21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第1辑
建设单位应当自工程竣工验收合格之日起( )日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。
A．15
B．20
C．25
D.30
根据群体形成的方式分类，群体可以分为()。
A:友谊群体
B:协会群体
C:兴趣群体
D:正式群体
E:非正式群体
答案：D,E
解析：
在人们的实际工作与生活中，有各种群体的类型。常见的是根据群体形成的方式划分成正式群体和非正式群体。①正式群体是组织中占主导地位的群体类型，自组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命的，②非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。
在编制营业成本预算时，应以()为基础。
A:概率预算
B:收入预算
C:固定预算
D:零基预算
答案：B
解析：
由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。
业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处 (乡镇人民政府)的指导下，由( )组成业主大会筹备组。
A．业主大会
B．业主委员会
C．业主代表
D．当地政府
E．建设单位(包括公有住房出售单位)
现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬，也就是说，这60元是3000元在1年中的()
A:时间价值
B:资本价值
C:市场价值
D:权益价值
答案：A
解析：
同样数额的资金在不同时点上具有不同的价值，而不同时间发生的等额资金在价值上的差别称为资金的时间价值。例如，现在将3000元存入银行，一年后得到的本利和为3060元，经过1年而增加的60元，就是在1年内让出了3000元货币的使用权而得到的报酬。也就是说，这60元是3000元在1年中的时间价值。
业主与物业管理企业应在( )的基础上，签订物业管理服务合同。
A．平等
B．自愿
C．行政指导
D．等价有偿
E．诚实信用
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第2辑
房地产的()，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
A:适应性
B:不可移动性
C:各异性
D:相互影响性
答案：B
解析：
位置固定性或不可移动性，是房地产最重要的一个特性。房地产的位置固定性或不可移动性，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每()小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案：A
解析：
物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
设施设备( )是工作量最大的一种计划修理。
A:大修
B:中修
C:中小修
D:小修
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。
请分析后回答以下问题：
1．在接待业主来访时，应注意哪些问题?
2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
正确答案：
目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。
A:分区式供暖系统
B:垂直双线单管供暖系统
C:水平双线单管供暖系统
D:单、双管混合式系统
答案：B
解析：
垂直双线单雷供暖系统由竖向的Ⅱ形单管式立管组成，由于散热器立管是自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。
在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A:记录及时、齐全、规范和真实
B:交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录
C:接班人员分别签字确认
D:记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第3辑
市场分析中的重要内容是()
A:物业位置分析
B:明确业主目标
C:邻里分析
D:物业现状分析
答案：A
解析：
物业位置分析是市场分析中的重要内容。位置分析不但要考察目标物业与邻里物业的相对位置关系，还要考虑其在区域内的位置。
可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益程度的指标是( )。
A．资产负债率
B．偿债备付率
C．借款偿还期
D．投资回收期
物业服务收费原则包括( )。
A．合理原则
B．维护全体业主合法权益的原则
C．从实际出发，实事求是的原则
D．公开原则
E．收费与服务水平相适应的原则
清偿能力指标包括()。
A:偿债倍付率
B:资产负债率
C:借款偿还期
D:投资回收期
建筑石膏的特性包括( )。
A．凝结硬化快
B．防火性能良好
C．装饰性好
D．硬化体的可加工性能差
E．凝结硬化后空隙小、强度高
风险管理是指( )。
A．丸有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失
B．利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程
C．以最小的经济达到分散、转移、消除风险
D．以保障人们的经济利益和社会稳定为基本目的
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第4辑
组合投资管理包含( )等要素。
A．管理者、投资金额、管理方法
B．管理对象、投资金额、管理方法
C．管理对象、管理者、投资金额
D．管理对象、管理者、管理方法
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。
A:内部公众与外部公众
B:顺意公众、逆意公众和独立公众
C:首要公众、次要公众和边缘公众
D:组织公众和非组织公众
答案：A
解析：
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众。按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众。从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众。按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。
在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于( )时，全部瓦材应采取固定加强措施。
A．0.2
B．0.3
C．0.4
D．0.5
房屋登记的申请人应当对申请登记材料的()负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
A:真实性
B:合法性
C:合理性
D:有效性
E:一致性
答案：A,B,D
解析：
《房屋登记办法》规定：房屋登记的申请人应当对申请登记材料的真实性、合法性、有效性负责，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料申请房屋登记。
多层小区清洁卫生日常管理方法与要点包括( )。
A:室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水
B:室外公共区域的垃圾杂物
C:地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘
D:绿化带内垃圾杂物
E:业主信报箱上部的积尘
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是多层小区清洁卫生日常管理方法与要点。主要包括：(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;(2)绿化带内垃圾杂物;(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;(4)业主信报箱上部的积尘;(5)楼梯扶手积尘;(6)室外公共区域的垃圾杂物;(7)公共区域各类乱张贴;(8)停车棚(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。
业主委员会委员如果有()情形的，其业主委员会委员的资格自行终止。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B:丧失民事行为能力的
C:依法被限制人身自由的
D:法律、法规以及管理规约规定的其他情形
E:履行业主义务的
答案：A,B,C,D
解析：
业主委员会委员有下列情况之一的，其委员资格自行终止：①因物业转让、灭失等原因不再是业主的，②丧失民事行为能力的，③依法被限制人身自由的；④法律、法规以及管理规约规定的其他情形。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第5辑
根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业项目，与物业服务企业办理验收手续和资料 移交的主体有 （ ） 。
A.建设单位 B.社区居委会
C.区、县房地产行政主管部门 D.建筑施工单位
E.业主委员会
答案：A,E
解析：
《物业管理条例》规定：物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，应当与建设单位或业主委员会办理物应当向物业服务企业移交有关资料。
《物业管理条例》的法律责任的特点是()
A:物业管理权利和财产权利相对应的原则
B:行政责任、民事责任并存
C:凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则
D:体现了业主自我管理、自我监督的原则
E:从实际出发，实事求是的原则
答案：B,C,D
解析：
《物业管理条例》的法律责任有如下几个方面的特点：(1)行政责任、民事责任并存；(2)遵循以下原则：凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则；确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则。(3)体现了业主自我管理、自我监督的原则。
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为()。
A:规定成交价
B:招标成交价
C:拍卖成交价
D:挂牌成交价
E:商讨成交价
答案：B,C,D
解析：
按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为招标成交价、拍卖成交价、挂牌成交价和协议成交价。招标成交价是指采取招标方式交易（或出让）物业的成交价格，拍卖成交价是指采取拍卖方式交易（或出让）物业的成交价格，挂牌成交价是指采取挂牌方式交易（或出让）物业的成交价格，协议成交价是指采取协议方式交易（或出让）物业的成交价格。
居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指( )的内容。
A.环境文化
B.行为文化
C．精神文化
D.制度文化
房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋，称为( )。
A:危险房
B:一般损坏房
C:严重损坏房
D:基本完好房
中水处理工艺应根据中水原水水质和中水水质等因素，经技术经济比较后确定。中水处理可分为( )三个阶段。
A:预处理
B:主要处理
C:后处理
D:集中处理
E:分散处理
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第6辑
业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经( )以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。
A．1/2
B．1/3
C．1/4
D．1/5
自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。
A:宪法
B:法律
C:行政法规
D:部门规章
答案：B
解析：
法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。
逐步推行城镇住房制度改革。
A．1980年以来
B．1981年以来
C．1979年以来
D．1982年以来
市场占有率分析结果，要求计算出目标物业的()。
A:市场占有率
B:租约期间长度
C:出租进度
D:租赁价格
E:达到稳定出租率水平所需要的时间
答案：A,C,D,E
解析：
市场占有率分析，要求计算出目标物业的市场占有率、出租进度、租赁价格和达到稳定出租率水平所需要的事件（租赁期），并提出有利于增加市场占有率的建议。
决定了应对物业管理人员实行职业资格制度。
A．物业管理活动的特殊性
B．经营管理的专业性
C．学科多，管理复杂
D．以上说法都正确
房地产的( )寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。
A．自然
B．经济
C．使用
D．技术
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第7辑
下列不属于清偿能力指标的是( )。
A．资产负债率
B．偿债备付率
C．投资回收期
D．借款偿还期
在鼠害防治的主要方法中，( )是利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等方法灭鼠。
A:防鼠
B:化学灭鼠
C:生物灭鼠
D:器械灭鼠
前期物业服务合同是()订立的。
A:业主与物业服务企业
B:业主大会与物业服务企业
C:建设单位与物业服务企业
D:业主委员会与建设单位
答案：C
解析：
前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。(2)前期物业服务合同具有过渡性，一旦业主大会成立并选聘了物业服务企业，前期物业管理服务即告结束，前期物业服务合同也相应终止。(3)前期物业服务合同是要式合同，《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面方式签订。
对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，因此，必须从业主整体利益出发，按照( )的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。
A．从实际出发，实事求是
B．现实性与前瞻性有机结合
C ．少数服从多数
D．维护物业服务企业合法权益
下列各项中，适用《普通住宅小区物业管理、服务等级标准（试行）》的有()。
A:房改房、经济适用住房
B:集资建房
C:普通商品住房
D:别墅
E:廉租住房
答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用()的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A:物业管理
B:设施管理
C:租赁管理
D:房地产资产管理。
E:房地产组合投资管理
答案：A,B,D,E
解析：
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第8辑
直辖市人民政府房地产行政主管部门负责()物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A:一级
B:一级和二级
C:二级和三级
D:一级、二级和三级
答案：C
解析：
国务院建设主管部门负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发和管理二级物业服务企业资质证书，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设行政主管部门的指导和监督。
企业经营战略的特征包括( )。
A:全局性
B:长远性
C:政策性
D:应变性
E:及时性
预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有( )。
A．年度运营预算
B.资本支出预算
C．长期预算
D.短期预算
E.季度运营预算
《物业管理条例》规定：经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A．20%
B．30%
C．1/2
D．2/3
物业实受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以 （ ）。
A.表示同意 B.补充完善
C.另行约定 D.书面承诺
答案：D
解析：
《物血管理条例》第二十三条规定：建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是（）。
A:一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率
B:家庭人口规模及构成
C:居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向
D:区域地质条件
21年物业管理师模拟冲刺试题集9辑 第9辑
物业共用部位包括( )。
A:主体结构及外墙、屋面
B:公共卫生间、阳台
C:公共走廊、楼道及其扶手、护栏
D:防雷和接地
E:共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚
业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为( )。
A．社区委员会
B．业主大会
C．业主委员会
D．物业服务企业
下列是物业公用部位及共用设施设备管理工作交接的是( )。
A．共用配套设施
B．管理资料
C．物业管理用房
D．房屋建筑工程共用部位及共用设施设备
给排水系统管理的注意事项中，不正确的是( )。
A:应保证消防用水的基本储备
B:雨水、污水合流排放
C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池
D:北方地区应注意冬季管道防冻
以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。
A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
C:相关政府部门监督不力
D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏
答案：C
解析：
我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。
合格楼宇经理简称( )。
A．RAM
B．MRA
C．MAR
D．ARM
