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物业管理师考试试题题库9篇

发布时间：2021-07-30 来源：迅智学考网
物业管理师考试试题题库9篇

物业管理师考试试题题库9篇 第1篇

运用物业估价市场法，首先应( )。

A．拥有大量的交易实例

B．选取可比实例

C．建立价格可比基础

D．交易状况修正

正确答案：A

围绕工作目标，制订实施方案，属于政府履行职能中的()职能。

A:计划
B:组织
C:领导
D:控制

答案：A
解析：
本题考核的知识点为政府履行的职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。计划是为达到一定目标所制订的未来行动方案。

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（ ）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

正确答案：D

房地产投资的特性是指( )。

A．位置固定性

B．寿命周期长

C．适应性、相互影响性

D．各异性

E．政策影响性

正确答案：ABCDE

物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是( )。

A:共用部位的门窗
B:备用设备房
C:绿化设施
D:员工宿舍

答案：C
解析：

二级资质的物业管理企业注册资本要求为( )万元以上。

A．500

B．400

C．300

D．200

正确答案：C

照明的种类有()。

A:工作照明
B:应急照明、值班照明、警卫照明
C:障碍照明
D:彩灯和装饰照明
E:混合照明

答案：A,B,C,E
解析：
照明的种类可分为：①工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，②应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，③值班照明：指在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；④警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，⑤障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，⑥彩灯和装饰照明：是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。

物业管理师考试试题题库9篇 第2篇

关于签订物业服务合同要注意的事项，下列说法正确的有()。

A:对违约责任进行约定
B:合同的主要条款宜粗不宜细
C:没有免责条款
D:明确物业服务企业的权利和义务
E:合同的签订要实事求是

答案：A,D,E
解析：
签订物业服务合同应注意的事项有：①明确业主委员会的权利义务；②明确物业服务企业的权利和义务；③对违约责任的约定；④对免责条款的约定；⑤物业服务合同的主要条款宜细不宜粗；⑥合同的签订要实事求是；⑦明确违约责任的界定及争议的解决方式。

共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（ ）。

A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致

B． 定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同

C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷

D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

正确答案：B

经审查，房地产开发企业的申请符合法定条件的，房地产管理部门应当在受理之日起（ ）日内，依法作出准予预售的行政许可书面决定，发送开发企业，并自作出决定之日起10日内向开发企业颁发、送达《商品房预售许可证》。

A．10

B．15

C．20

D．30

正确答案：A

客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。

A．实施步骤

B．协同运作

C．策划

D．数据

正确答案：C

公共关系活动中的传播由()等元素组成。

A:传播的范围
B:传播者
C:传播的内容
D:传播媒介
E:传播对象

答案：B,C,D,E
解析：
公共关系活动中的传播自四大元素组成：①传播者，指的是策动传播的公共关系人员，②传播的内容，指的是公共关系信息，③传播媒介，指的是传播的渠道和工具，一般通过大众传播和人际传播，④传播对象，指的是传播的受众，即公共关系信息的接受者。

普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为（ ）。

A．60%～70%

B．60%～80%

C．70%～80%

D．70%～85%

正确答案：C

物业管理应提倡的主要维修养护方式是( )。

A．预防性维修

B.事后维修

C.使用中维修

D．紧急抢修

正确答案：A

物业管理师考试试题题库9篇 第3篇

设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的()以上或不能得到相应的服务时这种偏向就会消失。

A:10%
B:15%
C:20%
D:25%

答案：A
解析：
设施管理中，一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的10%以上，或不能得到相应的服务，这种偏向就会消失。

房地产置业投资，包括房地产( )两部分。

A．购置投资、流动资金投入

B．购置投资、工程建造投资

C．流动资金投入、工程建造投资

D．流动资金投入、物业管理投资

正确答案：A

社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。

A:初级群体
B:同辈群体
C:亲密群体
D:次级群体

答案：A
解析：

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（ ）的方法。

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

正确答案：A

揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。

A:科学
B:政治经济学
C:伦理学
D:社会学

答案：D
解析：
社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。

一般而言，有偿合同义务的履行，相比于无偿合同，其完成的程度()。

A:较低
B:较高
C:相等
D:无法比较

答案：B
解析：
有偿合同是指当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同。有偿合同大多数是双务合同。一般而言，有偿合同义务的履行，其完成的程度要高于无偿合同，有偿合同义务人的违约责任比无偿合同义务人的违约责任要重。

社区居民委员会对业主大会和业主委员会具有()

A:领导关系
B:指导关系
C:隶属关系
D:上下级关系

答案：B
解析：
业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导。

物业管理师考试试题题库9篇 第4篇

期房价格是指以目前尚未建成而在将来建成的房屋(含土地)为交易标的的价格。一般来说，期房价格( )现房价格。

A．高于

B．等于

C．低于

D．两者无关联

正确答案：C

实施新建物业承接查验，主要依据的文件不包括()。

A:物业买卖合同
B:物业规划设计方案
C:建设单位移交的图纸类资料
D:商品房预售许可证

答案：D
解析：
实施物业承接查验，主要依据下列文件：(1)物业买卖合同；(2)临时管理规约；(3)前期物业服务合同；(4)物业规划设计方案；(5)建设单位移交的图纸资料；(6)建设工程质量法规、政策、标准和规范。

业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。

A．物业服务企业代表

B．业主代表

C．楼道代表

D．主持会议的委员

正确答案：D

物业服务收费方式包括()。

A:包干制
B:酬金制
C:佣金制
D:成本加酬金制
E:效益工资制

答案：A,B
解析：
物业服务有两种收费方式：①包干制，是指自业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式，②酬金制，是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提职酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为( )。

A．标准层有效使用率＝专用部分面积/标准层面积＝70%～80%

B．标准层有效使用率＝专用部分面积/标准层面积＝60%～70%

C．标准层有效使用率：50%～40%

D．写字楼整体有效使用率＝专用部分面积的合计/总建筑面积(停车场除外)＝60%～70%

E．写字楼整体有效使用率＝专用部分面积的合计/总建筑面积＝50%～40%

正确答案：AD

物业服务企业组织机构设置的影响因素中，（ ）是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。

A．战略

B．技术

C．环境

D．组织规模

正确答案：A

房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是( )。

A．物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料

B.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会

C．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作

D．物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料

正确答案：D

物业管理师考试试题题库9篇 第5篇

下列关于《物业服务企业财务管理规定》的叙述，正确的有()。

A:为规范物业服务企业财务管理行为
B:有利于企业公平竞争
C:加强财务管理和经济核算
D:从成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为
E:该办法规定维修基金应当专户存储、专款专用、严禁挪作他用

答案：A,B,C,D
解析：
为规范物业服务企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了《物业服务企业财务管理规定》，该规定结合物业服务企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

购买物业保险的目的主要是()。

A:物业保值
B:物业保养
C:消除风险
D:分散意外损失

答案：D
解析：
本题考核的知识点为购买物业保险的目的。购买物业保险的目的是：(1)分散意外损失；(2)利于善后工作。

在下列物业管理与居住心理效应中，( )效应又称“成见效应”，指在人际相互作用 过程中形成的一种夸大的社会印象。

A．首因

B．情感

C．晕轮

D．近因

正确答案：C

根据惯例的原理，监理组织管理系统的第一项任务是确立组织()。

A:队伍
B:机构
C:章程
D:目标

答案：D
解析：
目标效益原理：没有目标的管理，是无效的管理。因此，建立组织管理系统的第一项任务就是确立组织目标。

会所的定位在整个住宅小区的规划、营销中都占有重要的地位，其定位应把握()。

A:会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符合
B:应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次
C:会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动
D:会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置
E:首先考虑物业服务企业的成本和利润

答案：A,B,C,D
解析：
会所的定位应把握的内容包括：①会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符台，与社区周边环境相协调，与社区居民的普遍需求相一致，与物业经营管理者的能力相匹配。②应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定会所的规模、档次、风格、服务项目种类及其他相关配套设施。③会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动。④会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置。⑤会所应使环境与设施设备科学合理地结合起来，成为一个整体，以求备部分发挥出最大的功效。⑥会所物业项目环境设计布局可分为康体项目、休闲项目和娱乐项目的环境设计布局。⑦会所除了提供设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证消费者得到满意的效果。

在物业发生转让和继承后，新入住的继受人()作出承诺，管理规约即对其产生效力。

A:应当
B:必须
C:无须
D:可以

答案：C
解析：
在物业的转让和继承中，物业的所有权要发生变动移转给受让人。但管理规约无须新入住的继受人作出任何形式上的承诺，就自动地对其产生效力。在这一点上可以理解为继受人在取得物业时，对已经生效的管理规约存在默示，自愿接受管理规约的约束。

以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。

A．物资装备

B．人员培训及管理

C．组织架构与人员的配置

D．档案的建立与管理

正确答案：C

物业管理师考试试题题库9篇 第6篇

商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在()中明示所委托的单位。

A:《住宅质量保证书》
B:《住宅使用说明书》
C:《房屋所有权证书》
D:《房地产权属证书》

答案：A
解析：
商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。

居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响，由此投资区位选择时要考虑的因素是()

A:公共交通便捷程度
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:居民人口与收入
D:环境因素

答案：C
解析：
居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。其中，居民人口与收入表现为：居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。

由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的特点是早期介入和( )。

A．不确定性

B．长期性

C．阶段性

D．确定性

正确答案：C

群体决策效率在很大程度上取决于决策( )的复杂程度和时间及代价。

A．范围

B．任务

C．分析

D．效果

正确答案：B

关于物业管理的邀请招标，下列说法错误的是()

A:邀请招标又称为有限竞争性选择招标
B:邀请招标可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
C:邀请招标的招标单位一般向3～7家服务企业发出招标邀请
D:邀请招标有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标

答案：C
解析：
邀请招标又称为有限竞争性选择招标，由招标单位向预先选择的有承担能力的若干物业服务企业（一般3～5家）发出招标邀请，参与竞标。其优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠；缺点是有一定局限性，可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标。邀请招标是目前广泛采用的招标方式。

符合前期物业管理招标原则的是()。

A:采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标

答案：C
解析：
招标原则：(1)不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人；(2)不得对潜在投标人实行歧视待遇；(3)不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。

是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。

A．房屋管理

B．设施设备管理

C．房屋及设施设备管

D．房屋管理和维护

正确答案：C

物业管理师考试试题题库9篇 第7篇

在物业管理日常运作过程中存在的风险，( )是物业管理运作中常见的现象。

A:管理费收缴
B:替公用事业费用代收代缴
C:物业管理服务项目外包
D:物业管理员工服务存在的问题

答案：C
解析：

组织外部的冲突主要有()。

A:非正式组织和正式组织的冲突
B:组织和组织成员的冲突
C:组织和组织之间的冲突
D:组织和社区之间的冲突
E:组织和公众之间的冲突

答案：C,D,E
解析：
在组织运行过程中，冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：①组织成员个人之间的冲突，②组织内部不同职位之间的冲突，③组织内部不同部门之间的冲突；④非正式组织之间的冲突，⑤非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：①组织与组织之间的冲突，②组织与社区之间的冲突，③组织与公众之间的冲突。

政府土地供应计划所确定的( )，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。

A．土地价格政策

B．土地税收政策

C．土地供给数量和结构

D．租金和价格控制方案

正确答案：C

房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到( )的水平，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。

A．10%

B．15%

C．20%

D．30%

正确答案：C

物业经营管理活动的管理对象通常为( )。

A．收益性物业

B．经营性物业

C．消费性物业

D．管理性物业

正确答案：A

在签订共用设施设备外包管理合同时要注意保证签约主体与( )一致。

A．责任主体

B．权利主体

C．实施主体

D．管理主体

正确答案：C

反映人口数量的相对指标是( )。

A．人口密度

B．人口增长率

C．人口规模

D．教育水平

正确答案：A

物业管理师考试试题题库9篇 第8篇

物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示( )小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

A．8

B．12

C．16

D．24

正确答案：A

下列现代行政管理的含义中，( )的行政管理含义是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。

A．最广义

B．广义

C．狭义

D．最狭义

正确答案：B

业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主 正常使用物业。

A．转让

B．占有

C．出售

D．拍卖

正确答案：B

物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。

A．项目区域、规模符合企业发展规划

B．准确的物业管理年度收支测算

C．项目类型符合企业确定的目标客户

D．项目委托方具有独立法人资格和经济实力

E．项目风险在企业承受范围内

正确答案：ACDE

下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，属于对招标人及招标项目简介的内容是( )。

A．物业服务项目

B．投标人资格

C．物业管理用房的配备情况

D．服务应达到的标准

正确答案：B

评标委员会应当按照招标文件的评标要求，根据( )等情况进行综合评标。

A．招标标准

B．标书评分

C．投标限制

D．现场答辩

E．合同标准

正确答案：BD

物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示()和收费标准。

A:物业服务目的
B:物业服务企业名称
C:服务标准
D:收费项目
E:收费计价方式

答案：B,C,D,E
解析：
2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，应当明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

物业管理师考试试题题库9篇 第9篇

承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )。

A:承诺必须在要约的有效时间内作出
B:承诺必须与要约的内容一致
C:承诺必须由受要约人或其代理人作出
D:承诺必须传达给要约人
E:承诺必须是特定人的意思表示

答案：A,B,C,D
解析：
,本题考核的是承诺产生法律效力必须具备的要件。主要包括：(1)承诺必须由受要约人或其代理人作出，非受要约人或未获得授权的代理人不得作出承诺;(2)承诺必须在要约的有效时间内作出，超过要约规定的期限或合理期限的承诺无效，只能视为一个新要约;(3)承诺必须与要约的内容一致，一项有效的承诺，受要约人不能对要约内容作出实质性变更，否则为新要约，并导致原要约失去效力;(4)承诺必须传达给要约人，如果受要约人内心愿意接受要约，却保持沉默，未对要约人公开表示，则不构成承诺。

制定一个完整的统计调查方案，应包括( )。

A:确定调查目的
B:明确调查对象和调查单位
C:选择调查方式和方法
D:撰写调查报告
E:规定调查时间和地点

答案：A,B
解析：

在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（　　）。

A:选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作
B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
C:参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
D:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见

答案：B
解析：

有下列()情形的，登记机关有权注销房屋权属证书。

A:申报不实的
B:涂改房屋权属证书的
C:房屋权属证书遗失的
D:房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的
E:因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的

答案：A,B,D,E
解析：
登记机关有权注销房屋权属证书的情况包括：①申报不实的，②涂改房屋权属证书的，③房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的；④因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的。注销房屋权属证书，由登记机关作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。

下列关于房屋租赁用途的说法不正确的是()。

A:是指房屋租赁合同中规定的出租房屋的使用性质
B:承租人与第三者互换房屋时，应当事先征得出租人的同意
C:承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途
D:承租人确需变更使用用途，应当征得出租人同意，不必重新签订租赁合同

答案：D
解析：
租赁用途是租赁合同中的一个重要条款，是指合同中规定的出租房屋的使用性质。承租人应当按照租赁合同规定的使用性质使用房屋，不得变更使用用途，确需变动的，应当征得出租人的同意，并重新签订租赁合同。

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，投标人可以()。

A:联合其他人投标
B:向招标人获取潜在投标人的情况
C:以他人名义投标
D:互通投标信息

答案：A
解析：
《前期物业管理招标投标暂行办法》规定了以下投标禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益；(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。

个体社会心理的特征有()。

A:自尊取向
B:从众取向
C:社会认知取向
D:社会情境的主观性
E:便利性取向

答案：A,C,D
解析：
社会心理学的核心是社会影响。在环境因素和他人的社会影响下，个体形成怎样的认知、态度和行为，并非是机械式的，而是一个非常复杂的心理过程。研究表明，社会影响对一个人的影响是非常巨大的，以至于经常超越人们在个性方面的个体差异而成为行为的决定因素。因此，个体社会心理呈现出与个性心理不同的基本特征：①自尊取向，②社会认知取向，②社会情境的主观

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