物业管理师考试题目下载9章

发布时间:2021-07-25
物业管理师考试题目下载9章

物业管理师考试题目下载9章 第1章


关于物业设施设备生命周期成本的说法,错误的是()。

A:生命周期成本的费用不只发生在初始投资时
B:折现率即利率对生命周期成本没有影响
C:通过对设施或系统的节能改造可以降低生命周期成本
D:运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值

答案:B
解析:
本题考核的知识点为物业设施设备生命周期成本的特点。生命周期成本是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。生命周期成本的费用并不是只在初始投资时发生,而是在整个寿命周期内按时间序列发生的。为便于比较,要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值。因此必须考虑折现率即利率的影响。如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理,可以大大降低每年的全年费用,为采取这些措施所增加的投资也可很快回收。因此,设施经理需要参与到设计环节中,使最初的设计施工不只为初投资负责,更要为降低设备系统生命周期内的全部成本着想,为有利于物业设施管理着想,具有全局观和系统观,最终使业主得益。运用生命周期成本法可以比较不同方案费用的时间价值。


因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。

A.稳定性

B.固定性

C.耐久性

D.多样性

正确答案:B


我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。

A.企业所得税

B.营业税

C.城市维护建设税

D.教育费附加

E.契税

正确答案:ABD


物业服务收费实行酬金制的,物业服务企业应配合业主大会按照()聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

A:部分业主的要求
B:物业服务合同约定
C:业主委员会的要求
D:管理规约的约定

答案:B
解析:
实行物业服务费用酬金制的物业服务企业,应当履行的义务之一为:物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。


空置的写字楼属于()。

A:收益性物业
B:非收益性物业
C:增量房地产
D:非经营性资产

答案:A
解析:
本题考核的知识点为收益性物业的确定。对于具体一个物业来说,它是属于收益性物业还是属于非收益性物业,不是看它目前是否正在直接产生经济收益,而是看这种类型的物业在本质上是否具有直接产生经济收益的能力。如某套公寓或某幢写字楼目前尚未租出而空置着,没有直接产生经济收益,但仍然属于收益性物业。


物业管理师考试题目下载9章 第2章


对于写字楼物业经营的市场分析中,重点是研究()方面。

A:了解业主和租户相关需求
B:物业价格水平
C:所处地段的交通通达程度
D:流动人口和常住人口数量

答案:C
解析:


资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标,国际上一般公认( )比较好。

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

正确答案:C


物业管理投标的策略及技巧中,以下属于投标文件编写的基本要求是( )。

A:做好投标文件的保密措施
B:不可任意修改填写内容
C:确保资料的真实性
D:确保填写无遗漏,无空缺

答案:C
解析:


一个完整的房地产市场是由市场( )等因素构成的一个系统。

A.主体、客体、价值、资金、运行机制

B.主体、客体、价格、技术、运行机制

C.主体、客体、价值、技术、运行机制

D.主体、客体、价格、资金、运行机制

正确答案:D


a商品与b商品为互补品,则()。

A:Eab<0
B:Eab=0
C:Eab>0
D:Eab的值不确定

答案:A
解析:
(1)a商品与b商品为替代品,Eab>0。商品b价格上升,商品a的需求量增加;商品b的价格下跌,商品a的需求量减少。(2)a商品与b商品为互补品,Eab<0。商品b的价格上涨,商品a的需求量下降;商品a的价格下降,商品b的需求量上涨。(3)a商品与b商品没有相关性,Eab=0。商品b涨价、跌价均不影响对商品a的需求,反之亦然。


物业管理师考试题目下载9章 第3章


组合投资管理工作中,确保实现投资目标的重要手段是()

A:制定投资方针和政策
B:投资分析
C:投资组合的构建
D:投资组合的调整

答案:D
解析:
组合投资管理工作中,对投资组合进行适当的调整是确保实现投资目标的重要手段。国民经济的涨滞、行业的盛衰、政府的政策等诸多内外部因素随着时间的推移会发生变化,进而影响各种物业的收益、风险结构。于是,某些原来没有吸引力的物业可能会变得具有吸引力,而原来具有吸引力的物业却可能丧失了吸引力,因此,对于已建立的投资组合,必须进行不断的监控,一旦市场的变化使其不能满足投资者的要求,不利于投资目标的实现,就应及时地对投资组合进行调整。


房地产投资中危害最大的一种风险是()

A:政策风险
B:利率风险
C:政治风险
D:变现风险

答案:C
解析:
房地产投资首先面临的是系统风险,投资者对这些风险不易判断和控制,如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险、政治风险和或然损失风险等,其中政治风险一旦发生,不仅会直接给建筑物造成损害,而且会引起一系列其他风险的发生,是房地产投资中危害最大的一种风险。


根据组合投资管理的定义可以看出组合投资管理包含的要素,下列不属于其要素的是( )。

A.管理对象

B.管理者

C.管理方法

D.管理目的

正确答案:D


《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰,向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言,主要内容有欢迎辞;小区概况;( );小区内相关公共管理制度;公共及康乐设施介绍等。

A.委托他人办理入住手续的规定

B.建设单位和业主的签字确认

C.服务指南及服务投诉电话

D.业主、验收人、建设单位代表姓名

正确答案:C


物业管理绩效评价的标准中,( )具体用于对评议指标进行综合分析和评定分数。

A.定量指标评议参考标准

B.定性指标评议参考标准

C.静态指标评议参考标准

D.动态指标评议参考标准

正确答案:B


物业管理师考试题目下载9章 第4章


物业绩效评价修正指标中,盈利能力状况修正指标包括()。

A:流动比率
B:应收账款周转率
C:成本费用利润率
D:盈余现金保障倍数
E:营业额增长率

答案:C,D
解析:
盈利能力状况修正指标包括:①销售(营业)业务利润率,②盈余现金保障倍数,③成本费用利润率;④资本收益率。


承租人有下列( )行为之一的,出租人有权终止合同,收回房屋,因此而造成的损失,由承租人赔偿。

A.未经抵押权人同意抵押房屋的

B.将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的

C.将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的

D.公用住宅用房无正当理由闲置六个月以上的

E.故意损坏承租房屋的

正确答案:BCDE


评标委员会应当按照招标文件的评标要求,根据( )等情况进行综合评标。

A.招标标准

B.标书评分

C.投标限制

D.现场答辩

E.合同标准

正确答案:BD


社会化过程中,主体和受体相互作用的类型有()。

A:正向社会化、横向社会化
B:正向社会化、纵向社会化
C:反向社会化、斜向社会化
D:正向社会化、反向社会化和侧向社会化

答案:D
解析:
相互性是指社会化过程中主体与受体之间相互作用,包括正向、反向和侧向三种影响类型。通常而言,正向社会化比较明显,而反向社会化则不易被察觉,在正向社会化中,施化者往往是主动地、有目的、有意识地去影响受化者,而在反向社会化中,施化者则往往是无意识地、无明确目的地对受化者产生影响。


一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是( )。

A.螺纹连接

B.法兰连接

C.粘接

D.焊接

正确答案:B


物业管理师考试题目下载9章 第5章


出租人的义务包括()。

A:有按合同约定提供房屋给承租人使用的义务
B:有爱护使用、妥善保管房屋的义务
C:有保障承租人居住安全的义务
D:有保障承租人合法使用房屋的义务
E:有接受租房监督,不断改进工作的义务

答案:A,C,D,E
解析:


下列属于住宅专项维系资金禁止列支使用的是()。

A:依法应当自建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
B:依法应当自相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
C:住宅非公用部位。公用设施设备的维修费用
D:应当自当事人承担的固人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用
E:根据物业服务合同约定,应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用

答案:A,B,D,E
解析:
《维修资金办法》第二十五明确规定,下列费用不得从住宅专项维修资金中列支:(1)依法应当自建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用,(2)依法应当自相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用,(3)应当自当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用,(4)根据物业服务合同约定,应当自物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。


黏液质的人( )。

A.性情急躁,动作迅猛

B.性情活跃,动作灵敏

C.性情沉静,动作迟缓

D.性情脆弱,动作迟缓

正确答案:C


财务报告分析具有的特征是( )。

A.拓展性

B.判断性

C.依耐性

D.以上全是

正确答案:D


在确定租金时,一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个( )。

A.基础租金

B.合理租金

C.满意租金

D.公平租金

正确答案:A


物业管理师考试题目下载9章 第6章


业主公约主要包括( )。

A.物业收费相关规定

B.有关物业的使用、维护、管理

C.业主的共同利益

D.业主应当履行的义务

E.违反公约应当承担的责任

正确答案:BCDE


鉴定机构接到鉴定申请后,应进行的程序不包括( )。

A.受理申请

B.初始调查,摸清房屋的历史和现状

C.现场查勘、测试

D.立即做决定,签发鉴定文书

正确答案:D


甲公司向银行贷款400万元搞一个投资项目,期限为2年,年利率为12%,若该贷款还款方式为按一年12次计息,到期后一次偿还本金,则甲公司每次支付的利息总额是( )万元。

A.48

B.96

C.56

D.192

正确答案:B


财务报告分析的基本形式中,( )不仅有利于评价过去,而且有利于指导现在和预测未来。

A.趋势分析

B.现状分析

C.潜力分析

D.专业分析

正确答案:A


整个物业管理关系的核心是( )。

A:物业服务活动
B:物业管理技能
C:物业服务合同
D:物业管理法律关系的主体

答案:C
解析:


物业管理师考试题目下载9章 第7章


与个体决策相比,群体决策优于个体决策的内容有( )。

A.高质量信息加工

B.时间短、效率高

C.多种备选方案

D.不容易极端化

E.高承诺接受度

正确答案:ACE


建筑平面图包括的基本内容有( )。

A.外墙面装修材料、构造做法及施工要求

B.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸

C.屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置

D.底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸,还有指北针和剖切位置符号

E.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化

正确答案:BCD


对于需求价格弹性分别为1,1.5,0.8,2.0,1.25的甲乙丙丁戊五种商品,厂商可以通过降低价格增加收入的是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

E.戊

正确答案:BDE


智能建筑是指运用()和现代建筑艺术相结合,通过对机电设备的自动控制,对信息资源的管理,向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务,投资回报合理,适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。

A:现代计算机技术
B:自动控制技术
C:通信技术
D:多媒体技术
E:互联网技术

答案:A,B,C,D
解析:
智能建筑是指利用系统集成方法,将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术有机结合,通过对各类建筑设备的自动监控,对信息资源的管理,对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合,所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。


()应遵循“例外原则”,把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。

A:物业管理领导和激励
B:物业管理计划
C:物业管理控制
D:物业管理决策

答案:C
解析:
管理职能在物业管理中的应用包括:①物业管理决策。物业管理决策的好坏不仅影响到企业的经营管理效果,有的甚至会直接影响到企业的发展方向和发展目标的实现,②物业管理计划。它是物业管理过程中的决策的具体化,作为物业服务的提供方,物业服务企业应向客户承诺所提供的物业服务内容和服务水平(即质量承诺),而每一项服务内容都有具体实现过程,对实现过程进行策划的结果就形成了物业服务计划,③物业管理组织,是为物业服务企业的总体目标服务的,因而组织的设计要具备服务的功能;④物业管理控制。物业管理控制应遵循“例外原则”,即高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,并使之规范化、标准化和程序化,而自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策权和控制权。


物业管理师考试题目下载9章 第8章


除白蚁防治以外,其他虫害防治包括( )。

A.鼠害的防治

B.灭蚊的防治

C.灭蝇的防治

D.灭蟑的防治

E.其他虫害的防治

正确答案:ABCD


物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。

A.对给水和暖气管线做打压实验,检查各类阀闸是否灵活,各类配件、支架是否齐全完好,检查排水系统是否通畅

B.检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好,所有设备设施是否符合国家规定的安全标准

C.检查沟、井等附属设施是否符合规定要求

D.物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站

正确答案:D


不属于影响市场需求的因素是( )。

A.个人的资产与收入

B.消费者对商品未来价格的预期

C.消费者人数多寡

D.厂商对于商品未来价格的预期

正确答案:D


房地产开发企业申请预售许可,应当提交的证件及资料包括( )等。

A.商品房预售许可申请表

B.土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证

C.投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明

D.工程施工合同及关于施工进度的说明

E.持有建设工程规划许可证

正确答案:ABCD


运用成本法估价的步骤不包括( )。

A.测算重新购建价格

B.测算折旧

C.求取积算价格

D.求取比准价格

正确答案:D


物业管理师考试题目下载9章 第9章


共用题干
一个周末夜晚,住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后,发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后,马上来到东座大堂,向护卫员和失主进一步了解有关情况,并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人,这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程,在录像中清晰可见。然而遗憾的是,由于摄像镜头位置和角度的局限,录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工,但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦,要求物业处继续帮助查找,而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢?物业处出了个奇招:在大堂贴出告示,讲清M小姐的失窃情况,申明可疑人已被摄入监控录像,希望其主动归还手袋,以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解,自然深信不疑。翌日,失主高兴地来到管理处,告知手袋已经被悄悄地还回了,里面的财物丝毫不少,同时,对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见,但在大厦物业巧妙处理找回手袋后,对物业处感受大为改观,不仅主动交纳了拖欠的物业费,还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此,还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目,一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为,该物业这个大厦能做好,那K项目他们也一定能做好。

以下不属于常见的居住心理效应的是()。
A:首因效应
B:近因效应
C:晕轮效应
D:马太效应

答案:D
解析:
心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。

常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。

M小姐以前对物业处有诸多意见,但在大厦物业巧妙处理找回手袋后,对物业处感受大为改观,不仅主动交纳了拖欠的物业费,还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作——近因效应。不仅如此,还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目,一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为,该物业这个大厦能做好,那K项目他们也一定能做好——移情效应和晕轮效应。

常见的业主投诉心理:(1)求尊重心理;(2)求发泄的心理;(3)求补偿心理。


单位房屋出租人须持(),到房屋所在地派出所申请登记。

A:房屋所有权证
B:单位介绍信
C:居民身份证
D:户口簿
E:其他合法证明

答案:A,B
解析:
单位房屋出租人须持房屋所有权证、单位介绍信,到房屋所在地派出所申请登记。


以下不属于使用物业的禁止性规定的是( )。

A.擅自改变房屋墙面颜色

B.占用物业共用部位、共用设施设备

C.违章搭建、私设摊点

D.在非指定位置倾倒垃圾、杂物

正确答案:A


动火安全管理中,对动火前的要求叙述正确的有( )。

A.现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火

B.防火、灭火设施不落实,周围的易燃杂物未清除,附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不能动火

C.重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火

D.在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火

E.动火人员要严格执行安全操作规程

正确答案:BCD


保险人的赔偿责任是以实际损失为限,但最高不可超过()

A:保险标的
B:保险金额
C:保险费
D:保险价值

答案:B
解析:
保险人的赔偿责任是以实际损失为限,但最高不可超过保险金额。如果有分项保险金额,最高以该分项保险标的保险金额为限。