物业管理师历年真题和解答5节
物业管理师历年真题和解答5节 第1节
室内供暖管网系统的布置一般遵循的原则有( )。
A．散热器通常安装在窗的下部，以便使散热器表面上升的热空气与冷风混合而降低温度后再循环至室内中部，以此来抵御冷风侵入和增加对人的舒适性
B．立管一般应布置在窗间靠近墙处或墙壁的角落
C.位于顶层顶棚和地沟内的干管有保温措施，以减少热损失和防止冻结
D．根据供暖系统的形式布置干管，一般合理地分成若干支路，以便阻力损失平衡
E.供暖管道系统的引人口一般设置在建筑物热负荷对称的位置，大多是建筑物的上部，以系统作为半径
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。
A.招标方式的特殊性
B．招标客体的持殊性
C．招标主体的特殊性
D．物业管理服务内容的特殊性
E．招标程序的特殊性
房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于( )人。
A．1
B．2
C．3
D．4
前期物业服务合同应包括的内容有( )。
A．合同期限
B．物业的使用与维护
C．物业经营管理活动的内容
D．物业的承接查验
E．物业服务收费方式
B:设施管理
C:资产管理
D:房地产组合投资管理
(1)在物业管理机构更迭的移交工作中，各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利交接和今后工作的开展。从案情介绍我们知道，A公司在物业管理方面不具备很多的经验和能力，A公司的失误在于空调机组验收时没有进行开机运行，如果当时不具备开机条件，则应标注存疑，而不能草率签字。(2)在这种情况下，A公司应聘请专业机构或专家来指导移交文件的起草和指导移交工作的进行。特别是移交合同，对双方都十分重要，要谨慎签署。对遗留问题要签署"遗留问题备忘录"，这时的签字可能是"一字千金"的。
物业管理师历年真题和解答5节 第2节
B:赔偿损失
C:恢复原状
D:公开声明
有关承诺的撤回，下列表述不正确的是( )。
A．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之前到达要约人的，则撤回承诺的通知有效
B．受要约人有权随时撤回所作出的承诺，不受时间限制
C．撤回承诺的通知与承诺通知同时到达要约人的，则撤回承诺的通知有效
D．撤回承诺的通知在承诺通知到达要约人之后到达要约人的，则视为合同成立，双方受合同约束
B:调查实施阶段
C:信息资料分析整理阶段
D:调查报告撰写提交阶段
E:调查准备阶段
物业管理投标中，项目评估一般分为两个阶段，即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是（ ）。
A．对投标物业进行经济论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
B．在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定，目的是确定是否参与投标
C．对投标物业进行技术论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案
D．对投标物业进行深入的调查并提出最佳投标方案
B
供暖系统的概念是( )。
A．利用热媒将热量从热源输送到各用户的系统
B．由热源输热管和散热器组成
C．依靠通风机造成的压力来迫使空气流动进行室内外空气交换的方式
D．在大型建筑物内(如运动场内的运动场馆)常采用空气分布器作为送风口
B:20%
C:30%
D:40%
物业管理师历年真题和解答5节 第3节
影响房地产市场转变的社会经济力量有( )。
A．金融业的发展
B．人文环境的变化
C．自然环境的变化
D．政治制度的变迁
E．生活水平的变化
在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是( )。
A．超前管理意识
B．高度重视清洁工作
C．重视各类人员的培训
D．协会培训
E．企业培训
下列选项中，对机械通风具有的特点表述不正确的是( )。
A．通风量不受外界气候的影响，必要时，根据房间内的需要还可以任意调节换气量
B．可以将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点，能够满足所要求的房间内人为的空气条件
C．从建筑物内排出的空气可以实行净化和除尘，保证附近的空气不被污染
D．送人建筑物内的空气不可以预先加热、冷却、加湿或减湿
B:工业村
C:企业区
D:工业园
物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有( )。
A．高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次
B．共用雨、污水管道每年疏通1次
C．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
D.二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
E.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
B:股票投资和证券投资
C:开发投资和置业投资
D:股票投资和置业投资
物业管理师历年真题和解答5节 第4节
业主不履行管理规约义务要承担民事责任，其以支付违约金和赔偿损失为主要的承担责任方式，这属于管理规约中关于（ ）的内容。
A．业主的共同利益
B．物业的使用、维护、管理
C．业主应当履行的义务
D．违反规约应当承担的责任
某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。
A:特约服务需求缺乏价格弹性
B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降
C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入
D:薄利多销的观点不一定正确
A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。
用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。
B:成立物业承接查验小组
C:准备资料和工具
D:环境准备
B:能源费
C:服务费
D:押金
物业的管理方式与运作程序一般由（ ）、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。
A．人员配备
B．人员培训
C．组织架构的设置
D．人员管理
对薪酬结构的确定和调整主要掌握的基本原则包括( )原则。
A．公平竞争
B．公开
C．给予员工最大激励
D．诚信
E．公平付薪
物业管理师历年真题和解答5节 第5节
B:螺纹连接
C:粘接
D:法兰连接
B:不可以依法出租，获取收益
C:可以出借
D:可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人
E:将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意
B:行政法律
C:刑事法律
D:合同
B:限制民事行为能力人
C:无民事行为能力人
D:法定民事受益人
物业管理招标投标的原则包括（ ）。
A．公开原则
B．公平原则
C．合理原则
D．公正原则
E．科学原则
城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后( )个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
A．3
B.6
C．9
D．12
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