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2021物业管理师试题7辑

发布时间：2021-08-03 来源：发言演讲
2021物业管理师试题7辑

2021物业管理师试题7辑 第1辑

物业服务合同的权利义务终止后，()人民法院不予支持。

A:业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的
B:业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域的
C:业主委员会请求物业服务企业移交物业服务用房和相关设施的
D:物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的

答案：D
解析：
物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收、但尚未提供物业服务期间的物业费的；业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。物业服务合同的权利义务终止后，物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持。

建筑设备施工图主要包括( )等。

A．给水排水施工图

B．电气施工图

C．建筑立面图

D．结构设计说明

E．建筑平面图

正确答案：AB

保险责任是保险人承担的意外事故造成的经济损失的保障责任，其内容包括（ ）等。

A．赔偿期限、责任赔偿及保险金给付

B．赔偿费用、责任赔偿及赔偿期限

C．损失赔偿、赔偿费用及赔偿期限

D．损失赔偿、责任赔偿及保险金给付

正确答案：D

我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间()时止。

A:6
B:9
C:12
D:24

答案：D
解析：
保险期间也称保险期限,是指保险合同有效期间。只有在此期间，保险人才承担保险责任。我国规定，保险期的起讫时间为生效日当天北京时间的零点开始，至规定终止日北京时间24时止。

是管理学的重要内容。

A．管理原理

B．管理功能或职能

C．管理的主要方法、技术和手段

D．管理历史

正确答案：C

某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。


请分析后回答以下问题：


1.产生上述情况的可能原因有哪些?


2.应采取怎样的措施来解决这一问题?



答案：
解析：

1.可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因。


2.应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好"四害"知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除"四害"孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠;同时加强宣传教育，取得业主配合。


物业服务企业的工程保修工作，主要是()。

A:接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修
B:接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告施工单位
C:向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成
D:对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理

答案：C
解析：

2021物业管理师试题7辑 第2辑

公司董事会对总经理的任命要通过( )的形式发布。

A:决定
B:报告
C:批复
D:请示

答案：A
解析：

关于保险合同独特的法律特征，下列说法错误的是()

A:要式合同是指需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同
B:附合合同是相对于商议合同而言的
C:双务有偿就是合同双方互相承担对方的经济义务，是一种有经济代价的交换，即要求等价交换
D:交换合同假定双方交换的价值是相等的，它适于民法中的等价交换原则

答案：C
解析：
保险合同除了一般经济合同所共有特征以外，还有其独特的法律特征，具体如下：(1)保险合同是一种要式合同。要式合同是指需要履行特定的程序或采取特定的形式才能成立的合同。保险合同必须采取书面形式，否则将无效。(2)保险合同是一种附合合同。附合合同是相对于商议合同而言的。(3)保险合同是双务有偿合同。双务有偿，就是合同双方互相承担对方的经济义务，是一种有经济代价的交换。当然这并不要求等价交换。(4)保险合同是射幸合同。射幸合同是相对于交换合同而言的。交换合同假定双方交换的价值是相等的，它适于民法中的等价交换原则。

投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于()投资。

A:房地产开发
B:房地产间接
C:权益型信托
D:混合型信托

答案：B
解析：
本题考核的知识点为房地产间接投资的具体形式。间接投资主要是指将资金投入与房地产相关的证券市场的行为，间接投资者不直接参与房地产经营管理工作。房地产间接投资的具体形式包括：购买房地产开发、投资企业的债券、股票，购买房地产投资信托基金(RE-ITs)的股份或房地产抵押支持证券(MBS)等。

下列各项，不属于真诚而巧妙的批评的是( )。

A．要选择适当的场合

B．直言不讳地批评对方的缺点

C．批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动

D．就一事论一事

正确答案：C

根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要有( )。

A．利润最大化

B．资本利润率最大化或每股利润最大化

C.企业价值最大化或股东财富最大化

D．筹资管理目标

E.利润分配管理目标

正确答案：ABC

在内排水系统的组成中，( )为将立管的雨水引入检查井的一段埋地横管，管材一般采用铸铁管。

A．连接管

B．悬吊管

C．立管

D．排出管

正确答案：D

物业服务企业从事产业园区物业租赁与销售服务的方式包括()。

A:协助开发商和管委会开展租赁和销售
B:承担园区租户续租和更新业务
C:自由租赁
D:和其他企业协同租赁
E:整体租赁

答案：A,B,E
解析：
产业园区物业租赁与销售一般由开发商和管委会负责，物业服务企业可以按以下方式，从事产业园区物业租赁与销售服务：①协助开发商和管委会开展租赁和销售，②承担园区租户续租和更新业务，③整体租赁。

2021物业管理师试题7辑 第3辑

在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书，一般是( )。

A:前行文
B:下行文
C:平行文
D:外行文

答案：C
解析：
本题考核的是制度文书非正式文书的内容。在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。这类文书一般是平行文，它们的约束性和格式要求没有行政公文或礼仪文书强，但也有一定的规范或约定俗成的格式。物业服务企业在直接面对业主的文书中，大量地使用到告启类的应用文书。

一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案是( )。

A:物业日常管理期收集整理的档案
B:物业入住期收集整理的档案
C:物业承接查验期收集整理的档案
D:前期物业管理收集的档案

答案：A
解析：
本题考核的是物业管理档案的分类存放。内容包括：(1)物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案，这类档案比较重要，一般须长期存放，而且这类档案随时间推移而增减的情况不多，故应专架或专柜存放;(2)物业入住期收集整理的档案是客户资料档案，这类档案存放期长，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加，因此这类档案架或柜应留有余量;(3)物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂随时间推移会不断增加，一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁。

从名义利率和实际利率的角度来看，下列说法正确的有()。

A:从资金时间价值分析的角度来看，区分名义利率和实际利率意义不大
B:当计息周期为一年一次时，名义利率与实际利率相等
C:在名义利率给定的前提下，计息周期越短，实际利率就越大，并无上限
D:在每年的计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率
E:名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值

答案：B,D
解析：
名义利率与实际利率存在着下述关系：①实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值，②名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大，③当每年计息周期数m=1时，名义利率与实际利率相等；④当每年计息周期数m＞1时，实际利率大于名义利率，⑤当每年计息周期数m→∞，名义利率r与实际利率i的关系为i=er-1。

自然人依法享有民事权利，承担民事义务的期限是()。

A:从出生到死亡
B:从18岁到死亡
C:从16岁到死亡
D:从10岁到死亡

答案：A
解析：
自然人的民事权利能力，是指法律赋予自然人享有民事权利、承担民事义务的资格。公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。自然人的民事权利能力非依法律规定不能受限制或被剥夺，而且自然人自己也不能放弃或转让。

()是与人们完成某种活动有关的必备的个性心理特征。

A:个性
B:性格
C:气质
D:能力

答案：D
解析：
能力是与人们完成某种活动有关的必备的个性心理特征。

电路由( )组成。

A．导线

B．电源

C．中间环节

D．电量

E．负载

正确答案：BCE

共用题干
李华盛是某装修公司经理，2008年5月至9月间李华盛从天天建材公司处购买了价值100万的装饰材料，在收货当天李华盛支付760万元的现金，双方约定剩余货款在2009年年12月前付清。到期后，天天公司经理刘益寿找到李华盛要求其支付剩余货款。李华盛却以建材存在质量问题为自拒绝给付余款。之后，刘益寿因公司业务繁忙，暂且搁置了此事。后来，刘益寿于2013年1月份向法院提起诉讼。法院经开庭审理后认为，刘益寿最迟应于2011年12月份起诉，而他却在2013年年初才向法院提起诉讼，且未提供诉讼时效中断、中止的证据，显属超过诉讼时效。

刘益寿超过诉讼时效的行为要根据归责原则进行处理，在现代法律中，归责原则中的无过错责任原则也称()。
A:过错责任原则
B:严格责任原则
C:公平责任原则
D:平衡责任原则

答案：B
解析：
《民法通则》第一百三十五条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。即权利人在诉讼时效内不起诉的，人民法院不再对其进行保护。
无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。

2021物业管理师试题7辑 第4辑

企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。

A．企业在行业中经营的态势

B．企业 竞争的优势

C.企业在行业中的地位

D．企业的经营功能

正确答案：A

市场营销中的( )代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动。

A:促销
B:价格
C:渠道
D:产品

答案：C
解析：

业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是（ ）。

A:将住宅出租给他人居住，获取租金收益
B:将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款
C:将住宅作价投资入股，获取投资收益
D:将住宅用作营业性场所，获取经营收益

答案：D
解析：

物业承接查验发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处理方法。

A:建设单位
B:施工单位
C:物业服务企业
D:开发商

答案：A
解析：
工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。

物业服务企业开展物业服务的前提条件是（ ）。

A．必要的物业管理用房

B．居民有较高的文化修养

C．业主的经济收入较高

D．住房的商品化

正确答案：A

生命周期成本(LCC，Life cycle cost)是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。它往往( )设备购置费用。

A．相等于

B．小于

C．稍大于

D．数倍于

正确答案：D

招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，其中重点是()的编制和标底的确定。

A:《招标公告》
B:《招标书》
C:《投标须知》
D:《投标书编制要求》

答案：B
解析：
招标文件是招标方意向，要求全面、详尽的阐述，是投标方编制投标书的依据，也是日后与中标单位签订物业服务合同的基础，是物业管理招投标工作能否成功完成的关键。招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，重点是《招标书》的编制和标底的确定。

2021物业管理师试题7辑 第5辑

国家通过调整（ ），政府可以调节资金的供求关系、引导资金投向，从而达到宏观调控的目的。

A．周期

B．政策

C．利率

D．收益现金流量

正确答案：C

气硬性胶凝材料只适用于( )环境。

A.潮湿

B.地下

C.水中

D．干燥

正确答案：D

发生危及房屋安全等紧急情况，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向()提出列支住宅专项维修资金。

A:业主大会
B:业主委员会
C:政府房地产主管部门
D:开发建设单位

答案：B
解析：
划转业主大会管理后的使用程序：①物业服务企业提出使用方案，②业主大会依法通过使用方案，③物业服务企业组织实施使用方案；④物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，⑤业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案；⑥业主委员会、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，⑦专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。

经营策略主要包括( )。

A．树立品牌形象，参与市场竞争

B．与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

C．完善的零售服务

D．必要的经济回报

E．与业主的沟通

正确答案：ABD

共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：

社区存在和发展的内在要素是()。
A:社会生活
B:社区文化
C:生活服务设施
D:社区管理机构

答案：B
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。

业主和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间，是()。

A:供用合同关系
B:物业服务合同关系
C:委托合同关系
D:行政管理关系

答案：A
解析：

按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地使用权出让的成交价格分为( )。

A．挂牌成交价格

B．预计成交价格

C．招标成交价格

D．拍卖成交价格

E．协议成交价格

正确答案：ACDE

2021物业管理师试题7辑 第6辑

正常情况下某宗房地产经济寿命结束的标志是( )。

A．不再产生收益

B．不再发生成本

C．成本等于效益

D．效益超过成本

正确答案：C

根据( )，建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行竣工验收备案制度。

A．《建筑法》

B．《城市规划法》

C．《城市房地产管理法》

D．《建设工程质量管理条例》

正确答案：D

业主因维修物业需要临时占用、挖掘道路、场地的，只有在征得()同意的情况下才可实施。

A:居民委员会
B:业主委员会
C:规划部门
D:物业行政管理部门
E:物业服务企业

答案：B,E
解析：
对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的，只有在征得业主委员会和物业服务企业同意的情况下才可实施。物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的，也必须征得业主委员会的同意。

直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的工资、奖金及（ ）等。

A．办公费

B．水电费

C．职工福利费

D．劳动保护费

正确答案：C

我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度下，通过实行住房( )逐渐发展起来的。

A．分配制度

B．商品化制度

C．实物分配

D．住房收费制度

正确答案：B

建筑施工图的类型中，( )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。

A．建筑平面图

B．建筑详图

C.建筑立面图

D.建筑剖面图

正确答案：D

社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。

A:行政命令
B:经济制裁
C:双向的信息传播
D:单向的信息传播

答案：C
解析：
传播是公共关系的联结手段。公共关系的传播是一种社会现象，是指个人之间、群体问或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程，这种传播是双向性的信息交流与分享。组织与公众通过双向的信息传播，增进了相互间的认识和理解，既有利于塑造良好的组织形象，也有利于塑造支持组织发展的公众。

2021物业管理师试题7辑 第7辑

房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。

A:房屋完好率
B:危房率
C:设施设备完好率
D:房屋折旧率

答案：D
解析：
本题考核的是房屋及设施设备管理的评价参考主要指标。主要包括：(1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比;(2)危房率，就是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分比;(3)设施设备完好率，是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比。

房屋租赁登记备案的一般程序为( )三步。

A．审查、代理、颁证

B．申请、代理、颁证

C．申请、审查、代理

D．申请、审查、颁证

正确答案：D

根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有()。

A:经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳的
B:物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的
C:物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的
D:物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的
E:物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的

答案：A,B,D
解析：
根据相关司法解释的规定，下列情况下，人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持：(1)经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的；(2)物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的；(3)物业的承租人、借用人或者其他物业使用人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的。

城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括( )。

A．城镇住宅建设投资方式

B．住房分配方式

C．住房管理方式

D．住房消费方式

E．住房交换关系等方面

正确答案：ABCDE

投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。

A．3

B．5

C．7

D．15

正确答案：D

各级资质的房地产开发企业的要求条件都应该具备的有()。

A:专业管理人员数量
B:工程技术人员、财务人员和统计人员的职称要求
C:商品住宅销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度要求
D:未发生过重大工程质量事故的要求
E:已竣工的建筑工程质量合格率要求

答案：C,D
解析：
《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中各级资质的房地产开发企业的要求条件都应该具备的有两个方面：①商品住宅销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度要求，②未发生过重大工程质量事故的要求。

王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为：物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费。因此，物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业管理公司违约，未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元。请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。

王先生的诉请不能得到人民法院的支持。根据法律法规关于物业管理服务的要求，物业管理公司提供的保安服务为24小时值守、日常巡视及对涉及人身安全的事件采取必要预防措施、发生安全事故采取紧急措施和上报并配合主管部门处理等，本案中王先生没有证据证明物业管理公司提供的保安服务违反《物业服务合同》，因此，向物业管理公司索赔没有法律和合同依据。同时，致使王先生受伤的侵害人是电梯里的歹徒，王先生的赔偿应向侵害人提出。

答案：
解析：

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