物业管理师经典例题7卷
物业管理师经典例题7卷 第1卷
A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有
B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房
C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途
D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途
物业成本总额随着物业管理服务业务量的增减变动而变动的那部分成本称为( )成本。
A．固定
B．变动
C．半固定
D．半变动
B:物业的施工资料移交
C:物业现场验收
D:物业管理资料移交和物业现场验收
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。
A．需要服务人员专业化
B．需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
B:可及性
C:方便性
D:周围环境
业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（ ）。
A．业主大会审定后实施
B．当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨
C．当地房地产行政主管部门审核后划拨
D．业主委员会审定后实施
B:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过1/2的业主且占总人数过1/2的业主参加
C:业主大会会议只可以采用书面征求意见的形式
D:应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且占总人数过2/3的业主参加
E:不能采用书面征求意见的形式
房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限( )提出。
A．届满时
B．届满前一个月
C．届满前三个月
D．届满前六个月
物业管理师经典例题7卷 第2卷
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中一级资质规定注册资本得不低于( )万元。
A．6000
B．5000
C．4000
D．3000
下列行为中，( )只是附属于出租的非独立活动。
A．转租
B．承包
C．联营
D．代理
B:经济寿命是指房地产从地上建筑物建成投入使用开始，直至建筑物由于主要结构构件和设备的自然老化或损坏，不能继续保证安全使用的持续时间
C:经济寿命一般要比自然寿命长得多
D:如果房地产的维护状况良好，其较长的自然寿命可以令投资者从一宗置业投资中获取几个经济寿命
B:市场经营的规范
C:规范的实施状况
D:市场经济伦理道德的规范约束
E:市场行为人的法律约束
B:室外公共区域的垃圾杂物
C:地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘
D:绿化带内垃圾杂物
E:业主信报箱上部的积尘
全国一级资质物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。
A．中国物业管理协会
B．住房与城乡建设部信息中心
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部
B:专业服务
C:多种经营
D:合作经营
E:资产经营
B:保洁部门
C:保安部门
D:工程管理部门
E:人事部门
物业管理师经典例题7卷 第3卷
对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括( )。
A．日常管理费用
B．开办费用
C．财务费用
D．管理费用
E．成本费用
B:房屋安全鉴定管理
C:房地产开发经营管理
D:房地产管理
下列关于房屋租赁的说法不正确的是( )。
A．房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应当依照 民法规定遵循自愿、平等、互利的原则
B．公民、法人或其他组织对享有所有权的房屋和国家授权管理和经营的房屋可以依法 出租
C．住宅用房的租赁，应当执行国家和房屋所在地城市人民政府规定的租赁政策
D.房屋租赁是房屋所有人让渡房屋使用权，房屋所有人不再享有对房屋的处分权，不可以出售、交换其所有的房屋
B:城市建设行政主管部门
C:业主委员会
D:物业服务企业
E:城市房地产行政主管部门
下列目标市场选择中，( )目标市场营销策略的缺点是易导致激烈竞争。
A．无差异
B．差异
C．集中
D．分散
收益性物业价格在实际交易中的付款方式可能有（ ）。
A．要求在某一日期时一次付清
B．以抵押贷款方式支付
C．如果在成交日期时一次付清
D．从成交日期时起分期付清
E．约定在未来某个日期一次付清
下列( )不是工商行政管理的作用。
A．对市场机制运行的重要作用
B．对资源优化配置的重要作用
C．对优化市场结构的重要作用
D．防止金融危机
B:3～5年
C:5～7年
D:7～10年
物业管理师经典例题7卷 第4卷
B:《城市房地产中介服务管理法》
C:《土地管理法》
D:《中华人民共和国物权法》
零售商业物业经营管理中，现场管理按（ ）进行分类，沟通环节过多，全面协调困难，各合同起止时间不一，相互影响正常工作，必须严格控制好工作中的关键点。
A．管理组织形式不同
B．专业和分包形式的不同
C．管理层次不同
D．经营性质不同
合同自愿原则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。其涵义不包括( )的自愿或自由。
A．缔结合同
B．选择缔约相对人
C．选择合同方式
D．适用法律
B:国务院
C:全国人大
D:建设部和发展与改革委员会
B:优越的地理位置
C:开发商的专业化水平
D:管理模式
制定业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主（ ）的机制。
A．民主协商
B．平衡利益
C．自我管理
D．自我处分
E．自由举报
A.政府定价 B.政府指导价C.业主定价 D.物业服务企业与业主协商确定
下列选项中属于前期物业管理招投标活动中，投标禁止行为的有( )。
A．投标人不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益
B．禁止投标人以向投标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标
C．投标人不得相互串通投标
D．投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益
E．投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标
物业管理师经典例题7卷 第5卷
某宗物业交易总价为50万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为( )万元。
A.50
B．48.82
C．49.87
D.49.70
B:技术
C:环境
D:组织规模
B:时间的长短
C:商品本身用途的多用性
D:商品的价格
E:商品的替代品数目和可替代程度
B:由部分推断总体
C:抽样误差可以事先计算并加以控制
D:抽样调查涉及面广，工作量大
B:实际利率
C:单利
D:复利
A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任
B.业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业
C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸
D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合
(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、 厨房间；
(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
(5)其他影响建筑结构和 使用安全的行为。
物业管理企业和业主在使用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(以下简称《标准》)时，应当注意的问题有( )。
A．《标准》只适用普通商品住房，不适用经济适用住房、集资建房、廉租住房等住宅小区
B．物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准
C．《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为三个服务等级
D．《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成
E．选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级
B:特定数量
C:各种数量
D:需要数量
物业管理师经典例题7卷 第6卷
B:固定总价合同
C:委托合同
D:成本加酬金合同
财务收支计划的体现形式通常为( )计划。
A．租赁
B.使用
C．预算
D．投资
B:1万元以上5万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:2万元以下
A.车辆维修员 B.车辆清洗员
C.交通疏导及管理员 D.停车场保洁员
E.停车收费员
下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有（ ）。
A．住宅专项维修资金的存储利息
B．利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益
C．利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外
D．住宅共用设施设备报废后回收的残值
E．人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用
B:2
C:3
D:5
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。
A．边际
B．沉没
C．可免
D．附加价值
房地产投资的主要缺点包括（ ）。
A．流动性差
B．投资数额巨大
C．投资回收期较长
D．需要专门的知识和经验
E．影响投资者的资信等级
物业管理师经典例题7卷 第7卷
B:实施证、卡管理
C:自物业管理人员引导车辆有序通行、停放
D:小区外车辆不准其进入小区内
建立、维持和发展人际关系的方法有( )。
A．提高知识素养，增强交往实力
B．牢记对方的名字
C．尽量迎合对方的兴趣
D．真诚的赞扬和欣赏对方
E．直言不讳的指出对方缺点
物业管理社会化的基本含义包括( )。
A．物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业
B．物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业
C．物业管理企业属于社会办企业
D．物业的所有权人属于社会人
E．物业管理活动属于社会活动
B:不动产的体积
C:件
D:价款比例
佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时，发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放，管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改，加强管理。
问题：
1.请指出该车库停车场管理方面有哪些不足？
2．你认为地下车库停车场管理的要点有哪些？
1、作为一级服务标准的小区车库停车场管理存在以下不足之处：
(1)车辆进入要登记；
(2)-级服务标准要指挥车辆停放；
(3)车辆停好要提醒车主带好贵重物品，检查车门是否关好。
2、地下车库停车场管理要点有：
(1)停车场车位划分要明确；
(2)场内行驶标志要清楚；
(3)进出车辆管理要严格；
(4)车辆防盗和防损坏措施要得力。
B:行政法规
C:中央性法规
D:地方性法规政策
(1)客户满意度调查的策划--利用客户数据库--了解客户期望--草拟问卷--审核问卷--调查--分析结果--报告反馈与实施战略行动计划--客户满意过程再评估。(2)记录投诉内容--判定投诉性质--调查分析投诉原因--确定处理责任人--提出解决投诉的方案--答复业主--回访--总结评价。
物业管理师的执业范围是( )。
A．制定并组织、实施物业管理方案
B．审定并监督执行物业管理财务预算
C．维护物业管理区域内环境卫生和秩序
D．以上说法都对
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