物业管理师模拟冲刺试题集6辑

物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

D．载人电梯早6点至晚12点正常运行

E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训，称为( )。

A．专项管理培训

B．更新观念的培训

C．专项技术培训

D．专项知识培训

以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有( )。

A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

物业管理成本按照与业务量的关系划分，可将成本分为( )成本。

A．目标

B．固定

C．变动

D．半固定或半变动

E．定额

由于公众责任险承保了人身伤害和财产损失两种情况，因此赔偿限额的计算方法包括（ ）。

A．规定每次事故的混合限额，无分项限额、无累计限额

B．规定每次事故的人身事故和财产损失的分项限额，再规定保险期内累计赔偿限额

C．规定每次事故赔偿限额，规定整个保险期内最高赔偿限额

D．规定每次事故的混合限额，无分项限额、累计限额

E．规定每次事故赔偿限额，不分项，再规定整个保险期内累计赔偿限额

下列物业中，适用成本法进行估价的有( )。

A．图书馆

B．军队营房

C．体育场馆

D．钢铁厂

E．写字楼

专项维修资金由( )交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。

A．业主

B．物业使用人

C．建设单位

D．业主或物业使用人

以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（ ）。

A．根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

B．根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态

C．在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D．空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。

A．风险转嫁

B．风险转移

C．风险管理

D．风险抑制

3000户业主的年收入分组资料如下表，则年收入众数为( )元。

A．6000～8000

B．8000～9000

C．9000～10000

D．12000～14000

决定了物业租赁所面向的目标市场群体在该物业类型市场中所处的位置。

A．物业的档次

B．物业所处区域

C．物业的商业特征

D．业主的要求

下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有( )。

A．住宅专项维修资金的存储利息

B．利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益

C．利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外

D．住宅共用设施设备报废后回收的残值

E．人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用

在购房合同约定的期限内,业主未办理入住及其相应手续的,( )。

A．建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

B．建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

C．业主未与建设单位联系并作有效声明的,视同入住成立

D．即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立

根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作( )。

A．普通法系、判例法系

B．普通法系、法典法系

C.罗马法系、法典法系

D.罗马法系、普通法系

对处理紧急事件的要求，以下叙述不正确的有( )。

A．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

B．在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常

C．在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理

D．面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失

E．紧急事件处理小组应由企业的高层决策者、公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加

在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是( )。

A．对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度

B．实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责

C．操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备

D．操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

不能进入市场流通的住房是( )。

A．经济适用住房

B．政府用房

C．廉租房

D.市场价商品住宅

物业管理绩效的基本评价结果，是运用（ ）指标计算得分产生的。

A．基本

B．修正

C．评议

D．财务