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物业管理师考试试题题库8篇

发布时间：2021-08-09
物业管理师考试试题题库8篇

物业管理师考试试题题库8篇 第1篇

物业管理的内容不包括()。

A:房屋维修养护
B:清洁卫生
C:安全防范
D:缴纳税费

答案：D
解析：
物业管理的内容主要包括：①对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，②维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

物业管理三级服务标准中，公示()小时服务电话。

A:24
B:16
C:8
D:4

答案：C
解析：
设有服务接待中心（一级要求，二级、三级不要求），公示（一级：24小时；二级：16小时；三级：8小时）服务电话。

人事部、建设部于()年发布了《物业管理师资格考试实施办法》。

A:2003
B:2004
C:2005
D:2006

答案：C
解析：
人事部、建设部于2005年11月发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。

写字楼租金的计算基础常常是()。

A:建筑面积
B:使用面积
C:可出租面积
D:出租面积

答案：C
解析：
写字楼租金确定应考虑的因素：①计算可出租或可使用面积。准确地测量面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化，②写字楼单元租赁的租金差异，③写字楼租赁单元的面积规划；④写字楼租赁单元的室内装修，⑤写字楼的市场租金一般高于基础租金。

在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。

A:承重墙
B:外墙
C:非承重墙
D:实体墙
E:内墙

答案：A,C
解析：
墙按照不同的标准可分类为：①在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；②按墙所处位置，分为外墙和内墙；③按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。

共用题干
某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯，由于电梯不能够正常停靠开门，被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题：

小区物业服务项目经理上门向王女士道歉、慰问的行为可以起到的作用()。
A:缓解王女士被困电梯后可能存在抱怨、责备情绪或心理
B:体现主动担责，以退为进
C:从心理学近因效应角度，强化王女士对物业服务企业的正面认知
D:化解危机，免除企业责任

答案：A,C
解析：
电梯紧急情况处置（电梯困人）：(1)保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。(2)确定电梯位置。(3)当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。(4)当电梯未停在上述范围时，应首先将电梯移至上述范围内救人。(5)当采取上述方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。

一般认为，人类具有四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。恐惧是由于缺乏准备，或者不能处理、控制或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。

近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理感受者而言，初次印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。

常用的危机公关传播策略有以下几类：(1)关注苗头，重视长尾效应。(2)密切洞察，避免误导危机。(3)移花接木，用更强新闻转移公众注意力。(4)拨开云雾，用事实说话。(5)以退为进，主动承担责任。

电梯管理责任险的保险责任：在保险期间内，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机（必须有政府有关部门颁发的合格证书）由于下列原因造成第三者人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定负责赔偿：①坠落；②电梯运行过程中的突然故障。

以下自登记机关代为进行房屋权属登记的情况有()。

A:依据法律程序和有关政策由房地产行政主管部门代行管理的房屋
B:无人主张权利的房屋
C:因正当理由不能按期提交证明材料的
D:房屋所有权人依据民法规定委托代管的房屋
E:按照规定需要补办手续的

答案：A,B
解析：
由登记机关代为进行房屋权属登记的情况包括：①依法由房地产行政主管部门代管的房屋，②无人主张权利的房屋，③法律、法规规定的其他情形。其中房地产行政主管部门代管的房屋，是指由政府依据法律程序和有关政策代行管理的房屋，不包括房屋所有权人依据民法规定委托代管的房屋。

物业管理师考试试题题库8篇 第2篇

居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响，由此投资区位选择时要考虑的因素是()

A:公共交通便捷程度
B:市政公用和公建配套设施完备的程度
C:居民人口与收入
D:环境因素

答案：C
解析：
居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。其中，居民人口与收入表现为：居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。

需求理论中，需求量的变动是由于( )所引起的。

A:消费者收入的变动
B:消费者偏好的变动
C:商品自身价格的变化
D:其他商品价格的变动

答案：C
解析：

以个人是参与还是接受规范而将群体划分为( )。

A．内群体和外群体

B．正式群体和非正式群体

C．所属群体与参照群体

D．初级群体和次级群体

正确答案：C

土地供应政策的核心是()

A:土地供应计划
B:土地开发计划
C:土地等级评定
D:土地投资活动

答案：A
解析：
土地供应政策的核心，是土地供应计划。土地供应计划对房地产开发投资调节的功效非常直接和显著，因为房地产开发总是伴随着对土地的直接需求，政府土地供应计划所确定的土地供给数量和结构，直接影响着房地产开发的规模和结构，对房地产开发商的盲目与冲动形成有效的抑制。

业主在办理人住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确（ ）。

A．滞纳金及其计收比例

B．物业管理费计费时段和缴交时间

C．物业管理费收缴方式(现金或托收等)

D．物业管理费收费面积、收费标准及金额

E．填写装修申报登记表的时限

正确答案：ABCD

按公众对组织的重要性可将公众分为( )。

A．首要公众

B．次要公众

C．内部公众

D．知晓公众

E．边缘公众

正确答案：ABE

《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含()内容。

A:施工单位的资质等级和施工工期
B:上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明
C:承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明
D:门、窗类型，使用注意事项
E:配电负荷

答案：B,C,D,E
解析：

物业管理师考试试题题库8篇 第3篇

下列资源中，属于物业服务企业无形资源的有()。

A:品牌资源
B:管理技术资源
C:人力资源
D:社会关系资源
E:信息类资源

答案：A,B,D,E
解析：
物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。社会关系也是资源，而且是企业重要的无形资产。

按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。

A:相关公众与非公众
B:潜在公众与现实公众
C:内部公众与外部公众
D:组织公众与非组织公众

答案：C
解析：
公众常见的划分方法：①按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，②从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，③按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，④按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，⑤按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，⑥从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。

共用题干
某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。

若物业服务企业的供给曲线是一条与横轴垂直的线时，称供给()。
A:完全无弹性
B:有完全弹性
C:富有弹性
D:缺乏弹性

答案：A
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：①逆向选择，②背德行为，③委托代理问题。
ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有△Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。

下列选项中，对文化的特点表述错误的是( )。

A．一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源

B．价值观是文化的主要变量

C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力

D．语言是文化的函数

正确答案：B

在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

正确答案：D

区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()

A:完整性、一致性
B:复合性、完整性
C:一致性、完整性
D:一致性、复合性

答案：C
解析：
区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。

居住小区社区文化的特点包括( )。

A．文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容

B．不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性

C．业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性

D．文化氛围是营造社区文化的必要环境

E．社区成员是社区文化的主体

正确答案：ABC

物业管理师考试试题题库8篇 第4篇

装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下不超过 ( )。

A．半年

B．三个月

C．一个月

D．两个月

正确答案：B

购物中心的( )工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。

A．营销

B．技术

C．管理

D．维护

正确答案：D

安全防范工作检查方法包括( )。

A:年检
B:季检
C:月检
D:周检
E:日检

答案：C,D,E
解析：
本题考核的是安全防范工作检查方法。主要包括：(1)日检，安防队伍的各班班组长每天应依据检查标准对本班各岗位的当班人员进行检查，检查内容包括仪表礼节、服务态度、工作纪律、工作质量、工作记录、交接班、岗位形象和安全隐患等，对存在的问题应及时指出并作相应处理;(2)周检，安防主管及项目领导每周应根据检查标准进行全面检查，除日检内容之外，其内容还包括各类安防设施设备的检查、业主意见收集反馈、班组长检查记录和安全隐患分析等，并填写周检记录表;(3)月检，月检工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性;(4)督查，督查工作是指由指定的督查队员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行教育和处罚。

按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定（ ）。

A．施工计划和竣工交付时间

B．施工质量和施工进度

C．施工进度和竣工交付日期

D．施工计划和施工质量

正确答案：C

物业管理常用的档案分类方法为（ ）。

A．季度分类法

B．年度分类法

C．组织机构分类法

D．问题分类法

E．事故分类法

正确答案：BCD

为了保持物业净运营收益的稳定性，物业服务企业就必须通过（ ）这一有效的财务工具，准确地预测和控制物业的收人与支出。

A．计划

B．预算

C．邻里分析

D．管理

正确答案：B

业主公约的内容主要包括( )。

A．有关物业的使用、维护、管理

B．业主的共同利益

C．业主应履行的义务

D．以上三者都对

正确答案：D

物业管理师考试试题题库8篇 第5篇

在住房制度改革前，( )由政府或单位统一建设。

A．乡村居民住房

B．乡镇居民住房

C．城市居民住房

D．个体住房

正确答案：C

下列关于写字楼租金的确定与调整的说法中，错误的是( )。

A．租金常常以每平方米可出租面积为计算基础

B．租户初次装修其承租部分面积时的费用由业主垫付，租金内还可能包括业主垫支资金的还本付息

C．租金一般是指租户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的金额

D．在写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般低于基础租金

正确答案：D

市场缺陷是指市场机制调节的（）缺陷。

A:功能性
B:控制性
C:地区性
D:局部性

答案：A
解析：

是业主之间建立联系的基础。

A．个人财产

B．个人利益

C．共同财产和共同利益

D．以上说法都不对

正确答案：C

管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A．科学制

B．科层制

C．家长制

D．终身制

正确答案：C

下列选项中，属于邀请要约的有( )。

A:拍卖广告
B:悬赏广告
C:标价
D:招标
E:投标

答案：A,C,D
解析：

关于建筑给水方式的说法，错误的是()。

A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式
B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题
C:相比直接给水，采用水泵给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响
D:高层建筑采用分区给水只是因为给水水压不足，无法满足高层用户使用的要求

答案：D
解析：
给水方式即指建筑内部给水系统的供水方案。给水方式应根据建筑物高度、用水量、配水点布置以及入管所能提供的水压、水量等因素选定。常用的给水方式有直接给水、水箱给水、水泵给水、水泵和水箱联合给水、气压给水和分区给水。①直接给水：当室外给水管网的压力和水量能满足室内用水要求时，应采用这种给水方式，②水箱给水：室外给水管网供水压力周期性不足时采用水箱给水；③水泵给水：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用水泵给水方式；④水泵和水箱联合给水：在室外给水管网压力低于或经常不满足建筑内给水管网所需的水压，且室内用水不均匀时采用水泵和水箱联合给水方式，⑤气压给水：在室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时采用气压给水，⑥分区给水：对于多层或高层建筑，建筑外管网的水压往往只能满足下几层的供水要求。另外，若建筑内管网的水压过高，又会损坏用水器具和管道。为此，可将建筑物在竖向上分为两个或两个以上的供水区。

物业管理师考试试题题库8篇 第6篇

对房地产管理实行权证管理方式。

A．美国

B．中国

C．英国

D．日本

正确答案：B

招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A:7
B:15
C:20
D:30

答案：B
解析：
招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理自、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。

抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况不包括()

A:抵押人依规定处分抵押房地产的
B:抵押人被依法宣告解散或者破产的
C:抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的
D:债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的

答案：A
解析：
抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况包括：(1)债务履行期限届满，抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期履行协议的。(2)抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的；或者抵押人的合法继承人、受遗赠人拒绝履行到期债务的。(3)抵押人被依法宣告解散或者破产的：(4)抵押人擅自处分抵押房地产的。(5)抵押合同约定的其他情况。

对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。

A．房地产资产管理

B．物业管理

C．房地产组合投资管理

D．资产管理

正确答案：B

下列关于商业模式的说法错误的是()。

A:商业模式是“企业战略的战略”
B:从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题
C:广义的商业模式又称为盈利模式
D:商业模式是企业创造价值的核心逻辑

答案：C
解析：
商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴及关系资产等一系列商业要素的集成。从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。

下列选项中，不属于空调系统按空气处理设备的集中程度划分的是( )空调系统。

A.集中式

B.直流式

C.分散式

D.半集中式

正确答案：B

下列关于《住宅质量保证书》内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是( )。

A．屋面防水2年

B．门窗翘裂、五金件损坏1年

C．管道堵塞2个月

D．灯具、电器开关6个月

正确答案：A

物业管理师考试试题题库8篇 第7篇

CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。

A．客户

B．服务

C．价值

D．管理

正确答案：A

物业管理绩效评价中社会评价的主体包括 （）。


A.政府 B.咨询机构
C.新闻媒体 D.业主
E.本企业员工

答案：A,B,C
解析：
按照不同的评价目的和评价工作的实施主体，物业管理绩效评价可分为政府评价、社会评价、企业集团内部评价、企业自我诊断评价和物业资产管理项目评价。社会评价是指企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况、促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为。对于评价的范围，可有企业出资人、債权人及利益相关者，根据国家有关规定和自己评价的需要自行确定，并单独或联合有关方面组织实施。结合选项分析可知，选项A、B、C属于社会评价的主体。

物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。

A:国家
B:消费者
C:政府
D:主管部门

答案：B
解析：
物业服务收费与服务水平相适应，就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。

合同签订应遵循的基本原则包括( )。

A:主体平等
B:合同自由
C:权利义务对等
D:公正、公开
E:守法和维护社会公益

答案：A,B,C,E
解析：

对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻( )之间的间隔时间。

A:大修
B:中修
C:小修
D:项修

答案：A
解析：
本题考核的是房屋及设施设备维修养护计划的修理周期。对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间;对新设备来说，修理周期是指从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间。

《物业管理条例》( )规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致人身、财产安全受到损害的，应依法承担法律责任。”

A．第三十六条第二款

B．第三十六条第一款

C．第三十八条第二款

D．第三十八条第一款

正确答案：A

下列我国基本的财产法律制度中，对我国宪法规定的公民财产权利提供了实体法保障的是()。

A:《物权法》
B:《物业管理条例》
C:《物业承接查验办法》
D:《民法通则》

答案：A
解析：
作为我国基本的财产法律制度，《物权法》对我国宪法规定的公民财产权利提供了实体法保障，有利于维护社会主义市场经济秩序。

物业管理师考试试题题库8篇 第8篇

前期物业服务合同中应包括的有关物业的承接查验的内容有()。

A:说明查验的共用部位共用设施设备的内容
B:双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
C:建设单位应承担的责任和解决办法及建设单位的保修责任
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:业主的入住日期和有关事项

答案：A,B,C,D
解析：
合同中可包含以下几个方面的内容：①说明查验的共用部位共用设施设备的内容，②双方确认共用部位共用设施设备存在的问题，③建设单位应承担的责任和解决办法，④建设单位应向物业服务企业移交的资料，⑤建设单位的保修责任等。

以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是( )。

A．服务和被服务双方签订规范的物业服务外合同，双主权利义务关系明确

B．提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务

C．合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定

D．物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务

正确答案：A

写字楼物业的特点是：保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键，所处区位好，规模大，多为现代化的高层建筑，多由专业物业管理企业管理以及( )。

A．专业人员进行设施管理

B．著名物业管理企业进行管理

C．功能齐全、配套设施完善

D．投资大、收益大

正确答案：C

群体决策所包括的三个维度是( )。

A．成员参与决策程度、群体决策内容、群体决策范围

B．成员参与决策范围、群体决策内容、群体参与决策程度

C.成员参与决策内容、群体决策程度、群体决策范围

D.成员参与决策内容、群体决策内容、群体决策范围

正确答案：A

房地产开发企业三级资质房屋建筑面积累计竣工()万m2以上。

A:20
B:15
C:10
D:5

答案：D
解析：
房地产开发企业三级资质房屋建筑面积累计竣工5万m2以上。

专项维修资金由业主交纳，属于物业服务企业的代管资金。专项维修资金的所有权归属于( )。

A:建设单位
B:物业使用人
C:全体业主
D:当地政府

答案：C
解析：

下列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法错误的是()。

A:由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B:为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C:由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业服务企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D:在“毛租”的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎

答案：D
解析：
D项，在写字楼的租赁合同中，“毛租”的方式不多见，常采用“净租”的方式。即写字楼“毛租”时的租金很高，因为出租人要从所收租金中支付所有的经营费用；采用“净租”方式时，代收代缴费用覆盖的内容越多，基础租金就越低，因为承租人直接分担了写字楼经营过程中的部分或全部费用。

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