21年物业管理师考试真题精选及答案5节
21年物业管理师考试真题精选及答案5节 第1节
B:保洁部门
C:保安部门
D:工程管理部门
E:人事部门
B:根据不同的镕况，承担不同类型的责任
C:违反行政管理秩序的，承担刑事责任
D:根据物业服务合同的不同约定，承担不同的责任
E:物业管理企业不履行物业服务合同义务的，应当按照合同约定承担责任
B:维护相关区域内的环境卫生和秩序
C:对相关场地进行维修、养护、管理
D:对辖区内邻里关系的协调处理
E:对管理区域内空闲资产的经营
B:弹性预算
C:概率预算
D:零基预算
某小区采用智能化管理，其建筑设备自动化系统、办公自动化系统、安全防范自动化系统、通信自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统等一应俱全。问题：
A:门禁系统
B:火灾自动报警系统
C:入侵报警系统
D:巡更系统
安全防范系统包括：①门禁系统（出入口管理系统），②入侵报警系统（周界防越报警系统、防盗报警系统），③电视监控系统，④巡更系统，⑤停车场自动管理系统，⑥中心控制台。火灾自动报警系统属于火灾报警及消防联动系统（FAS）。
区域报警控制器具有以下功能：①接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，②在与集中报警控制器配合使用时，向集中报警控制器发连火灾信号，③检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。
楼宇自动控制系统(BuildingAutomationSystem,即BAS)是利用微机控制技术和现代通信技术对建筑物内的电力、照明、空调、电梯、给排水、消防、安全防范等楼宇设备实施监视、测量和控制的系统。按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为：电力供应子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统、安全防范子系统、运输子系统这六个子系统。
对风险的致因要求以最直接的因果关系来衡量。
A．诚信原则
B．近因原则
C．可保利益原则
D．比例分摊原则
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
A:C-1朝北
B:C-1朝南
C:C-1朝西
D:C-1朝东
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
21年物业管理师考试真题精选及答案5节 第2节
B:养护
C:管理
D:监察
E:决策
B:处分权
C:不享有权利也不承担义务
D:监督权
E:不得以放弃权利不履行义务
下列是经营管理部主要职责的是( )。
A．企业文化和社区文化建设
B．组织对各物业项目进行目标考核
C．制定企业各项人力资源管理制度
D．各物业项目服务品质监督
B:超值服务是强制性的
C:合同服务是原则性的
D:超值服务是必须的
B:就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议
C:提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见
D:时内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见
(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；
(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；
(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；
(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准；
(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
A:对于具有正外部性的企业，给予财政补贴
B:对于产生负外部性的企业使用税收的手段
C:通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”
D:做好执法检查监督，打击传播虚假信息
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。
下列关于物业资产管理项目绩效评价的结果，说法正确的是( )。
A．是物业管理企业提交给业主的物业资产管理报告的重要内容
B．是物业管理企业自身评价物业资产管理工作的成果
C．是寻求改善物业资产管理工作途径的重要手段
D．以上全部正确
21年物业管理师考试真题精选及答案5节 第3节
B:非产业定位类企业允许入园
C:明确企业享受入园企业优惠政策需具备的条件
D:保持与园区管委会备相关部门的良好沟通
E:随时掌握园区政策调整和变化
下列关于商品房预售的规定，错误的是( )。
A．已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
B．持有建设工程规划许可证
C．提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上
D．确定施工进度和竣工交付日期
B:3
C:5
D:8
B:非正式组织
C:政治组织
D:公益组织
运用成本法估价的步骤不包括（ ）。
A．测算重新购建价格
B．测算折旧
C．求取积算价格
D．求取比准价格
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求
B:管理费、投资利息
C:房产税、保险费
D:地租和利润
E:营业税、城市维护建设税、教育费附加
21年物业管理师考试真题精选及答案5节 第4节
B:1万元以上3万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:3万元以上
房屋租赁管理的核心是( )。
A．定位目标市场
B．吸引用户
C．确定租金方案
D．编制租赁经营预算
B:两电源同时供电
C:双高压电源供电
D:高供低备供电
E:低供低备供电
一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是( )。
A．物业服务企业对业主的登记记录
B．房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证
C．房地产开发商与业主签订的合同凭证
D．房屋现居住人的身份证明
B:物业管理技能
C:物业服务合同
D:物业管理法律关系的主体
B:奖金
C:岗位调整
D:组织谈话
E:精神奖励
我国从20世纪后期开始，住房的制度改革就借鉴( )模式。
A．法国
B．德国
C．英国
D．俄国
21年物业管理师考试真题精选及答案5节 第5节
B:室外道路、雨污水井等排水设施
C:建筑结构及装饰装修工程的状况
D:维修资金的收取、使用和结存
E:物业管理用房
B:专营店和专卖店
C:超市和购物中心
D:仓储会员店和百货店
房地产三级市场是指( )市场。
A．土地转让
B．存量房地产交易
C．土地出让
D．新建商品房租售
物业管理师的执业范围包括（ ）。
A．制定并组织实施物业管理方案
B．审定并监督执行物业管理财务预算
C．查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
D．负责房屋及配套设施的管理
E．要具有丰富的物业管理实践经验
（一） 制定并组织实施物业管理方案 ;
（二）审定并监督执行物业管理财务预算 ;
（三）查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料 ;
（四）负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理 ;
（五） 维护物业管理区域内环境卫生和秩序，
（六）法律、法规规定和《物业管理合同》约定的其他事项。
物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。
A．编制一套招标文件
B．向社会发布招标公告
C.投标单位的资格审查
D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等
美国的物业管理已有( )的历史。
A．50年左右
B．60年左右
C．70年左右
D．80年左右
B:《业主大会议事规则》草案
C:《管理规约》草案
D:业主委员会委员候选人名单
E:物业服务企业的选择结果
