21年物业管理师真题下载8节
21年物业管理师真题下载8节 第1节
B:人民法院
C:居委会
D:房地产行政主管部门
B:销售收入
C:现金收入
D:出租收入
E:贷款本金收入
B:备案制度
C:申报制度
D:审批制度
B:广结良缘
C:沟通协调
D:提供咨询
B:满足客户需求是经营的核心
C:遵守规则是经营的保障
D:物业的保值是经营的目标
有关合同成立的表述中，正确的有（ ）。
A．合同的成立必须经过要约和发价两个阶段
B．投标人中标，合同即成立
C．受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立
D．当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E．当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立
21年物业管理师真题下载8节 第2节
一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。
A:心理学
B:经济学
C:管理学
D:社会学
常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。
M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作——近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好——移情效应和晕轮效应。
常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。
B:招投标
C:挂牌
D:指定
B:内在动机驱动的行为并不是因为该行为本身可以带来成就感
C:外在动机是指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为
D:外在动机驱动的行为是出于工作本身
E:外在动机驱动的员工更看重工作的结果
B:在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问
C:面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审
D:心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异
B:0.1～0.2
C:0.2～0.3
D:0.4～0.5
B:所有权人
C:管理人
D:服务人
21年物业管理师真题下载8节 第3节
房地产的( )寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间。
A．自然
B．经济
C．使用
D．技术
以下用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是( )。
A．管理规约
B．业主大会议事规则、管理规约
C．业主委员会议事规则
D．业主大会的议事规则、业主委员会议事规则
建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到30～48m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：
A:智能建筑是具有建筑智能化系统的建筑
B:智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同
C:建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心来控制3A
D:智能建筑所用设备高档，具有成本高的特点，所以不易达到节能环保的要求
智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。
建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。
B:行政责任、民事责任并存
C:为了处理好物业服务企业和业主之间的关系
D:为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E:体现了业主自我管理、自我监督的原则
自取得《资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，应提交的材料为( )。
A．《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B．《资格证书》
C．与聘用单位签订的劳动合同
D．本人身份
E．家庭地址
《物业管理条例》( )规定：“建设单位应按国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。”
A．第四十一条
B．第三十一条
C．第三十二条
D．第三十三条
21年物业管理师真题下载8节 第4节
B:租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任自双方当事人在租赁合同中约定
C:转租合同的终止日期可以超过原租赁合同规定的终止日期
D:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人
B:观察法
C:访问法
D:行为记录法
B:厕所排水
C:工业废水
D:沐浴排水
B:承诺的内容应当与要约的内容一致
C:承诺的内容可以对要约的内容有个实质性的变更
D:承诺必须在要约的存续期间内作出
E:承诺应以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外
掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
A．教育
B．社会实践
C.勤奋
D．素质
2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：
A:接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号
B:向集中报警控制器发送火灾信号
C:向联动控制装置发出操作指令
D:检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障
该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：①在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，②在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。
火灾自动报警系统的组成形式有：①区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。②集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。②控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。
感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。
21年物业管理师真题下载8节 第5节
变形缝的种类不包括( )。
A．伸缩缝
B．压力缝
C．沉降缝
D．防震缝
关于物业价格特征的说法，错误的是（ ）。
A．物业价格受区位影响大
B．物业价格实质上是物业权益价格
C．物业价格容易受交易者的个别因素影响
D．物业价格形成的时间较短
B:双方的权利义务
C:专项维修资金的管理与使用、物业管理用房
D:物业转让的条件
E:合同期限、违约责任
B:平均固定成本
C:平均可变成本
D:平均成本
E:固定成本
B:提交保修书
C:质量合格
D:具备竣工图
B:佣金制收费形式
C:代收、代交费用形式
D:包干制收费形式
21年物业管理师真题下载8节 第6节
原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起( )日内申请注销登记。
A．10
B．20
C．30
D．60
《城市房地产管理法》对商品房预售的规定条件之一是，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的( )以上，并已经确定施工进度和施工交付日期。
A．10%.
B．15%.
C．20%.
D．25%.
B:组织
C:领导
D:决策
逐步推行城镇住房制度改革。
A．1980年以来
B．1981年以来
C．1979年以来
D．1982年以来
物业管理决策主要是解决物业管理的( )问题。
A．方向性
B．技术性
C.领导性
D．组织性
在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据主要有( )。
A．房屋条例
B．多层大厦条例
C．规划条例
D．建筑物条例
E．街道条例
21年物业管理师真题下载8节 第7节
A.租赁用途 B.房屋的修缮责任
C.转租的约定 D.租赁期限
B:管理创新
C:科技创新
D:费用类型创新
E:规避责任创新
B:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
C:《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
D:《物业服务企业资质管理试行办法》
房地产转让可分为( )。
A．有偿转让和继承转让
B．无偿转让和赠与转让
C．继承转让和无偿转让
D．有偿转让和无偿转让两种
在生产的有效区域内，等产量线( )。
A．凸向原点
B．不能相交
C．负向倾斜
D．上述都对
行政组织按照其功能和作用的不同，大致可分为( )。
A．官员机关
B．领导机关
C．职能机关
D．直属机关和派出机关
E．辅助机关
21年物业管理师真题下载8节 第8节
B:管理费
C:劳务费
D:保管费
E:上门代理费
如果银行存款的利率为10%，为在1年末获得11000元，现在应该存入银行( )。
A．12000元
B．10000元
C．9250元
D．9929元
B:决策与计划
C:激励与控制
D:指挥与协调
B:设计阶段
C:施工阶段
D:入驻阶段
运用成本法估价的步骤不包括（ ）。
A．测算重新购建价格
B．测算折旧
C．求取积算价格
D．求取比准价格
B:变现风险
C:利率风险
D:政策风险
上一篇：物业管理师考试答案6卷
下一篇：21年物业管理师模拟试题8辑
