首页 → 物业管理师

21年物业管理师历年真题7辑

发布时间：2021-07-25
21年物业管理师历年真题7辑

21年物业管理师历年真题7辑 第1辑

房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的（）。

A:适应性
B:相互影响性
C:政策影响性
D:专业管理依赖性

答案：D
解析：

从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。

A.风险因素

B．投资利润率

C．通货膨胀率

D．政策因素

E．利率

正确答案：ABC

CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次即( )，这三个层次是层层递进的。

A．管理思想层、软件产品层、管理系统层

B．管理思想层、实际操作层、软件产品层

C．管理思想层、实际操作层、管理系统层

D．实际操作层、软件产品层、管理系统层

正确答案：A

将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按（）划分的。

A:房屋所有权的性质
B:物业租金的内涵
C:房屋租赁期限的长短
D:房屋租赁期限约定模式的不同

答案：D
解析：

关于物业管理风险防范，以下说法错误的是( )。

A．妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

B．适当引入市场化的风险分担机制

C．物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

D．物业管理企业保证所有业务和过程万无一失

E．物业管理企业应聘用最为优秀的员工

正确答案：DE

下列关于法人的成立的说法错误的是()。

A:法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求
B:法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求
C:法人成立需有必要的财产或经费
D:法人成立要有自己的名称、组织机构和场所

答案：B
解析：
法人的成立应具备下列条件：①依法成立。法人成立必须合法，其设立目的和宗旨要符合国家利益和社会公共利益的要求，其组织机构、设立方式等应当符合法律的要求，②有必要的财产或经费。拥有必要的财产或经费，是法人享有民事权利和承担民事义务的物质基础，也是其得以独立承担法律责任的财产保障，③有自己的名称、组织机构和场所。法人的成立应当有自己的名称、组织机构和场所；④满足法律规定的其他条件。法人的成立还需满足法律规定的其他条件。如《公司法》第十一条规定，成立公司必须根据公司法制定公司章程。

财务报告分析具有的特征是( )。

A．拓展性

B．判断性

C．依耐性

D．以上全是

正确答案：D

下列市场条件变化中，导致对商品住宅需求变化的有()

A:收入的变化
B:其他商品的价格变化
C:对未来的预期
D:物业市场状况的变化
E:政府政策的变化

答案：A,B,C,E
解析：
房地产市场的供求关系中，导致对商品住宅需求变化的有：(1)收入的变化；(2)其他商品的价格变化；(3)对未来的预期；(4)政府政策的变化。

在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。

A:物业建设单位
B:物业服务企业
C:施工单位
D:监理单位

答案：A
解析：

21年物业管理师历年真题7辑 第2辑

房屋租赁的特点有( )。

A．租赁双方都是符合法律规定的责任人

B．转移房屋的所有权

C．房屋租赁的标的是作为特定物的房屋

D．房屋租赁关系会因所有权转移而中止

E．房屋租赁关系是一种经济要式契约关系

正确答案：ACE

物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括（ ）。

A．主体平等原则

B．契约自由原则

C．诚实信用

D．公正原则

E．守法和维护社会公益原则

正确答案：ABCE

无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，其最高管理机构是( )。

A．物业服务企业

B．安全委员会

C．业主委员会

D．环境与发展委员会

正确答案：B

正确处理好（ ）之间的关系，是企业合法经营的基础。

A．企业同国家机关

B．企业同职工

C．企业内部各单位

D．企业同其债务人

正确答案：A

我国为解决城镇居民住房问题而采取的政策和制度有( )。

①住房分配方式；

②住房管理方式；

③住房消费方式；

④住房交换关系；

A．①②③

B．①②④

C．②③④

D．①②③④

正确答案：D

下列选项中，不属于社会保险作用的是( )。

A．社会保险可以增强社会防灾减灾力量

B．社会保险有利于保证社会劳动力再生产顺利进行

C.社会保险有利于推动社会进步

D．社会保险能发挥社会稳定器的作用

正确答案：A

《物业服务收费管理办法》规定，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。

A:1
B:2
C:3
D:4

答案：A
解析：
《物业服务收费管理办法》规定：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责不包括( )。

A．负责对承包方的监督检查与考核

B．制订和分解企业经营计划和经营目标

C.新接管物业项目前期介入管理的组织和协调

D.组织对各物业项目进行目标考核

E．制订物业项目考核体系、考核指标和标准

正确答案：AC

以下属于保安员能力培训主要内容的是（ ）。

A．车辆冲卡事件的处理能力

B．所管理物业的基本情况

C．保安员的职责和权力

D．保安员处理问题的原则和方法

正确答案：A

21年物业管理师历年真题7辑 第3辑

在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括( )。

A:确定物业服务收费标准
B:就物业环境的适应性提出建议
C:配合施工单位安装物业设备
D:记录物业项目的隐蔽工程
E:熟悉物业项目供水管线铺设情况

答案：C,D,E
解析：

房地产间接投资的具体形式包括()

A:置业投资
B:购买房地产开发、投资企业的债券
C:购买房地产投资信托基金
D:购买房地产开发、投资企业的股票
E:购买房地产抵押支持证券

答案：B,C,D,E
解析：
间接投资主要是指将资金投入与厉地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(REITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。

对于需求价格弹性分别为1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、成五种商品，厂商可以通过降低价格增加收入的是()。

A:甲和乙
B:乙、丁、戊
C:丙和丁
D:甲和成

答案：B
解析：
｜Ed｜＞1，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或增加）更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。当价格上升时，消费者支出减少（或销售者收入减少）；当价格下降时，消费者支出增加(或销售者收入增加)。

前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的()决定的。

A:过渡性
B:针对性
C:有偿性
D:自主性

答案：A
解析：
前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的过渡性决定的。

在办理房屋登记时，房屋所有权人与该房屋占用的土地使用权人不属于同一人且原因不明的，房屋登记机构应当()登记。

A:办理预告
B:办理更正
C:办理异议
D:不予办理

答案：D
解析：
《房屋登记办法》规定：“办理房屋登记，应当遵循房屋所有权和房屋占用范围内的土地使用权权利主体一致的原则。”在办理产权登记时，如发现房屋所有权人与该房屋占用的土地使用权人不属同一人，应查明原因；查不清的，暂不予办理登记。

车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交的资料包括()。

A:本人身份证原件及复印件
B:单位出具的收人证明及身份证明
C:车辆行驶证原件及复印件
D:户口簿原件及复印件
E:驾驶证原件及复印件

答案：A,C,E
解析：
车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系。协议上应对车辆是有偿停放还是无偿停放、是保管关系还是仅仅车位租用关系、停放过程中的安全责任等法律责任问题予以明确，避免在车辆出现刮损或丢失时引起法律纠纷。

如果用人单位与劳动者建立劳动关系之后满一个月不满一年，而未与劳动者订立书面劳动合同，应当每月向劳动者支付()倍的工资。

A:1.5
B:2
C:2.5
D:3

答案：B
解析：
如果用人单位建立劳动关系之后满1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者支付每月2倍的工资。超过1年者，视为双方之间已经建立无固定期限劳动合同。

下列属于三级资质物业服务企业的条件有()

A:注册资本人民币100万元以上
B:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人
C:具有中级以上职称的人员不少于5人
D:有委托的物业管理项目
E:建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统

答案：B,C,D,E
解析：
三级资质物业服务企业的条件如下：(1)注册资本人民币50万元以上；(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；(4)有委托的物业管理项目；(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择()的物业服务企业中标。

A:报价高
B:技术力量强
C:管理行为规范
D:具有正当竞争行为
E:服务质量有保障

答案：B,C,E
解析：
建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标。

21年物业管理师历年真题7辑 第4辑

市场占有率分析结果，要求计算出目标物业的市场占有率、出租进度、( )和达到稳定出租率水平所需要的时间。

A．租赁期

B．租赁价格

C．市场占有利息

D．吸纳量

正确答案：B

业主首次交存的住宅专项维修资金标准为当地住宅建筑安装工程造价的一定比例，该比例最合理的是()

A:2%
B:3%
C:6%
D:10%

答案：C
解析：
业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%～8%。具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门制定。

下列初始登记情况中，错误的是()。

A:新建房屋进行的初始登记
B:集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
C:集体土地纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记
D:城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋所进行的初始登记

答案：C
解析：

物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

A:15
B:20
C:30
D:45

答案：C
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

关于住宅小区会所经营模式的说法，错误的是()。

A:独立式经营可以降低经营风险，避免亏损
B:双向经营既让小区业主使用会所，会所也对外开放经营
C:横向联合经营可以保证会所最大限度地得到使用，减少经营亏损
D:引入社会设施共同经营既减少了开发商的投资，又弥补了小区配套的不足

答案：A
解析：
独立式经营的优点在于保证了小区业主在使用上的便利和安全，但由于消费人群单一，往往入不敷出，需要开发商另行补贴。双向经营的优点在于可以降低经营风险，避免亏损，但对小区业主的居住安全及环境有一定影响。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第四节。

在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用()。

A:米
B:分米
C:厘米
D:毫米

答案：A
解析：
图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。

物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。

A:1万元以上3万元以下
B:1万元以上5万元以下
C:2万元以上3万元以下
D:2万元以上5万元以下

答案：A
解析：
物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。

零售商业物业现场管理计划中，（ ）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。

A．规章制度

B．工作流程

C．特色服务内容

D．费用测算

正确答案：B

义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。

A:医疗组
B:设备组
C:疏散组
D:-交通指挥组

答案：B
解析：
物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，：分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。

21年物业管理师历年真题7辑 第5辑

保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，其区别为( )。

A．支付的条件不同

B．计算技术要求不同

C.财产准备的性质不同

D．行为性质不同

E．风险性质不同

正确答案：ABCD

，国务院颁布了《物业管理条例》。

A．2002年8月6日

B．2002年6月8日

C．2003年6月8日

D．2003年8月6日

正确答案：C

有店铺的商业物业，从()的角度看具有定的共性。

A:物业经营管理
B:客户
C:商业
D:业主

答案：A
解析：
有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。

没有空置可能预示着物业的租金水平( )市场租金。

A．低于

B．高于

C．持平

D．无法比较

正确答案：A

《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度，是基于以下( )方面的考虑。

A．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要让物业管理企业独立承担民事责任

B．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关

C．针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度

D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度

E．针对物业管理的专业特性，有必要让物业管理企业拥有足够的财务经费

正确答案：BCD

房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以( )的处罚。

A:警告
B:撤销资质
C:责令限期改正
D:约谈企业负责人
E:并处1万元以上3万元以下的罚款

答案：A,C,E
解析：

合法租赁合同的终止一般分为()。

A:自然终止
B:有续终止
C:无续终止
D:原因终止
E:人为终止

答案：A,E
解析：
租赁合同一经签订，租赁双方必须严格遵守。在符合法定条件和程序的情况下，允许合同的变更和终止。合法租赁合同的终止一般有两种情况：①合同的自然终止，②人为终止。

经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A．5%

B．10%

C．20%

D．25%

正确答案：C

建设单位应当在()，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。

A:物业竣工验收合格15日前
B:物业竣工验收合格15日后
C:物业交付使用15日前
D:物业交付使用15日后

答案：C
解析：

21年物业管理师历年真题7辑 第6辑

影响收益性物业价格的主要因素包括（ ）。

A．人口因素

B．居民收入因素

C．市场因素

D．物价因素

E．利率因素

正确答案：ABDE

目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。

A:物业服务集成商
B:物业资产运营商
C:物业资源开发商
D:物业保障服务商

答案：A
解析：
物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。

《住宅质量保证书》应当包括的内容中，正常使用情况下墙面、顶棚抹灰层脱落的保修期是()年。

A:1
B:2
C:3
D:5

答案：A
解析：
《住宅质量保证书》应当包括以下内容：(1)工程质量监督部门核验的质量等级。(2)地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。(3)正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期如下：①屋面防水3年；②墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；③墙面、顶棚抹灰层脱落1年；④地面空鼓开裂、大面积起砂1年；⑤门窗翘裂、五金件损坏1年；⑥管道堵塞2个月；⑦供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；⑧卫生洁具1年；⑨灯具、电器开关6个月；⑩其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。(4)用户报修的单位，答复和处理的时限。

物业服务合同规定以外的服务是( )。

A．无偿服务

B．义务服务

C．有偿服务

D．业内服务

正确答案：C

投资价值与市场价值都可采用的评估方法是( )。

A．成本法

B．比较法

C．收益法

D．对比法

正确答案：C

弹性成本预算主要指生产费用弹性预算和管理费用弹性预算，其中编制弹性成本(费用)预算的主要方法一般包括（ ）。

A．列表法和公式法

B．列表法和定额法

C．分解法和定额法

D．公式法和分解法

正确答案：A

在选择保险公司时，一般来说，选择的标准不包括( )。

A．保险公司的实力

B．工作效率与服务态度

C.保险公司的性质

D.保险成本

正确答案：C

早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。

A．服务质量

B．服务费用

C．服务方式

D．服务对象

正确答案：D

业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。

A:2%
B:3%～5%
C:5%
D:5%～8%

答案：D
解析：
商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%～8%。

21年物业管理师历年真题7辑 第7辑

《民法通则》对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括( )。

A．不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系

B．损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿

C．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿

D．装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿

E．装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任

正确答案：AB

物业管理成本的分类中，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向的分类标准是()

A:按照经济性质分类
B:接经济用途进行分类
C:按照与业务量的关系分类
D:按照计算依据不同分类

答案：B
解析：
在物业管理成本分类中，按经济用途进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。

火灾保险费率的计算方法有表定法和( )两种。

A:分层法
B:分类法
C:分部法
D:分项法

答案：B
解析：

下列关于个人需求的叙述，正确的是( )。

A．个人需求与市场需求并无关系

B．表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量

C．表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量

D．个人对商品的需求需要具备的必不可少的条件是物质生活的改善

正确答案：B

下列属于应用文书的相关术语有( )。

A:内行文
B:前行文
C:下行文
D:平行文
E:左行文

答案：A,B,C,D
解析：

是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。

A．物业管理服务合同

B．物业管理服务标准

C．业主临时公约

D．业主公约

正确答案：D

根据物业管理招标主体韵不同，可以将物业管理招标分为( )。

A:物业建设单位为主体的招标
B:业主大会(或单一业主)为主体的招标
C:全权管理项目的招标
D:监理单位为主体的招标
E:物业产权人为主体的招标

答案：A,B,E
解析：

零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。

A.文件的收发、传阅、审批、存档

B．编制年度预算及决算

C．负责项目的保险工作

D．参与项目的经营管理

E．负责审批承租户的二次装修方案

正确答案：BCD

物业服务企业预收的服务费属于()。

A:营运资本
B:长期负债
C:流动资产
D:流动负债

答案：D
解析：
物业服务企业预收的服务费，就是流动负债的一种形式。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。

上一篇：2021物业管理师考试题免费下载6章

下一篇：2021物业管理师历年真题解析9篇

相关文章
热门文章
推荐文章