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2021物业管理师预测试题8篇

发布时间：2021-07-23
2021物业管理师预测试题8篇

2021物业管理师预测试题8篇 第1篇

物业管理常用的档案分类方法为（ ）。

A．季度分类法

B．年度分类法

C．组织机构分类法

D．问题分类法

E．事故分类法

正确答案：BCD

对企业法人的成立条件、应当遵守的民事法律规范、应当承担的各种民事责任，作出了全面规定的是 ( )。

A．《民法通则》

B．《税收征收管理法》

C．《合同法》

D．《公司法》

正确答案：A

物业服务用房，依据( )属于业主共有。

A:管理规约
B:合同约定
C:法律规定
D:业主大会决定

答案：C
解析：

某期房尚有1年时间才可投入使用，与其类似的现房价格为1100元/m2，出租的年末净收益为110元/m2，假设折现率为10%，风险补偿估计为现房价格的2%，则该期房目前的价格是()元/m2。

A:978
B:1000
C:1078
D:1178

答案：A
解析：
该期房目前的价格为：期房价格=现房价格-预计从期房达到现房期间现房出租的收益的折现值-风险补偿，代入题中数据可得V=1100-110/(1+10%）-1100*2%=978（元/m2)

以下关于边际替代率的说法中，正确的是( )。

A．边际替代率递减规律导致无差异曲线凸向原点

B．边际替代率递减规律导致等产量曲线凸向原点

C．边际替代率递减是边际效用递减规律造成的

D．边际替代率递减是要素报酬递减规律造成的

正确答案：A

在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。

A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务

答案：A
解析：
在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

2021物业管理师预测试题8篇 第2篇

就房地产开发投资来说，()主要是指开发商所投入总开发成本的利润。

A:投资回收
B:投资回报
C:清偿能力指标
D:盈利能力指标

答案：B
解析：
就房地产开发投资来说，投资回收主要是指开发商所投入的总开发成本的回收，而其投资回报则主要表现为开发商利润。

业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。

A:业主大会
B:人民法院
C:居委会
D:房地产行政主管部门

答案：B
解析：

清洁卫生管理制度包含的内容有()。

A:各岗位的岗位职责
B:各项清洁工作的标准操作工艺流程
C:各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制
D:清洁卫生操作的基本方法
E:员工行为规范

答案：A,B,C,E
解析：
清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。

倡仪书由( )构成基本内容和基本格式。

A:标题
B:前言
C:称谓
D:正文
E:时间

答案：A,C,D,E
解析：

下列各项中，属于社会文化结构的是()。

A:风俗习惯
B:道德观念
C:民族
D:法律规范
E:行为方式

答案：A,B,D,E
解析：
文化结构是抽象的概念，存在于人们的头脑中并通过社会行为表现出来，如社会的风俗习惯、道德观念、法律规范、行为方式等。社会的文化结构富于社会的实体结构之中，这两种结构是在一起发挥作用的。

火焰探测器属于( )的探测器。

A．早期发现

B．早中期发现

C．中期发现

D．中晚期发现

正确答案：C

2021物业管理师预测试题8篇 第3篇

下列选项中，不得列入包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出的内容是( )。

A．物业共用设施的更新费用

B．物业共用设施设备的维护费用

C．物业管理区域秩序维护费用

D．物业服务企业固定资产折旧

正确答案：A

按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有()。

A:通过行政划拨方式
B:通过国家出让方式
C:通过房地产转让方式
D:通过土地或房地产租赁方式
E:通过行政征收方式

答案：A,B,C,D
解析：
按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有：(1)通过行政划拔方式；(2)通过国家出让方式；(3)通过房地产转让方式（如买卖、赠与或其他合法方式）；(4)通过土地或房地产租赁方式。

决定内在经济的主要因素有( )。

A．厂商具有较雄厚的资金实力

B．可以配备更多先进的机器设备

C．实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作

D．实行科学的管理制度

E．与厂商的资金实力大小无关

正确答案：ABCD

在收益性物业估价的基本方法中，成本法中的“成本”是指()。

A:通常意义的成本
B:费用
C:价格
D:营业费

答案：C
解析：
成本法可以说是以物业价格各构成部分的累加为基础来评估物业价值的方法。因此，成本法中的“成本”，并不是通常意义上的成本，而是价格。

在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（　　）。

A:确定物业服务收费标准
B:就物业环境的适应性提出建议
C:配合施工单位安装物业设备
D:记录物业项目的隐蔽工程
E:熟悉物业项目供水管线铺设情况

答案：C,D,E
解析：

物业管理招标有公开招标、邀请招标、议标三种方式。下列关于公开招标的说法中正确的是( )。

A．竞标单位较少，工作量小，时间短

B．一般适用于规模较小的物业

C．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠

D．招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者

正确答案：D

2021物业管理师预测试题8篇 第4篇

我国民法以年龄和智力情况将自然人划分为()。

A:完全民事行为能力人
B:半民事行为能力人
C:限制民事行为能力人
D:无民事行为能力人
E:缺少民事行为能力人

答案：A,C,D
解析：
我国现行民事立法就是以自然人的精神健康状况作为确定自然人民事行为能力状况的依据。根据《民法通则》的规定，按照年龄阶段的不同和理智是否正常，将自然人的民事行为能力划分为三种：①完全民事行为能力人，指18周岁以上的自然人，以及16周岁以上不满18周岁的以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，②限制民事行为能力人，指10周岁以上的未成年人和不能完全辨认自己行为的精神病人，③无民事行为能力人，指不满10周岁的未成年人和不能辨认自己行为的精神病人。

公共关系学的研究对象是()。

A:组织的行政人事关系
B:组织的生产和市场关系
C:组织与公众之间的传播沟通关系
D:组织与社会的合作关系

答案：C
解析：
公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任，协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。

物业服务的()使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

A:无形性
B:综合性
C:长期性
D:即时性

答案：A
解析：
物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征，由于服务的无形性，使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判。

下列对合同要约的表述，不正确的是( )。

A:-旦受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束，要约人就成为合同的一方当事人
B:要约的内容必须具有足以使合同成立的主要条款，且内容必须明确，使受要约人能理解要约人的真实意图
C:要约并非要约人原因导致信件遗失而不能传达的，视为要约生效
D:要约人虽有要约但未传达，则该要约不发生任何效力

答案：C
解析：

前馈性控制和防护性控制都属于( )控制。

A．事先

B.事中

C．事后

D．反馈

正确答案：A

保险合同主体的变更指()的变更。

A:保险人
B:被保险人
C:投保人
D:受益人
E:保险期限

答案：A,B,C,D
解析：
保险合同主体的变更指保险人及投保人、被保险人、受益人的变更。

2021物业管理师预测试题8篇 第5篇

群体决策效率总体上取决于决策任务的()、时间及代价。

A:范围
B:类型
C:复杂程度
D:预期效果

答案：C
解析：
本题考核的知识点为群体决策的效率。群体决策效率在很大程度上取决于决策任务的复杂程度和时间及代价。

订立外包管理合同应注意的事项有( )。

A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
C:应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
D:委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况
E:建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实施

答案：A,B,C,D
解析：

业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和( )的权利一并转让。

A．共同管理

B．处分

C．收益

D．占有

正确答案：A

成本(费用)降低率=( )。

A．[预算成本(费用)-实际成本(费用)]×100%

B．成本(费用)降低额÷预算成本(费用)

C．[成本(费用)降低额÷预算成本(费用)]×100%

D．(期末物业总值÷期初物业总值)×100%

正确答案：C

()是物业服务企业与业主（或业主大会授权的业主委员会）之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:早期介入合同

答案：A
解析：
B项，前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议；C项，管理规约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则；D项，早期介入合同与管理规约、前期物业服务合同、物业服务合同都属于物业管理合同，但它们是有本质区别的。

客户沟通的形式不包括( )。

A:书面交流
B:网络交流
C:语言交流
D:肢体交流

答案：D
解析：
本题考核的是客户沟通的形式。沟通的形式有语言交流、书面交流和其他形式交流(如网络等)。

2021物业管理师预测试题8篇 第6篇

关于四级资质物业管理企业的评定条件，说法不正确的是( )。

A．曾发生过重大工程质量事故

B．已竣工的建筑工程质量合格率达100%

C．从事房地产开发经营1年以上

D．注册资本不低于100万元

正确答案：A

不良物业资产在处置过程中应遵循的原则包括()

A:要始终围绕项目开展工作
B:要先易后难、先大后小
C:要充分利用各种技术方法
D:要广泛利用社会资源和市场力量
E:以交易为主

答案：A,B,C,D
解析：
不良物业资产在处置过程中应遵循一定的原则：(1)要始终围绕项目开展工作；(2)要先易后难、先大后小；(3)要充分利用各种技术方法；(4)要广泛利用社会资源和市场力量，以“批发”为主。

社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。

A:初级群体
B:同辈群体
C:亲密群体
D:次级群体

答案：A
解析：

当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有( )。

A:发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
B:尽快确定坠物来源
C:关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑
D:立即清理现场，恢复秩序
E:事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德

答案：A,B,E
解析：

物业服务企业培训体系包括( )。

A．一级培训体系

B．入职培训

C．操作层员工的知识和能力培训

D．外派培训

E．二级培训体系

正确答案：AE

关于租金的说法中错误的是()。

A:成本租金是最低租金标准，是租赁经营盈利和亏损的临界点
B:商品租金是在成本租金基础上加上保险费、地租和利润共八项因素构成
C:市场租金是在成本租金的基础上，根据物业市场供求关系形成
D:成本租金由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成

答案：C
解析：
市场租金是在商品租金的基础上，根据物业市场供求关系形成。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。

2021物业管理师预测试题8篇 第7篇

我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。

A．企业所得税

B．营业税

C．城市维护建设税

D．教育费附加

E．契税

正确答案：ABD

收益性物业估价在运用市场法估价时，一般步骤包括（ ）。

A．搜集交易实例

B．选取可比实例

C．对可比实例成交价格进行处理

D．建立价格可比基础

E．求取比准价格

正确答案：ABCE

物业服务企业最为重要的无形资产是()。

A:管理制度
B:发展历史
C:节能技术
D:企业品牌

答案：D
解析：
品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。

在物业竣工验收后，工程进入()。

A:物业管理项目前期运作
B:质量保修期
C:前期沟通协调
D:物业管理期

答案：B
解析：
在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。

动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为( )火灾探测器。

A．感烟

B.感温

C.气体

D．感光

正确答案：B

物业服务企业经选聘后，须同( )签订物业服务合同。

A．开发商

B．建筑单位

C．业主大会

D．业主委员会

正确答案：D

2021物业管理师预测试题8篇 第8篇

物业管理投诉处理的要求不包括( )。

A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

正确答案：A

在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同。其品质的具体内容不包括()

A:户型
B:功能
C:环境
D:物业经营

答案：D
解析：
在期房与现房同品质（包括质量、功能、环境和物业管理等）下.期房价格低于现房价格。在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同，如现房的户型和环境差、功能已落后等。

物业管理是由()通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。

A:业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:居委会

答案：A
解析：
物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。

下列选项中，登记机关不予登记的是( )

A．申报不实的

B．属于违章建筑的

C．涂改房屋权属证书的

D．按照规定需要补办手续的

正确答案：B

物业服务费应当区别不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和( )。

A．市场指导价

B．政府定价

C．协商定价

D．市场调节价

正确答案：D

物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是( )。

A:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
B:有利于充分利用企业的培训资源
C:有利于统一公司的培训标准和培训要求
D:有利于降低培训成本

答案：A
解析：

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