首页 → 物业管理师

2021物业管理师历年真题和解答9卷

发布时间：2021-07-21
2021物业管理师历年真题和解答9卷

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第1卷

关于政府在我国物业管理发展史中的特殊地位，下列说法不正确的是()。

A:在由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式的过程中，需要政府发挥应有的作用
B:物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，因此从城市管理职能角度考虑，政府必须要对物业管理进行强有力的干预
C:普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管
D:政府在物业管理发展过程中的主要作用体现在制定相关法规政策方面

答案：B
解析：
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下三个原因：①我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用，②物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预，③普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管。无论是推动引导，还是监督管理，政府主要通过制定相关法规政策并做好相应的文件贯彻和落实工作来发挥作用。

关于引起外在不经济的主要原因的叙述，不正确的是( )。

A．各厂商往往要为扩大市场销售份额付出更高代价

B．整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争

C．各厂商在争夺生产要素方面付出高代价

D．以上都不正确

正确答案：D

物业服务有效需求的特征是（）。

A.有需要无购买力 B.无需要有购买力
C.无需要也无购买力 D.有需要也有购买力

答案：D
解析：
有效需求是指对物品的有支付能力支持的需要-不但愿意购买而且有能力购买。只有需要而无支付能力（即想买但没有钱），或者虽然有支付能力但不需要（即有钱但不想买），都不能使购买行为发生，从而不能使价格成为现实。

对于一般房地产投资项目，当偿债备付率指标小于( )时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务。

A．1.5

B.1.0

C．2．0

D.1.2

正确答案：D

在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。

A:行政公文
B:制度文书
C:事务文书
D:礼仪文书

答案：A
解析：

候选公司要成为AMO需符合的标准有( )。

A．一位执行CPM负责

B．完成IREM教育

C．道德要求

D．商业稳定性

E．维修保养

正确答案：ABCD


某超高层办公楼产权属单一业主，分散出租。该办公楼采用中央空调制冷。运行时间为每年5月1日至9月30日，空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。一家具有国家备案资质的节能服务公司来本大厦调研后，提出可实行合同能源管理模式实施节能管理。方案主要内容如下：由节能服务公司出资，采用一种经实验室论证成功的创新技术改造空调设备（主要是主机及其配套设备）；改造工程时间自今年2月25日起实施，周期60d（若出现改造工程逾期情况，节能服务公司将提前10d告知）；预计改造后空调节能率可达30%，节省的能源费用按8：2的比例在节能服务公司与物业服务企业之间进行分配，合同期为6年。


问题：


1.根据上述给定条件，本方案实施中，业主和物业服务企业可能遭遇的重大风险是什么？简要说明理由。


2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归谁所有？简要说明理由。


3.业主提出：同意上述节能改造方案。但在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有。此要求是否合理？简要说明理由。



答案：
解析：

1.本方案实施中，业主可能遭遇的重大风险是不能按时使用空调能源。物业服务企业可能遭遇的重大风险是管理项目外包存在的风险。理由：节能服务公司的工期比较紧，有逾期的可能性，可能会导致业主不能按时使用空调能源，虽然物业服务企业可通过要求整改予以解决，但其后果往往是业主（或物业使用人）仍将责任归咎于物业服务企业。


2.若实施节能改造，被更换拆除的设备设施处置权归节能服务公司和物业服务企业所有。理由：采用的是合同能源管理模式实施节能管理。


3.在合同期满后，节省的能源费用应归业主所有的要求不合理。理由：空调能源费按每月每平方米实行定额收费，由物业服务企业收取，盈亏包干。


2021物业管理师历年真题和解答9卷 第2卷

讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会

发生危险，也()。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

正确答案：C

服务营销特点包括()。

A:供求集中性
B:营销方式多样性
C:顾客的单一性
D:消费者需求弹性大
E:对服务人员总体要求高

答案：D,E
解析：
服务营销的特点：(1)供求分散性；(2)营销方式单一性；(3)顾客的复杂多变性；(4)消费者需求弹性大；(5)对服务人员总体要求高。

下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是（）。

A:一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率
B:家庭人口规模及构成
C:居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向
D:区域地质条件

答案：A
解析：

下列有关互补性因素的说法，不正确的是( )。

A．互补有两大类，即需要互补、作风和性格等方面的互补

B．互补性吸引产生的原因正体现了人际关系的实质

C．互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引

D．互补性因素会影响人际关系

正确答案：D

物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。

A:有偿物业管理服务
B:有偿物业特约服务
C:无偿物业管理服务
D:无偿物业特约服务

答案：A
解析：

对实行物业承接查验制度的说法，错误的是( )。

A．可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端

B．重视物业共用部位

C．扰乱业主生活规律

D．保障业主财产利益

正确答案：C

业主和物业服务企业之间是()关系。

A:领导与被领导
B:管理与被管理
C:委托
D:伙伴

答案：C
解析：
物业服务企业可以接受业主和使用人的特别委托，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目；也可接受供水、供气、供热等公用事业单位的委托，有偿为其向业主代收有关费用。业主与物业服务企业之间是平等的民事主体关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第3卷

物业管理师应当具备的执业能力包括()。

A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识
C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
D:具有丰富的物业管理实践经验
E:具备丰富的领导才能

答案：A,B,C,D
解析：

城市规划是指为了确定城市规模和发展方向，以实现城市经济和社会发展为目标，合理利用城市（ ），协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排。

A．特产

B．气候

C．第三产业

D．土地

正确答案：D

某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。

2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。

(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。

(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。

问题：

1．经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏约需费用13万元。请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?如何决定?费用如何解决?

2．义务监督员提出的建议(2)是否可行?请说明理由。

3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由，并说出应该采取什么样的合理步骤和方法。

正确答案：
1．更换铁艺围栏事项应由全体业主决定。经全体业主2/3以上通过后实施。费用由业主自筹或从住宅专项维修资金中列支。
2．义务监督员提出的建议(2)不可行。
理由：业主代表大会筹备组应由业主代表、建设单位(包括公有住房出售单位)组成，义务监督员是由物业公司聘请，不能代表全体业主行使权利。
3．物业管理公司要求提高物业服务费收费标准合理。
理由：物业服务费收费标准既不能低于正常的管理服务成本的标价，也不能脱离实际市场情况，提出不切实际的管理服务要求。
应该采取的合理步骤和方法：由业主与物业服务企业根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素而调整。

第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

A.房地产行政管理部门

B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

正确答案：D

房地产投资价值的高低，与( )密切相关。

A．建设工期

B．建设质量

C．物业管理水平

D．当前净租金水平

E．其所处地区的物业整体升值潜力

正确答案：DE

物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有( )。

A．计划准备

B．资料准备

C．工具准备

D．符合承接查验准备

E．成立物业承接查验小组

正确答案：BCDE

成本预算的编制方法中，( )预算为克服固定预算无法准确地预见未来成本可能达到的程度和发展趋势这一缺陷而产生的。

A．零基

B．滚动

C.概率

D．弹性

正确答案：D

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第4卷

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （ ）。


A.物业服务收费 B.物业服务标准 C.公共性物业服务 D.物业管理区域

答案：C
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。

某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。


请分析后回答以下问题：


1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。


2.简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。



答案：
解析：

1.法院对李某提出的83500元的诉讼请求不予支持。原因：李某与物业服务企业订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽在合同中承诺24h安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24h安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业服务企业不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。


2.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作。


服务式办公经营的特点是()。

A:完备的服务
B:办公空间灵活机动
C:特定项目需求者
D:租赁期限伸缩自如

答案：A,B,D
解析：

一个完整的空调系统的组成部分不包括( )。

A．被调对象

B．干燥剂

C．空气处理设备

D．空气输配系统

正确答案：B

《合同法》的基本原则有( )。

A．合同平等原则

B．合同自由原则

C．合同正义原则

D．鼓励交易原则

E．双方互利原则

正确答案：BCD

墙体设计的功能方面的要求包括()。

A:承载力要求
B:保温要求
C:隔热要求
D:隔声要求
E:稳定性要求

答案：B,C,D
解析：
墙体设计需要满足承载力、稳定性与墙体功能方面的要求，墙体功能要求保温要求、隔热要求、隔声要求和其他方面的要求。

物业管理的财务费用中，( )是指公司为筹资和办理各种结算业务而支付给银行和非银行金融机构的各种手续费。

A．利息净支出

B．汇兑净损失

C．金融机构手续费

D．固定资产净损失

正确答案：C

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第5卷

首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议均由( )负责筹备和召集。

A．业主大会的监督者

B．业主

C．业主代表人

D．业主委员会

正确答案：D

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指( )。

A．保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费、化粪池清理费、管道疏通费、清洁用料费、环卫所需费用等

B．管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、绿化用水费、补苗费、农药化肥费等

C．管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用

D．维护物业管理区域秩序所需的器材装备费、安全防范人员的人身保险费及由物业服务企业支付的服装费等

正确答案：C

工商行政管理的目标是( )。

A:建立和维护社会主义市场经济秩序
B:维护市场经济法规
C:建立市场伦理规范
D:维护消费者利益

答案：A
解析：

写字楼市场中供求变化比较剧烈，对于( )租户，可设定一租金水平，在租期中保持不变，而如果租户需要再次续租，需要按照当时的租金水平重新签订租约。

A．全部

B．大部分

C．小部分

D．租期较短的

正确答案：D

从消费者角度看，资金的时间价值体现为( )。

A．放弃即期消费的损失所应得到的补偿

B．对因风险可能带来的损失所应得到的补偿

C．因货币贬值造成的损失所应得到的补偿

D．资金的增值特性

正确答案：A

M大厦是我国某沿海发达城市的中高层住宅物业，入住之初，物业管理处从业主的角度出发，考虑到业主乔迁初期开支较多，对大多数户内维修暂时采取了无偿提供的方式，入住满一年后，管理处考虑到小区的经济运营状况，开始据实收取户内维修费用。然而，这本来合情合理的做法，在运行起来却遇到了不少的麻烦。


问题：


请问如果你是该项目经理，你准备如何突破阻力，把入室维修工作引入正轨？



假如我是项目经理，我会采取以下措施：


(1)管理处起草并在公告栏张贴《致业主客户的一封公开信》。公开信引用物业管理法规，详细介绍物业管理费的开支范围和有偿服务与无偿服务的具体范畴。


(2)说明当初无偿提供户内维修的初衷，使大多数业主消除了“交了物业管理费，管理处就应包办一切”的误解，对户内维修有偿服务表示认同。


(3)针对个别业主客户不理解这一情况，继续深入做工作。


(4)要求维修人员上门维修时必须保证时效和质量。


(5)管理处还公开户内维修的收费标准，同时，告知业主客户有选择服务商的权利。


答案：
解析：

下列关于商业模式的说法错误的是()。

A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑

答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第6卷

写字楼物业管理的常规目标包括()

A:经营目标
B:发展目标
C:收益目标
D:服务目标
E:管理目标

答案：A,D,E
解析：
写字楼物业管理的常规目标包括：(1)经营目标：收益部分使用率最大化；(2)管理目标：物业资产保值率和升值率最大化；(3)服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化。

云计算服务的最底层是()。

A:ITFoundation
B:IaaS
C:PaaS
D:SaaS

答案：A
解析：
云计算服务的最底层是ITFoundation，严格来说这并不是云计算的一层，是构成云计算的IT基础设的集合，具体表现为不同的软硬件厂商的产品与方案。

《物业管理条例》规定的业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由（ ）决定。

A．物业管理区域的全体业主

B．非物业管理区域的全体业主委员

C．物业管理区域的相关行政机构

D．全体业主

正确答案：A

实行差异目标市场营销策略的缺点是( )。

A:风险大
B:成本高
C:不易销售
D:投资大

答案：B
解析：

关于公共关系与人际关系存在的区别，下列说法错误的是( )。

A:公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
B:公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
C:公共关系的对象是私人关系，人际关系的对象主要是公众
D:公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

答案：C
解析：
本题考核的是公共关系与人际关系的区别。公共关系与人际关系存在着如下4个方面的区别：一体现在公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人;二体现在公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系;三体现在公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧;四是公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。

写字楼物业管理的工作模式中，( )管理包括吸引和发现可能的租户、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判，以最终签订租赁合同。

A．租户

B．租赁期间

C．租务市场

D．经营状况

正确答案：C

以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是（ ）。

A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理

B．占、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理

C．直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

D．设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

正确答案：C

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第7卷

业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担，经费的筹集、管理和使用具体在()中规定。

A:业主大会议事规则
B:物业服务合同
C:管理规约
D:物业管理制度

答案：A
解析：
《业主大会规程》第三十五条第一款规定：业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担；经费的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。

能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案的方法是( )。

A．年度分类法

B．组织机构分类法

C．事件分类法

D．项目分类法

正确答案：B

某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用( )。

A．“会议纪要”

B.“通知”

C．“通报”

D.“意见”

正确答案：D

下列有关招标的说法中错误的是 （ ）

A.开标过程结束后应立即进入评标程序
B.招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人
C.开标地点应当为招标文件中预先确定的地点
D.招标人应当在投标有效期截至时限15日前确定中标人

答案：D
解析：
开标应当在招标文件确定的提交投标 文件截止时间的同一时间公开进行；开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标过程结束后应立即进入评标程序。评标由评标委员会负责，除现场答辩部分外，评标应当在严格保密的情况下进行。招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。

物业服务费在运行中可能产生结余，如果在连续几年或者年度出现较大数额的结余时，除可以在管理：预算中调整外，也可经（ ）同意设定一定比例纳人专项维修资金。

A．业主大会

B．建设单位

C．业主委员会

D．物业产权人

正确答案：A

动机的主要要素包括( )。

A．决定人行为的方向

B.行为的特点

C.努力的水平

D．坚持的水平

E.坚持的目标

正确答案：ACD

代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以( )罚款。

A．1万元以上

B．3万元以上

C.1万元以下

D．3万元以下

正确答案：D

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第8卷

防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从()方面入手。

A:增强风险意识
B:扩大权利边界
C:加强合同管理
D:依法维护权利
E:自觉履行义务

答案：A,C,D,E
解析：
防控物业管理活动中的法律风险，物业服务企业可以从以下几个方面入手：(1)增强风险意识；(2)认清权利边界；(3)加强合同管理；(4)依法维护权利；(5)自觉履行义务。

下列有关文化的说法，错误的是()。

A:文化就是人们的生活方式和认识世界的方式
B:文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识
C:社会的不同在于文化模式的不同
D:行为模式不同是因为信仰不同

答案：D
解析：
价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，就会有不同的价值及相应的行为模式。

关于写字楼各经营项目的特点的说法正确的有()。

A:餐饮经营管理要上升到文化层面，并与写字楼文化相衔接
B:广告所使用的场地产权，一般情况下都属于开发商所有
C:写字楼的装饰装修需要具有资质的专业企业施工，装修人一般情况下均是法人企业
D:车位以年度租赁为主，零散租赁为辅
E:停车管理费用较高，停车费支付形式以年付为主，月付、季付为辅

答案：A,C,D
解析：
B项，广告所使用的场地产权，一般情况下都属于业主所有。E项，停车管理费用较高，停车费支付形式以月付、季付、年付为主，零付、小时支付为辅。

在同一组织中既设置纵向的职能部门，又建立横向的管理系统等特点的是（ ）。

A．直线制

B．直线职能制

C．事业部制

D．矩阵制

正确答案：D

在诉讼时效期间的最后( )个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。

A．一

B．两

C．三

D．六

正确答案：D

成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。

A．折旧费、房地产税

B．管理费、保险费

C．投资利息、利润

D．地租、房租

E．维护费

正确答案：AB

物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务，服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。

A:物业公司
B:单方
C:业主委员会
D:双方当事人

答案：D
解析：
物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价——服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。

2021物业管理师历年真题和解答9卷 第9卷

以下不属于鼠害防治方法的是( )。

A:防鼠和化学灭鼠
B:诱杀灭鼠
C:器械灭鼠
D:生物灭鼠

答案：B
解析：

毛石是指形状不规则的块石，其中部厚度不应小于( )mm。

A．50

B．100

C.150

D．200

正确答案：D

新建现售商品房项目应当在现售前( )。

A．15日完成

B．20日完成

C．25日完成

D．30日完成

正确答案：D

物业服务费在运行中可能产生结余，如果在连续几年或者年度出现较大数额的结余时，除可以在管理：预算中调整外，也可经（ ）同意设定一定比例纳人专项维修资金。

A．业主大会

B．建设单位

C．业主委员会

D．物业产权人

正确答案：A

物业租赁管理模式有( )。

A．包租转租模式

B．转让模式

C．委托管理模式

D．出租模式

E．出租代理模式

正确答案：ABE

()经营模式比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量。

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:资源经营型

答案：A
解析：
自主经营型的优点：①所提供的经营内容具有一定的针对性，比较能够切合实际地满足业主期望客户需求，便于保证服务质量，②不用受制于专业公司，也能节约必须用于支付专业公司的酬金或利润。

下列属于住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定内容的有()。

A:因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B:装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
C:装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D:损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失
E:不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失

答案：A,B,C
解析：
《住宅室内装饰装修管理办法》规定：①因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿，②装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿，③装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

上一篇：21年物业管理师试题9辑

下一篇：物业管理师考试真题7篇

相关文章
热门文章
推荐文章