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2021物业管理师经典例题8节

发布时间：2021-07-23
2021物业管理师经典例题8节

2021物业管理师经典例题8节 第1节

古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的体液各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，其中性情急躁，动作迅猛的为( )类型。

A:多血质
B:黏液质
C:胆汁质
D:抑郁质

答案：C
解析：
本题考核的是气质的类型和特征。古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液(血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁)各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，即性情急躁、动作迅猛的胆汁质;性情活跃、动作灵敏的多血质;性情沉静、动作迟缓的黏液质;性情脆弱，动作迟钝的抑郁质。

物业管理成本按照与决策的关系划分，可将成本分为( )成本等。

A．固定

B．变动

C．边际

D．差异

E．机会

正确答案：CDE

制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同。阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用( )等表现方式。

A．表格法

B.横道图法

C.曲线法

D．直线法

E．图表法

正确答案：AE

物业管理信息系统(PMIS)是指物业管理中由人和()等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

A:互联网
B:物联网
C:计算机
D:综台布线系统

答案：C
解析：
物业管理信息系统(ProPertyManagementInformationSystem，PMIS)是指物业管理中由人和计算机等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能及时反映物业及物业管理的运行状况。并具有预测、控制和辅助决策的功能，帮助物业管理公司实现其规划目标。

()是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。

A:特殊性
B:规模性
C:多样性
D:不确定性

答案：B
解析：
一般情况下，物业服务企业可以采取项目与项目联合、区域与区域联合、企业与企业联合的经营管理形式，也可以尽可能地为写字楼客户群体提供所需要的所有服务，尽量满足他们的切需要，达到规模效益。规模性应是物业服务企业评估衡量一项经营服务项目可否开展标准之一，也是其增强市场竞争力的重要方面。

下列( )不是典型紧急事件。

A:积水
B:高空坠物
C:交通意外
D:台风袭击

答案：A
解析：

投标过程中的关键环节中，（ ）是投标工作最难把握和最重要的因素之一。

A．确定管理项目的整体思路

B．确定物业管理费价位

C．准确的物业管理年度收支测算

D．物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺

正确答案：B

改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。

A．1/3

B．2/3

C．1/2

D．3/4

正确答案：B

对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是( )。

A:灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性
B:根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识
C:没有具体组织实施时间和相应演练经费预算
D:确定灭火预案演练的责任人
E:灭火方案无须报当地公安消防大(中)队审核通过和备案

答案：A,B,D,E
解析：

2021物业管理师经典例题8节 第2节

在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。[2011年真题]

A:与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案
B:完成物业管理方案及实施进度表
C:对内外装修方式，用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
D:熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容
E:配合设备安装，确保安装质量

答案：A,C,D,E
解析：
物业建设阶段，早期介入的主要工作内容包括：①与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；②配合设备安装，确保安装质量；③对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。B项属于销售阶段物业服务企业早期介入的主要工作内容。

某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。


请分析后回答以下问题：


1.产生上述情况的可能原因有哪些?


2.应采取怎样的措施来解决这一问题?



答案：
解析：

1.可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因。


2.应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好"四害"知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除"四害"孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠;同时加强宣传教育，取得业主配合。


白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。

A:药杀法
B:挖巢法
C:诱杀法
D:生物防治法

答案：D
解析：
生物防治法的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。

以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是( )。

A.是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同

B.不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同

C.不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同

D.是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

正确答案：B

行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的( )，行政机关也不例外。

A．政治性

B．阶级性

C.权威性

D．法制性

正确答案：B

一般建筑的屋面防水层耐用年限应为()年。

A:5
B:10
C:15
D:25

答案：B
解析：

承租人负有的义务主要包括( )。

A:按照约定的方法和性质使用租赁物
B:保管租赁物
C:租赁物的维修义务
D:支付租金的义务
E:返还租赁物的义务

答案：A,B,D,E
解析：

在分析CRM于租赁管理中的应用之前，需要首先明确租赁管理所面向的客户对象和( )。

A．公司规模

B．业务特征

C．经营管理

D．管理模式

正确答案：B

菜宗物业交易，买卖双方在合同中写明，买方付给卖方5616元/m2，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉，该地区物业买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，应由买方缴纳的税费为正常成交价格的4%。则该宗物业的正常成交价格为( )元／m2。

B．6039

A．6009

C．5850

D．5841

正确答案：C

2021物业管理师经典例题8节 第3节

对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履行债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。

A:抵押权
B:质权
C:留置权
D:扣留权

答案：B
解析：
质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时，债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。

物业管理企业经理岗位规范包括( )三个方面的内容。

A．岗位必备知识

B．岗位必备能力

C．岗位合格证书的颁发与管理

D．培训教学计划

E．培训内容与方式

正确答案：ABD

物业服务企业投标过程中，发生在标书准备阶段的工作是()

A:做好招标方考察准备
B:现场考察
C:讨论确定物业管理费价位
D:准时递交标书

答案：C
解析：
物业服务企业投标书准备阶段的主要工作安排包括：(1)讨论确定投标项目管理总体思路；(2)分组起草、准备；(3)讨论确定预算；(4)讨论确定物业管理费价位；(5)统稿、修改、定位；(6)电脑投影资料准备；(7)标书印刷、包装。

行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作( )的指示和决定。

A:原则性
B:结论性
C:政策性
D:可行性
E:针对性

答案：A,B
解析：

适应各种大小洞口，开关时占用空间少，门扇制作简便，五金复杂，安装要求较高的门是( )。

A:卷帘门
B:平开门
C:折叠门
D:推拉门

答案：D
解析：

定量和定性结合评价得分＝定量指标分数×( )+定性指标分数×( )。

A．20% 80%

B．80% 20%

C．30% 70%

D．70% 30%

正确答案：B

出租共有房屋应提交（）同意出租的证明。

A:共有人的证明人
B:其他共有权人
C:共有人的委托人
D:其他承租人

答案：B
解析：

资产的价值会随着时间流逝而上下波动的是( )价值。

A．市场

B.账面

C．投资

D．重置

正确答案：A

物理风险因素又称( )。

A．道德风险因素

B．实质风险因素

C．心理风险因素

D．风纪风险因素

正确答案：B

2021物业管理师经典例题8节 第4节

()是一种最基本、最常用的调查方法。

A:访问法
B:观察法
C:实验法
D:网络调查法

答案：A
解析：
访问法是一种最基本、最常用的调查方法。实施这种方法需要科学地设计调查表，有效地运用访问技巧。

已知某笔贷款的年利率为16%.借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为()

A:12.55%
B:15.87%
C:16.99%
D:19.25%

答案：C
解析：
由题意可知，名义利率r=16%，则根据实际利率i与名义利率r的关系式可得，i=-1=16.99%。

前期物业管理项目招标的原则有()

A:不得擅自采用邀请招标方式回避公开招标
B:不得对潜在投标人实行歧视待遇
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:不得以不合理条件限制或排斥潜在投标人
E:不得违背公开、公平、公正、诚实信用的招标投标原则

答案：B,C,D,E
解析：
前期物业管理项目的招标原则有：(1)不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人。(2)不得对潜在投标人实行歧视待遇。对潜在投标人区分三六九等区别对待，也是违背公开、公平、公正、诚实信用的招标投标原则。(3)不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。

在房屋租赁活动中，可以是房屋出租人的有(>。

A:所有权人
B:共有人
C:所有权人委托的代理人
D:房屋的抵押人
E:按照法定程序指定的代管人

答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的知识点为房屋租赁的含义。房屋租赁的含义有以下两点：(1)出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是自然人，也可以是法人；可以是所有权人自己，也可以是共有人（包括共同共有和部分共有）；也可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人；(2)出租人将房屋出租给承租人使用，包括给承租人居住或从事经营活动，也包括利用自有房屋以联营、承包经营、人股经营或合作经营等名义出租或转租房产。

个性的心理特征是指人的()。

A:性格
B:智力
C:气质
D:能力素质
E:动机

答案：A,C,D
解析：
人的个性包括个性心理倾向性和个性心理特征两个方面。其中，个性心理特征是指一个人经常表现出来的典型的、稳定的特点，包括:①气质；②性格；③能力。

保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。

A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付

B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限

C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限

D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付

正确答案：D

写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。

A．管理计划

B．专业服务水平

C．服务满意度

D．物业经济指标

E．物业品牌化

正确答案：CDE

完善的零售商业物业现场管理计划应当包括()

A:机构设置和人员编制
B:费用测算和依据
C:业务过程的分析和控制
D:服务内容和服务标准
E:工作流程

答案：A,B,D,E
解析：
零售商业物业的现场管理中，完善的零售商业物业现场管理计划应包括：机构设置和人员编制、费用测算和依据、服务内容和服务标准、工作流程和规章制度等五部分。

制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括( )。

A．水流状态检测

B．冷冻水泵启停

C．风机启停控制

D．风机运行状态检测及过载报警

正确答案：B

2021物业管理师经典例题8节 第5节

在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订( )。

A．前期物业管理服务协议书

B．前期物业委托管理合同

C．临时物业委托管理合同

D．永久性合作协议

正确答案：A

物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经( )授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。

A．部分业主

B．政府主管部门

C．大业主

D．业主大会

正确答案：D

共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。

A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
C:建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题
D:在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷

答案：C
解析：

房屋所有人应当承担的民事责任是( )。

A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质

B．经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施

C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋

D．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施

正确答案：B

下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的是( )。

A:建立健全车辆管理队伍
B:车辆出入管理
C:消防通道的车辆管理
D:车辆停放管理

答案：C
解析：

宏观调控房地产市场的手段包括()

A:土地供应政策
B:金融政策
C:税收政策
D:住房政策
E:技术政策

答案：A,B,C,D
解析：
宏观调控房地产市场的手段包括土地供应、金融、住房、税收、价格政策等。

以（ ）作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。

A．汽车

B．股票

C．房地产

D．公司

正确答案：C

将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的()，定期对承包方的服务进行评价。

A:专业技术水准
B:注册资金
C:专业资格
D:技术人员的学历
E:工程经验

答案：A,C
解析：
电梯系统管理工作的主要内容包括将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价等。

按照写字楼的使用方式划分，为特定用户量身设计建设的、仅供其独占使用的写字楼，属于（ ）写字楼。

A．综合型

B．自用型

C．商住型

D．租售型

正确答案：B

2021物业管理师经典例题8节 第6节

在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。

A．前期准备

B．竣工验收

C．前期运作

D．前期沟通协调

E．工程质量保修

正确答案：CD

在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和( )问题。

A．费用

B．供电线路的匹配

C．环境污染

D．噪声污染

正确答案：D

群体内聚力受到许多因素的影响，主要包括( )等。

A．群体的构成与规模

B．群体的规模与效能

C.群体的组织管理模式

D．群体内聚力与生产率

E．群体领导方式和外部竞争

正确答案：ADE

对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（ ）。

A．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准

B．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

C．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

D．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

正确答案：A

若承租人拖欠租金，出租人有权收取()。

A:利息
B:保证金
C:滞纳金
D:押金

答案：C
解析：
按照合同规定的租金标准收取租金是出租人的一项基本权利。对租金拖欠者，要收取滞纳金。

业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开前( )以书面形式在物业管理区域内公告。

A．13日

B．14日

C．15日

D．16日

正确答案：C

保险合同的受益人是（）。

A:保险人
B:保险代理人
C:投保人
D:被保险人

答案：C
解析：

物业的名称应当以()审定的名称为准。

A:当地政府主管部门
B:区域政府主管部门
C:政府主管部门
D:城市规划部门

答案：A
解析：
在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准。

下列选项中，不得设定房地产抵押权的有( )。

A．用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产

B．权属无争议的房地产

C．列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物

D．已依法公告列入拆迁范围的房地产

E.依法不得抵押的其他房地产

正确答案：ACDE

2021物业管理师经典例题8节 第7节

业主大会依法作出的决定，对()具有约束力。

A:已入住业主
B:开发企业
C:全体业主
D:物业服务企业

答案：C
解析：
业主大会按照《物业管理条例》和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括管理规约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。

草坪的日常绿化检查主要包括()。

A:杂草状况及修剪是否及时
B:施肥、淋水是否合理
C:攀爬及寄生植物情况
D:表面平整度、秃斑及垃圾杂物
E:病虫害情况

答案：A,B,D
解析：
草坪管理主要包括：①杂草状况、修剪是否及时；②施肥、淋水是否合理；③表面平整度、斑秃；④垃圾杂物。

房屋的结构部分不包括( )。

A:基础
B:承重构件
C:屋面
D:暖通

答案：D
解析：

按公众发展变化的角度，可将公众分为()。

A:行动公众
B:知晓公众
C:边缘公众
D:潜在公众
E:非公众

答案：A,B,D
解析：
从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众：①潜在公众是指已经与组织发生了某种直接关系而自身尚未察觉的公众。潜在公众是自非公众转化而来的，②现实公众是指已察觉到与组织直接利害关系乃至已作出某种反应的公众。现实公众又分为知晓公众和行动公众，前者指已明确与组织发生了直接利害关系的公众，后者指在此基础上已作出反应的公众。

根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。

A:物业产权人为主体的
B:单项服务项目
C:分阶段项目
D:顾问项目

答案：D
解析：

酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在()

A:服务对象不同
B:管理组织形式不同
C:服务内容不同
D:建筑设计和装潢风格不同
E:地理位置不同

答案：A,C,D,E
解析：
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在：(1)服务对象不同；(2)地理位置不同；(3)服务内容不同；(4)建筑设计和装潢风格不同。

有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。

A．15年

B．30年

C．60年

D．无期限

正确答案：D

若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。

A.富有

B．单一

C.缺乏

D．完全

正确答案：A

资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制，主要包括对物业的()的管理。

A:物理形态和财务状况
B:价值形态和经营状况
C:实物形态和经营状况
D:货币形态和财务状况

答案：A
解析：
资产管理的主要内容本质上就是对成本和收益的控制，主要包括对物业的物理形态和财务状况的管理。

2021物业管理师经典例题8节 第8节

电梯按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和（ ）。

A．单机控制电梯

B．乘客电梯

C．液压电梯

D．集选控制电梯

正确答案：C

写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。

A:物业资源
B:物业服务企业资源
C:品牌资源
D:业主资源

答案：A
解析：
共用部位及共用设施设备属于物业资源；物业服务企业的自有设施设备及各类专业人才则属于物业服务企业资源。

管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。管理的基本职能包括( )。

A．计划

B．领导

C．沟通

D．激励

E．控制

正确答案：ABDE

物业管理项目评标时，招标人代表以外的物业管理方面专家不得少于评标委员会成员总数的()。

A:1/4
B:1/3
C:2/3
D:3/4

答案：C
解析：
本题考核的知识点为物业管理项目的评标。招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。

下列各方权益中，属于剩余权益的是()。

A:股东权益
B:职工薪酬福利
C:顾客得到的产品和服务
D:企业上缴的税款

答案：A
解析：
股东权益是剩余权益，只有在满足了其他各方利益后才会有股东权益。

商品房销售原则包括（ ）。

A．商品住宅按套销售，不得分割拆零销售

B．商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业服务企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业服务企业订立有关物业管理的协议

C．房地产开发企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房

D．供水、供电、供热、燃气、通信等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期

E．房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人

正确答案：ABCE

房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、核发“一书两证”。其中，“一书”是指建设项目选址（ ）书。


A.建议 B.意见
C.确认 D.通知

答案：B
解析：
规划管理的主要方式是依据《城市规划法》审批，核发“一书两证”，即：项目选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证。

可保风险是保险人可接受承保的风险，下列关于可保风险必须具备的条件的说法，错误的是( )。

A:可保风险是投机风险
B:风险的发生是意外的
C:风险的发生必须具有偶然性
D:风险的损失必须是可以用货币计量的

答案：A
解析：
本题考核的是可保风险必须具备的条件。可保风险是保险人可接受承保的风险。即符合保险人承保条件的风险，是风险的一种形式。可保风险必须具备下列条件：(1)可保风险是纯粹风险;(2)风险的发生必须具有偶然性;(3)风险的发生是意外的;(4)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性;(5)风险的损失必须是可以用货币计量的。以上5个可保风险条件相互联系、相互制约。

从事房地产评估业务，须有规定数量的()。

A:物业管理师
B:房地产策划师
C:房地产建造师
D:房地产估价师

答案：D
解析：
从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上，从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师，从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。

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