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物业管理师考试真题及详解5节

发布时间：2021-07-21
物业管理师考试真题及详解5节

物业管理师考试真题及详解5节 第1节

以中外合资企业的房地产抵押的，必须经()通过，企业章程另有规定的除外。

A:工会
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会

答案：C
解析：
以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的，必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。

根据《中华人民共和国城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产买卖、租赁和()。

A:继承
B:抵押
C:保险
D:信托

答案：B
解析：
本题考核的知识点为房地产交易的内容。按照《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，房地产交易包括房地产买卖、租赁和抵押。

下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料是指( )。

A．“倡议书”

B.“大事记”

C．“计划”

D．“总结”

正确答案：B

在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。

A:年卡
B:月卡
C:临时卡
D:通行卡

答案：C
解析：

取得《物业管理师资格证书》并申请注册的人员，应受聘于()个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出注册申请。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：A
解析：
取得《物业管理师资格证书》的人员，经注册后方可以物业管理师的名义执业。申请注册的人员，应当受聘于个具有物业管理资质的企业，并通过聘用企业向本企业工商注册所在省的注册审查机构提出初始注册申请。

物业管理师考试真题及详解5节 第2节

根据《物业管理师制度暂行规定》，物业管理师未经授权，不得履行的职责是()。

A:负责物业管理项目的物业服务方案的制订并组织实施
B:审定物业管理项目管理中的关键性文件，并在签字后实施
C:妥善处理物业服务过程中出现的问题，履行合同，为业主提供质价相符的服务
D:签署电梯保养外包服务协议

答案：D
解析：
本题考核的知识点为物业管理师制度的相关规定。物业管理师应当妥善处理物业管理活动中出现的问题，按照物业服务合同的约定，诚实守信，为业主提供质价相符的物业管理服务。物业管理的关键性文件必须由物业管理师签字后实施。物业管理师同时承担相应法律责任。制定并组织实施物业管理方案是物业管理师的执业范围。

社会关系的载体是( )。

A．人际关系

B．公共关系

C．社会组织

D．信息传播

正确答案：A

人身保险的被保险人死亡后，有权领取保险金的人是()

A:投保人
B:被保险人
C:受益人
D:保险经纪人

答案：C
解析：
受益人是指人身保险的被保险人死亡后有权领取保险金的人。

经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出()，属于非危险房屋的，应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。

A:危险整改通知书
B:危险房屋通知书
C:房屋安全鉴定书
D:房屋安全整改书

答案：B
解析：
鉴定机构进行安全鉴定必须有两名以上鉴定人员参加。对特殊复杂的鉴定项目，鉴定机构可以聘请相关专业人员或邀请有关部门派员参与鉴定。经鉴定属于危险房屋的，鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书，属于非危险房屋的，应当在鉴定文书上注明在正常使用条件下的有效时限。

一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉，投诉的意义何在?

正确答案：
投诉的意义如下。
(1)物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径。
(2)要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇。
(3)一般情况下，业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉除外)，也可以折射出业主对物业管理与服务的需求和期望；将各类投诉项目归类存档，同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评，可使管理与服务更上一层楼。(4)如果对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，非但不能解决问题，还有可能将问题扩大化。如业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉。

物业管理师考试真题及详解5节 第3节

台湾资产管理服务的具体内容有()。

A:不动产代售服务
B:不动产经营顾问服务
C:不动产开发租赁服务
D:不动产经纪服务
E:不动产投资服务

答案：B,C,D,E
解析：
台湾资产管理服务具体包括：①不动产经营顾问服务，如提供不动产鉴定、估价等，②不动产开发租赁服务，如提供不动产的市场研究、开发、租赁、代理等，③不动产经纪服务，如提供不动产的代销、中介等；④不动产投资服务，如提供不动产的投资管理、收益等服务，⑤其他服务，如提供不动产证券化、经纪等服务。

业主公约签订的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权达( )以上。

A．30%,30%

B．30%，50%

C．50%，50%

D．50%，80%

正确答案：B

物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为（ ）。

A．间接费用

B．直接费用

C．期间费用

D．营业成本

正确答案：C

制定投资方针和政策需考虑( )。

A．管理者

B．投资数量

C．对风险的承受能力

D．投资期限

E．物业管理公司

正确答案：BCD

业主筹备成立业主大会的，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由()组成业主大会筹备组。

A:居委会
B:业主委员会
C:业主代表
D:当地政府
E:建设单位（包括公有住房出售单位）

答案：C,E
解析：
业主筹备成立业主大会的，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表和建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组，负责业主大会筹备工作。

物业管理师考试真题及详解5节 第4节

建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

正确答案：B

采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()

A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15

答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。

业主选举业主委员后，应当经物业主管部门()

A:审批
B:核准
C:备案
D:注册

答案：C
解析：
业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。

城市总体规划的主要任务包括( )。

A．综合研究城市的性质

B．发展目标和发展规模

C．确定农村建设用地布局

D．功能分区和各项建设的总体部署

E．综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统

正确答案：ABDE

应用文书写作的行款格式基本内容包括( )和序码。

A:文号
B:标题
C:署名
D:分段
E:引文

答案：B,C,D,E
解析：

物业管理师考试真题及详解5节 第5节

以下属于绿化日常管理的有( )。

A．修剪造型

B．绿篱翻新补植

C．病虫害防治

D．苗圃花木种植

E．绿化保洁

正确答案：ACE

管理的核心是( )。

A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源

B.有效的组织子系统

C.处理好各种人际关系

D．满足社会活动组织的要求

正确答案：C

房地产市场的功能，可以分为（ ）。

A．配置存量房地产资源和利益

B．显示房地产市场供求变化

C．指导供给以适应需求的变化

D．引导需求适应供给条件的变化

E．指导政府制定详细的土地供给计划

正确答案：ABD

以下不属于《物业管理条例》立法宗旨的是( )。

A．规范物业管理活动

B．改善人民群众的生活和工作环境

C．维护当事人合法权益

D．培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用

正确答案：D

一般情况下，承租人与出租人在办理退房业务时，承租人收回()。

A:租金
B:能源费
C:服务费
D:押金

答案：D
解析：
出租人收取租金、服务费、能源费以及其他费用；承租人收回押金及其收据。

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