21年物业管理师考试真题精选及答案7节
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第1节
B:3%
C:4%
D:5%
业主大会和业主委员会开展工作的经费的筹集、管理、使用具体由( )规定。
A．业主大会议事规则
B．物业管理条例
C．管理规约
D．法律法规
B:企业员工福利费
C:企业违约金
D:银行手续费
E:购置和建造固定资产的支出
B:法律关系
C:利害关系
D:责任关系
B:感觉
C:记忆
D:思维
物业管理绩效评价的指标体系中，关于经营亏损挂账比率，下列说法错误的是（ ）。
A．经营亏损挂账比率是企业经营亏损挂账额与年末利润总额的比率
B．经营亏损挂账比率能够深入反映企业资产经营管理中存在的问题
C．运用该指标可以暴露企业经营中的问题，促进企业改善经营管理，增强盈利能力和发展后劲
D．该指标越小越好，零是最佳状态
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第2节
安全防范系统的功能不包括( )。
A．电视监控子系统
B．电子巡更子系统
C．防盗报警子系统
D．自动检测各种设备的运动参数
B:有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
C:有利于促进物业服务企业提高物业服务质量
D:有利于降低物业管理成本
E:减少物业管理争议
建筑物中火灾自动报警与消防设备的联动控制系统的工作特点是( )。
A．连续、间断
B．不连续、不间断
C．连续、不间断
D．不连续、间断
B:物业管理区域
C:业主管理区域
D:业主委员会管辖区域
物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告( )和有关主管部门。
A．居民委员会
B．业主大会
C．建设单位
D．业主委员会
下列关于业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分权利的表述，不正确的是( )。
A．业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可直接占有、使用，实现居住或营业的目的
B．业主可以对建筑物内属于自己的住宅、经营性用房等专有部分出租，获取利益
C．业主可以将属于自己的住宅出借，解决亲朋好友居住之难
D．业主不可把属于自己的住宅或经营性用房用以抵押以取得贷款
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第3节
B:全体业主
C:业主大会
D:居委会
B:产品
C:客户
D:社会
下列选项中，不属于住宅使用说明书中的内容的是( )。
A．结构类型
B.违约责任
C.配电负荷
D．装修、装饰注意事项
B:合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
C:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
D:委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况
E:建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施
B:每年举行两次
C:每两年举行一次
D:每三年举行一次
下关于物业管理招标程序的表述中，正确的有（ ）。
A．招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
B．招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标过程中完成招标文件的编制
C．在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标机构在投标人获得招标文件后，统一安排投标人会议
D．招标人采取邀请招标方式的，只能向3个以上物业服务企业发出投标邀请书
E．公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第4节
B:商业服务的特性
C:整个商业的实际费用支出
D:整个物业管理的服务过程
B:有利使用、共同协商、公平合理
C:有利使用、团结互助、平等协商
D:合理使用、团结互助、共同协商
业主大会作出修改业主公约、业主大会章程、选聘或者解聘物业管理企业、专项维修资金使用、续筹方案的决议，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权( )以上通过。
A．1/2
B．1/3
C．2/3
D．2/5
某商住楼业主小高在经过其所住的商住楼大堂时，因地面有油渍地滑而摔倒在地，造成骨折住院，花费医疗费用数千元。小高认为其摔倒主要是因为地面油渍地滑，因此，物业服务企业应负担一定责任，赔偿其医疗费、误工费和精神损失费。
问题：
该物业服务企业是否应承担责任。为什么？
该物业服务企业应该承担责任。具体分析如下：
物业服务企业对其大堂具有管理职责。物业服务企业应该对建筑物内公共卫生进行清洁。包括：大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。对公共场所应该跟踪保洁，做到无积物、无果皮、无纸屑、无痰迹等等，对大堂清洁要求地面光洁、晶面研磨光泽均匀等。应保证行人在大堂内正常行走的安全，故若经证实小高摔倒确因大堂地面湿滑造成，而物业服务企业对地面有油渍湿滑发现处理不当或不及时，或未设明显警示标志等提醒行人，则应承担赔偿责任。
B:发展模式
C:产业集聚形成方式
D:产业园区的性质和功能
以下关于公共关系描述欠妥的是( )。
A．公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织内外有关公众建立的各种关系
B．公共关系的基本构成要素包括组织、公众和传播
C．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播而不能采取其他的手段
D．公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第5节
B:不可避免
C:视情况而定
D:以上皆不正确
B:国务院建设主管部门
C:直辖市人民政府房地产主管部门
D:市级人民政府房地产主管部门
B:价值观
C:宗教
D:习惯
办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。下列属于其内容的是( )。
A．加班费
B．工服洗涤费
C．交通费
D．福利费
保险合同是射幸合同，这是相对于（ ）而言的。
A．要式合同
B．附和合同
C．双务合同
D．交换合同
B:参与者
C:技术
D:权威
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第6节
在实际工程中大量采用的“早期发现”探测器是( )火灾探测器。
A.感烟
B.感温
C.感光
D.复合式
B:防盗报警系统
C:出入口监控系统
D:巡更管理系统
房屋的维护与修缮是()。
A.物业管理的全部内容
B.物业管理的重要环节
C.常规性服务的主要内容
D.常规性管理的主要内容
智能化小区物业管理的内容包括( )。
A．社区服务功能
B．楼宇设备及家电控制
C．通信功能管理
D．安全技术规范管理
E．信息服务
B:社会保险促进劳动力再生产
C:社会保险不一定促进社会公平
D:社会保险促进社会进步
B:监督承租人是否按照合同规定合理使用房屋
C:房屋的处分权
D:依法收回出租房屋
E:宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理公约、管理规定
21年物业管理师考试真题精选及答案7节 第7节
在居住区商场内的主要租户是( )。
A．日用百货商店
B．家用电器维修
C．药店
D．音像制品出租屋
B:一般损坏
C:严重损坏
D:完好
B:前馈性控制和防护性控制
C:防护性控制和反馈性控制
D:前馈性控制和反馈性控制
物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。
A．项目区域、规模符合企业发展规划
B．准确的物业管理年度收支测算
C．项目类型符合企业确定的目标客户
D．项目委托方具有独立法人资格和经济实力
E．项目风险在企业承受范围内
.物业管理服务的特点有( )。
A.物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的持续性和长期性
C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性
D．物业管理服务的即时性和无形性
E.物业管理服务的完整性和市场性
最常见、最简单的是用( )来衡量区位好坏。
A．环境
B．社区
C．距离
D．公共设施
