21年物业管理师答疑精华8节

发布时间:2021-08-09
21年物业管理师答疑精华8节

21年物业管理师答疑精华8节 第1节


公寓、别墅物业经营项目服务对象的特点()。

A:需求对象复杂
B:服务时间短
C:市场化程度高
D:建筑档次高

答案:A,C
解析:


偿债能力状况修正指标中,速动比率是对流动比率的补充,该指标越高,表明企业偿还流动负债的能力越强,一般保持在()的水平比较好。

A:100%
B:120%
C:150%
D:200%

答案:A
解析:
速动比率是对流动比率的补充,该指标越高,表明企业偿还流动负债的能力越强,一般保持在100%的水平比较好,表明企业既有好的债务偿还能力,又有合理的流动资产结构。


投资过程较短,仅需要进行简单的定性判断时,()是一种快速便捷的计算方法。

A:预估分析
B:动态分析
C:静态分析
D:比较分析

答案:C
解析:


保险承保的是被保险人在保险期限内,在保险地点发生的,由被保险人的侵权行为造成的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。

A.财产

B.公众责任

C.人身

D.雇主责任

正确答案:B


物业服务企业在员工入职时即应明确告知,员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。

A.3

B.10

C.15

D.30

正确答案:D


某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家,他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌,针对出现的新情况,该物业管理项目机构向公司领导提出处

理办法,就要用( )。

A.“会议纪要”

B.“通知”

C.“通报”

D.“意见”

正确答案:D


下列关于《住宅质量保证书》内容中,正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。

A.屋面防水2年

B.门窗翘裂、五金件损坏1年

C.管道堵塞2个月

D.灯具、电器开关6个月

正确答案:A


21年物业管理师答疑精华8节 第2节


对于物业管理者来说,进行房地产市场分析的作用有()。

A:寻找投资合作伙伴
B:为审批贷款提供依据
C:把握主要客户的产业分布及产业发展情况
D:为制定确保物业保值增值计划提供依据
E:为设计房地产资产管理策略提供依据

答案:C,D
解析:
对物业服务企业而言,市场分析可帮助企业了解不同物业类型的市场供求状况、需求特征及发展趋势,预测市场发展前导,把握主要客户的产业分布及产业发展情况。根据市场分析的结果,物业服务企业可以制定确保物业保值增值的物业维护维修、更新改良、改建扩建、资产处置计划或方案,适时调整物业租金水平和出租策略。


对城市风貌起直接指导作用的手段是()。

A:土地供应政策
B:金融政策
C:地价政策
D:城市规划

答案:D
解析:


下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法,正确的是()。

A:可以不遵守自愿原则
B:可以不交纳税费
C:可自行规定收取费用
D:按照核准的业务范围从事经营活动

答案:D
解析:
房地产中介服务机构必须履行的义务包括:①遵守有关的法律、法规和政策,②遵守自愿、公平、诚实信用的原则,③按照核准的业务范围从事经营活动;④按规定标准收取费用,⑤依法交纳税费;⑥接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。


在物业管理机构发生更迭时物业查验的基本内容包括( )。

A:物业资料情况
B:物业共用部位、共用设施设备及其管理现状
C:各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况
D:业主产权范围内的物业使用情况
E:其他内容

答案:A,B,C,E
解析:


下列选项中,应对当事人予以辞退的情况有( )。

A.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的

B.严重失职、营私舞弊,但对用人单位利益未造成重大损害的

C.被依法追究刑事责任的

D.在试用期间被证明不符合录用条件的

E.因工受伤,正在治疗期的

正确答案:ACD


下列选项中,属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是( )。

A.企业歇业秩序

B.制止结构性垄断状态秩序

C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序

D.涉外金融秩序

正确答案:C


组合投资管理的要素中,处于第一位的是( )。

A.管理对象

B.管理者

C.管理目的

D.管理方法

正确答案:B


21年物业管理师答疑精华8节 第3节


企业管理的财务费用中,( )是指公司在经营期间发生的各项债务的利息支出减去利息收入后的净额。

A.利息净支出

B.汇兑净损失

C.金融机构手续费

D.固定资产净损失

正确答案:A


下列关于善意取得的说法,正确的有( )。

A.善意取得,又称即时取得

B.善意取得的适用对象包括记名有价证券

C.质权、留置权不适用善意取得制度

D.动产通过继承、遗赠、赠与等无偿方式取得者,不适用善意取得

正确答案:D


《物业管理条例》规定,业主的权利包括()。

A:按照物业服务合同的规定,接受物业服务企业提供服务
B:提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议
C:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D:参加业主大会会议,行使投票权
E:选举业主委员会委员,但无被选举权

答案:A,B,C,D
解析:
《条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括:①按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务,②提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议,③参加业主大会会议,行使投票权;④提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议,⑤选举业主委员会委员,并享有被选举权,⑥监督业主委员会的工作,⑦监督物业服务企业履行物业服务合同,⑧对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权,⑨监督住宅专项维修资金的管理和使用,⑩法律、法规规定的其他权利。


将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的是( )。

A.全体业主对物业共有部分共同承担着维护责任

B.业主的自主选择权必须依法得到保护

C.强调物业活动必须纳入市场秩序

D.业主与物业服务企业相互之间所承担的违约责任,必须在物业服务合同中作出明确约定

E.强调业主在市场活动中的自主权

正确答案:BCDE


要确保会所经营成功,必须做到()。

A:安全低价
B:定位准确
C:增值服务
D:专业经营

答案:B,C,D
解析:


房地产投资者对系统风险不易判断和控制,其系统风险主要包括()

A:通货膨胀风险
B:收益现金流风险
C:周期风险
D:资本价值风险
E:变现风险

答案:A,C,E
解析:
房地产投资首先面临的是系统风险,投资者对这些风险不易判断和控制,如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。


房地产转让登记的必经程序有()。

A:签订转让合同
B:转让合同公证
C:申报成交价
D:审核权属、现场勘查
E:缴纳税费、产权过户

答案:A,C,D,E
解析:
房地产转让的程序规定如下:①房地产转让当事人签订书面转让合同,②房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请,并申报成交价格,③房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复,7日内未作书面答复的,视为同意受理;④房地产管理部门核实申报的成交价格,并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估,⑤房地产转让当事人按照规定缴纳有关税费,⑥房地产管理部门办理房屋权属登记,核发房地产权属证书。


21年物业管理师答疑精华8节 第4节


实施物业承接查验,依据的主要文件包括()

A:物业买卖合同
B:管理规约
C:前期物业服务合同
D:物业规划设计方案
E:建设单位移交的图纸资料

答案:A,C,D,E
解析:
《物业承接查验办法》规定,实施物业承接查验,主要依据下列文件:(1)物业买卖合同;(2)临时管理规约;(3)前期物业服务合同;(4)物业规划设计方案;(5)建设单位移交的图纸资料;(6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。


对于重要的建筑和高层建筑,其屋面防水的设防要求是( )防水设防。

A:三道或三道以上
B:二道或二道以上
C:一道
D:二道

答案:D
解析:


根据《物业管理条例》的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处( )万元以下的罚款。

A.3

B.5

C.10

D.20

正确答案:C


业主代表应当在参加业主大会会议( ),就业主大会会议拟讨论的事项,书面征求其所代表的业主意见。

A.1日前

B.2日前

C.3日后

D.3日前

正确答案:D


对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( )。

A:执勤时整洁着装、佩带工牌号,办事高效,坚持原则,礼貌待人
B:精神饱满,站立、行走姿态规范
C:执勤中认真履行职责,不脱岗、不做与工作无关事情
D:举止文明大方,主动热情,耐心周到
E:随心所欲,服从自己的习惯

答案:A,B,C,D
解析:


下列选项中,不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。

A.房屋附属设备的构成及分类

B.三级保养制度

C.避雷设施的维护

D.房屋装饰性设备

正确答案:C


《物业管理条例》规定的业主大会制度,是为了保障众多业主的公众权益不受损害,只要不影响业主民主决策,是否成立业主大会,由( )决定。

A.物业管理区域的全体业主

B.非物业管理区域的全体业主委员

C.物业管理区域的相关行政机构

D.全体业主

正确答案:A


21年物业管理师答疑精华8节 第5节


我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有( )。

A.经营税金及附加、契税、企业所得税

B.经营税金及附加、城镇土地使用税和房产税、企业所得税

C.经营税金及附加、城镇土地使用税和房产税、契税

D.城镇土地使用税和房产税、契税、企业所得税

正确答案:B


机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指( )。

A:商业用房
B:工业用房
C:办公楼或写字楼
D:图书馆

答案:C
解析:


下列不属于物业管理企业常见模式的是( )。

A.所有制物业管理企业

B.房地产建设单位的附属子公司或部门

C.独立的物业管理企业

D.物业管理集团公司

正确答案:A


设备更新的核心工作,是确定设备的( )。

A.自然寿命

B.经济寿命

C.磨损程度

D.技术寿命

正确答案:B


《中华人民共和国民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年的情形主要包括( )。

A.身体受到伤害要求赔偿的

B.出售质量不合格的商品未声明的

C.寄存财物被丢失或者损毁的

D.延付或者拒付租金的

E.技术进出口合同产生纠纷

正确答案:ABCD


卖方市场是求( )供、卖方掌握着主动权的市场。

A.相等于

B.小于

C.大于

D.平衡于

正确答案:C


居住小区社区文化的特点包括( )。

A.文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容

B.不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性

C.业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性

D.文化氛围是营造社区文化的必要环境

E.社区成员是社区文化的主体

正确答案:ABC


21年物业管理师答疑精华8节 第6节


干式和湿式的区别是( )。

A.管网在正常状态下是否有消防水存在

B.采用雨淋阀而非湿式报警阀控制消防水流

C.结构差异

D.安全系数各不相同

正确答案:A


建筑施工图类型中,( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。

A.建筑平面

B.建筑立面图

C.建筑详图

D.建筑剖面图

正确答案:A


以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法,不正确的是( )。

A.对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用

B.对逾期仍不交纳物业服务费的,物业服务企业可以依法追缴

C.对拒不交纳物业服务费的业主,物业服务企业有权依法追缴,并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费

D.依法追缴物业服务费的方式,就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定,通过仲裁或向人民法院起诉解决

正确答案:C


物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。

A.方向性

B.技术性

C.领导性

D.组织性

正确答案:A


建筑施工图中的索引符号是由直径为( )mm的圆和水平直径组成,圆及水平直径均应以细实线绘制。

A.6

B.8

C.10

D.12

正确答案:C


下列关于相邻关系的说法,错误的是( )。

A.相邻关系是对所有权的限制,是基于法律规定而产生的

B.相邻权不是独立的权利,它可以对抗第三人,且不需要登记就可产生

C.相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商

D.相邻关系仅由民法予以规范

正确答案:D


在期房与现房同品质(包括质量、功能、环境和物业管理等)下,期房价格( )现房价格。

A.低于

B.等于

C.高于

D.不可比

正确答案:A


21年物业管理师答疑精华8节 第7节


当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则,这是民法的基本原则。

A:平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用
B:自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用
C:平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使
D:平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用

答案:D
解析:


产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出()的特征。

A:先降后升
B:先升后降
C:持续递减
D:持续递增

答案:B
解析:
投资本等要素投入固定不变,随着劳动量的增加,最初总产量、平均产量和边际产量都是递增的,但各自增加到一定程度之后就分别递减。因此,总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线均表现出先升后降的特征。


专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说,下列属于对专项管理培训概念表述的是( )。

A:物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时,对员工进行的专门培训
B:物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训
C:物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训
D:为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

答案:B
解析:


招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改时,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少( )日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。

A.15

B.20

C.25

D.30

正确答案:A


物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。

A.综合性

B.公共性

C.特殊性

D.多元性

正确答案:B


物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

A:物业经营管理计划的制订
B:物业经营管理项目的选择
C:物业经营管理方案的制订
D:物业经营管理市场调查与市场分析

答案:D
解析:
物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。


下列事项中,属于物业服务内容的有()。

A.房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理
B.物业管理区域内的环境卫生维护
C.物业管理区域内的绿化养护
D.全面负责物管理区域内的治安管理
E.物业档案资料管理

答案:A,B,C,E
解析:
物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括以下方面:(1)物业共用部位的维修、养护和管理;(2)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;(3)物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通; (4)公共绿化的养护和管理;(5)车辆停放管理;(6)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;(7)装饰装修管理服务;(8)物业档案资料管理。


21年物业管理师答疑精华8节 第8节


对于居住物业,物业经营管理的全部内容是()

A:物业管理
B:设施管理
C:房地产资产管理
D:房地产组合投资管理

答案:A
解析:
对于居住物业,物业管理就是物业经营管理的全部内容。对于收益性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业,除了物业管理,还要进行.相应的资产管理和组合投资管理工作。


《物业管理条例》颁布后,这一阶段物业管理政策法规主要体现的特点有()

A:配套性
B:经验性
C:操作性
D:规范性
E:实用性

答案:A,B,C
解析:
《物业管理条例》颁布后,国务院有关部门和地方各级政府及房地产主管部门纷纷开展相应政策的立、改、废工作,全国上下掀起物业管理制度建设的新高潮。这一阶段物业管理政策法规主要体现出以下特点:(1)配套性,主要是以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则的方式出现,以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针;(2)经验性,主要是总结物业管理实践的经验教训,有针对性地作出制度安排;(3)操作性,主要是将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化,使其在现实操作层面上得以实施。


以下关于零售商业务业部分委托管理模式说法错误的是()。

A:物业主要管理负责人需要熟悉掌握必要的商品知识和商业运营知识
B:有利于减轻业主的管理难度,降低成本
C:增加了业主的日常管理压力和工作难度
D:不利于商业物业品牌的树立和维护

答案:A
解析:
部分委托是指业主将商业运营业务以外的商业物业管理责任全面委托给物业服务企业。在这种模式下,商业运营方和商业物业管理方职责明确,分工清晰,有利于减轻业主的管理难度,降低成本,充分发挥各自专业特长,共同推进和提升商业物业的综合管理效益。但与此同时,部分委托的劣势也较为明显。首先增加了业主的日常管理压力和工作难度,业主需要频繁地直接与物业服务企业进行交流和协调,遇有突发事件,难以集中各方力量迅速解决;易导致业主和物业服务企业之间产生摩擦,遇有责任事故会互相推诿甚至相互指责,问题迟迟得不到有效解决甚至出现问题扩大化;同时,不利于形成商业物业统一的对外形象,不利于商业物业品牌的树立和维护。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。


在中水处理的几个阶段中,()阶段主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。

A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:前处理

答案:A
解析:
中水处理可分为预处理、主要处理和后处理三个阶段。预处理主要是去除大的漂浮物、悬浮物、其他杂物及为使后续处理构筑物能够正常运行而进行水量和水质的调节。无论选择何种中水原水,都须进行预处理。


物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。

A.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全

B.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门

C.每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门

D.小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志

E.属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修

正确答案:ABDE


当事人在从事民事活动时应当遵循( )的原则,这是民法的基本原则。

A.平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用

B.自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用

C.平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使

D.平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用

正确答案:D


影响和制约人的性格的因素主要有( )。

A.思想

B.意识

C.情绪

D.信仰

E.世界观

正确答案:ABDE