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物业管理师历年真题和解答5节

发布时间：2021-08-05 来源：文章
物业管理师历年真题和解答5节

物业管理师历年真题和解答5节 第1节

商品住宅的业主按照所拥有的物业的( )交存住宅专项维修资金。

A:使用面积
B:套内建筑面积
C:共有建筑面积
D:建筑面积

答案：D
解析：

适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是( )。

A:多方案报价
B:综合报价
C:保本报价
D:单一报价

答案：C
解析：
本题考核的是在投标过程中，投标人采取的报价技巧。主要包括：(1)多方案报价，在邀请招标或议标的方式中，由于招标文件不明确或项目本身有多方案存在，投标人对项目原方案提出在经济上、技术上更合理可行的方案，即准备两个或两个以上的报价，最后与招标方进行协商处理;(2)保本报价，即按成本报价，适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目。

业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A.第一个业主入住一年

B.全部业主入住

C.成立业主委员会

D.接管验收

正确答案：C

《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。

A:15
B:20
C:30
D:90

答案：C
解析：

原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )。

A．可不用办理任何手续，业主可自主进行

B．应到市房管局申请，待批准后再装修施工

C．必须到主管部门办理审批手续

D．应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

正确答案：D

在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。

A．直线制

B．直线职能制

C．事业部制

D．矩阵制

正确答案：A

在白蚁的防治方法中，( )的原理就是利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。

A:药杀法
B:诱杀法
C:挖巢法
D:生物防治法

答案：D
解析：

火灾自动报警控制器的主要技术指标不包括( )。

A．部分供电方式

B．事件记录

C.使用环境

D.巡检速度

正确答案：B

当发生电梯团人时，应该如何处理()。

A:保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。
B:确定电梯位置
C:当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢
D:当电梯未停在距某平层位置约±0.5米范围时，应首先将电梯移至该范围内救人
E:关闭故障电梯

答案：A,B,C,D
解析：
当电梯困人时，应该按照下列步骤处理：①保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动，②确定电梯位置，③当电梯停在距某平层位置约±0.5米范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢，④当电梯未停在上进范围时，应首先将电梯移至上进范围内救人，⑤当采取上进方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。

物业管理师历年真题和解答5节 第2节

对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是()。

A:收集整理存在问题
B:处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）
C:跟踪验证
D:负责监控整改质量

答案：D
解析：
对于承接查验发现的问题，一般的处理程序是收集整理存在问题、处理方法和跟踪验证。

物业管理活动主要的合同类型中，( )是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。

A．物业服务合同

B．物业管理合同

C．前期物业服务合同

D．前期物业管理合同

正确答案：A

有关承诺构成要件的叙述，不正确的是( )。

A．承诺须由受要约人或其代理人作出

B．承诺可以在要约发出后的任意时间作出

C．承诺与要约的内容应保持一致

D．承诺须传达给要约人

正确答案：B

下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是()管理。

A:物业档案资料
B:房屋出租
C:房屋中介服务
D:物业经营

答案：A
解析：
本题考核的知识点为物业服务企业提供物业服务的项目。物业服务企业提供的合同约定物业服务的项目，一般包括以下方面：(1)物业共用部位的维修、养护和管理；(2)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；(3)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；(4)公共绿化的养护和管理；(5)车辆停放管理；(6)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；(7)装饰装修管理服务；(8)物业档案资料管理。

监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，小型电视监控系统的标准是( )。

A．小于10个

B．小于20个

C．小于25个

D．小于30个

正确答案：A

按房地产的类型，可以把房地产市场分为( )。

A．居住物业市场、写字楼市场、零售商业物业市场、工业物业市场和土地市场

B．甲级写字楼市场、乙级写字楼市场、甲级商业物业市场和乙级商业物业市场

C．一级市场、二级市场、三级市场和四级市场

D．销售市场、抵押市场、保险市场和租赁市场

正确答案：A

合同订立的程序主要包括( )。

A．要约

B．要约邀请

C．要约引诱

D．承诺

E．反要约

正确答案：AD

物业管理区域内的有些建筑物或建筑部位，开发建设单位并不出售，而是留作出租或自用，所有权可以属于开发建设单位所有的物业是（ ）。

A．出租的地下车库

B．电暖设施

C．池井

D．水泵

正确答案：A

下列有关水泥的说法，不正确的是()。

A:水泥受潮后，表面易结块，从而失去胶凝能力，严重降低其强度
B:水泥浆体不易在水中硬化
C:水泥的强度是评定其质量的重要指标
D:常用来制造各种形式的混凝土

答案：B
解析：
B项，水泥浆体不但能在空气中硬化，还能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度，故水泥属于水硬性胶凝材料。A项，水泥受潮后，因表面已水化而结块，从而丧失胶凝能力，严重降低其强度，C项，水泥的强度是评定其质量的重要指标，D项，水泥可用于制造普通混凝土和有特殊要求的混凝土。

物业管理师历年真题和解答5节 第3节

根据人口增长的绝对数量，人口增长可分为()三种情况。

A:人口净增长
B:人口负增长
C:人口直线增长
D:人口曲线增长
E:人口零增长

答案：A,B,E
解析：
人口规模影响到市场的客量，人口的多少反映市场潜力的大小。人口增长率是反映人口数量变化的指标，可分为认可净增长、认可零增长和认可负增长三种情况。

对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定。

A．《民法通则》

B．《税收征收管理法》

C．《合同法》

D．《公司法》

正确答案：B

工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制王要体现在( )。

A:规范市场经营主体
B:市场准入调控
C:规范市场交易行为
D:控制市场交易场所的市场经营秩序
E:调控市场结构

答案：A,B,C,E
解析：

零售商业物业租约制定时，说法错误的是()。

A:需要限制每一独立承租单元的用途
B:需要限制经营内容相似的承租商
C:需要限制承租商在一定地域范围内重复设店
D:承租商有权按照自己的设想设计物业的广告、标志和图形

答案：D
解析：
业主保留对商业物业内所有招牌和标志的尺寸大小、悬挂位置、语言文字的使用等进行限制的权力。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第四节。

下列政府干预房地产市场的手段中，对土地开发、利用起指导作用的是( )。

A．住房政策

B．城市规划

C．土地供应政策

D．地价政策

正确答案：B

不良物业资产形成的原因中，造成不良资产生成的直接原因是( )。

A．经济周期变化

B．房地产虚假的泡沫繁荣

C．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷

D．银行货币资金运作的中断

正确答案：C

下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是（　　）。

A:就物业的结构布局、功能方面提出改进建议
B:完成物业管理方案及实施进度表
C:就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见
D:对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见

答案：B
解析：

在干燥环境中的混凝土，不宜选用的水泥有( )。

A．火山灰水泥

B．矿渣水泥

C．复合水泥

D．粉煤灰水泥

E．普通水泥

正确答案：AD

风险管理中的风险识别方法通常有()。

A:概率和数理统计
B:问卷调查
C:财务报表分析
D:企业内外专家咨询
E:对设施设备的自检

答案：B,C,D,E
解析：
风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。这些科学方法通常有：①问卷调查，②财务报表分析，③审查组织的相关数据和文件；④对设备和设施的自检；⑤企业内外专家咨询等。

物业管理师历年真题和解答5节 第4节

避免( )风险的最有效方法是选择政府鼓励、有收益保证或有税收优惠政策的项目进行投资。

A．利率

B.政治

C．变现

D．政策

正确答案：D

在市场调查的方法中，邮寄调查法的优点包括()。

A:调查区域较广泛
B:调查费用较低
C:被调查者时间充裕
D:被调查者不受调查者影响
E:得到的资料真实

答案：A,B,C,D
解析：
邮寄调查法的优点包括：①调查的区域较广泛；②调查费用较个人访问法低；③被调查者可获得充裕的时间作答；④被调查者不会受到调查者的影响。

以下属于采用主动绿色技术的是()。

A:使用透水地面材料
B:朝向和窗墙比的选择
C:可再生能源应用
D:建筑物围护结构的保温隔热

答案：C
解析：
所谓被动绿色技术，就是不使用机械电气设备干预建筑物运行的技术，如建筑物围护结构的保温隔热、固定遮阳、隔声降噪、朝向和窗墙比的选择、使用透水地面材料等。而主动绿色技术则使用机械电气设备来改变建筑物的运行状态与条件，如暖通空调、雨污水的处理与回用、智能化系统应用、垃圾处理、绿化无公害养护、可再生能源应用等。该考点来自教材的第十章“物业经营管理的未来发展”中的第二节。

房屋的种类可按房屋的( )划分。

A．用途

B．层次和高度

C．周围的环境

D．承重受力方式

E．建筑结构类型和材料

正确答案：ABDE

因( )过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任。所在中介服务机构可以对有关人员追偿。

A．委托人

B．购房人

C．房地产开发企

D．房地产中介服务人员

正确答案：D

前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7 B. 15
C. 30 D. 45

答案：C
解析：
前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内， 按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( )的市场化特征。

A．房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变

B．多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

C．物业管理活动应当遵循市场原则

D．非市场性的房屋管理不属于物业管理

正确答案：A

下列选项中，( )的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。

A．组织

B．领导

C．控制

D．激励

正确答案：A

物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是 （ ）
A.政府定价 B.政府指导价C.业主定价 D.物业服务企业与业主协商确定

答案：D
解析：
对于物业服务合同约定以外的物业服务收费，采取的是物业服务企业与业主协商确定。

物业管理师历年真题和解答5节 第5节

公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括( )。

A:公共安全防范管理服务
B:消防管理服务
C:车辆停放管理服务
D:通信安全管理

答案：D
解析：
本题考核的是公共秩序管理服务的概念及内容。公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面内容。公共秩序管理服务的实施，一要以国家相关法规为准绳，二要以物业服务合同的约定为根据，明确相关各方的责任和义务，不得超越职权范围，不得违规操作。

下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。

A．反映了变量分布的集中趋势

B．说明部分的生产水平和经济效果

C．用以分析现象间的依承关系

D．作为评价，决策的数量标准参考值

正确答案：B

一般来说，业主委员会委员应符合的条件有()

A:本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
B:遵守有关法律
C:遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
D:具备不必要的工作时间
E:具有一定组织能力

答案：A,B,C,E
解析：
一般来说，业主委员会委员应当符合以下条件：(1)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；(2)遵守国家有关法律、法规；(3)遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；(4)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；(5)具有一定组织能力；(6)具有必要的工作时间。

清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。

A．联合作业

B．综合管理

C．外包管理

D．委托管理

E．自行作业

正确答案：CE

某项目管理处拟购置固定资产,须书面报请公司批准,采用的文书类型应是( )。

A．通知

B．报告

C．请示

D．决定

正确答案：C

下列不属于安全防范工作检查方法的是( )。

A．日检

B．周检

C．季检

D．督查

正确答案：C

在物业管理活动中，业主相互之间最本质的关系是()

A:邻里关系
B:和睦相处关系
C:合同关系
D:财产共有与共同管理关系

答案：D
解析：
业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。业主之间具有不可分割的物上的关联关系，多个业主之间形成了共同利益和共同事务。故D选项符合题意。

以下各项中，属于保险的微观作用的是( )。

A．有利于安定人们生活

B．有利于国民经济持续稳定的发展

C．有利于科学技术的推广

D．有利于企业加强经济核算

E．有利于社会的安定

正确答案：AD

对一个新建成的零售商业物业而言，日常管理费包括( )。

A.公共能耗费

B.设施维护费

C．工资及福利费

D．绿化及清洁费

E．招聘费用

正确答案：ABCD

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