21年物业管理师真题下载5卷
21年物业管理师真题下载5卷 第1卷
在物业查验过程中通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的方式，称为（ ）。
A．观感查验
B．检测查验
C．试验查验
D．使用查验
B:真实
C:合法
D:科学
E:准确
B:充分发挥社会专业分工的优势，权责分明，适用范围大、效率高
C:可以充分发挥物业服务企业和专业服务企业各自具有的优势，为客户提供的服务更加专业
D:降低经营成本，经营风险共同承担
E:不利于保证服务质量，不利于充分满足客户的服务需求
B:收入
C:利润
D:投资
功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。
A．定量评价
B．定性评价
C．综合分析
D．修正指标计分
B:工业村
C:产业园
D:经济技术开发区
E:工业团地
《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。
A．建设单位
B．业主
C．物业公司
D．物业买受人
B:根据不同的镕况，承担不同类型的责任
C:违反行政管理秩序的，承担刑事责任
D:根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任
E:物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任
21年物业管理师真题下载5卷 第2卷
对于房屋租赁合同，承租人要在租赁期限届满( )个月前提出。
A．一
B．二
C．三
D．四
B:房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场
C:低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场
D:一级市场、二级市场、三级市场
当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有（ ）。
A．发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
B．尽快确定坠物来源
C．关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑
D．立即清理现场，恢复秩序
E．事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
B:基本物业服务与专项物业服务
C:规格资质相当的服务企业提供的同档次物业服务
D:物业服务企业提供的保洁服务与专业保洁公司提供的类似保洁服务
零售商业物业现场管理计划中开办费的内容主要有( )。
A．筹备期工资和奖金
B．小型工具购置费
C．办公设备购置费
D．公共能耗费
E．保险费
根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
A．物业产权人为主体的
B．单项服务项目
C.分阶段项目
D．顾问项目
写字楼物业风险管理中，（ ）是制订风险应对计划的依据。
A．风险识别
B．风险控制
C．风险预测
D．风险评价
B:目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C:在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D:物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
21年物业管理师真题下载5卷 第3卷
物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应( )。
A．及时向有关主管部门报告
B．向物业服务企业主管部门报告
C．向规划管理部门报告
D．向市政管理部门报告
B:居室户门
C:物业共用部位、共用设备设施
D:园林绿化工程
物业管理企业组织机构设置的影响因素包括( )、外部环境因素、技术因素和组织规模及所处阶段。
A．内部环境因素
B．企业战略因素
C．经济因素
D．社会因素
B:特种设备作业人员证
C:电气安装检查
D:电梯安全检验人员资格证书
B:社交的需要
C:尊重的需要
D:自我实现的需要
组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于( )投资领域。
A.房地产
B.证券
C．股权
D．基金
B:资金成本
C:项目位置
D:财务管理
B:物业服务企业不用自行办理营业执照、资质等相应合法经营手续
C:风险主要由专业公司承担
D:不利于及时了解客户的服务需求
21年物业管理师真题下载5卷 第4卷
B:商品的耐用程度
C:投入品替代性大小和相似程度
D:厂商的周边环境
E:产品生产周期的长短
转租合同的终止日期( )原租赁合同规定的终止日期。
A．可超过
B．可超过2天
C．可超过5天
D．不可超过
招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的（ ）。
A．政府主管部门
B．物业管理机构
C．建设部附属机构
D．社会中介组织
我国目前行政组织横向划分的方法主要有( )等几种。
A.行业系统化
B．职能部门化
C.区域部门化
D．管理部门化
E．行业和产品部门化
B:50
C:60
D:70
物业服务企业的营业成本包括( )等。
A．直接材料费
B．管理费用
C．直接人工费
D．间接费用
E．间接人工费
下列选项中，属于业主对其建筑物专有部分享有的权利包括( )等。
A．占有
B．使用
C．收益
D．处分
E.管理
物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。
A．竞标单位较少，工作量小，时间短
B．一般适用于规模较小的物业
C．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
D．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
21年物业管理师真题下载5卷 第5卷
以下关于给水系统材料描述错误的是( )。
A．不锈钢管具有不易腐蚀、水流阻力小、重量轻、安装方便等特点，适宜于做地埋管道
B．塑料管具有良好的化学稳定性，目前主要用于大便器、大便槽、小便槽的冲洗管
C．因镀锌钢管焊接时锌层被破坏，因此，镀锌钢管不得采用焊接
D．石棉水泥管水力性能良好，耐温性强，但脆性大，可用于埋地管
每个业主都是独立的民事主体，但依据物业服务合同享受的服务是( )。
A．个体的
B．不同的
C．因人而异的
D．统一的
业主是指( )。
A．物业的产权人
B．物业的管理人
C．物业的代理人
D．物业的租赁人
客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。
A．服务管理
B．营销管理
C．系统管理
D．市场管理
在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低
C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
D．前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
15.新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交( )处理。
A．监理单位
B．业主、
C．建设单位
D．项目负责人
建筑物及其附属设施的管理规约不包括( )
A．自我管理
B．自我约束
C．自我规范
D．自我限制
业主委员会委员资格终止后，该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A．终止之日
B．终止之日的次日
C．终止之日前7天
D．终止之日的次月
日本真正意义上的物业管理开始于( )。
A．1957年
B．1975年
C．1795年
D．1597年
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