21年物业管理师历年真题解析6节
21年物业管理师历年真题解析6节 第1节
以下属于组成公文式标题的最基本要素是( )。
A．性质
B．内容
C.时间
D.区域
B:水箱
C:水泵
D:水泵和水箱联合
下列选项中，对社会组织的运行和管理表述不正确的是( )。
A．组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程
B．组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程
C．组织运行的过程一般经历投入、生产、产出三个阶段
D．组织管理是引起组织自身的运动过程，它是一个输入、输出或投入、产出过程
B:λ≤0.23w/(m·K)
C:λ≤0.48w/(m·K)
D:λ≤3.48w/(m·K)
下列选项中，在财务上是可以接受的项目条件有( )。
A．资产负债率大于偿债备付率
B．现金回报率大于目标收益率
C．动态投资回收期小于等于基准回收期
D．内部收益率大于目标收益率
E．NPV大于等于0
B:外墙清洗、
C:建筑物公共区域的清洁
D:管道疏通服务
B:稳定价格
C:低开高走
D:优惠折扣
B:同级财政部门
C:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
D:业主大会
21年物业管理师历年真题解析6节 第2节
B:整数定价
C:比较定价
D:习惯性定价
注册申请人以不正当手段取得注册的，注册审批机构应当撤销其注册，并依法给予行政处罚；当事人在( )年内不得再次申请注册。
A．1
B．2
C．3
D．4
业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )利益为前提。
A．物业服务企业
B．业主
C．个人
D．他人和社会公共
巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的( )等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。
A．强度、活跃性和敏捷性
B．强度、活跃性和灵活性
C．强度、平衡性和灵活性
D．强度、平衡性和积极性
《物业管理条例》的立法指导思想是( )。
A．强调保护业主的财产权益
B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体
C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D．以上三项都正确
房地产抵押应当遵循( )。
A．民事原则
B．法律原则
C．民事法律原则
D．以上都不是
物业价格种类中，不能反映物业价格水平高低的是（ ）。
A．总价格
B．单位价格
C．实际价格
D．名义价格
下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法，正确的是（ ）。
A．业主不得以放弃权利为由不履行义务
B．业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得放弃权利不履行义务
C．业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定
D．在集中供暖的情况下，如果冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用
E．业主不使用电梯，不需要交纳电梯维修费用
21年物业管理师历年真题解析6节 第3节
B:占总人数过半数
C:占出席大会总人数2/3以上
D:占业主代表总人数过半数
B:物业的经营与管理
C:物业的承接验收
D:物业服务的费用
E:前期物业服务合同的解除或终止
B:利润水平高
C:重视业主满意度
D:技术水平高
对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。
A．严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
B．彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
C．对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内
D．利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
B:商品房买卖合同
C:房屋租赁合同
D:物业服务合同
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A．5
B．7
C．10
D．15
零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素，而( )是基础。
A．计划
B．经营管理策略
C．管理方案设计
D．费用测算
通常情况下，临时管理规约由( )草拟，经首次业主大会会议审议通过。
A．楼宇负责人
B．业主大会筹备组
C．物业服务企业
D．业主代表
21年物业管理师历年真题解析6节 第4节
B:基本指标计分法
C:修正指标计分法
D:评价指标计分法
下列有关物业服务企业的资质条件的表述中，符合二级资质条件的是( )。
A．注册资本为500万元人民币以上
B．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
C．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
D．具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称
在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务为( )。
A．发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失
B．发生犯罪案件或发生安全事故时，物业管理企业应当积极配合公安机关抓捕罪犯
C．及时向有关行政管理部门报告事故
D．物业管理方面的事故向公安部门报告
E．协助做好救助工作
不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地（ ）制度导致了我国房地产市场的一些独特性。
A．划拨
B．出让
C．预警
D．授权
B:事中控制
C:事后控制
D:反馈控制
B:专业服务
C:多种经营
D:物业保值增值
B:保险保障的范围
C:保险理赔原则
D:保险价值的确定方式
B:向公安机关报告
C:动员受害业主通过行政控诉手段维护自身合法权益
D:动员受害业主通过司法起诉手段维护自身合法权益
E:请求派出所支援
21年物业管理师历年真题解析6节 第5节
下列不属于财务报告分析的特征是( )。
A．拓展性
B，判断性
C．依赖性
D.综合性
B:服务需求调查
C:经营管理项目选择与定位
D:具体实施
E:后期维护及后续服务
B:物业的自然情况与权属情况
C:前期物业服务招标规则
D:业主承诺按时足额交纳物业服务费用
B:联合经营型
C:委托经营型
D:资源经营型
B:居住建筑
C:公共建筑
D:甲类建筑
E:乙类建筑
前期物业服务合同具有的特征包括（ ）。
A．前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
B．前期物业服务合同具有过渡性
C．前期物业服务合同是非要式合同
D．前期物业服务合同是要式合同
E．前期物业服务合同具有系统性
租赁管理的主要工作内容是房屋空间交付、收取租金、租金调整以及( )。
A．租赁计划
B．租赁质量
C．租赁成本
D．租户关系管理
出卖人按照约定或者依照法律规定将标的物置于交付地点，买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自( )起由买受人承担。
A．违反约定之日
B．合同成立时
C．交货之日
D．货物到达之日
21年物业管理师历年真题解析6节 第6节
B:管理
C:开发
D:经营
E:出售
B:健全的情感
C:行为协调
D:行为反应适度
物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括( )。
A．物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定物业服务成本
B.物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中
C．物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进
D．物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指 导价还是市场调节价
本案例强调了物业装饰装修现场管理的哪一条?
强化管理，反复核查，物业集中装修期间，要增派人力，做到普遍巡查和重点检查相结合。一方面，要检查装饰装修项目是否为已登记的项目，一是要检查装饰装修项目是否申报，二是检查装修、装饰的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。另一方面，要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋人墙体的电线是否穿管、是否用了合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆放，装修户门外是否保持清洁卫生等。
房地产使用权目前主要是( )。
A．土地使用权
B．土地占有权
C．土地收益权
D．土地所有权
收益性物业估价的收益法又称( )。
A．收益资本化法
B．收益还原法
C．收益成本法
D．收益交易法
E．市场法
物业装饰装修管理包括( )、验收等环节。
A．装饰装修申报
B．登记审核
C．入场手续办理
D．装饰装修过程监督检查
E．领取房屋钥匙
B:建筑物及其附属设施的收益权属于业主委员会
C:物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督
D:对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换
E:业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理建筑物及其附属设施
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