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21年物业管理师真题下载9节

发布时间：2021-08-17
21年物业管理师真题下载9节

21年物业管理师真题下载9节 第1节

业主的建筑物区分所有权是个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利()

A:具有不可分离性
B:具有同等地位
C:所有权是共有权以及共同管理权的前提与基础
D:所有权占主导地位
E:共同管理权占主导地位

答案：A,C,D
解析：
业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利具有不可分离性。在这三种权利中，业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权以及对共有部分享有共同管理权的前提与基础。

花场花木种植工作包括()。

A:时令花卉栽培
B:荫生植物繁殖与栽培
C:苗木繁殖、撤出花木复壮养护
D:盆景制作、
E:绿化苗木

答案：A,B,C,D
解析：
花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植。苗圃花木种植是物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等。花场花木种植工作包括时令花卉栽培、荫生植物繁殖与栽培、苗木繁殖、撤出花木复壮养护、盆景制作等。工程苗木种植是指在绿化工程施工中按设计要求栽种绿化苗木。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的()以上。

A:20%
B:30%
C:40%
D:50%

答案：D
解析：
设立房地产中介服务机构应具备的条件包括：①从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上，②从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师，③从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。

物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。

A．编制一套招标文件

B．向社会发布招标公告

C.投标单位的资格审查

D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等

正确答案：A

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在 ( )以上。

A．70%

B．75%

C．80%

D．85%

正确答案：C

21年物业管理师真题下载9节 第2节

住宅小区物业经营管理的收费原则包括()。

A:统一收费原则
B:可比性原则
C:依法分配原则
D:公平台理原则
E:分层收费原则

答案：C,D,E
解析：
住宅小区物业经营管理的收费原则包括：①依法分配原则，对利用住宅小区内共用场地、共用设施设备经营产生的利润，应与业主大会（或业主委员会）协商确定成本费用与利润的分配原则，定期对收入与支出进行公示。②公平合理原则，物业服务企业与业主均要顾及对方利益，通过充分沟通协商确定物业服务价格。③分层收费原则，个性化服务需求量小，可以采取高标准高收费的定价策略，普适性服务需求量大，可以采取薄利多销的定价策略。

成本预算是在进行了成本预测，实现了成本降低指标()的基础上编制的。

A:日常会计核算
B:试算平衡
C:收付实现
D:分析判断

答案：B
解析：
成本预算是在进行了成本预测，实现了成本降低指标试算平衡的基础上编制的。由于企业的规模、生产经营特点及管理要求不同，因而成本预算的编制程序也不尽一致。

为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部于 ( )年颁布了《物业管理企业财务管理规定》，该规定结合物业管理企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业管理企业的财务管理行为。

A．1995

B．1996

C．1997

D．1998

正确答案：D

物业企业自行组建经营管理团队，对写字楼项目实施经营管理的模式是（）

A:自主经营型
B:联合经营型
C:委托经营型
D:专业经营型

答案：A
解析：

通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级，相比较而言( )建筑物的功能是最差的。

A．甲级写字楼

B．乙级写字楼

C．丙级写字楼

D．丁级写字楼

正确答案：C

21年物业管理师真题下载9节 第3节

不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。

A．经济周期变化

B．房地产虚假的泡沫繁荣

C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷

D．银行货币资金运作的中断

正确答案：C

某物业管理公司员工年龄段分组资料如下表，则员工年龄的众数是（）。





























年龄（岁）
20~25
25~30
30~35
35~40
40~45
45~50
50~55
55~60
合计

员工数（人）
35
210
180
145
93
67
18
12
760


 



A:25～30
B:30～35
C:35～40
D:55～60

答案：A
解析：

业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( )日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A:10
B:15
C:20
D:30

答案：B
解析：

在现代购物中心(ShoppingCenter)出现前，传统的零售商业区域主要位于()。

A:城市中心商业区
B:通往城镇的主要道路两侧
C:城郊结合部
D:没有固定模式

答案：A
解析：
传统的零售商业区域主要坐落在市中心的城市中心商业区，但随着城市道路交通设施、交通工具的发展和郊区人口的快速增长，位于城市郊区和城郊接合部的大型零售商业设施不断涌现，使传统中心商业区的客流得以分散。

实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。

A．物业服务成本

B．法定税费

C．物业管理企业的利润

D．物业管理成本

E．物业管理和服务的成本

正确答案：ABC

21年物业管理师真题下载9节 第4节

需求曲线向( )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。

A．右下方

B．右上方

C.左下方

D．左上方

正确答案：A

共用题干
郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：

属于家庭财产保险附加险的是()。
A:室内装潢受损
B:盗抢险
C:管道破裂
D:水渍险

答案：B,C,D
解析：
保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。
家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：①房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，②室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，③农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，④特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。
家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。
当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。

行政管理所具有的两重属性是指( )。

A:政治性和约束性
B:政治性和社会性
C:权威性和社会性
D:执行性和强制性

答案：B
解析：

房地产开发企业不得采取( )的方式销售商品房。

A．返本销售

B．返本预售

C．返本销购

D．返本预购

正确答案：A

物业服务企业编制管理费用预算的最佳方法为（ ）。

A．零基预算

B．滚动预算

C．弹性预算

D．固定预算

正确答案：A

21年物业管理师真题下载9节 第5节

的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。

A．《物业管理条例》

B．《物权法》

C．《合同法》

D．《物业服务收费明码标价规定》

正确答案：A

是市场上经营决策的利润最大化原则。

A．边际收益与边际成本相等

B．边际收益大于边际成本

C．总成本大于总收益

D．总成本等于总收益

正确答案：A

保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()

A:有偿合同
B:双务合同
C:射幸合同
D:附和合同

答案：D
解析：
格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。

以下属于绿化日常管理的有( )。

A．修剪造型

B．绿篱翻新补植

C．病虫害防治

D．苗圃花木种植

E．绿化保洁

正确答案：ACE

物业服务企业可以于年度终了，按照年末应收账余额的( )计提坏账准备金，计入管理费用。

A:0.3%以下
B:0.05%
C:0.3%～0.5%
D:0.5%以上

答案：C
解析：

21年物业管理师真题下载9节 第6节

成本预算的编制方法中，滚动预算的方式包括( )滚动。

A.逐日

B．逐月

C．逐季

D．逐年

E．混合

正确答案：BCE

以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。

A．不利于物业管理企业提高服务质量

B．不利于物业管理企业降低服务质量

C．利于物业管理企业提高服务质量

D．利于物业管理企业提高服务态度

正确答案：A

经营管理方案设计需要考虑的因素包括()。

A:经营发展战略
B:经营发展目标
C:经营资金投入
D:经营管理团队
E:经营管理企业文化

答案：A,C,D,E
解析：
写字楼经营管理项目确定需考虑的因素较复杂，涉及内容很多，关键因素主要有：①经营发展战略，②经营资金投入；③经营管理团队；④经营管理企业文化

管理规约的内容不包括()。

A:物业的使用、维护、管理
B:业主共同利益的维护
C:业主应尽的义务
D:业主委员会的职责

答案：D
解析：
管理规约应当对下列主要事项作出规定：(1)物业的使用、维护、管理；(2)专项维修资金的筹集、管理和使用；(3)物业共用部分的经营与收益分配；(4)业主共同利益的维护；(5)业主共同管理权的行使；(6)业主应尽的义务；(7)违反管理规约应当承担的责任。

业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是( )。

A．业主对物业管理区域内的业主大会进行维护

B．业主制订物业管理区域内的维护和管理规定

C．业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理

D．明确物业管理区域内全体业主组成业主大会

正确答案：C

21年物业管理师真题下载9节 第7节

物业管理师注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

A:15
B:20
C:30
D:45

答案：C
解析：
物业管理师资格注册有效期为3年。《注册证》在有效期限内是物业管理师的执业凭证，由持证人保管和使用。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。

1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。

A.正规化

B.自动化

C.法制化

D.现代化

正确答案：ABD

《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有()。

A:强调保护业主的财产权益
B:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体
C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D:强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系
E:强调政府在物业管理中的管理地位，提倡行政权力解决物业纠纷途径

答案：A,B,C
解析：
《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：①强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系，②强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系，③强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。

某物业服务企业为一级资质，则其应该达到的各专项要求包括()。

A:注册资本最低为人民币500万元
B:管理三种类型以上物业
C:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
D:具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
E:建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩

答案：A,C,D,E
解析：
物业服务企业一级资质的要求包括：①注册资本人民币500万元以上。②物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。②物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。④管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：多层住宅200万m2，高层住宅100万m2，独立式住宅（别墅）15万m2，办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。⑤建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

因买卖合同造成物权变动，其原因属于( )。

A．法律规定

B．法律行为

C．事实行为

D．自然事实

正确答案：B

21年物业管理师真题下载9节 第8节

注销房屋权属证书，由（ ）作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。

A．公安机关

B．登记机关

C．民政机关

D．物业管理部门

正确答案：B

建设单位应当在()，与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。

A:物业竣工验收合格15日前
B:物业竣工验收合格15日后
C:物业交付使用15日前
D:物业交付使用15日后

答案：C
解析：

按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于( )个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A．2

B.3

C．4

D．5

正确答案：B

下列选项中，属于商品房买卖合同应当明确的主要内容是（ ）。

A．房地产权属证书名称和编号

B．土地宗地号

C．当事人名称或者姓名和住所

D．用途和使用性质

正确答案：C

()是物业服务企业最为重要的无形资产。

A:信息
B:技术
C:资源
D:品牌

答案：D
解析：
品牌是物业服务企业最为重要的无形资产。品牌的建立需要个长期的过程和艰辛的努力与投入，不同的品牌其价值是不同的。

21年物业管理师真题下载9节 第9节

楼梯按使用材料可分为( )。

A．室内和室外楼梯

B．主要楼梯和辅助楼梯

C．安全疏散楼梯和消防楼梯

D．木楼梯、钢楼梯和钢筋混凝土楼梯

正确答案：D

按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为( )。

A．外购材料

B．工资和职工福利费

C．折旧费

D．利息支出和税金

E．固定成本

正确答案：ABCD

利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的方法是( )。

A．生物防治法

B．诱杀法

C．药杀法

D．挖巢法

正确答案：A

物业的供电种类按( )分为长期供电和临时供电。

A:供电回路数目的情况
B:备用电源情况
C:供电性质
D:供电方式的不同

答案：C
解析：

按照()，可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。

A:对媒介的依赖程度
B:所使用的符号形式
C:组织程度
D:有无信息反馈

答案：C
解析：
人际沟通的类型有多种划分方式：①按照对媒介的依赖程度，分为直接的人际沟通和间接的人际沟通，②按照所使用的符号形式，分为语言沟通和非语言沟通，③按照组织程度，分为正式沟通和非正式沟通，④按照有无信息反馈，分为单向沟通和双向沟通。

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