21年物业管理师考试真题及详解7篇
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第1篇
B:①→③→②→④→⑤
C:②→①→③→④→⑤
D:②→③→①→④→⑤
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
A:基本职能不同
B:风险测量不同
C:经营技术不同
D:保险金额的确定依据不同
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
B:6
C:7
D:B
B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书
C:按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上
D:转让房地产时房屋已经建成，但还未取得房屋所有权证书的
E:共有房屋取得共有人同意的
写字楼物业租金调整一般是基于( )作出的。
A．消费者价格指数
B．零售物价指数
C．其他租赁双方商定的定期调整比率
D．以上全是
按照法的效力范围，可以把法分为( )。
A．根本法和普通法
B．一般法和特别法
C．成文法和不成文法
D．国内法和国际法
B:房地产开发企业可以采取售后包租方式销售商品房
C:房地产开发企业不可以采取返本销售方式销售商品房
D:成套商品住宅可以分割销售
E:房地产开发企业发布商品房销售宣传广告的，广告内容必须真实、合法、科学、准确
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第2篇
B:通告全体业主
C:撤销其决定
D:予以刑事处罚
E:提出书面警告
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A.房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备（ ）。
A．有用性、可靠性和收益性
B．有用性、稀缺性和有效需求
C．可靠性、稀缺性和收益性
D．可靠性、收益性和有效需求
在物业拍卖活动中出现的价格包括( )。
A.评估价
B.保留价
C.起拍价
D.应价和成交价
E．均价
B:评价
C:估测
D:控制
B:物业服务内容
C:服务标准
D:共用部位与共用设施设备
E:收费计价方式和收费标准
B:居住区商场
C:公立小学
D:出租型别墅
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第3篇
在签订共用设施设备外包管理合同时要注意保证签约主体与( )一致。
A．责任主体
B．权利主体
C．实施主体
D．管理主体
政府调控房地产市场的主要对象是( )。
A．土地供应
B.房地产税收
C．房地产价格
D．房地产供应
B:30%
C:50%
D:60%
物业管理成本控制具有三层含义即( )。
A．对目标成本本身的控制
B．对目标成本完成的控制和过程的监督
C．在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向
D．在过程控制的基础上，着眼于目前
E．对变动成本本身的控制
建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有( )
A．建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B．建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C．建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D．建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。
A．资产负债率
B．偿债备付率
C．借款偿还期
D.投资回收期
B:中标候选人的排序先后
C:招标人自行推荐的中标候选人
D:政府推荐的中标候选人
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第4篇
市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。
A．降低价质相符的
B．提高价质相符的
C．降低价质不相符的
D．提高价质不相符的
能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案的方法是( )。
A．年度分类法
B．组织机构分类法
C．事件分类法
D．项目分类法
《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令（ ），并通告全体业主。
A．限期改正其决定
B．撤销其决定
C．限期改正
D．限期改正或撤销其决定
某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用15年的住宅区，建筑面积60万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。
问题：
1.产生上述情况的可能原因有哪些？
2.应采取怎样的措施来解决这一问题？
1、产生上述情况的可能原因是环境脏乱导致。其中，积水较多是孳生蚊蝇的主要原因，有食源是老鼠较多的原因。
2、(1)蚊子防治方法包括：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。
(2)鼠害防治方法主要有：利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。
(3)蝇的防治方法包括：
①环境治理。保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所。
②诱杀。利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀。
③药杀。对可能孳生苍蝇的地方（垃圾堆放地等）和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。
B:市场租金
C:成本租金
D:福利租金
B:税前利息/平均资产总额*100%
C:息税前利润总额/平均资产总额*100%
D:税后利润/正均资产总额*100%
零售商业物业的租金确定与调整中，( )租金是业主获取的、与租户经营业绩(营业额)不相关的一个最低收入。
A．市场
B．基础
C．附加
D．百分比
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第5篇
B:复合型物业服务企业
C:专业型物业服务企业
D:服务型物业服务企业
E:综合型物业服务企业
B:支付租金的义务
C:按照约定的方法和性质使用租赁物
D:取得收益的权利
E:保管租赁物的义务
在物业经营管理活动中，不论是哪种类型的合同，其构成要素有( )。
A．物业描述
B．业主目标
C．服务项目
D．合同期限
E．管理者的责任
B:常规性和重点性
C:持续性和长期性
D:常规性和持续性
在合同谈判中，既要实事求是，更要留有余地。下列( )应引起物业管理企业的注意。
A．物业管理企业不应有无偿无期限承诺
B．物业管理企业要遵循“宜细不宜粗”的原则
C．物业管理企业要量力而行
D．对分期建设项目，分期进行使用时物业管理承诺
E．明确界定违约责任与处理方式
在我国，行政立法的主体是( )。
A．特定的国家行政机关
B．各级国家行政监察机关
C．各级国家行政机关
D．各级国家司法机关
以下为某一建筑工图，如图10-1所示
问题：
A:1.8，3.3
B:2.1，5.1
C:2.7，3.3
D:3.3，5.1
由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。
该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）
由图可看出，此图中室内高差是0.6m。
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第6篇
零售商业物业的分类主要依据其( )。
A．建筑规模
B．经营商品的特点
C．租金水平的高低
D.商业辐射区域的范围
县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变更登记
B:一级负荷单独分组方案
C:二级负荷单独分组方案
D:三级负荷单独分组方案
E:三类负荷分组方案
房地产交易通常需要经过复杂和严密的法律程序，耗费时间比较长，( )费用通常也比较多。
A．成本
B.手续
C．管理
D.交易
物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（ ）的市场化特征。
A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变
B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应
C．物业管理活动应当遵循市场原则
D．非市场性的房屋管理不属于物业管理
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。
A．需要服务人员专业化
B．需要迅速反应
C．需要被倾听
D．需要被关心
B:《物业服务企业资质管理办法》
C:《城市新建住宅小区管理办法》
D:《全国优秀管理住宅小区标准》
21年物业管理师考试真题及详解7篇 第7篇
B:物业服务集成商
C:物业资源整合商
D:物业资产运营商
E:物业保障服务商
反映和描述房地产市场状况的指标中，需求指标包括( )。
A．存量
B．新竣工量
C．房地产价格指数
D．国内生产总值
E．商品零售价格指数
前期物业服务合同主要内容中的物业基本情况包括：物业名称、物业类型、坐落位置、( )等内容。
A．物业的固定资产评估
B．交通便利状况
C．物业的建筑面积
D．物业的环境污染状况
物业管理的发展从根本上取决于( )。
A．市场规则的完善和市场机制的良性运行
B．居民住房自有化率越来越高
C．住房制度的不断完善
D．不涉及公共利益的纯私人事务
《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在（ ）等方面。
A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B．强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系
C．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系
D．强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
E．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
B:权利主体身份的多重性
C:业主的共有权
D:客体的特殊性
E:是由三部分内容构成
按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( )万元。
A．2
B．5
C．10
D．15
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