2021物业管理师考试试题题库5辑 第1辑
下列影响物业经营管理市场的因素中，属于微观环境的因素有()。
A:地理位置
B:供应商
C:广告公司
D:客户
E:政府公众
答案：B,C,D,E
解析：
物业经营管理市场的微观环境因素主要有企业、供应商、中介服务机构、竞争者、公众、客户等。中介服务机构包括咨询公司、广告公司、销售代理、金融机构等。公众的类型包括金融公众、媒体公众、政府公众、群众团体、一般公众、当地公众、内部公众七种类型。
业主公约的主要内容包括( )。
A．业主对物业管理区域内公共建筑和共用设施使用的有关规程
B．业主的共同利益
C．业主应当履行的义务
D．违反公约应当承担的责任
E．在小区内可以鸣放喇叭
成本控制的分类中，按成本控制的( )不同，可分为事先控制、事中控制和事后控制。
A．机制
B．时间
C．性质
D．内容
新建物业承接查验的常用记录有( )。
A．工作联络登记表
B．物业承接查验记录表
C．物业承接查验工作流程
D．承接查验所发现问题的处理流程
E．物业工程质量问题统计表
管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是( )。
A:电梯使用管理
B:装修管理
C:工程技术管理
D:临时用水电管理
2021物业管理师考试试题题库5辑 第2辑
房屋所有人出卖已出租的房屋，承租人在同等条件下享有()。
A:优先购买权
B:阻止权
C:优惠购买权
D:拒绝交租金的权利
答案：A
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：①有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利。②有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。②出租房屋出售时，有优先购买权。④有对物业管理状况进行监督、建议的权利。⑤经出租人同意有转租获利的权利。
组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由（ ）负责。
A．各级物业管理行政主管部门
B．中国物业管理协会
C．地方物业管理行政主管部门
D．住房与城乡建设部信息中心
租赁营销的关键要素是()。
A:价格优势
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用
根据惯例的原理，监理组织管理系统的第一项任务是确立组织()。
A:队伍
B:机构
C:章程
D:目标
答案：D
解析：
目标效益原理：没有目标的管理，是无效的管理。因此，建立组织管理系统的第一项任务就是确立组织目标。
物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。
A:参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议
B:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
C:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见
D:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
2021物业管理师考试试题题库5辑 第3辑
在成本分析时，按照与决策的关系分类，在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本是()。
A:机会成本
B:沉没成本
C:可缓成本
D:可免成本
答案：B
解析：
沉没成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。机会成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。可缓成本是指可延缓至以后期间支出，而对当期营业效率无影响的成本。可免成本是指一项成本仅与某一方案有关，当该方案被取消时，此项成本亦可免除。
物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行
处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。
A.监理单位
B．建设单位
C．全体业主
D.物业服务企业
下列关于需求弹性和需求弹性系数的要点理解，错误的是( )。
A:需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度
B:需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
C:需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
D:同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小一定相同
答案：D
解析：
本题考核的是理解需求弹性和需求弹性系数的要点。理解需求弹性和需求弹性系数的要点：(1)需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度，即需求量变动对价格变动的反应程度。价格是自变量，需求量是因变量。(2)需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值，而不是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值，这样可以排除计量单位的影响。(3)需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值，这取决于有关两个变量的变动方向。若它们同方向变动，则Ed为正值;反之，Ed为负值。实际运用时，为方便起见一般都取其绝对值，Ed的绝对值表示变动程度的大小。(4)同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。
保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过()
A:保险标的
B:保险金额
C:保险费
D:保险价值
答案：B
解析：
保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过保险金额。如果有分项保险金额，最高以该分项保险标的保险金额为限。
下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，
A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
B:前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关
C:建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容
D:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主
E:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同
答案：A,C,D,E
解析：
B项，前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，其当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。
2021物业管理师考试试题题库5辑 第4辑
新设立的物业服务企业持营业执照和()向房地产主管部门申请资质。
A:企业章程
B:物业服务合同
C:物业管理方案
D:企业法定代表人的身份证明
E:验资证明
答案：A,D,E
解析：
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
下列报表中，不属于基本财务报表的是()
A:资产负债表
B:利润表
C:现金流量表
D:成本报表
答案：D
解析：
企业在会计期求编制的主要会计报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表和不需对外报送的成本报表。其中，前三张报表是企业的基本财务报表。这几张报表相互结合，全面地反映了企业的财务状况、经营成果、现金净流量和成本状况。
物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在()以上。
A:70%
B:75%
C:80%
D:90%
答案：A
解析：
物业管理三级标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上；二级标准中，满意率75%以上；一级标准中，满意率80%以上。
物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。
A．诚信
B．公正
C．诚信公平
D．自愿公平
房屋租赁合同的基本条款包括( )。
A.租赁用途
B.租赁方式
C.转租的约定
D．房屋的修缮责任
E.变更和解除合同的条件
2021物业管理师考试试题题库5辑 第5辑
现实中，物业服务企业编制成本预算的方法主要有（ ）。
A．固定预算
B．弹性预算
C．零基预算
D．滚动预算和概率预算
E．财务预算
房屋租赁合同中，承租人的义务包括()
A:有按期交纳租金的义务
B:有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务
C:有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务
D:有保障承租人合法使用房屋的义务
E:有遵守有关国家政府法规和物业管理规定的义务
答案：A,B,C,E
解析：
承租人的义务，包括以下几个方面：(1)有按期交纳租金的义务；(2)有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务；(3)有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务；(4)有遵守有关国家政府法规和物业管理规定的义务。
对某片小区进行户型调查，1室1厅的有60户，2室1厅的有100户，3室1厅的有60户，4室1厅的有30户，则户型众数为( )。
A．60
B．100
C．65
D．73
《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的( )。
A:物业服务合同
B:前期物业服务合同
C:管理规约
D:其他物业管理合同
关于政府在我国物业管理发展史中的特殊地位，下列说法不正确的是()。
A:在由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式的过程中，需要政府发挥应有的作用
B:物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，因此从城市管理职能角度考虑，政府必须要对物业管理进行强有力的干预
C:普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管
D:政府在物业管理发展过程中的主要作用体现在制定相关法规政策方面
答案：B
解析：
在我国短暂的物业管理发展史中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下三个原因：①我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要政府发挥应有的作用，②物业管理是我国城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预，③普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，直接关系到民众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管。无论是推动引导，还是监督管理，政府主要通过制定相关法规政策并做好相应的文件贯彻和落实工作来发挥作用。
