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物业管理师考试真题6篇

发布时间：2021-08-10
物业管理师考试真题6篇

物业管理师考试真题6篇 第1篇

物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是物业管理企业( )。

A．未能履行物业服务合同的约定

B．根本不履行物业服务合同的约定

C．不完全履行物业服务合同的约定

D．不管是否履行物业服务合同的约定

正确答案：A

共用题干
某业主向甲保险公司担保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元。问题：

该业主向甲乙保险公司担保订立保险合同时，应遵循的原则包括()。
A:公平互利原则
B:赔偿原则
C:最大诚信原则
D:重复保险分摊原则

答案：A,B,C,D
解析：
最大诚信原则是指保险合同当事人双方订立保险合同时，应依法向对方提供影响对方是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，一旦合同订立，则双方在合同的有效期间应绝对信守合同约定和承诺的原则。保险合同当事人在保险交易中须持最为诚实的态度，这反映在吉知、保证、弃权和禁止翻悔等方面。
超额责任制又称为顺序责任制，甲公司以基本责任承保，即甲公司赔偿50万元，剩余的赔偿额10万元由乙公司承担。
保险的基本原则：①最大诚信原则，②保险利益原则，③近因原则，④损失补偿原则，⑤重复保险分摊原则，⑥公平互利原则。
近因是指引起保险标的损失最直接、最有效、起决定效作用的原因，而并非一定是空间上、时间上最近的原因。近因原则指凡引起保险事故发生、造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担赔偿责任，若近因属于除外责任，则保险人将不负赔偿责任。房屋自于遭受战争时期炸弹的袭击起火受损，其近因是战争，而不是火灾，保险人无需赔付此房屋的火灾险。

物业管理投标文件编写中应注意的问题是（ ）。

A．不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字

B．补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加

C．对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围

D．密切关注、正确分析竞争对手的报价

正确答案：A

全面建设小康社会的重要保障是( )。

A．提高人民生活水平

B.维护社会安定

C．提高居住质量

D.促进经济增长

正确答案：B

物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”？经理说：“每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”？经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”？经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”？经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。 管理员说：“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”。

请分析后回答以下问题：指出并改正本案例中存在的不妥之处。

正确答案：
(1)不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。
正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。
(2)不妥之处：木工和焊工同场作业。
正确做法：木工和焊工不允许同场作业。
(3)不妥之处：焊工作业场地准备的灭火器类型。
正确：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。
(4)不妥之处：各楼层配备的灭火器数量。
正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。
(5)不妥之处：消防柜前摆放花盆。
正确做法：消防柜前不允许放置任何物品。
(6)不妥之处：通道门用灭火器撑着。
正确做法：消防器材不得随便移动位置，通道也不应强行处于长时间开启状态。
(7)不妥之处：看到有人在楼内吸烟管理人员不管。
正确做法：发现有人在公共场所吸烟应制止。
(8)不妥之处：管理人员看到发小广告不制止。
正确做法：应严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区。
(9)不妥之处：箱子都摆在通道上。
正确做法：任何物品存放都不应妨碍消防通道。
(10)不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因。
正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因。

业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。

A:物业服务企业和政府部门
B:居民委员会
C:建设单位和政府规划部门
D:建设单位和物业服务企业

答案：D
解析：
业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业服务企业的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，维护物业管理区域公共场所、道路的安全与正常使用，最大限度的减少给其他业主带来的不便。

物业管理师考试真题6篇 第2篇

通过分析和计算，名义利率与实际利率存在的关系有（ ）。

A．实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值

B．名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大

C．当每年计息周期数m＝1时，名义利率与实际利率相等

D．当每年计息周期数m>2时，实际利率大于名义利率

E．当每年计息周期数m→∞时，名义利率r与实际利率i的关系为i＝er＋1

正确答案：ABC

房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的（ ）倍。

A．2．0

B．2．5

C．3．0

D．3．5

正确答案：A

物业管理的招标单位要想选聘到满意的物业服务企业，其制定的标底应贴近()

A:市场目标
B:公司目标
C:管理目标
D:投资目标

答案：C
解析：
招标单位要想选聘到满意的物业服务企业，其制定的标底应贴近管理目标，否则，它就不可能选聘到投标报价接近标底的管理者。

业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是()

A:2%
B:3%
C:6%
D:10%

答案：C
解析：
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%～8%。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。

物业的基本情况不包括( )。

A．服务费用

B．物业类型

C．坐落位置

D．物业名称

正确答案：A

大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。


请分析后回答以下问题：


1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷?


2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?



答案：
解析：

1.在编写物业服务方案时，避免专业方面缺陷的基本措施：


(1)应该组织相关专业人员共同研讨、分析投标项目的具体情况、管理服务的范围、类型、档次、标准、特点、难点和要求等内容，并共同编写物业服务方案，而不是由企业总经理一个人独立动笔完成方案的编写。


(2)为了保证物业服务方案的专业性和可行性，物业服务方案中应介绍清楚物业服务企业将在各管理阶段提供的物业服务模式、服务特色、服务承诺、服务内容、服务形式、服务方法、服务质量目标、服务保障措施、服务物资装备、服务工作量、服务费用等。


(3)采取一些提高本企业技术、管理人员的专业能力与管理水平等其他有效措施。


2.组织投标活动的基本工作：


(1)成立相关专业人员参加投标的工作小组。


(2)解读招标文件。


(3)考察物业现场。


(4)进行投标可行性分析。


(5)按照招标文件的要求编写投标文件。


(6)投标文件编制好以后，应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。


(7)参加现场答辩。

物业管理师考试真题6篇 第3篇

合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

A:业主委员会
B:业主
C:物业服务企业
D:物业建设单位

答案：D
解析：
本题考核的是合同订立的风险内容。在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面。而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在签订合同时盲目压低管理费用，这将影响到接管项目后正常经营的维持;一些物业服务企业在签订合同时没有清晰约定有关责任，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使在接管后发生不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)时，处于被动局面，在合同内容上的疏忽都有可能成为业主向物业服务企业索赔的理由。

物业价格与一般物品的价格的共同之处不包括( )。

A．都是价格，用货币来表示

B．都是按质论价：优质高价，劣质低价

C．都有波动，容易受交易者的个别因素影响

D．都会受到供求因素影响

正确答案：C

物业管理区域环境验收主要包括( )。

A．检查道路、围墙是否完整，物业管理区域的甬路是否与大市政主干道正确接通

B．临时设施及临时用房是否拆除清理干净，场地是否平整

C．物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站

D．停车场是否符合交通管理部门要求，有无交通标志和减速设施

E．绿化是否符合设计要求，草坪、花卉、乔灌木长势是否良好，有无病虫害

正确答案：ABCDE

狭义的行政组织的主要特征包括( )。

A．具有权威性

B．具有市场监督职能

C．具有强制力

D．属于预算拨款制的行政组织

E．全部财政来源于筹集资金

正确答案：ACD

下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（ ）。

A．代收的水费和电费

B．代收的专项维修资金

C．代收的房租收入

D．从事代理业务取得的手续费收入

正确答案：D

房地产间接投资的具体形式包括( )。

A．购买房地产开发企业的股票

B．建设房屋

C．购置土地

D．购置设备

正确答案：A

物业管理师考试真题6篇 第4篇

对员工惩罚时应注意的问题叙述不正确的是( )。

A:惩罚要合理
B:惩罚要适当
C:惩罚要一致
D:惩罚要单一

答案：D
解析：

关于房地产转让，下列说法不正确的是()。

A:房地产转让时，房屋所有权和该房屋所占用范围内的土地使用权同时转让
B:以房地产抵债的，属于房地产转让方式
C:以房地产抵债的，不属于房地产转让方式
D:房地产转让的实质是房地产权属发生转移

答案：C
解析：
《城市房地产转让管理规定》规定转让房地产的合法方式主要有：①以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的，②方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的，③因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；④以房地产抵债的，⑤法律、法规规定的其他情况。所以C项不正确。

安全防范工作日检的检查内容包括( )。

A:仪表礼节、服务态度
B:工作纪律
C:工作质量、工作记录
D:业主意见收集反馈
E:交接班、岗位形象和安全隐患

答案：A,B,C,E
解析：

适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是( )。

A:多方案报价
B:综合报价
C:保本报价
D:单一报价

答案：C
解析：
本题考核的是在投标过程中，投标人采取的报价技巧。主要包括：(1)多方案报价，在邀请招标或议标的方式中，由于招标文件不明确或项目本身有多方案存在，投标人对项目原方案提出在经济上、技术上更合理可行的方案，即准备两个或两个以上的报价，最后与招标方进行协商处理;(2)保本报价，即按成本报价，适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目。

风险成本一般可分为( )。

A．风险损失的实际成本

B．风险估测

C．风险损失的预防或控制成本

D．风险损失的无形成本

E．风险评价

正确答案：ACD

业主使用物业，接受服务中发生的风险包括( )。

A．物业管理带来的风险

B．物业违规装饰装修带来的风险

C．物业使用带来的风险

D．物业缴纳带来的风险

E．法律概念不清导致的风险

正确答案：BCE

物业管理师考试真题6篇 第5篇

对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是()。

A:有差异的
B:统一的
C:特约的
D:无偿的

答案：B
解析：
物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。

关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是()

A:气质类型无好坏之分
B:气质可以影响人的情感和行动
C:气质可以影响人的活动效率
D:气质决定个人活动的社会价值和成就的高低

答案：D
解析：
气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。气质在管理实践活动中的作用包括以下内容：①气质类型无好坏之分，②气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低，②气质可以影响人的情感和活动效率。

组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。

A:单位和时间
B:事由和文种
C:事由和性质
D:区域和文中

答案：B
解析：

我国个人储蓄存款和国库券利息是以()计算的。

A:名义利率
B:实际利率
C:单利
D:复利

答案：C
解析：
利息的计算有单利计息和复利计息两种。单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。

零售物业商业物业管理中，租赁管理主要包括()。

A:承租商管理
B:租约制定
C:承租商的选择
D:租金确定与调整
E:租约解除

答案：B,C,D
解析：
制定租赁方案和租赁策略是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。租赁管理一般主要包括：①承租商的选择，②租金确定与调整，③租约制定等内容。

《物业管理条例》要求，建设单位在销售物业之前，应当制定( )，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A．业主公约

B．业主临时公约

C．业主协议

D．业主临时协议

正确答案：B

物业管理师考试真题6篇 第6篇

公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的，是一种（ ）保险。

A．有形财产

B．无形财产

C．固定资产

D．动产

正确答案：B

业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，在依法办理有关行政审批手续前，需要讨论同意的机构是()。

A:业主大会
B:业主委员会
C:物业服务企业
D:建设单位

答案：A
解析：
由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有，因此物业服务企业无权决定改变公共建筑和共用设施用途，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主委员会依法办理有关行政审批手续。

房地产投资中“区位”的理解有狭义和广义之分。狭义的区位是指某一具体投资场地在城市中的地理位置，包括( )。

A．宏观位置

B．中观位置

C．微观位置

D．房地产市场位置

E．金融市场位置

正确答案：ABC

下列选项中，( )是单个厂商的供给因素的影响。

A．厂商打算出售的商品的价格

B．为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

C．厂商的技术状况

D．污染物的处理

E．厂商对于商品未来价格的预期

正确答案：ABCE

下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是( )。

A:要约在商品交易中又称为发盘
B:要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示
C:发出要约的一方称为受要约人
D:要约就是订立合同的意思表示

答案：C
解析：

合同签订应遵循的基本原则不包括（ ）。

A．诚实信用原则

B．利益优先原则

C．权利义务公平对等原则

D．合同自由原则

正确答案：B

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