首页 → 物业管理师

21年物业管理师考试真题8章

发布时间：2021-07-21
21年物业管理师考试真题8章

21年物业管理师考试真题8章 第1章

以下不属于维修养护计划的编制依据的是（ ）。

A．房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期

B．房屋及设施设备的维修养护计划的制订

C．房屋及设施设备的技术状态

D．房屋及设施设备的使用要求和管理目标

正确答案：B

建筑石灰不用于( )。

A．建筑室内粉刷

B．拌制建筑砂浆

C．拌制水泥

D．配制三合土和灰土

正确答案：C

询问法可细分为()等。

A:个人访问
B:用户观察
C:邮寄调查
D:电话调查
E:问卷调查

答案：A,C,D
解析：
询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又细可分为：①个人访问；②邮寄调查；③电话调查；④网上调查。

()起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。

A:服务营销
B:品牌营销
C:绿色营销
D:产品营销

答案：A
解析：
服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是种全新营销理念，起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观的质的飞跃。

物业经营管理中资产管理工作的主要职责包括（ ）。

A．制订物业发展战略计划

B．物业更新改造等主要开支决策

C．持有/出售分析

D．负责投资组合的绩效

E．管理和评价物业服务企业

正确答案：ABCE

某宗物业的正常成交价格为3000元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的8%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的6%，则卖方实际得到的价格为()元/m2。

A:3180
B:3260
C:2760
D:3191

答案：C
解析：
卖方实际得到的价格=正常成交价格-应由卖方缴纳的税费=3000-3000*8%=2760（元/m2）。

21年物业管理师考试真题8章 第2章

业主委员会所拥有的召集业主大会会议报告物业管理的实施情况的职责具体表现为( )。

A．业主对业主委员会的工作享有监督权，并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利

B．业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同之后，作为合同一方当事人享有对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督的权利

C．业主委员会对各类物业管理档案资料、会议记录的保管

D．业主委员会应当定期召集业主大会会议，将有关物业管理事项的实施情况向业主大会报告并接受业主大会的监督

正确答案：D

下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。

A:物业资源经营
B:业主及客户资源经营
C:物业服务企业资源经营
D:物业服务项目资源经营
E:物业管理文化资源经营

答案：A,B,C,E
解析：
写字楼按企业资源经营分类可分为：①物业资源经营；②业主及客户资源经营；③物业服务企业资源经营；④物业管理文化资源经营；⑤物业服务企业资本经营。

公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的责任。

A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司

答案：A
解析：
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护；由住宅所有人承担维修养护责任。住宅多有人可以自行维修养护，也可以委托他人维修养护。

物业价格与一般物品价格的共同之处体现在( )。

A．都有波动

B．都是按质论价

C．形成的时间都较长

D．都是价格

E．都易受交易者的个别因素影响

正确答案：ABD

设备的状态监测通常采用的方法包括()。

A:直接检测
B:绝缘性检测和温度检测
C:振动和噪声检测
D:泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测
E:日常检测和定期检测

答案：A,B,C,D
解析：
设备的状态监测应根据不同的检测项目采用不同的方法和仪器，通常采用的方法有直接检测、绝缘性检测、温度检测、振动和噪声检测、泄漏检测、裂纹检测和腐蚀检测等。

产业园区，一般以()为主要支柱产业。

A:高科技产业
B:新兴产业
C:金融产业
D:文化产业

答案：B
解析：
产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。

21年物业管理师考试真题8章 第3章

投保决策的过程正确的是( )。

A:详细调查→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款→确定所需的保险→保险费和保险金的确定
B:详细调查→选择信誉良好的保险公司→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→分析保险条款
C:详细调查→确定所需的保险→保险费和保险金的确定→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款
D:详细调查→保险费和保险金的确定→确定所需的保险→选择信誉良好的保险公司→分析保险条款

答案：C
解析：

成本预算以()为基础。

A:其他预算
B:各项定额
C:技术经济措施
D:资金使用收益

答案：B
解析：
物业服务企业制定的各项材料物资消耗定额、劳动定额、费用定额等，是编制成本预算的直接依据。成本预算必须以各项先进的技术经济定额为基础，因此，应及时完善和修订各项技术经济定额。

在前期物业管理阶段，( )拥有物业，是物业的第一业主。

A．设计单位

B．施工单位

C．业主

D．建设单位

正确答案：D

物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。

A．不可以接受业主和使用人的委托

B．不可以接受业主的委托

C．不可以接受使用人的委托

D．可以接受业主和使用人的委托

正确答案：D

零售商业物业的分类主要依据( )三个方面。

A．建筑规模

B．经营年限

C．经营商品的特点

D．商业辐射区域的范围

E．经营商品的多少

正确答案：ACD

代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的，由建设主管部门责令改正，给予警告，并可处以（ ）罚款。

A．1万元以上

B．3万元以上

C．1万元以下

D．3万元以下

正确答案：D

21年物业管理师考试真题8章 第4章

商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其中“一个指导”是指()的指导。

A:质量
B:安全
C:权益
D:形象

答案：C
解析：
“一个指导”即权益的指导。

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。

A．被关心

B．服务人员专业化

C．被倾听

D．迅速反应

正确答案：C

对于经营性物业及以租赁为主的高档居住物业，( )是物业合同管理中的重要部分。

A．租赁合同管理

B．物业服务合同管理

C.劳动合同管理

D．前期物业服务合同管理

正确答案：A

物业营业管理成本类型中，奖金及职工福利费属于()

A:直接材料费
B:间接费用
C:直接人工费
D:期间费用

答案：B
解析：
物业管理营业成本中的间接费用，包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。

根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为()。

A:正式群体和非正式群体
B:初级群体和次级群体
C:所属群体和参照群体
D:内群体和外群体

答案：B
解析：
根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体、次级群体。根据构成群体的原则和方式的不同将群体分为正式群体、非正式群体。以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体、参照群体。以一个人是否参与社会群体中的互动将群体划分为内群体、外群体。

关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是()。

A:在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资
B:业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C:物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D:对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资

答案：C
解析：
C项，关于租赁房屋和室内设施的安全性能条款，在物业租赁合同中应有明确规定。出租人所提供的租赁房屋及其附属设施设备应具有使用安全性，包括门窗、墙体、地面、防水、管线、照明、制冷、供暖、家具、家电等。一般情况下，出租人应该负责这部分设施设备日常使用的维修养护，保证安全性，但是也可自租赁双方协商另行约定维修养护责任人。承租人自备设施设备的安全性应由承租人自己负责。

21年物业管理师考试真题8章 第5章

为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险是()

A:财产保险
B:火灾保险
C:雇主责任保险
D:公众责任保险

答案：C
解析：
雇主责任保险，又称劳工保险。这个险种是为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险。

早期介入阶段包括( )。

A:立项阶段
B:竣工阶段
C:建设阶段
D:入住阶段
E:规划阶段

答案：A,B,C,E
解析：
本题考核的是早期介入与前期物业管理的阶段划分。

{图}

某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间的年净收入情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收益率为18%，则该投资项目的财务净现值为( )万元。

A．235.34

B．564.73

C．300.06

D．271.93

正确答案：D

房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()

A:房屋转租
B:房屋出租
C:房屋承租
D:房屋批租

答案：A
解析：
租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。

物业管理职业道德的主要内容有()

A:诚恳待人、服务热情
B:努力学习、掌握专业技能
C:尽职尽责胜任本职工作
D:守法经营
E:奋发努力、坚韧不拔

答案：B,C,D
解析：
物业管理职业道德是长期从事职业动过程中形成的群体职业观念和职业要求，主要包括：守法经营，诚信经营，尽职尽责胜任本职工作，努力学习、掌握专业技能，团结互助、公平竞争。

物业管理从业人员职业资格是( )设定的行政许可。

A．《物业管理条例》

B．《物业服务合同》

C．《合同法》

D．《公司法》

正确答案：A

21年物业管理师考试真题8章 第6章

装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过( )。

A．2个月

B．3个月

C．6个月

D．1年

正确答案：B

成本控制的例外原则主要用于成本的()中。

A:事先控制
B:事中控制
C:事后控制
D:反馈控制

答案：B
解析：
本题考核的知识点为成本控制的例外原则的应用。例外管理原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异（例外情况）集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。例外原则有时也称为重要性原则，它主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。

《物业管理条列》规定，建设单位制定的临时管理规约不得侵害()的合法权益。

A:物业买受人
B:业主大会
C:业主委员会
D:全体业主

答案：A
解析：
为了消除临时管理规约中可能存在的不公正内容，保障物业买受人的利益，《物业管理条例》对临时管理规约的内容进行了原则上的限制，规定建设单位制定的临时理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。

在零售商业物业经营的应用中，将干洗店和宠物店尽量远离餐厅和快餐店体现的是（ ）。

A．租户组合应实现多样化

B．引入主力店以带来大量客流

C．空间安排实现相互促进效应

D．互相促进销售的聚集效益

正确答案：C

一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )负责。

A．中国物业管理协会

B．住房与城乡建设部

C．地方物业管理行政主管部门

D．住房与城乡建设部信息中心

正确答案：A

香港楼宇、屋村管理费的主要开支为( )。

A．管理人员的薪金

B．长期服务金

C．清洁用料和服务费

D．公用水电费

E．看车费

正确答案：ABCD

21年物业管理师考试真题8章 第7章

业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有( )。

A:《业主大会议事规则》(草案)
B:《管理规约》(草案)
C:业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式
D:社区未来发展规划
E:房地产行政主管部门的指导意见

答案：A,B,C
解析：

下列选项中，( )不属于供配电系统管理工作的主要内容。

A．制定严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行

B．建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电

C．配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品

D．定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性

正确答案：C

物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。

A．判定投诉性质

B．确定处理责任人

C．调查分析投诉原因

D．记录投诉内容

正确答案：B

固定资产折旧采用()，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

A:年数总和法
B:年限平均法
C:平均工作量法
D:双倍余额递减法

答案：B
解析：
《物业服务定价成本监审办法（试行）》规定：固定资产折旧采用年限平均法，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。企业确定的固定资产折旧年限明显低于实际可使用年限的，成本监审时应当按照实际可使用年限调整折旧年限。固定资产残值率按3%～5%计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

下列属于商业物业经营管理中日常物业管理的有()。

A:秩序维护管理
B:防损管理
C:清洁卫生
D:绿化
E:外来人员监控

答案：A,C,D
解析：
常规物业管理需加强管理的内容包括：秩序维护、消防、设备、清洁卫生、绿化、停车、开闭店的的管理。

是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。

A．公共管理安防系统

B．物业管理安防系统

C．安防系统

D．防范系统

正确答案：B

21年物业管理师考试真题8章 第8章

下列不属于保险当事人的是( )。

A．保险人

B．投保人

C.被保险人

D．受益人

正确答案：D

物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。

A．平均成本

B．最低成本

C．预估成本

D．最高成本

正确答案：A

康体项目的特点有()。

A:须借助一定的设施和场所，如乒乓球室、游泳场等
B:不是以竞技为主，而是为了达到特定的目的，如健美、减肥等
C:借助特定的设施和服务，如保龄球室、人工按摩等
D:运动不激烈，趣味性、技巧性强，如高尔夫球、保龄球等
E:运动中讲究科学方法，即运动有定的规律性，时间和运动量适中等

答案：A,B,E
解析：
康体项目的特点如下：①须借助一定的设施和场所，如乒乓球室、游泳场等。②不是以竞技为主，而是为了达到特定的目的，如健美、减肥等。③运动中讲究科学方法，即运动有一定的规律性，时间和运动量适中等。

物业管理的早期介人是建设单位引人的（ ）

A.设计工作 B.工程监理工作
C.开发建设工作D.物业管理咨询活动

答案：D
解析：
早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。物业管理的咨询活动，主要指从物业管理的角度对开发建设项目提出的合理化意见和建议，其可以由物业服务企业提供，也可以由物业管理专业人员提供。

房地产所有人向银行借款以自有房屋作抵押，必须办理()。

A:总登记
B:转移登记
C:变更登记
D:他项权利登记

答案：D
解析：
他项权利是指当事人针对房屋所设定的，除房屋所有权以外的其他权利。其中既包括担保物权，如抵押权，也包括用益物权，如典权、承租权等。由于承租权周期短暂，变化很快，目前房地产行政主管部门不作为房屋产权管理机构的登记事项，仅由房屋交易管理机构做房屋租赁备案登记。产权管理机构的他项权利登记主要是抵押权登记，还有很少量的典权登记。

居住消费本身包含众多的消费环节，可归纳为几类基本消费支出，包括( )。

A．租赁、中介、搬运等费用

B．购房消费支出

C．家庭装饰装修、家具家电等消费支出

D．使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出

E．房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出

正确答案：BCDE

上一篇：2021物业管理师模拟试题9辑

下一篇：2021物业管理师历年真题6节

相关文章
热门文章
推荐文章