21年物业管理师考试答案8节
21年物业管理师考试答案8节 第1节
B:专业化的投资管理活动
C:企业内部特有的资源和潜在能力的开发
D:业务性质和业务活动中形成的物业资产组合“遗产”
B:《房屋他项权证》
C:《房屋共有权证》
D:《房屋登记证明》
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产,以( )为目的的投资。
A.获取最大的利益
B.获取物业所有权或使用权
C.转售
D.出租
B:居民
C:业主委员
D:居委会
B:30%
C:40%
D:50%
用来考察房地产项目盈利能力水平的指标包括( )。
A.现金回报率
B.投资回报率
C.资产负债率
D.财务净现值.
E.财务内部收益率
B:毛租
C:总租
D:百分比租金
B:开发建设单位
C:业主大会
D:直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门
21年物业管理师考试答案8节 第2节
B:抽象概括能力
C:观察力
D:数学能力
B:公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任
C:业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业
D:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续
E:物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,物业服务企业应及时维修养护
B:乡镇政府
C:省市建设厅(住建委)
D:业主委员会
B:变动成本
C:概率成本
D:混合成本
抵押人应当将租赁情况告知抵押权人,并将抵押情况告知承租人。原租赁合同继续有效。
A.以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
B.以共有的房地产抵押的
C.预购商品房贷款抵押的
D.以已出租的房地产抵押的
B:被保险人依法应承担对第三者人身伤害的经济赔偿指身体上的伤残、疾病、死亡,同时包括受害人的精神伤害
C:公众责任险直接保障的对象是被保险人,受害人也可直接向保险人索赔
D:有关费用指被保险人因侵权行为而应付受害人的法律诉讼费用及经保险人事先同意的支付的费用
二级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A.1000
B.500
C.300
D.100
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为( )个资质等级。
A.1
B.2
C.3
D.4
21年物业管理师考试答案8节 第3节
我国保险法将保险分为( )。
A.财产保险和人身保险
B.财产保险和意外保险
C.人寿保险和健康保险
D.损害保险和生命保险
B:预期收益
C:危险程度
D:保险期限
E:保险标的
公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( ),将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。
A.10日内
B.20日内
C.30日内
D.45日内
负责三级物业服务企业资质证书颁发和管理的是( )。
A.国务院建设主管部门
B.省、自治区人民政府建设主管部门
C.直辖市人民政府房地产主管部门
D.设区的市级人民政府房地产主管部门
房地产开发企业申请预售许可时,应当提交的资料是( )的资料。
A.商品房大概位置
B.投人的资金
C.开发商所在企业
D.开发商的资质
B:滚动计入下一期物业服务费
C:与物业服务企业合理分配
D:可以按照业主委员会的决定使用
E:可以按照业主大会的决定使用
B:确定电梯位置
C:当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门,用手拉开轿厢门,并协助乘客撤离轿厢
D:当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时,应首先将电梯移至该范围内救人
E:关闭故障电梯
B:相应的资金
C:编制招标文件和组织评标的专业力量
D:有主管部门建立的物业管理评标专家名册
E:物业服务合同的违约说明
21年物业管理师考试答案8节 第4节
管理学的广义研究对象不包括( )。
A.生产力
B.生产关系
C.人文关系
D.上层建筑
A.物业服务成本 B.物业服务支出
C.物业服务支出、法定税费 D.物业服务成本、法定税费
B:政策性保险
C:相互保险
D:合作保险
物业管理档案的验收材料不包括( )。
A.工程竣工验收证书
B.隐蔽工程验收记录
C.新材料及构配件鉴定合格证书
D.竣工验收证明书
E.消防工程验收合格证
B:营业成本与期间费用两者可以互相挤占
C:成本是在收益实现后即得到补偿
D:期间费用计入当期损益
E:凡期间费用要按有关规定(或标准)分别计入管理费用或财务费用
组织外部冲突主要有( )。
A.非正式组织之间的冲突
B.非正式组织与正式组织之间的冲突
C.组织与组织之间的冲突
D.组织与社区之间的冲突
E.组织与公众之间的冲突
B:物业服务费、停车费、水电费
C:维修基金的收取、使用和结存
D:待付费用
E:各类押金、欠收款项
B:行为人实施了违法行为
C:损害事实已然发生
D:行为人有过错
E:违法行为与损害事实之间有因果关系
21年物业管理师考试答案8节 第5节
A.10% B.20%
C.30% D.40%
问题:
A:屋顶
B:楼梯与坡道
C:楼板层、地面
D:墙、窗
装修的分类和作用墙体表面的装修。墙面装修共分为室内和室外装修两种。外墙面装修称外装修,内墙面装修称内装修。
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重,因此,隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求,以满足不同需要,不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。
墙身防潮的方法是在墙脚铺设潮层。防止土壤和地面水渗入墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有以下三种:防水砂浆防潮层、细石混凝土防潮层、卷材防潮层。
B:60
C:90
D:180
在责任保险中,一般对被保险雇员的工作性质都有详细说明,体现了保险的( )原则。
A.诚信
B.可保利益的
C.近因
D.比例分摊
在风险的种类中,( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关至少是个人所不能阻止的风险。
A.纯粹
B.基本
C.社会
D.动态
以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述,不正确的是( )。
A.工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定
B.工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定,住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定,超过规定计提比例的应计入定价成本
C.医疗保险费用应在社会保险费中列支,不得在其他项目中重复列支
D.其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用,也不得在相关费用项目中重复列支
物业管理的发展从根本上取决于( )。
A.市场规则的完善和市场机制的良性运行
B.居民住房自有化率越来越高
C.住房制度的不断完善
D.不涉及公共利益的纯私人事务
瑞祥住宅小区的物业管理由开发商所聘请的鸿运物业服务企业进行管理。业主入住后对该物业服务企业极为不满。在小区成立业主委员会后,经会议决定解聘该企业,但吉宁物业服务企业称其与开发商有委托合同,业主现在无权解聘该企业。为此,业主与物业服务企业争执不下。
问题:
瑞祥小区的业主委员会是否可以续聘或者改聘别的物业服务企业?为什么?
根据《物业管理条例》规定:在业主与业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限。但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的“物业服务合同”生效的,前期物业服务合同终止。
在物业管理过程中,物业服务企业的管理权来自于产权人的委托授权。在物业开发阶
段,产权是开发商的,因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业服务企业参与开发和日后过渡期的管理。在业主人住后,由于产权的转移,物业管理的决定权也随之转移了,由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主,因此,开发商委托的物业服务企业在完成了过渡期的管理后,物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上,业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业服务企业的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业服务企业。
21年物业管理师考试答案8节 第6节
招标人采取邀请招标方式的,应当向( )个以上物业管理企业发出投标邀请书。
A.3
B.5
C.7
D.9
物业管理的制度文书种类主要有( )。
A.制度
B.办法
C.守则
D.公约
E.计划
B:物业经营管理项目的选择
C:物业经营管理方案的制订
D:物业经营管理市场调查与市场分析
财务报告分析报告阶段是财务分析实施阶段的继续,具体步骤包括( )。
A.得出财务报告分析结论
B.提出可行的措施建议
C.搜索整理财务报告分析资料
D.编写财务报告分析报告
E.确立财务报告分析标准
按房屋租赁期限约定模式的不同,可分为( )。
A.定期租赁
B.自动延期租赁
C.意愿租赁
D.百分比租赁
E.代理租赁
财务管理的内容中,企业筹资决策主要包括( )。
A.预测企业资金需要的数量
B.确定筹资规模和筹资时机
C.确定筹集资金的来源与比例
D.研究或评价最佳的筹资方式
E.确定筹资结构
B:3%~5%
C:5%~7%
D:7%~10%
王先生的诉请不能得到人民法院的支持。根据法律法规关于物业管理服务的要求,物业管理公司提供的保安服务为24小时值守、日常巡视及对涉及人身安全的事件采取必要预防措施、发生安全事故采取紧急措施和上报并配合主管部门处理等,本案中王先生没有证据证明物业管理公司提供的保安服务违反《物业服务合同》,因此,向物业管理公司索赔没有法律和合同依据。同时,致使王先生受伤的侵害人是电梯里的歹徒,王先生的赔偿应向侵害人提出。
21年物业管理师考试答案8节 第7节
佳贸物业服务企业在对公司新接的实施中国物业管理协会制订的一级服务标准的德昌小区地下车库停车场进行月检时,发现该车库车管员对临时停放的外来车辆仅发卡就放进车库任其停放,管理混乱。于是责令该小区物业服务中心对车库停车场管理进行整改,加强管理。
问题:
1.请指出该车库停车场管理方面有哪些不足?
2.你认为地下车库停车场管理的要点有哪些?
1、作为一级服务标准的小区车库停车场管理存在以下不足之处:
(1)车辆进入要登记;
(2)-级服务标准要指挥车辆停放;
(3)车辆停好要提醒车主带好贵重物品,检查车门是否关好。
2、地下车库停车场管理要点有:
(1)停车场车位划分要明确;
(2)场内行驶标志要清楚;
(3)进出车辆管理要严格;
(4)车辆防盗和防损坏措施要得力。
B:维护物业服务企业权益
C:依法履行职责
D:处理欠交物业费争议
E:避免交费业主权益受到损害
物业管理投标中,项目评估一般分为两个阶段,即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是( )。
A.对投标物业进行经济论证,并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
B.在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定,目的是确定是否参与投标
C.对投标物业进行技术论证,并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
D.对投标物业进行深入的调查并提出最佳投标方案
B
物业服务收费的原则为( )。
A.合理原则
B.自愿原则
C.公开原则
D.收费与服务水平相适应原则
E.有偿原则
B:耐用水泥
C:专用水泥
D:特性水泥
E:膨胀水泥
1月5日晴
近日,公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究,认为所管项目属于普通住宅小区,物业管理服务需求的价格弹性大,提高收费标准容易引起业主不满,应建议公司维持原有收费标准。
2月6日多云
临近春节,准备向公司申请专项经费,用于购买慰问品,探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主,争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日多云
上午,公司赵总来电话,要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放,既提高了车场使用率,又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位,如果出租给附近大厦使用,可为公司每年创收近百万元。但是,我们如果将停车场出租创收,又恐引起业主不满。思考再三,决定先开放停车场试试,出了问题再说。
4月2日晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午,我组织了各部门的人员联合进行验收,发现部分工程未达到质量要求,当即请工程部组织返修。
5月20日阴
五月上旬,公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高,学习能力较强,但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足,我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后,他们是能够胜任工作的。
问题:
1.请用经济学原理,分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。
2.请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?
3.针对3月5日的日志,依据《物权法》知识,请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理,该如何处理这件事?
4.根据4月2日的工作状况,指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?
5.请用社会学中社会化的相关知识,结合5月20日的工作日志,解释开展企业员工培训的重要性。
1根据经济学原理,该项目部1月5日建议的依据不正确。
理由:物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。
2用心理学知识解释,该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。
理由:业主投诉的一般心理包括:(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。
3针对3月5日的日志,依据《物权法》知识,该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理,应该首先和业主委员会进行协商,经业主同意后,方可对外开放停车场。
4根据4月2日的工作状况,楼地面工程的维修的质量要求:维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动,不空鼓开裂,地坪无倒泛水现象。
5在社会化过程中,个体并非完全被动地接受社会的影响,而是一方面接受社会的影响,另一方面又积极主动地认识社会,影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面:一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化,个体不仅有选择地将社会价值文化内化,还将内化了的社会价值文化有创造性的外化;二是社会化的个体之间的相互作用,个体既被社会化,也影响其他个体的社会化,个体既是社会化的客体,也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。
B:既要满足单一业主的办公需求,又要满足业主的客户来访及办理业务的服务需求
C:保证物业的秩序安全,银行的信息安全是银行自己的责任与物业无关
D:银行总部突发事件转多,需要物业既要有周密完备的应急预案,又要有经验丰富的应变能力
B:客户关系管理
C:社会关系管理
D:人力资源管理
21年物业管理师考试答案8节 第8节
B:相关性原则
C:对应性原则
D:合理性原则
B:就物业环境的适应性提出建议
C:配合施工单位安装物业设备
D:记录物业项目的隐蔽工程
E:熟悉物业项目供水管线铺设情况
B:不确定性和不可预测性
C:偶然性和不可预测性
D:随机性和跳跃性
B:偿债备付率
C:资产负债率
D:现金回报率
B:不利于充分满足客户服务需求
C:不利于保证服务的专业性
D:两个管理团队需要磨合
E:易出现利益纷争
B:技术
C:环境
D:部门
E:规范
B:群体购买量
C:市场需求
D:客户需求量
公共关系传播的方式有很多,下列不属于其基本方式的是( )传播。
A.大众
B.人际
C.社区
D.组织
上一篇:2021物业管理师每日一练9章