物业管理师模拟试题8卷 第1卷
以下不属于保洁员知识培训的主要内容是( )。
A．各种清洁工具
B．清洁材料的功能及使用知识
C．物业管理基础知识
D．所管理物业的基本情况
房屋租赁的基本条款中，既是租赁合同的核心，同时又是引起租赁纠纷的主要原因的是（ ）。
A．租金标准
B．租赁范围
C．租赁规模
D．租赁期限
物业管理用房的所有权依法属于()。
A:业主
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:房地产主管部门
答案：A
解析：
《物业管理条例》第三十八条规定，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）需要。
A:安全
B:社交
C:自我实现
D:生活改善
内排水系统中多斗系统悬吊管上连接的水斗不止一个，但最多不得多于( )。
A．3个
B．4个
C．5个
D．6个
一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。
A．业主委员会
B．建设单位
C．房地产开发商
D．居民委员会
计划性维修事先规定的内容包括()。
A:修理间隔期
B:修理类别
C:修理内容
D:修理工作量
E:修理地点
答案：A,B,C,D
解析：
计划性预防维修又称定期维修，具有周期性特点，根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量。
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是()
A:全面控制管理
B:全面质量管理
C:设备设施管理
D:全面经营管理
答案：B
解析：
全面质量管理(TQM)是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
物业管理师模拟试题8卷 第2卷
前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有()的特点。
A:长期性
B:针对性
C:有偿性
D:自主性
答案：A
解析：
前期物业服务合同可以约定期限。与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有长期性的特点。物业服务企业实施物业管理服务过程中，要进行添置设施设备等一些前期投入，这些前期投入作为企业的经营成本，需要一定时间的经营活动才能逐步得到回收。物业服务企业在承接物业之前，要进行成本测算和经营风险预测，前期物业服务合同期限不确定，不利于物业服务企业统筹安排工作，降低交易成本费用，防范经营风险，而且会导致物业管理市场秩序的混乱，诱导纠纷和矛盾。
房地产管理制度大体可划分为( )等三个方面。
A．房地产投资开发管理
B．房地产消费管理
C．房地产维修养护管理
D．房地产管理
E．房地产开发经营管理
下列选项中，( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。
A．平均收益与平均成本
B．边际收益与边际成本
C．边际收益与总收益
D．总成本与边际成本
下列关于资产管理深度发展的上游环节的说法错误的是()。
A:物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营
B:在物业项目的开发过程中，物业服务企业可为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装备询等专业服务
C:在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务
D:在资产经营方面，通过优质的传统物业管理，物业服务企业可通过全体业主或部分业主的委托，对共有物业或个人所有物业或其他财产进行租赁、销售或从事其他理时活动
答案：D
解析：
向上游环节拓展资产管理是指物业服务企业利用物业管理的优势，为开发商规划、设计、施工、销售和管理物业项目提供专业服务和资产经营。如：①在物业项目的开发过程中，物业服务企业可充分发挥自身综合信息优势，为开发商开发物业进行周边商圈调查，提供物业设计建议、提供设备设施选购及安装咨询等专业服务。②在项目销售过程中，物业服务企业可以为开发商设计物业营销配合方案、品牌宣传策划，提高项目营销业绩，或代理尾盘销售等资产经营服务。从目前的实践看，这类业务专业服务技术含量高，对物业服务企业要求高，盈利水平也高且市场巨大，是物业服务企业向物业管理的上游环节拓展资产管理的重点。D项属于下游环节。
按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )两个层次。
A．策略与运行管理
B．整体运营管理
C．集中管理
D．分散管理
E．现场管理
按搜集资料方式不同，可把统计调查分为( )。
A．直接调查、凭证式调查、询问式调查
B．统计报表、普查
C．全面调查和非全面调查
D．统计报表和专门调查
下列对象中，在估价时适合采用成本法的有()。
A:住宅
B:学校
C:标准工业厂房
D:医院
E:钢铁厂
答案：B,D,E
解析：
只要是新近开发建设，可以假设重新开发建设或者计划开发建设的物业，都可以采用成本法估价。成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油口、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。
市场营销人员通常从()方面宣传其所推广的物业。
A:物业的管理成本
B:价格优势
C:物业本身的素质
D:良好的声誉
E:经济实用
答案：B,C,D,E
解析：
一般情况下，出租人员宣传其租赁物业时有四个关键点，包括：①价格优势；②物业本身性能；③良好的声誉；④经济实用。
物业管理师模拟试题8卷 第3卷
绿篱及造型植物日常绿化检查的重点内容包括( )。
A:有无攀爬及寄生植物
B:虫、病害情况
C:修剪造型情况
D:施肥及水分状况
E:表面平整度、秃斑
速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。国际上公认的标准比率为( )。
A．0.5
B．1
C．1.5
D．2
资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（ ）。
A．即期消费损失值
B．投资利润率
C．收益现值
D．通货膨胀率
E．风险因素
以下租赁形式中，通常采用净租的是()。
A:短期租赁
B:中短期租赁
C:定期租赁
D:长期租赁
答案：D
解析：
物业使用过程中所发生的费用，主要自税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成。按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为毛租、净租和百分比租金三种形式。净租也称纯租金，净租租金要求承租人除了支付规定的租金外，还要额外支付物业服务费用的部分甚至全部。在长期租赁中通常采用净租形式。
关于承诺，下列说法错误的是()。
A:承诺可以撤回
B:承诺可以撤销
C:承诺通知到达要约人时生效
D:承诺生效时合同成立
答案：B
解析：
《合同法》中对承诺生效的规定采用到达主义，承诺通知到达要约人时生效。承诺不需要通知的，根据交易习惯或者要约的要求作出承诺的行为时生效。承诺生效时合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。承诺的撤回是指承诺人阻止承诺发生法律效力的行为。撤回的通知必须先于或同时与承诺到达要约人。
物业资源的经营管理原则包括()。
A:不可越权经营
B:利益最大化
C:不妨碍物业管理基本服务的开展
D:规避经营活动中的风险
E:正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性
答案：A,C,D,E
解析：
物业资源的经营管理应遵循的原则包括：①不可越权经营。在物业资源的开发经营过程中，物业服务企业必须取得相关权益人的授权。如果未经授权就擅自经营，属于侵权行为，轻则要承担经济赔偿等民事责任，重则可能被追究行政、刑事责任。②不妨碍物业管理基本服务的开展。物业服务企业经营活动应在做好物业管理基本服务的基础上开展。如果因为经营物业资源而忽略了对业主的基本服务和对物业的日常管理，就成为本末倒置之幸。③规避经营活动中的风险。任何经营都有风险，物业资源经营也不例外，甚至有些经营面临的风险还很大。物业服务企业在做经营决策时，必须对各种风险因素进行综合考量并做好抵御风险的各种准备。④正确把握不同物业管理发展阶段的经营特性。我国物业管理的发展历史不长，各种法律法规和市场规则尚待完善，因而在物业经营管理实践中还存在着很多的不确定性和模糊地带。
物业的车辆管理人员应包括( )。
A:车辆交通的疏导人员
B:客户服务人员
C:园区巡视人员
D:道路清洁人员
房地产市场活动中，解决住房问题的有效途径是（ ）。
A．政府干预
B．建立市场经济体系
C．市场和非市场结合
D．实施经济和社会发展规划
物业管理师模拟试题8卷 第4卷
业主委员会委员有下列()情形的，可经业主大会会议通过，终止其委员资格。
A:以书面方式提出辞职请求的
B:不履行委员职责的
C:利用委员资格谋职私利的
D:拒不履行业主义务的
E:工作单位调动
答案：A,B,C,D
解析：
业主委员会委员有下列情况之一的，由业主委员会1/3以上委员或者持有20%以上投票权数的业主提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格：①以书面方式提出辞职请求的，②不履行委员职责的，③利用委员资格谋职私利的；④拒不履行业主义务的，⑤侵害他人合法权益的，⑥因其他原因不宜担任业主委员会委员的。
作为严格的租赁行为，必须有明确的( )。
A．租赁用途
B．租赁期限
C．支付方式
D．修缮责任
根据《公司法》的规定，企业设立须向( )进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
A．房地产行政主管部门
B．物业管理行政主管部门
C．工商行政主管部门
D．税务登记部门
物业管理的早期介人是建设单位引人的（ ）
A.设计工作 B.工程监理工作
C.开发建设工作D.物业管理咨询活动
答案：D
解析：
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。
消防制度的制定包括( )。
A．制定物业管理企业消防管理规定
B．制定消防设施设备管理制度
C．制定消防检查方案及应急预案
D．以上三项都属于
下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是( )。
A．因正当理由不能按期提交证明材料的
B．依法由房地产行政主管部门代管的房屋
C．因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的
D．属于违章建筑的
统计具有信息、咨询和()等主要职能。
A:抽样
B:排序
C:监督
D:调查
关于专有部分面积认定，下列说法错误的是()。
A:按照不动产登记簿记载的面积计算
B:等于建筑区的总面积
C:商未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算
D:尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算
答案：B
解析：
专有部分面积和建筑物总面积，可以按照下列方法认定：①专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算，尚未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算，尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算。②建筑物总面积，按照前项的统计总和计算。
物业管理师模拟试题8卷 第5卷
进行物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料包括()
A:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料
B:设施设备的安装、使用和维护保养等资料
C:有关房屋产权权属的资料
D:业主成员清册
E:物业质量保修文件和物业使用说明文件
答案：A,B,C,E
解析：
物业承接验收时，建设单位向物业管理企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料。包括竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等资料。(2)技术资料。包括设备设施的安装、使用和维护保养等资料。(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。(4)物业管理所必需的资料。如物业的规划、建设的有关资料；有关房屋产权权属的资料；工程验收各种签证、记录、证明等。
针对台风袭击这样的紧急事件，物业管理公司应( )。
A．关闭出入口
B．检查和提醒业主注意关闭门窗
C．进行现场拍照
D．向公安机关报警
关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（ ）。
A:双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作
B:业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导
C:业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议
D:居民委员会应当对业主大会的工作进行监督
业主的义务有( )。
A．遵守业主公约、业主大会议事规则
B．遵守物业管理区域内规章制度
C．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
D．按照国家有关规定交纳专项维修资金
E．监督公共部位的管理和使用
个性中的重要心理特征是( )，并且是区别个性的主要心理标志。
A:性格
B:人品
C:气质
D:素质
对商业物业实行()，是商业物业区别于其他经营型物业的核心特点。
A:科学管理
B:统一管理
C:委托管理
D:专业管理
答案：B
解析：
统一管理，正是商业物业区别于其他经营型物业的核心特点。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。
属于粗净化的除尘设备是( )。
A．重力沉降室
B．旋风除尘器
C．袋式除尘器
D．静电除尘器
保险的基本特征主要有( )。
A:风险性
B:互助性
C:经济性
D:契约性
E:科学性
物业管理师模拟试题8卷 第6卷
任意抽样调查的方法属于市场调查中的()调查方式。
A:随机抽样
B:判断抽样
C:非随机抽样
D:配额抽样
建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于 （ ） 。
A.物业共有部分的养护 B.物业共有部分的能源费支出
C.业主委员会工作经费开支 D.物业共有部分的维修
答案：D
解析：
《物权法》第七十九条规定：建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修。 维修资金的筹集、使用情况应当公布。
拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A:要约
B:邀请要约
C:反要约
D:承诺
自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料为( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭地址
物业管理企业与业主之间的关系是一种( )。
A．服务与被服务关系
B．不平等关系
C．行政关系
D．管理与被管理关系
适用听证程序的行政处罚有()。
A:较大数额的罚款
B:没收违法所得
C:责令停产停业
D:吊销许可证
E:行政拘留
答案：A,C,D
解析：
听证程序，是指行政机关在作出处罚决定之前，公开举行自利害关系人参加的听证会，对事实进行质证、辩驳的程序。目前规定适用听证程序的行政处罚有：①责令停产停业，②吊销许可证或者证照，③较大数额罚款。例如治安处罚罚款超过2000元以上为较大数额罚款。
申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件包括( )。
A．房屋所有权证
B．书面租赁合同
C．城市人民政府规定的其他文件
D．房地产权证
E．当事人的合法证件
构成正式的组织结构的基本元素有()。
A:职位
B:技术
C:环境
D:部门
E:规范
答案：A,D
解析：
社会组织的正式结构指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是构成组织结构的基本元素。
物业管理师模拟试题8卷 第7卷
下列属于筹备业主大会的工作要求的内容是( )。
A．业主大会筹备组的工作内容，应在首次大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告
B．公告应将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告
C．确认业主身份，应以业主房屋房产权证书标明的房屋所有权人为准
D．业主在首次业主大会会议上的投票权，应根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定
E．报告业主大会的筹备工作情况
关于企业价值最大化（股东财富最大化）目标的特点，说法错误的是()
A:充分体现了企业对资产保值增值的要求
B:有利于制约企业追求短期利益行为的倾向
C:对于上市企业，短期内很容易准确衡量企业的实际价值
D:对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值
答案：C
解析：
企业价值最大化（股东财富最大化）目标的优点是，它考虑了风险和资金的时间价值因素，也充分体现了企业对资产保值增值的要求，因而有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。但是，这一目标也存在一些缺陷，体现在：对于上市企业，虽可通过股票价格揭示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，短期内很难准确衡量企业的实际价值。对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值，但受评估标准和评估方式的影响，这种估价不易客观和准确。
收益性物业估价的基本方法中，将未来某一年的某种预期收益乘以适当的收益乘数转换为价值的方法，称为()
A:报酬资本化法
B:收益乘数法
C:直接资本化法
D:现金流量折现法
答案：B
解析：
收益性物业估价的基本方法中，将未来某一年的某种预期收益乘以适当的收益乘数转换为价值的方法，称为收益乘数法。
企业资产中房地产资产通常占相当大的比重，其()的好坏，对于企业成本与收益、股东回报和企业主营业务的顺利开展，有着至关重要的影响。
A:服务态度
B:管理服务
C:经营方式
D:管理质量
答案：D
解析：
企业资产中房地产资产通常占相当大的比重，其管理质量的好坏，对于企业成本与收益、股东回报和企业主营业务的顺利开展，有着至关重要的影响。
下列不属于物业管理师的执业范围是()。
A:制定并组织实施物业管理方案
B:审定并监督专项维修资金的使用（名师解读：此为业主的权利）
C:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
D:维护物业管理区域内环境卫生和秩序
《中华人民共和国民法通则>中规定的短期诉讼时效为一年的情形主要包括( )。
A:身体受到伤害要求赔偿的
B:出售质量不合格的商品未声明的
C:寄存财物被丢失或者损毁的
D:延付或者拒付租金的
E:技术进出口合同产生纠纷
关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是 （ ）。
A.业主应当遵守管理规约
B.业主应当监督业主委员会的工作
C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务
D.业主应当制定业主大会议事规划
答案：A
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物北共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金； (5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。
财务管理的具体目标包括( )。
A．利润最大化
B．筹资管理目标
C．投资管理目标
D．企业价值最大化
E．企业竞争的加强
物业管理师模拟试题8卷 第8卷
借助“风压”或“热压”等自然压力促使空气流动的通风方法属于( )。
A．自然通风
B．环境通风
C．风热通风
D．机械通风
某人如果现在将10000元存入银行，一年后可得到本利和为10100元，这100元是10000元在一年中的( )。
A．时间价值
B．资金增值
C．利润
D．收益
基层物业管理主管机构是( )。
A．建设行政主管部门
B．县级地方人民政府
C．区、县房地产行政管理部门
D．街道办事处、乡镇人民政府
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了’事态的严重性，当即告知业主移聆这些杂物。
根据以上案例，回答5~10题：
消防工作的指导原则是什么?
正确答案：
消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。
企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。
A．企业在行业中经营的态势
B．企业 竞争的优势
C.企业在行业中的地位
D．企业的经营功能
可持续发展由其内部具有严格逻辑关系的“五大支持系统”所组成。这五大系统分别是( )。
A．投资支持系统、发展支持系统、环境支持系统、管理支持系统、智力支持系统
B．生存支持系统、管理支持系统、环境支持系统、项目投资支持系统、智力支持系统
C．生存支持系统、发展支持系统、环境支持系统、社会支持系统、智力支持系统
D．生存支持系统、发展支持系统、长期投资支持系统、社会支持系统、智力支持系统
委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分使用按照()的决定。
A:业主大会
B:业主委员会
C:建设单位
D:大部分业主
答案：A
解析：
在实践中，物业管理企业承接一个物业管理项目后，往往将根据管理区域的规模、服务，项目的多少和自身服务能力的情况，将保安、绿，化、保洁等服务委托给其他专业服务公司承担。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
应用文书的基础知识包括( )。
A．正确使用拼音
B．准确使用词语
C．正确使用标点符号
D．表达要符合规范
E．表达要符合逻辑
