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物业管理师真题下载9卷

发布时间：2021-07-19
物业管理师真题下载9卷

物业管理师真题下载9卷 第1卷

下列选项中，影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。

A．临近因素

B．代价-酬赏理论

C．互动频率因素

D．互斥性原则

E．首次效应

正确答案：ABCE

财务情况说明书一般应包括( )。

A.企业生产经营的基本情况

B．利润实现和分配情况

C．资金增减和周转情况

D.对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项

E．资金增减和利用情况

正确答案：ABCD

下列关于地役权的说法错误的是()。

A:地役权是在他人的土地上设定的负担
B:地役权一般是通过签订地役权合同产生的
C:地役权的设定是有偿的
D:地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人

答案：C
解析：
地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。

邀请招标也称定向招标，是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书，邀请特定物业服务企业参加投标，主要适用对（ ）的物业管理项目。

A．物业管理无要求

B．小区居民素质有特定要求

C．物业管理有特定要求

D．小区公用设施与设备有特殊要求

正确答案：C

以下属于房地产有偿转让情况的有()。

A:房地产买卖、房地产交换发生的房地产转让
B:以房地产抵债的
C:一方提供土地使用权，另一方提供资金，合资合作开发经营房地产，房地产权属发生变更的
D:房地产继承行为或赠与行为发生的房地产转让
E:因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的

答案：A,B,C,E
解析：
有偿转让主要是因买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让，其他转让房地产的合法方式主要有：①以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的，②一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的，③因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；④以房地产抵债的，⑤法律法规规定的其他情况。

从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。

A:不要书写错别字
B:不要随意生造简化字
C:不要书写繁简夹杂的字
D:不要书写简化字

答案：D
解析：

要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。

A:要约到达重要约人之前到达重要约人
B:与要约同时到达重要约人
C:要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人
D:重要约人发出承诺通知之前到达重要约人

答案：D
解析：
要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

下列说法错误的是( )。

A．房地产管理部门在办理房地产转让手续中，必须核实当事人申报的转让情况和成交价格

B．房地产转让当事人可不缴纳有关税费

C．房地产管理部门对提供的有关文件进行审查，7日内未作书面答复的，视为同意受理

D．已转让的房地产，如再转让并需办理出让手续、补充土地使用权出让金的，应当扣除已缴纳的土地收益

正确答案：B

物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是( )。

A:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
B:有利于充分利用企业的培训资源
C:有利于统一公司的培训标准和培训要求
D:有利于降低培训成本

答案：A
解析：

物业管理师真题下载9卷 第2卷

业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。

A．转让

B．占有

C．出售

D．拍卖

正确答案：B

制度公文的标题出现的形式一般是( )。

A:发文单位加文种
B:事由加文种
C:单用文种名称
D:发文单位加事由

答案：B
解析：

宏观调控房地产市场中，以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用的手段是()

A:土地供应政策
B:地价政策
C:金融政策
D:城市规划

答案：D
解析：
宏观调控房地产市场的手段包括土地供应、金融、住房、税收、价格政策等。其中，城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。

下面属于精细化管理的有()。

A:根据设备的使用特点、季节的变化，制定各种设备的开/停时间表，并严格执行
B:使用精密的仪器测度温度、适度等
C:按规定巡查、检查设备的运行参数及工况，对设备的运行参数进行分析比较，及时调整设备的运行状态
D:根据供配电负荷的变化，增减变压器运行台数，减少变压器能量消耗
E:提出能对空调及采暖系统、照明系统实施分时、分区控制的建筑设计和施工安装建议

答案：A,C,D,E
解析：
实行精细化管理要制定合理的设备运行方案，特别是三大耗能系统（中央空调系统、供水设备系统、公共照明系统）的运行方案，合理安排、科学调度，严格执行。例如，根据设备的使用特点、季节的变化，制定各种设备（电梯、空调等）的开/停时间表，并严格执行，按规定巡查、检查设备的运行参数及工况，对设备的运行参数进行分析比较，及时调整设备的运行状态，使其运行于最佳状态，减少能源浪费，根据供配电负荷的变化，增减变压器运行台数，减少变压器能量消耗等。在节水、垃圾处理、保洁、绿化、污染防治等方面也要实行精细化管理。

物业共用部位、共用设施设备专项维修资金是在物业产权多元化的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用，依照国家规定建立的专门性资金，专项维修资金属于（ ）所有。

A．业主

B．物业服务企业

C．房屋规划主管部门

D．国家

正确答案：A

投标人在分析招标物业项目的基本情况时，主要是从物业的性质、类型入手，着重了解物业的建筑面积和投资规模、( )、建筑设计规划、配套设施设备等具体情况。

A．业主的需求

B．使用周期

C．竞争对手对招标项目是否具有绝对优势

D．竞争对手可能采取的投标策略

正确答案：B

员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。

A:辞职
B:病退
C:辞退
D:退休
E:资遣

答案：A,C,E
解析：
本题考核的是员工解聘的内容。员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括：(1)辞职，是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动;(2)辞退，就是终止劳动合同，辞退员工必须慎重考虑，恰当处理，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段;(3)资遣，是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动，资遣不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约。

业主的建筑物区分所有权由()构成。

A:业主对专有部分的所有权
B:业主对私有部分的所有权
C:业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D:业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E:业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权

答案：A,C,E
解析：

物业管理服务的()，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

A:即时性
B:广泛性
C:综合性
D:差异性

答案：A
解析：
物业管理服务的即时性，对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

物业管理师真题下载9卷 第3卷

业主在物业管理活动中应履行的义务包括()。

A:遵守管理规约、业主大会议事规则
B:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C:监督业主委员会的工作
D:按时交纳物业服务费用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

答案：A,B,D,E
解析：
《条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：①遵守管理规约、业主大会议事规则，②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，③按时交纳物业服务费用；④按照国家有关规定交纳专项维修资金，⑤执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，⑥法律、法规规定的其他义务。

对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。

A:物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B:如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C:允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D:若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E:积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

答案：A,B,D,E
解析：


A建设单位选聘了B物业服务企业（简称B公司），从事某住宅小区的前期物业服务，合同期为3年。合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会。因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同。但在C公司进场时，B公司以原合同未到期、部分业主欠物业费为由，拒绝退出。


请回答下列问题：


1.B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）


2.本案例物业移交的主体有哪些？正确的程序是什么？（5分）


3.如果C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你会怎么做？（6分）


4.B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费？（4分）



答案：
解析：

1.【参考答案】


B公司拒绝退出的理由不成立。理由如下：


(1)根据有关规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，如果业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，那么即使前期物业服务合同期限未满，前期物业服务合同也将自动终止。


(2)案例中，业主委员会通过业主大会决定选聘C物业服务企业并与之签订了物业服务合同，因此，前期物业服务合同已经终止。


2.【参考答案】


(1)本案例的物业移交属于机构更迭时的物业移交。移交的主体包括：原物业服务企业（B公司）、新选聘的物业服务企业（C公司）、业主委员会。


(2)正确的程序是：B公司先把物业移交给业主委员会，业主委员会再移交给C公司。


3.【参考答案】


(1)积极与B公司沟通、协调，协助其解决遗留问题，争取B公司的理解和配合。


(2)积极与业主委员会、政府相关主管部门、街道办事处、社区居委会等沟通，争取各方的支持。


(3)积极配合业主委员会，完成承接查验，并做好查验记录，尽可能邀请具有公信力的第三方（如政府相关主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。


(4)与B公司没有交接好的事项应进行书面记录，分清双方责任，协商解决办法等。


4.【参考答案】


对部分业主拖欠的物业服务费，B公司可通过以下方式收回：


(1)委托收取。委托C公司或业主委员会代为收取，双方可签订协议。


(2)自行收取。通过前期物业服务合同中对违约责任的处理约定进行追缴，如通过协调、仲裁、诉讼等方式。



2001年3月经( )讨论通过，形成《物业管理条例》。

A．人民检察院

B．原建设部常务会议

C．国务院常务会

D．国家发展和改革委员会

正确答案：B

有形的并能直接影响事物物理功能的有形因素是( )，又称物理风险因素。

A:实质风险因素
B:心理风险因素
C:道德风险因素
D:生理风险因素

答案：A
解析：

实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。

A．物业服务成本

B．物业服务收费形式

C．法定税费

D．物业服务项目

E．物业服务企业的利润

正确答案：ACE

物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括 （）

A.车辆维修员 B.车辆清洗员
C.交通疏导及管理员 D.停车场保洁员
E.停车收费员

答案：C,D,E
解析：
物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括交通疏导及管理员、停车场保洁员、 停车收费员。

以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。

A．国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理

B．省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理

C．直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理

正确答案：C

 

物业管理中，早期介入的作用是（　　）。

A:优化设计
B:增加物业管理的成本
C:有利于了解物业情况
D:为前期物业管理作充分准备
E:有助于提高工程质量

答案：A,C,D,E
解析：

物业管理师真题下载9卷 第4卷

对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是( )防水设防。

A:三道或三道以上
B:二道或二道以上
C:一道
D:二道

答案：D
解析：

违约责任是物业服务合同的主要内容之一，物业服务企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担()。

A:赔偿责任
B:违约责任
C:行政责任
D:侵权责任

答案：A
解析：
违约责任是物业服务合同的主要内容之一，物业服务企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担赔偿责任。

建筑物区分所有权的特征有()。

A:内容构成的复合性
B:权利主体身份的多重性
C:业主的共有权
D:客体的特殊性
E:是由三部分内容构成

答案：A,B,D,E
解析：
建筑物区分所有权，是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，区分所有权人（即业主）所享有的对其专用部分的专有权和对共有部分的共有权和管理权的总称。建筑物区分所有权的特征有：①建筑物区分所有权的客体具有特殊性，②建筑物区分所有权的内容具有复合性，③建筑物区分所有权主体的身份具有多重属性。

以下不属于确定服务费成本构成的注意事项的是( )。

A．全面，不要漏项

B．要求详细，把具体消耗或支出费用分解得更具体

C．测算依据准确，不用或少用估值

D．服务费的核算要做到合理、准确

正确答案：D

是指行政主体在行使行政管理职权过程或实施行政管理活动中的违法行为和不当行为而导致的依法应承担的行政惩戒性法律后果。

A．行政违法责任

B．违法行政责任

C．刑事法律责任

D．民事法律责任

正确答案：B

下列有关业主大会、业主委员会的做法正确是( )。

A．业主大会作出非法集会的决定

B．业主委员会经业主大会作出选聘、解聘物业管理企业的决定

C．业主委员会作出挪用专项维修资金的决定

D．业主委员会不经业主大会通过作出选聘、解聘物业管理企业

正确答案：B

物业价格与一般物品价格相比，不同之处体现在物业价格( )。

A．受供求因素影响

B．按质论价

C．可以用货币表示

D．受区位影响很大

正确答案：D

口头合同的优点是( )。

A．可以强化双方当事人的责任心

B．可以敦促双方严肃认真全面履行合同义务

C．发生纠纷方便取证

D．简便易行

正确答案：D

《中华人民共和国合同法》规定，租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力，如果为买卖目的评估收益性物业的价值，就要考虑租约租金与()差异的影响。

A:商品租金
B:市场租金
C:成本租金
D:福利租金

答案：B
解析：
收益性物业的产权人通常将物业出租给他人使用。《中华人民共和国合同法》规定：租赁物在租赁期间发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。因此，如果为买卖目的评估这类收益性物业的价值，就要考虑租约租金与市场租金差异的影响，特别是对于那些租约租金与市场租金差异较大和租赁期限较长的物业。

物业管理师真题下载9卷 第5卷

物权法的基本原则有()。

A:物权法定原则
B:公平原则
C:公示原则
D:公信原则
E:诚信原则

答案：A,C,D
解析：
物权法的基本原则主要有：①物权法定原则，是指物权的种类和内容应自法律直接设定，不允许当事人基于其自由意志协商创设和确立，②公示原则，是指物权在变动时，必须将物权变动的事实通过一定的公示方法向社会公开，从而使第三人知道物权变动的情况，以避免第三人遭受损害并保护交易安全，③公信原则，是指一旦当事人变动物权时，依据法律的规定进行了公示，则即使依公示方法表现出来的物权不存在或存在瑕疵，对于信赖该物权的存在并已从事了物权交易的人，法律也仍然承认其行为具有与真实的物权存在相同的法律效果，以保护交易安全。

市场供求分析的内容主要包括()。

A:宏观因素分析
B:供给分析
C:需求分析
D:竞争分析
E:市场占有率分析

答案：B,C,D,E
解析：
宏观因素分析和市场供求分析属于并列的关系，它们同属于物业经营管理市场分析的内容。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第三节。

物业价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别因素影响，下列各项属于个别因素的有()。

A:生活环境
B:偏好
C:讨价还价能力
D:感情冲动
E:综合能力

答案：B,C,D
解析：
由于物业价值量大，相似的物业与一般只有少数的几个买者和卖者，有的物业甚至只有一个买者和一个卖者，所以，物业价格通常随交易的需要而个别形成，并容易受买卖双方的个别因素，如偏好、讨价还价能力、感情冲动的影响。

物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有( )。

A．服务的内容有本质的差别

B．合同期限不同

C．订立合同的当事人不同

D．前期物业服务合同是无偿的合同

E．服务的对象不同

正确答案：BC

零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素，其中最根本的因素是（ ）。

A．现场管理策略

B．现场管理计划

C．现场管理费用

D．现场管理机构

正确答案：C


某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。

{图}



请分析后回答以下问题：



1.解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?



2.上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?



3.在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?



4.针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?



答案：
解析：

1.需要资金投入的项目：第1、6、7、8、9项。其中第1、6、9项应在物业服务费中列支;第7、8项从住宅专项维修资金中列支，或由全体业主分摊。


2.不属于物业服务企业管理职责范围的项目：第4、12、13项。物业服务企业应向业主作出解释，第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理;物业服务企业应向有关部门(城管、交通等)反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务;并跟踪事态，及时向业主通报。


3.不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。


4.管理措施：


(1)加强基础管理，包括日常检查和员工培训。


(2)调整优化管理服务工作流程。


(3)加强安全、公共秩序管理。


(4)加强小区共用设施设备的更新改造工作。


(5)加强小区卫生管理工作。


(6)加强沟通和宣传工作。

资产管理的核心在于()。

A:资产经营
B:专业服务
C:多种经营
D:物业保值增值

答案：D
解析：
鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”开头部分。

现实中，物业服务公司编制成本预算的方法主要有()等。

A:固定预算法
B:弹性预算法
C:比较预算法
D:零基预算法
E:滚动预算法

答案：A,B,D,E
解析：
在实际应用中，可以根据不同预算内容的特点，灵活、综合地选用不同的预算方法，以求编制出最符合本企业特点的预算。物业服务企业编制成本预算的方法主要有：①增量预算法，②零基预算法，③固定预算法；④弹性预算法，⑤定期预算法，⑥滚动预算法

()不受已往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预算。

A:固定预算
B:弹性预算
C:零基预算
D:滚动预算和概率预算

答案：C
解析：

物业管理师真题下载9卷 第6卷

清洁工作日常管理的组成中，（ ）应覆盖小区主要室内外公共区域。

A．日检

B．周检

C．月检

D．专项抽检

正确答案：A

成本控制按控制的机制分类，其类型属于事先控制的是()

A:前馈性控制和预测性控制
B:前馈性控制和防护性控制
C:防护性控制和反馈性控制
D:前馈性控制和反馈性控制

答案：B
解析：
成本控制按控制机制的不同，可分为前馈性控制、防护性控制和反馈性控制三大类，其中，前馈性控制和防护性控制都属于事先控制。

在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()

A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业

答案：C
解析：
综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

下列关于物业管理计划说法有误的是( )。

A．它是物业管理规划一系列与过程的结果，是物业管理师思想的具体化

B．是对现行行动的一种说明

C．是构思前累、预测未来、确定欲达到的目的和取得的成果

D．是调查、预测、预见、谋划和预言的过程

正确答案：B

以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经()通过。

A:工会
B:股东大会
C:董事会
D:企业职工代表大会

答案：D
解析：
以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经集体所有制企业职工（代表）大会通过，并报其上级主管机关备案。

写字楼物业经营管理要以()为基础。

A:客户基本需求
B:利润最大化的目标
C:物业的增值服务
D:基本物业服务

答案：D
解析：
写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。

物业服务收费的形式包括( )。

A．佣金制收费

B．包干制收费

C．委托制收费

D．酬金制收费

E．固定式收费

正确答案：ABD

乔木类绿化植物日常检查的重点内容包括( )。

A:虫害、病害的情况
B:有无枯黄枝及折断枝
C:植物长势及肥水，植物修剪状况
D:有无垃圾杂物
E:攀爬及寄生植物情况

答案：A,B,C,E
解析：

对签订物业服务合同应注意的事项表述，不正确的是( )。

A:明确业主委员会的权利义务
B:物业服务合同的主要条款宜粗不宜细
C:对免责条款的约定
D:合同的签订要实事求是

答案：B
解析：

物业管理师真题下载9卷 第7卷

物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:专业经营型

答案：A
解析：

物业承接查验活动由（ ）组织实施。

A．物业建设单位或物业服务企业

B．物业服务企业或业主委员会

C．业主大会或业主委员会

D．物业建设单位或业主委员会

正确答案：D

在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。

A．建筑平面图

B．建筑立面图

C.建筑详图

D．建筑剖面图

正确答案：B

需求分析中，需求预测具体内容不包括()。

A:人口和家庭分析
B:就业分析
C:竞争对手分析
D:收入分析

答案：C
解析：
需求分析包括：①需求预测，②分析建设和运营中的主要物业项目，③吸纳率分析；④市场租户对产品功能需求，⑤业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。

《物业管理条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是( )。

A．住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业

B．不强制要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业

C．投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业

D．对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

正确答案：C

是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

A．物业管理紧急事件

B．物业管理事件

C．物业管理危害

D．物业管理危机

正确答案：A

写字楼物业管理中的财务管理工作不包括( )。

A:编制预算
B:处理纳税
C:租户的评估筛选
D:现金出纳

答案：C
解析：

下列属于物业项目开发销售阶段早期介入的内容是（　　）。

A:完成物业管理方案及实施进度表
B:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
C:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D:就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见

答案：A
解析：

制冷系统设备启停顺序是由中央监控系统按预先编制的程序来实现的，下列制冷系统启动的顺序，正确的是( )。

A:冷却塔风机电动阀→冷冻水电动阀→冷却水泵→冷却水电动阀→冷冻水泵冷水机组
B:冷却塔风机电动阀→冷却水泵→冷却水电动阀→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组
C:冷却塔风机电动阀→冷却水电动阀→冷却水泵→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组
D:冷却塔风机电动阀→冷冻水电动阀→冷却水泵→冷冻水泵冷水机组→冷却水电动阀

答案：C
解析：

物业管理师真题下载9卷 第8卷

市场中因为存在非对称信息会导致()问题。

A:逆选择
B:败德行为
C:委托人—代理人
D:外部性
E:公共产品

答案：A,B,C
解析：
本题考核的知识点为市场中因为存在非对称信息会导致的问题。市场中因为存在非对称信息会导致逆选择、败德行为、委托人一代理人问题。

物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应()。

A:立即拆除
B:向物业服务企业主管部门报告
C:向规划管理部门报告
D:向市政管理部门报告

答案：C
解析：

对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是( )。

A:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
B:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
C:对不同的员工要采用单一的奖励方式
D:奖励程度要与员工的贡献相符

答案：C
解析：

以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述，错误的是( )。

A．实施物业管理有利于促进经济增长

B．实施物业管理有利于提高人民群众工作效益

C．实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展

D．实施物业管理有利于维护社区稳定

正确答案：B

房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋的是( )。

A．返本销售

B．售后包租

C．担保销售

D．商品房预售

正确答案：A

除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用( )管理。

A．自然式

B．规划式

C．精品式

D．监督式

正确答案：C

某小区业主委员会有11位委员，当超过()位委员提议，就应及时召开业主委员会会议。

A:3
B:4
C:6
D:8

答案：B
解析：
本题考核的知识点为业主委员会的职责。遇有特殊情况，经1/3以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，应当及时召开业主委员会会议。

可行性研究阶段的工作内容有( )。

A．根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

B．根据规划和配套确定物业管理服务的总体质量

C．根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

D．根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

E．设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案

正确答案：ACDE

物业管理企业的营业成本包括( )等。

A．直接人工费

B．直接材料费

C．间接费用

D．差旅费

E．保安费

正确答案：ABC

物业管理师真题下载9卷 第9卷

常用的选拔方法有( )。

A．面试

B．心理测验

C．知识测验

D．能力测验

E．劳动技能测验

正确答案：ABCE

写字楼租金价格确定原则中的“满意”定价，是指()。

A:高价原则
B:中价原则
C:底价原则
D:适度原则

答案：B
解析：

在物业服务企业发生更迭时，物业服务企业代管的专项维修资金账目经( )审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字盖章之日起十日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。

A:政府主管部门
B:业主大会
C:审计部门
D:建设单位

答案：B
解析：

在租赁期内，物业租赁转移了出租人对房屋的()。

A:所有权
B:占有权
C:处分权
D:最终收益权

答案：B
解析：
物业租赁只是在物业租赁期内，转移了房屋的占有权、使用权和部分收益权，房屋的所有权、处分权和最终收益权仍属出租人所有，并不转移。

物业服务企业在进行固定资产折旧费估算时，各类固定资产包括 （）。


A.交通工具 B.通信设备
C.办公设备 D.物业管理用房
E.工程维修设备

答案：A,B,C,E
解析：
固定资产折旧费是指物业服务企业拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用。各类固定资产包括：（1）交通工具；（2）通信设备；（3）办公设备；（4）工程维修设备；（5）其他设备。

业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有()以上投票权的业主参加。

A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:1/4

答案：B
解析：
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。

在注册有效期内，物业管理师变更执业单位，应当向注册审查机构办理变更注册手续，办理变更注册需要提交的材料是( )。

A．与聘用单位签订的劳动合同

B.中华人民共和国物业管理师延续注册申请表

C．工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明

D．达到注册期内继续教育要求的证明材料

正确答案：C

由于房地产的不可移动性和受制于地区性需要的特性，所有其他影响要素均与房地产的( )有关。

A．区位

B．收益

C．风险

D．投资

正确答案：A

针对灌木绿化植物日常检查的重点内容包括( )。

A:植物虫害、病害的情况
B:有无攀爬及寄生植物，植物长势，松土除草状况
C:植物肥水状况，有无枯黄枝及折断枝
D:植物修剪、造型状况
E:有无垃圾杂物

答案：A,B,C,D
解析：

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