21年物业管理师经典例题5篇
21年物业管理师经典例题5篇 第1篇
写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。
A．管理计划
B．专业服务水平
C．服务满意度
D．物业经济指标
E．物业品牌化
确定服务费成本构成的注意事项是( )。
A．要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实
B．全面，不要漏项
C．测算依据准确，不用或少用估值
D．以上三项都是
B:是总体范围大小的直接体现
C:用以分析现象间的依承关系
D:作为评价，决策的数量标准参考值
下列关于《物权法》对建筑区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，不正确的是( )。
A．建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外
B.建筑区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有+
C.建筑区划内的其他公共场地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有
D.建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外
申报建设项目选址意见书的主要要求包括( )。
A．建设条件分析及综合技术论证
B．项目选址的土地权属情况
C．工程量估算和投资效益分析
D．对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等
E．界址地形图，包括建筑工程用地和相邻单位及建筑
B:稀缺性
C:收益性
D:有效需求
B:固定
C:弹性
D:滚动
下列选项中，( )指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A．成见效应
B．光环效应
C．先入印象
D．近因效应
21年物业管理师经典例题5篇 第2篇
B:承租人
C:委托人
D:物业服务企业
物业管理客户沟通的内容不包括( )。
A．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作
C．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
国家通过调整（ ），政府可以调节资金的供求关系、引导资金投向，从而达到宏观调控的目的。
A．周期
B．政策
C．利率
D．收益现金流量
假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。
A．200元
B．1200元
C．1000元
D．无法确定
房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以获取物业（ ）为目的的投资。
A．经济效益最大化
B．所有权或使用权
C．资本增值
D．赚取开发利润
B:根据风险管理的能力选择投资方向
C:根据风险周期变化特点把握投资时机
D:根据市场需求的变化主动地调整经营策略
E:根据发展战略认真确定初始组合
改革开放以后，国家确立的住房商品化方针为( )。
A．发展商品房销售
B．加大经济适用房建设
C．建造大量廉租房
D．加大公有住房建设
E．按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房
B:承担风险
C:资金增值
D:机会成本
E:剩余价值
21年物业管理师经典例题5篇 第3篇
香港房屋委员会注重( )。
A．利润
B．收取费用
C．民事纠纷
D．物业的保养、维修及改善
下列主体中，物业经营管理者应定期向其提交物业经营管理报告的有（ ）。
A．居委会主任
B．本企业总经理
C．业主
D．租户
E．本企业员工
对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和( )。
A．按劳付酬原则
B． 平均分配原则
C．多劳多得原则
D．公平付薪原则
B:智能混凝土
C:抗菌混凝土
D:净水生态混凝土
某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯，由于电梯不能够正常停靠开门，被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题：
A:封闭信息、防止报道
B:多做解释，说明事发偶然，难以避免
C:尽快赔偿、安抚被困住户
D:尽快反应、公布实情
一般认为，人类具有四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。恐惧是由于缺乏准备，或者不能处理、控制或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。
近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理感受者而言，初次印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。
常用的危机公关传播策略有以下几类：(1)关注苗头，重视长尾效应。(2)密切洞察，避免误导危机。(3)移花接木，用更强新闻转移公众注意力。(4)拨开云雾，用事实说话。(5)以退为进，主动承担责任。
电梯管理责任险的保险责任：在保险期间内，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机（必须有政府有关部门颁发的合格证书）由于下列原因造成第三者人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定负责赔偿：①坠落；②电梯运行过程中的突然故障。
B:退休人员的退休证明
C:达到注册期内继续教育要求的证明材料
D:《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》
下列说法中错误的是( )。
A．从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构
B．房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案
C．设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记
D．房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织
物业管理企业的财物管理包括( )。
A．营业收入管理
B．成本和费用管理
C．利润管理
D．额外收入管理
E．专项维修资金管理
21年物业管理师经典例题5篇 第4篇
下列关于物业管理公开招标的说法中，正确的是( )。
A．招标方有较大酌选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者
B．竞标单位较多，工作量大，时间长
C.一般适用于规模较大的物业
D．可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠
E．可能漏掉一些有较强竞争力的物业服务企业参与竞标
B:土地占有权
C:土地使用权
D:土地买卖权
住宅专项维修资金专用票据的( )，应当按照财政部以及省、自治区、直辖市人民政府财政部门的有关规定执行，并接受财政部门的监督检查。
A．购领
B.使用
C.保存
D．处理
E.核销管理
鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。
A．受理申请
B．初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格
C．现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况
D．检测验算，整理技术资料
E．全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书
B:入侵报警探测器
C:中央报警控制器
D:巡更装置
E:报警装置
下列不属于紧急事件处理程序的是( )。
A．事先准备
B．事先预案
C．事中控制
D．事后处理
评标委员会评标完成后，应向招标人提出书面报告，阐明对各投标文件的评审和比较意见，并推荐( )的合格中标候选人。
A．超过3人
B．超过4人
C．不超过4人
D．不超过3人
B:15
C:20
D:30
21年物业管理师经典例题5篇 第5篇
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下方可实施承接查验。
A．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
B．物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同
C．物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
D．物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同
B:阻止权
C:优惠购买权
D:拒绝交租金的权利
B:石灰
C:水
D:石子
《物业管理条例》确立的基本法律关系不包括( )。
A．业主与建筑企业之间的关系
B．物业管理企业和业主之间的关系
C．开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系
D．供水、供电等单位与业主及物业管理企业之间的关系
E．承包商与物业管理企业之间的关系
B:净运营收益=潜在毛收入+运营费用
C:净运营收益=有效毛收入+运营费用
D:净运营收益=有效毛收入-运营费用
下列选项中，招标项目备案向房地产行政主管部门提交的材料不包括( )。
A．招标公告或者招标邀请书
B．与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件
C．投标文件
D．法律法规规定的其他材料
B:各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动
C:物业管理服务是有偿性质
D:物业服务企业是合同的甲方
E:只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
物业管理招标投标具有一定的行业特殊性，主要体现在( )。
A.招标方式的特殊性
B．招标客体的持殊性
C．招标主体的特殊性
D．物业管理服务内容的特殊性
E．招标程序的特殊性
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