公众责任保险的被保险人依法应承担对第三者精神伤害的经济赔偿

答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点为公众责任保险的特征。公众责任保险是一种无形财产保险。它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。公众责任保险承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。保险人承担的公众责任保险赔偿责任包括被保险人应付给受害方的赔偿金和有关费用。这里要注意的几点是：(1)保险人在任何情况下均不承担任何刑事责任；(2)被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿仅指身体上的伤残、疾病、死亡，不包括受害人的精神伤害；(3)公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔；(4)有关费用指的是被保险人因侵权行为而应付给受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的被保险人自己支付的费用。

《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中二级资质规定从事房地产开发经营( )年以上。

A．5

B．4

C．3

D．2

正确答案：C

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第6卷

建设部《城市房地产抵押管理办法》规定，以()抵押的，其土地使用权随之抵押。

A:未完工工程
B:已完工部分工程
C:在建工程已完工部分
D:停建工程未完工部分

答案：C
解析：
建设部《城市房地产抵押管理办法》规定：以在建工程已完工部分抵押的，其土地使用权随之抵押。以依法取得的房屋所有权抵押的，该房屋占用范围内的土地使用权必须同时抵押。

设区的市级人民政府房地产行政主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发和管理。

A．一级、二级和三级

B．二级和三级

C．三级

D．临时资质

正确答案：C

下列关于我国房地产权属登记的表述中，不正确的是()。

A:依法登记的房地产权利受国家法律保护
B:当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记
C:经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力
D:房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应及时办理变更登记（名师解读：应为转移登记）

答案：D
解析：

致密结构主要特性一般包括()。

A:强度低
B:保温隔热性能好
C:吸水性大
D:抗渗抗冻性好

答案：D
解析：

业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：B
解析：
业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。

2021物业管理师历年真题和解答7卷 第7卷

根据群体形成的方式分类，群体可以分为()。

A:友谊群体
B:协会群体
C:兴趣群体
D:正式群体
E:非正式群体

答案：D,E
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。①正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的，②非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。

受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取()以外的其他费用。

A:手续费
B:服务费
C:管理费
D:佣金

答案：D
解析：
受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取佣金以外的其他费用。

某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道人口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了"疏"的方法，在已踩出"路"的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。


 



问题：



1.物业环境管理的基本要求是什么?



2.分析案例并结合实际思考小区园林设计的前提是什么?



3.物业绿化管理的内容包括哪些?



答案：
解析：


1.物业环境管理的基本要求如下。(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为了保证小区环境整洁及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树进行适当修剪，对因设计.不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。这样既方便业主、物业使用人，也减轻物业公司绿化补种的压力。(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。



2.小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调"实用"。小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑"方便"、"实用"，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。



3.物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环的效果。物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。


为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当()，严禁挪作他用。

A:专户存储、专款多用
B:多户存储、专款多用
C:多户存储、专款专用
D:专户存储、专款专用

答案：D
解析：
为了保证专项维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当专户存储、专款专用，严禁挪作他用。

一般来说，每个办公室工作人员有()m2的单元内建筑面积较合适。

A:5～6
B:7～10
C:15～20
D:20～25

答案：C
解析：
般来说，为每个办公室工作人员提供10～15m2的单元内建筑面积比较合适，虽然每个工作人员封闭的办公面积一般只需要5～6m2，但接待室、会议室、交通面积、储藏面积、办公设备所占的面积以及公共活动所需的面积等应给予足够的考虑。此外，如果出租单元的平面设计中私人办公室数量较多，则人均办公面积的指标可适当提高一些。

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